ピカラ(Pikara) クチコミ・評判

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ピカラ(Pikara)

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総合満足度
3.54(投稿数:13件)

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ご利用料金 3.31 回線速度 3.54 サービス 3.91 セキュリティ 3.82 サポート 3.38

集計期間:2019年8月12日〜2020年8月11日

ピカラ ユーザーの声

総合満足度
3.54 (投稿数:13件)
回線速度
3.54
サービス
3.91
ご利用料金
3.31
セキュリティ
3.82
サポート
3.38

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

那珂川 泰志さん

(60代男性・その他)

利用料金が安い点が評価できる。

【回線速度】回線速度は遅い方と思う。

【ご利用料金】利用料金はインターネット、テレビ、電話とトリオ割引で安くなる。

【サービス】

【セキュリティ】無料のカスペルスキーのセキュリティソフトが使える。

【サポート】プロバイダ関係のサポート以外はしないのでよくない。

【総合】総合点は利用料金が安い点とサポートがよくない点を勘案して3点。

光ファイバーピカラ

満足度
3投稿日:2020年8月5日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス - セキュリティ 4 サポート 2

エリア 徳島県

ニーチェさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

設置の際たらい回しにされました。

【回線速度】

【ご利用料金】村内特別価格適用で安く設置できた。

【サービス】

【セキュリティ】無料で利用できるセキュリティがあると説明されました。

【サポート】たらい回しにされましたが、対応は親切でした。

【総合】

光ファイバーピカラ

満足度
3投稿日:2020年7月31日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 高知県

すぴあさん

(40代男性・その他)

最近、オペレーターの方と連絡が取りにくいです。

回線速度は、まずまず早いです。
ご利用料金は、消費税分が高く感じます。
サービス】は、普通です。
セキュリティは、詐欺メールが頻繁に来ます。
サポートは、更新が早いです。
総合は、今のところ、満足しています。

光ファイバーピカラ

満足度
3投稿日:2020年7月6日

ご利用料金 2 回線速度 4 サービス 5 セキュリティ 2 サポート 3

エリア 高知県

ピカラのプラン一覧

tomi67さん

(50代女性・パート・アルバイト・派遣)

速度を早くしてほしい

【回線速度】速度を早くしてほしいと思います。

【ご利用料金】安くしてほしいと思います

【サービス】よくわからないので
特になしです
【セキュリティ】トラブルなしなので良いと思います

【サポート】よくわからないので特になし

【総合】とにかく速度を早くしてほしいと思います

光ファイバーピカラ

満足度
3投稿日:2020年5月20日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 香川県

JETさん

(60代男性・その他)

安心できます

【回線速度】
  まずまずの速度です。
【ご利用料金】
  そこそこの料金です。
【サービス】
  かなり良いので安心できます。
【セキュリティ】
  まずまずで、セキュリティソフトも無料で使用できます。
【サポート】
  まずまずで、対応も良心的です。
【総合】
  安心して使用できます

光ファイバーピカラ

満足度
4投稿日:2020年5月8日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 徳島県

ミリ〜さん

(30代女性・その他)

セキュリティに満足

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】満足

【セキュリティ】カスペルスキーとサギウォールが無料で使えるのが嬉しい

【サポート】電話で窓口に問い合わせても、丁寧に対応してくれました

【総合】初めてプロバイダーを契約する人には、セキュリティなどしっかりしていてオススメです!

光ファイバーピカラ

満足度
4投稿日:2020年5月1日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 徳島県

ピカラのプラン一覧

赤ラベルさん

(40代男性・自営業)

わかりやすい料金体系です

【回線速度】少し遅く感じる程度

【ご利用料金】廉価なほうではないと思います

【サービス】通常に使う分には不足はありません

【セキュリティ】満足しています

【サポート】連絡先が不案内です

【総合】可もなく不可もなくといったところです

光ファイバーピカラ

満足度
3投稿日:2020年3月27日

ご利用料金 2 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 徳島県

まぐたろうさん

(30代男性・自営業)

上々です。

【回線速度】
フレッツのIPv4では光であっても混雑時間帯の速度低下が著しい中、流石は電力会社系。
とても快適に利用することができます。
※勿論、混雑時間帯には速度低下はしますが、十二分に実用範囲以上です。

【ご利用料金】
税込みで3000円少々。
質が良い上に安い。言う事ありません。

【サービス】【セキュリティ】
無評価

【サポート】
一度、メールアカウントがらみでトラブったことがありましたが、その際のサポートはとても迅速でした。

【総合】
四国在住でサービス県内に住んでいるなら、フレッツより断然ピカラです。

光ファイバーピカラ

満足度
5投稿日:2020年3月10日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス - セキュリティ - サポート 4

