NURO 光 クチコミ・評判

ホーム > プロバイダ > NURO 光 > クチコミ・評判

NURO 光

Twitterでつぶやく

総合満足度
3.44(投稿数:55件)

投稿する

ご利用料金 3.60 回線速度 4.02 サービス 3.16 セキュリティ 3.51 サポート 3.00

集計期間:2019年10月21日〜2020年10月20日

NURO 光 ユーザーの声

総合満足度
3.44 (投稿数:55件)
回線速度
4.02
サービス
3.16
ご利用料金
3.60
セキュリティ
3.51
サポート
3.00

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

じぇさん

(30代女性・会社員)

還元がお買い得でした

【回線速度】
問題なし

【ご利用料金】
還元中なので安い

【サービス】
特に問題なしです。

【セキュリティ】
異常なし、トラブルはありません。

【サポート】
電話したことがないのでまわだからないです。


【総合】

光ファイバーNURO 光

満足度
5投稿日:2020年10月12日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 茨城県

とっつぁんさん

(30代男性・会社員)

ストレスフリーな回線速度

【回線速度】爆速。何の不満もないレベル

【ご利用料金】適正価格

【サービス】PS4プレゼントなど、入会キャンペーンがお得感有り

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】特に問題なし

【総合】ストレスフリーな回線速度と入会キャンペーンのお得感が決め手

光ファイバーNURO 光

満足度
5投稿日:2020年10月11日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 栃木県

mokoさん

(40代女性・会社員)

まだ使用して3か月ほどですが

【回線速度】とても早くなりました。いままでがADSLだったので当然ですがそれでも割と遅く感じなかったのは発信場所と近かったからだそうです。でもコンサートなどの配信はつなぎが悪くなることからやっと光に変えることにしました。
Wi-Fiの機器は2Fまで届くように家の真ん中に配置しました。我が家はスマホの契約は3社に分かれて4台。それにプラスしてデスクトップPC2台とノートPC2台、タブレット1台を利用。また2Fの寝室や子供部屋にテレビを設置しており、映画もスマホから飛ばして観ましたが、画像もきれいで止まるなどということはありません。(ADSLの時とはやはり大違いでした)
同時にあちこちつなげてもつながっていると思います。ちなみに動画やオンラインのコンサートもよく観ますし、ネットで映画も観るのですが今のところきちんと観れています。ただ、スマホでイオ〇モバイル使用者がいるのですが数回だけつながらないと苦情がきました。スマホはiphone11なのでデバイスが悪いとは思えないので原因はイオ〇モバイルかNURO回線なのか、相性なのか、、原因はわかりません。
【ご利用料金】1年間は980円、2年目からは通常料金4743円のキャンペーンに参加しました。31か月契約。途中解約は工事費等の負担額が数万円発生。どこの会社もそこそこネット回線は高いのでキャンペーンがあってよかったです。
【サービス】まだ数か月しか利用していませんので、サービスの良さの有無は不明。ただ工事が数か月先と書いてありましたが、2週間後くらいにきてくれてNTTの工事もすぐにできましたので開通まで半月超えくらいでできたと思います。
【セキュリティ】今のところ特に問題はなく過ごしています。PCにセキュリティソフトを入れるのを、開通する2週間の間にそれぞれのPCなどへダウンロードしておきました。
【サポート】まだ使用して数か月なのでサポートにはお世話になっておりませんので不明です。
【総合】設定するまではどこの会社もそれなりに時間や手間はかかると思いますが、特に困ったことはなく過ごしています。ネットで拝見すると不安要素の報告を見たりもして心配もありましたが、いまのところ我が家には問題なく使用しています。おおもとの会社がSONYであることも信頼のひとつです。

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年10月10日

ご利用料金 3 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 4 サポート -

エリア 埼玉県

NURO 光のプラン一覧

なかさん

(30代男性・会社員)

加入から数ヵ月後に還元されました!

