SoftBank 光 クチコミ・評判

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SoftBank 光

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総合満足度
3.24(投稿数:76件)

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ご利用料金 2.96 回線速度 3.63 サービス 3.06 セキュリティ 3.44 サポート 3.10

集計期間:2018年7月22日〜2019年7月21日

SoftBank 光 ユーザーの声

総合満足度
3.24 (投稿数:76件)
回線速度
3.63
サービス
3.06
ご利用料金
2.96
セキュリティ
3.44
サポート
3.10

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ひまわりさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

いたって普通。

【回線速度】
速いとも思わないが遅いとも思わない。普通。
【ご利用料金】
もう少し安くてもいい。
【サービス】
携帯もソフバンでたった500円の割引のみ。
【セキュリティ】
良いのかわからない。今のところ普通。
【サポート】
特になし。
【総合】
あまり気にならないがずっと契約をしてほしいのならもう少しサービスが欲しいところ。正直携帯会社のやり方と変わらず新規の人しか良い思いしかしない。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
3投稿日:2019年7月6日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 岡山県

ペリーさん

(30代男性・会社員)

時々おそい!

【回線速度】動画が止まるとイライラします。何とかしてほしいです。

【ご利用料金】まあこのぐらいなら。

【サービス】丁寧に対応していただきました。

【セキュリティ】今のところ大丈夫です。

【サポート】まずまずです。

【総合】速度以外オッケーです。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
3投稿日:2019年6月12日

ご利用料金 2 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 静岡県

りえさまさん

(20代女性・会社員)

高い

【回線速度】
ちょっと遅い。

【ご利用料金】
工事費用も有料だったので高い

【サービス】
利用なし

【セキュリティ】
利用なし

【サポート】
利用なし

【総合】
ソフトバンクを使っているので仕方なく利用している、という感じなので。。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
3投稿日:2019年6月10日

ご利用料金 1 回線速度 3 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 三重県

SoftBank 光のプラン一覧

やーさんさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

親切に教えてくれました

【回線速度】まずまずだと思います。家でいろんな端末に繋ぎすぎてるのか、たまに読み込み遅いですが。。

【ご利用料金】安くはない、でもスマホと合わせたら妥当かな?

【サービス】Yahoo関連のものをよく使う場合とてもいいと思います。Tポイントも貯まるし。

【セキュリティ】これに関してはよくわかりません。

【サポート】引っ越しの際の手続きなど、すごく丁寧に対応してもらって、開通日やらかかる費用について細かく教えてもらえました。

【総合】スマホもワイモバイルだし3年ほど使って不便していないので、今後も継続して使いたいと思います。プロバイダに特にこだわりなかったので、光コラボのプロバイダ込みはわかりやすくていいです。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
4投稿日:2019年6月10日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ - サポート 5

エリア 北海道

しようさん

(30代男性・会社員)

料金についての提案が親切でした

【回線速度】
たまに途切れることがあるが概ね満足している
【ご利用料金】
以前より安くなったが切り替えの料金が少し余計だった
【サービス】
今のところ何も受けていない
【セキュリティ】
特に利用していない
【サポート】
料金について細かい説明をしてもらいわかりやすかった
【総合】
切り替えたばかりだからまだこれからかとは思うが現状では特に不満はない

光ファイバーSoftBank 光

満足度
4投稿日:2019年6月9日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス - セキュリティ - サポート 5

エリア 東京都

なおなおさん

(20代男性・会社員)

通信速度が遅い

数年間使用しているが、通信速度がかなり遅いと感じる。
この事を相談したが、どうしたらいいか解決策を教えてくれなかった。
結局、今までのまま使用している。
またどこかのタイミングでどうすればいいか聞こうと思う

光ファイバーSoftBank 光

満足度
3投稿日:2019年6月9日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 大阪府

SoftBank 光のプラン一覧

やすよんさん

(40代女性・会社員)

いたって普通です

【回線速度】
問題ない。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
そんなに安全と感じない
【サポート】
まあOK。一度完全に不通になったときは困ったし、復旧までに何度も電話をしたりして大変だった。
【総合】
不満はない

光ファイバーSoftBank 光

満足度
4投稿日:2019年5月30日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 兵庫県

なーなさん

(30代女性・専業主婦)

初めの工事は短時間で効率よくやってくれました!

【回線速度】2G,5G

【ご利用料金】
5600円くらい
【サービス】
特になにもつけてないはず…
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
初期費用がとても高かった…乗り換えなので他にもお金がかかって請求が、高額でびっくりしました!

光ファイバーSoftBank 光

満足度
3投稿日:2019年5月28日

ご利用料金 1 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 佐賀県

mgmさん

(20代女性・会社員)

回線速度は満足!

【回線速度】
特に不快な速度ではない。
【ご利用料金】
もう少し安ければいいなと思う、、
【サービス】
コールセンターの方は感じが良い。
店舗の方は少し残念。
【セキュリティ】
よくわからないが大丈夫そう。
【サポート】
特に問題なし
【総合】
料金以外は満足!