エリア 徳島県

ドアラさん

(40代男性・専門職)

近所の工事で突然回線停止が困る

使用して数年経過したのでレビューします。

【回線速度】
速度自体は可もなく不可もなく、以前使用していたNTTと変わりなし。
ただ、日中に回線が止まってしまって、ひどいときは数時間繋がらないことがあった。
最初、サポートに電話したのですがモデム再起動やPC再起動、配線のチェックなどありきたりの指示のみで回復せず。
結局、通信障害の原因は近所でクレーン車が電柱に登っての回線工事でした。
直接その業者に聞きに行って判明しました。
この工事についてサポートも把握していないようでした。
数時間もの回線停止は立派な通信障害なので事前にアナウンスするべきだと思う。
停止時間の差はあれど、このようなことが過去に4〜5回は発生しており、日中なのでいつも困る。
デイトレしているので、大事な約定前に通信が止まってしまったことがあり困った。

【ご利用料金】
他も最近安いので特にメリットとは感じない。
IP電話も含めての金額なのでまあ満足。

【サービス】
WI-FIルーターが2.4Ghzなのがいまいち。
最近の契約者は5GHzらしいので、同じ料金を支払っているのに損した気分。

【セキュリティ】
特に無し

【サポート】
通信が止まる場合はどのような場合でも事前にアナウンスするべきだと思う。
突然の通信障害にみまわれた時、サポートに電話したらありきたりのモデム再起動やらPC再起動やらを指示されただけ。工事自体もサポートは把握していなかった。
回線停止を伴う電柱工事を会社側が把握していないのは問題。

【総合】
突然の回線停止を除けば、他は満足。

光ファイバーピカラ

満足度
3投稿日:2020年2月27日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 3 セキュリティ - サポート 2

エリア 愛媛県

ピカラのプラン一覧

赤ラベルさん

(40代男性・会社員)

動画やオンラインゲームもスムーズです

【回線速度】夜間は少し遅くなるような感覚です

【ご利用料金】月額料金の安さ

【サービス】キャッシュバックやプレゼントがありました

【セキュリティ】パスワード等は定期的に変更しています

【サポート】電話がつながりにくい

【総合】満足しています

光ファイバーピカラ

満足度
3投稿日:2020年2月5日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 2

エリア 徳島県

赤ラベルさん

(40代男性・自営業)

長期利用で基本料金が安くなること

【回線速度】速度は速いので満足しています。

【ご利用料金】違約金が高いです。

【サービス】ピカラ光ではプロバイダは選択できないのが不便なところです。

【セキュリティ】「カスペルスキー」と「詐欺ウォール」が無料で使えて安心です。

【サポート】ネットがつながらなくなったので、ピカラ光のカスタマーセンターに電話したら、すぐに家まで来てくれてすぐ直していただけました。

【総合】地域限定型の光回線特有のメリット(混雑していない)もあるのですが、気をつけたいのは「引越し先で使えない可能性がある」という点です。

光ファイバーピカラ

満足度
3投稿日:2019年11月11日

ご利用料金 2 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 徳島県

りーりーさん

(30代女性・専業主婦)

丁寧に説明してくれて、安心しました。

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
安い 集合マンションようなので安くなりました。NTTからの乗り換えです。
【サービス】
良い
【セキュリティ】
良い セキュリティソフトが付いていました。安心しました。
【サポート】
良い
【総合】
大変良い

光ファイバーピカラ

満足度
5投稿日:2019年8月31日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 徳島県

ピカラのプラン一覧

みーこさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

価格が安い

【回線速度】
他社に引けをとらない。
【ご利用料金】
安くなりました。
年数が経つごとにさらに安くなるみたいです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
以前と変わらない速度で価格が安くなり
大変満足してます。

光ファイバーピカラ

満足度
4投稿日:2019年8月16日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 徳島県

がおがおさん

(30代男性・会社員)

問い合わせ翌日から使用できた。

【回線速度】
家の中にいる限りは不自由ない速度です。
お風呂の中は建物の構造上なのか電波入らなくなります。
【ご利用料金】
マンションに無料で付いています。
【サービス】
サイトもわかりやすいです。
【セキュリティ】
あまり利用してないのでわからないです。
【サポート】
設置方法などわかりやすく説明していただきました。
【総合】
以前はモバイルルーターを使っていましたが、結局リビングに設置したままになっていたので、変更してよかったと思っています。