【回線速度】普通です。不便なく使えてはいます。

【ご利用料金】もう少し安くして欲しい。

【サービス】回線利用以外では特にサービスは受けていないです。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】普通です。

【総合】普通です。

光ファイバーNURO 光

満足度
3投稿日:2020年10月8日

ご利用料金 1 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 埼玉県

忘れっぽい石さん

(40代男性・自営業)

速度は良いけど、サポートは期待しちゃ駄目

【回線速度】
速度に関しては凄く良い
以前にau光だったり、フレッツ光だった事もあるけど

Nuro光に変えてからは
混むような時間帯で、こちら都合でもたつくという事はあまりない

速度に関しては間違いなく満足できてる

【ご利用料金】
金額的には住んでる地域の
光回線の環境では最安と言って良い
なので、この点でも満足

【サービス】
ここは普通かなあ
かゆいところに手が届くというわけじゃ無いけど
一通りは揃ってる印象

【セキュリティ】
サービスでカスペルスキーが付いてるので
セキュリティ的には安心と言いたいところだけど

カスペルスキー自体が一部のゲームソフトと相性が悪いのか
そのソフトの起動が極端に遅くなる傾向がある
その場合は監視機能を一時的に止めれば良いのだけど
そこは面倒ではあったり

割と問題の起きやすい
セキュリティソフトなので
問題が起きた場合は、自分で解決するか

別のセキュリティソフトを用意できる人向けではあったり


また、メールサービスに限って言えば
変な詐欺っぽいメールは来た記憶は無いので
その点では安心

【サポート】
サポートに関しては正直なところを言えば
あまりよろしくない

最初のオペレーターまでの
電話待ちが長いし(20分近く待たされた事もあった)

それ以降の対応も、その都度待たされる事が結構あった

実は、最近あった事なのですが
この度、自宅までの回線不良でサポートを利用しましたが
復旧のやりとりで、必要以上にこちらからの
電話連絡が必要という印象を受けたり

当然、その度に電話口で待たされるわけで

また復旧工事までの段取りが
回線の内部調査と、現地での調査とそれぞれ必要で
その分時間がかかったのも、不満には思いました

以前に他社で同様のケースがありましたが
そちらはそこまで段取りも時間もかからなかったので
それで余計にですね

【総合】
2016年から利用してますが
今回サポートをきちんと利用したのをきっかけに
レビューを書くことにしました

速度と価格は満足
サービスは普通
サポートは正直なんともいえずですねえ

まあ、それでもこの速度と価格は魅力ですし
電話サポートを利用する機会というのは
余程のトラブルが起きた時くらいだと思うので
今後は殆ど無いだろうという事を考えると

今後もこの回線を使い続けるでしょうね
そういう意味では、概ね満足してたり

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年9月29日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 栃木県

biziさん

(50代男性・会社員)

乗り換えならNURO光

【回線速度】 ADSLからなので満足。アイフォンで60から120Mbps

【ご利用料金】価格comさん入会で満足

【サービス】支障のない程度

【セキュリティ】PCはVPN使用

【サポート】普通

【総合】光電話に変更するとNTT休眠にして月額300円程度。ADSL時に電話基本料1,600がなくなりADSLが1,800くらいだったから計3,400からのプラスαで考えると何でADSLやってたんだレベルの速度快適性。
ストレスフリーでプラス2,000弱なら早く行動するべきだった。テレワークも快適。ADSLの人は迷わず乗り換えるべきです。
割引では価格comさんありがとうです。

光ファイバーNURO 光

満足度
3投稿日:2020年9月15日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 2

エリア 静岡県

NURO 光のプラン一覧

マエさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

無言で設置されました

【回線速度】早い

【ご利用料金】高い

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】いいと思う

【サポート】よくわからない

【総合】旦那はいいと言っているのでいいのかなぁ、私はやっぱり主婦なので、価格の安いのが1番に選ぶ。あと、ポイントや割引も欲しい

光ファイバーNURO 光

満足度
2投稿日:2020年9月13日

ご利用料金 1 回線速度 4 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 愛知県

rossy3141さん

(50代男性・会社員)

いくつか細かな問題もありますが,総合的には満足です.

【回線速度】
ルータを高速なものに買い替えましたが,有線接続で900Mbps以上,無線でもルータの近くで400Mbps以上でていて満足しています.NUROから提供されるルータ(Huawei製)のWifiだと200Mbps程度しか出ませんでした.

【ご利用料金】
ほぼ満足です.ただ,最初安くて高くなるよりも,最初高くて,使っていると安くなる方が個人的には好みです.

【サービス】
・光回線が接続されるまで,Wifiルータを安くレンタルできるのですが,数日前に希望の機種がないので,代替機種にさせてもらいますとの連絡がありました.また,このWifiルータが10台しか接続できず,使用する機器(レコーダー,Google nest hubなどなど)をしばらく利用できませんでした.
・以前は,Flets光で光電話を利用していましたが,Nuroで光電話を利用する場合には,電話回線をアナログ回線に一度戻す必要があり,コストも時間もかかりました.
・Nuroから貸し出されるルータにWifi機能が付いていますが,何故か遅いです.別にルータを買った方が良いと思います.あと,ルータ機能を持っているため,別にルータを接続する場合にブリッジモードにしないとルータが2重になってしまい,購入したルータの機能をフルに利用できないです.ルータを2重にすれば,機能は利用できます.

【セキュリティ】
セキュリティソフトが5台分利用できたと思います.

【サポート】
・電話やチャットに繋がるまでの時間に長くかかりました.チャットの反応も遅めでした.

【総合】
ちゃんと繋がっている現在,速度も早く総合的には満足です.

光ファイバーNURO 光

満足度
5投稿日:2020年9月9日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 東京都

ちーずさん

(20代女性・会社員)

毎月の料金がとにかく安い!

【回線速度】
全く問題ないスピードです。時間帯などにも特に影響は感じられません。

【ご利用料金】
利用していて一番の利点かと思いますが、とにかく安いです。1ヶ月に約1,000円ほど。

【サービス】
初期回線工事が一度で済まなかったのは少し煩わしかった点です。2回工事に来てもらいましたが、1回目から2回目までが1ヶ月ほどかかりました。引越しなどが増える繁忙期はもっとかかるかも?

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
申し込みから使えるまでに時間がかかりましたが、開通後は通信速度に問題がなく、とにかく安く済むのが良いです。

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年9月7日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 2 セキュリティ - サポート -

エリア 兵庫県

NURO 光のプラン一覧

kenjitanさん

(40代男性・会社員)

NURO 光 夜間遅い

【回線速度】激遅い夜30MB (朝900MB)

【ご利用料金】4000円

【サービス】入会前は丁寧

【セキュリティ】特に無し

【サポート】入会前のサポートは安心

【総合】埼玉地区の人は絶対に入らない方が良いです。夜はインターネットしないって方におすすめです。

光ファイバーNURO 光

満足度
1投稿日:2020年9月6日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 埼玉県

孝明さん

(40代男性・会社員)

テレワークの音声が切れなくなりました

【回線速度】
早いだけではなく音声が切れなくなりました。問題はないです。
【ご利用料金】
以前よりコストダウンができました。
【サービス】
2回工事がります。NUROの宅内工事はすぐきますが、NTTの外の工事は連絡も実施も遅く開通は予想より遅かったです。
【セキュリティ】

【サポート】
まだ利用していません。利用していないということはサービス自体に問題ないと言えます。
【総合】
以前の光回線は戸建タイプで電柱から直接引いていたのに、とても遅く音声は切れて会話になりませんでした。10年経ったので見直しということでNUROにしました。マンションタイプなのに音声は改善されましたので困っている方には良いと思います。ITサービスは年々進化するため、定期的な見直しが良いです。
入れ替え得点には期待しないほうが良いです。代理店が持ってきたパンフレットには特典1から4まで記載があるのに、契約後に「1つしか適用されません。代理店の方が言っていませんでした?」とNUROに言われ、代理店は「NUROのパンフが分かりにくくて悪いんです。」という擦り付け合いの見解。ここは残念ですね。代理店の説明は注意したほうが良いです。ネット見て、ゆっくり考えましょう。

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年9月6日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ - サポート -

エリア 東京都

ユウキャンさん

(30代男性・会社員)