光ファイバーピカラ

満足度
4投稿日:2019年7月14日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 愛媛県

まあーさん

(40代男性・会社員)

障害に対しての対応が早い

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
普通
【サービス】
よい
【セキュリティ】
よい
【サポート】
かなりいい
【総合】
以前、通信回線障害あり、ネットが途切れたりすることがあったが、サポートに連絡後、かなりスムーズに対応していただいた。素早い対応だったので、かなり高評価。

光ファイバーピカラ

満足度
5投稿日:2019年5月14日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ 5 サポート 4

エリア 香川県

ピカラのプラン一覧

りょうまさん

(50代女性・専業主婦)

お得感があります

【回線速度】思ったほど早くなかったので残念。改善してほしいです。

【ご利用料金】年数を重ねるほど安くなるのでお得感あり。ただし、ずっとではないので長期契約とくてんを
望みます。

【サービス】わかりにくいので、もう少しわかりやすくしてほしいです。

【セキュリティ】まあまあ安心できるかも。ただし、設定が複雑。

【サポート】サポート窓口がつながりにくい。改善を希望します。

【総合】中の上。改善点があります。検討してほしいですね。

光ファイバーピカラ

満足度
3投稿日:2019年1月29日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 徳島県

Kfukuさん

(50代男性・会社員)

ケーブルテレビとのセットなのでしかたなく

【回線速度】早いとは言いづらい。

【ご利用料金】セットなので割安とは言いますがあまり実感もなく。

【サービス】そもそもどんなサービスがあるかもわかりません。

【セキュリティ】セキュリティ面でのアピールもなく。

【サポート】連絡先が分かりません。

【総合】地元のケーブルテレビとセットでなければ契約しなかったと思います。

光ファイバーピカラ

満足度
2投稿日:2019年1月17日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス 2 セキュリティ 2 サポート 2

エリア 徳島県

あやのすけさん

(20代女性・会社員)

料金がちょうどよい

【回線速度】
特に問題なく使えています。
【ご利用料金】
ちょうどよい料金です。以前は使ってい携帯と同じ会社の回線を使っていましたが、その時よりも月約4000円くらい安くなり助かっています。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
特に困ったこともなくネットが使えています。今は満足しています。

光ファイバーピカラ

満足度
4投稿日:2018年11月3日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 香川県

ピカラのプラン一覧

那珂川 泰志さん

(60代男性・その他)

確約料金で利用できる。

【回線速度】回線速度はそれ程早くない。

【ご利用料金】料金はテレビ・インターネット・電話トリオサービスで大変格安。

【サービス】初期設定は現場で全てセットしてくれて手間いらずで大変便利。

【セキュリティ】付属としてセキュリティソフトが3台まで無料で利用できる。

【サポート】どんな問い合わせにも親切に応対してくれる。

【総合】総じて、この回線を利用して、特に料金面に関しては損はない。

光ファイバーピカラ

満足度
4投稿日:2018年8月29日

ご利用料金 5 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 山口県

かいん軒さん

(10代男性・学生)

高速な通信で不快感がほとんど無し

【回線速度】ASRock社製のH270 pro4、CAT6Aによる有線接続において、下り430Mbps、上り270Mbpsと十分な結果が出ました。速度が出ないという方は、ルーターを2つ繋いでいないかやLANケーブルの規格、パソコン側を確認してみてください。

【ご利用料金】契約一年目のネット、電話、テレビ込みで6,156円(税込)

【サービス】Pikara側から貰えるメールアドレスが3つあるようですが、引っ越しなどを考えるとGmailを使った方が良いかもしれません。
上りの制限が緩和されたのかどうかは分かりませんが、1日で上りを30GBから3日間で150GBを超過しないと速度制限はかからなくなりました。その速度制限も、3日間『上りのみ』となっており、下りの速度は変わらないようです。非常にありがたい変更となっています。

【セキュリティ】カスペルスキーが3台分付いて来ます。有効期限が切れたらノートンやウイルスバスターなどのセキュリティソフトに移っても良いと思います。

【サポート】不明

【総合】速度制限の条件や速度制限時の速度も緩和され、非常に良い回線だと思います。開通の際もインターネットやパソコンの知識があまりない方でも苦労しないと思います。

光ファイバーピカラ

満足度
5投稿日:2018年8月5日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス - セキュリティ 5 サポート -

エリア 広島県

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