回線速度は抜群

【回線速度】 回線速度は抜群

【ご利用料金】 何社か回線を変えたがだいたい同じ値段。もう少し安くならないかな。

【サービス】 特になし

【セキュリティ】 特になし

【サポート】 特になし

【総合】 やっぱり値段ですね。

光ファイバーNURO 光

満足度
3投稿日:2020年9月2日

ご利用料金 3 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 茨城県

NURO 光のプラン一覧

武家娘さん

(40代女性・会社員)

安心して使えます

【回線速度】
以前使っていた別会社の光よりもサクサク繋がり、ストレスがなくなりました!
時間帯やお天気?によって遅くなる事はありますが、これは致し方なしと考えています。

【ご利用料金】
無制限のWIFIルータがもっと低価格で存在する事を考えると、もう少し安くてもいいのでは?と考えます。

【サービス】
キャンペーンを利用していますが、ちゃんとお知らせを頂けるので抜け落ちる事がなくgood!

【セキュリティ】
今のところ、問題ないので今後もこの状況を期待します。

【サポート】
これまでトラブルが発生していないので自分から連絡した事はありませんが、契約から数ヶ月後にお伺いの連絡があり、別の方の不具合でこんな対処法がありますので・・というアドバイスを頂けた。

【総合】
全体的に対応も良く、NURO光はおススメです。

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年8月27日

ご利用料金 3 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 東京都

牧場の朝さん

(60代男性・その他)

対応評価までして安心。

【回線速度】以前の会社はひどいとき5分もかかったことがあったが、開いたらすぐ速いのでインターネットができる

【ご利用料金】AU,フレッツなど今までの中で安い価格、5000円前後で電話もネットもできるのがいい。電話でやすいは危ないことも学んだ。ひどいのになると2人組でうまくだますようにしている。

【サービス】最後まで責任を取るので安心である。

【セキュリティ】これは危ないとすごい見張りであって、きついくらいセキュリティーである。安全です。

【サポート】対応安心で最後に対応の仕方も聞いてくるので、ひどくできなようになっている。

【総合】つきあいたいくらい今のところいい。もっとお得があれば変わっていくかもしれない。

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年8月26日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 5 サポート 4

エリア 茨城県

1428627さん

(30代女性・会社員)

使用に不便なし

【回線速度】
速度は不便していません。
【ご利用料金】
安くて良いと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
工事に来られた方は無愛想でしたが、作業はきちんとして頂いたので-1。
月額料金が安いので利用しやすいかと思います。

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年8月21日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 神奈川県

NURO 光のプラン一覧

BENさん

(50代男性・公務員)

YAHOO ADSL 12Mより契約変更

【回線速度】有線400M、無線ac200M、bg50M程度 爆速?

【ご利用料金】安いのでは。

【サービス】今時中国製ONUがメインなのはいかがなものか。

【セキュリティ】カスペルスキーが無料らしいが他の無料ウイルスアプリもあるから不要。

【サポート】サポートセンターが繋がらず、繋がっても素人と思われると甘い対応。

【総合】特定のサイトに繋がらないのが大問題。ONUがWifiルーター内蔵でお気に入りルーターに変えられない。総合でメイン回線使用より副回線が良いかも。基本eo光やauひかりが使えないエリアの人向け?

光ファイバーNURO 光

満足度
3投稿日:2020年8月8日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 静岡県

おさぼりランナーさん

(50代男性・会社員)

思った通りで良かった

【回線速度】有線 下り600Mbps〜1G 、無線5G 下り150Mbps 上り150Mbps 

【ご利用料金】価格COMさんからの割引利用

【サービス】回線は安定 メール保存に期間制限があるとの事で利用していない

【セキュリティ】付属ソフト(ポップアップがウザい、下手な設定をすると速度制限がかかる)

【サポート】利用したことがまだない

【総合】屋外工事までに時間がかかり諦めたとの情報を得ていたので同日工事(+5k)を申込み、開通までは37日間でした。ONUは1つ前の型の中華製で安定しており数値的にも満足です。tubeの4K動画などストレス無く見れますが、ファイルのダウンロードなどは極端に早っ!とは感じません。ADSLの提供が9月末終了との事で同プロバイダの光でも良かったのですが怪しい噂を聞き問い合わせをしたのですが解答結果がお粗末で、せっかくならダークファイバーと思い決めました。

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年8月8日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 2 サポート -

エリア 東京都

m1yujiさん

(40代女性・会社員)

サクサク繋がるのでほぼ満足しています!

【回線速度】
サクサク繋がり問題ない
【ご利用料金】
安い
【サービス】
丁寧でした
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
まだ使用したことが無いので不明
【総合】
問題なく特に不満もないので、満足しています!

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年8月8日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 神奈川県

NURO 光のプラン一覧

在宅マンさん

(40代男性・会社員)

回線導入まで手続き

【回線速度】
 おおむね満足
【ご利用料金】
 キャンペーン期間中の安さには驚きです
【サービス】
 大手なのでサービスは十分だと思います
【セキュリティ】
 アンチウィルスソフトが無料で使用でるのでうれしい
【サポート】
 回線工事に時間がかかります。
【総合】
 回線導入までに2か月かかりました。この期間中はモバイルWIFIを使用していました。
 とにかく時間が掛かりすぎます。これが唯一の欠点ですね。 

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年8月8日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 2

エリア 愛知県

虎ノ助さん

(40代男性・会社員)

動画視聴には十分な速度を安定提供

月初(7月)に公式HPより申し込み→同日SMS連絡にて宅内および宅外工事日をWEB予約→5日後宅内工事→22日後宅外工事(光回線開通)→29日後NTT局内工事日連絡→35日後局内工事(光でんわ開通)

【回線速度】
WIFI利用の場合2.4GHZ帯で100Mbps-200Mbps, 5GHZ帯で200Mbps前後
有線利用は行っていません

【ご利用料金】
基本料金+光電話(番号表示含む)

【サービス】
カスペルスキーが無料提供で2ギガ提供の光回線は基本料金も他社と比較してお得度は高い

【セキュリティ】
PCへ他社製品から乗り換え導入しましたが遅延は感じません

【サポート】
開通まで確認事項が数点あったのですが、電話は混んでいてなかなか通じにくく、2度目は諦めました
一方、チャットですと説明さえ文字で通じれば明確な返答を頂けます(複数の方とチャットしましたが丁寧ですしスキルも高く問題点は解決しました)

【総合】
2回の工事予約はその方法が刻々変わっているようで、最新では光回線の申込みを終了すると同時にSMS経由WEBサイトから屋内及び屋外の工事日の選択を空いている日付(時間帯)から行えます

屋内工事は週末だと追加料金が発生しますが、屋外工事は土日祝日でも平日と同じ扱いです(HP上ではこの違いが明確には説明されておらず分かりにくいので、カスタマーサービスへ確認しました)

速度は100-200Mbps前後といったところでもう少し早くなる可能性もあるかとチャンネル変更もしてみましたが、変化はありませんでした(WIFI環境下の動画視聴で100Mbps超えていて不満はありませんので暫く様子見とします)

光でんわは開通のお知らせをメールで行うと説明書きがありましたが、実際は数日後に連絡するとのこと(NTT局社内工事後すぐ連絡があるものと思っていましたがそうではなく、知らぬ間に開通しておりました。。。)

HP内には色々な説明がありますが正確には理解しにくい表現も多々あるので、改善されると二度手間となるような質問は少なくなるだろうと感じました

光ファイバーNURO 光

満足度
4投稿日:2020年8月5日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 岐阜県

本サービスのご利用にあたっては利用規約をご確認ください。

掲載情報にはプロバイダ比較に参画する事業者が提供するPR情報が含まれています。特段の記載がない限りは、税込価格を掲載しています。

各種割引や特典は事業者より提供されます。お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。

実質費用とは、利用年数時点までの月額料金や初期費用、端末代金などの総額から、割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安です。実際に毎月お支払いする料金ではございませんのでご注意ください。また継続して利用する場合の料金で算出していますので、途中解約時の違約金については含まれておりません。

このページの先頭へ