光ファイバーSoftBank 光

満足度
4投稿日:2019年5月21日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 広島県

SoftBank 光のプラン一覧

失敗マンさん

(40代男性・会社員)

解約する際は気をつけて

【回線速度】
他の回線と変わり無く、それなりです。

【ご利用料金】
宣伝で歌っている価格以外にBBユニットや光ゲートウェイのレンタル料やプロバイダ料などが別に必要な料金がかかり、個別に契約すると8千円超えとなり、他社に比べてそもそもベース料金が高いです。

ソフトバンク携帯とセットであればおうち割光セットが適用となり携帯代が1000円下がりますが、「光BBユニットレンタル」「Wi-Fiマルチパック」「ホワイト光電話」のオプション加入が必須となり、結局毎月500円が追加で必要となります。Yモバイルの場合は学割などと併用ができないので、携帯側は安くなりません。

気をつけないといけないのは、携帯電話会社を変える場合、ネット回線と同時でスイッチングするのは工事期間等を考えると現実的ではないので、先に携帯電話だけ変えることになると思いますが、その時には、おうち割光セットがなくなることで、必須のオプション料金が500円→1,924円に跳ね上がるだけでなく、無料となっていたゲートウェイ料金が450円が更に必要となるため、結局、税抜きで2,347円が追加でかかります。満了月でないと更に9,500円の違約金もかかるなど、解約には相当高いハードルが用意されています。また、解約の6営業日前までに電話で申し込まなければならず、モデム等も自費で期間内に返送しないと違約金を取られるなど、細かな運用はわかりやすく書かれていないなど、解約する人には不親切です。

加入するときは、工事費や違約金負担などメリットが多いのですが、やめるときは高いハードルを課すという内容に誠意を感じません。

【サービス】
携帯でのスーパーフライデーようなサービスもなく、メールも無料のyahooアドレスとあまり違いもありません。

【セキュリティ】
別段問題はありません。

【サポート】
電話は繋がりませんが、チャットであれば何とか返事がもらえます。最初はペッパーと話さないといけませんが、オペレータに変われば、まともな対応になります。しかし、顧客目線での気の利いたアドバイスはなく、不利な契約条項などは積極的に話さないので、料金や契約で話をするのであれば誠意を感じません。

【総合】
Nuroとかソフトバンクとのセット契約できる回線が他にもあり、ソフトバンク光にするメリットが全く見いだせないので、格安SIM化が進む中で、契約する必要性は全くないと思います。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
1投稿日:2019年5月16日

ご利用料金 1 回線速度 3 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 愛知県

こずたむさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

電話のサポートが繋がりにくく不便

【回線速度】
速度は問題ないです
【ご利用料金】
アパートタイプで4000円
【サービス】
電話サポートが不満
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話の繋がりにくさ
【総合】
わからないところがなければ
問題ない

光ファイバーSoftBank 光

満足度
3投稿日:2019年5月9日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 2 セキュリティ 2 サポート 2

エリア 新潟県

サンダーさん

(30代女性・専業主婦)

ワイモバイルのおうち割で料金が安くわかりやすくなりました

【回線速度】
よく動画を見ていますが特に問題はありません。
【ご利用料金】
スマホはワイモバイルを使っているので、おうち割で安くなりました。また料金の請求がスマホ料金と合算で請求される為、毎月の通信費がどの位かかっているのか、明確でわかりやすくなりました。
【サービス】
プロバイダに悩む必要もなく、インターネットに詳しくない自分にとってはシンプルでわかりやすかったです。
【セキュリティ】
問題ないかと思います。
【サポート】
契約時、サポートダイヤルだけでなく、ワイモバイル店舗でも色々ご相談できたので良かったです。
【総合】
スマホとインターネットをまとめることができて、良かったなと感じています。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
4投稿日:2019年5月9日

ご利用料金 5 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 兵庫県

SoftBank 光のプラン一覧

ドザドザしてますさん

(40代男性・会社員)

サポートがわかりにくい

【回線速度】
回線速度自体に不満はない
【ご利用料金】
特に高いなどもないので不満なし
【サービス】
設定を弄れないのでそこに不満あり
【セキュリティ】
特に気になる部分なし
【サポート】
サポートはまあよくない、オペレーターは普通だがどこが対応する問題かわからない場合が多い
【総合】
初心者にはいいかもしれないが、設定が箱に依存しているのがやや不満。
言われているほど悪くはないとは思う

光ファイバーSoftBank 光

満足度
3投稿日:2019年4月22日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 千葉県

ringoameさん

(50代男性・会社員)

カスタマーセンターの対応、親切さは大変良いです。

【回線速度】パソコンの具合もありますが1Gで速度的には満足

【ご利用料金】
      特に問題は無いですがサービス期間終了後のオプションのいるいらないの連絡があったりするとうれ      しいのですが。
【サービス】
      オプションも多種なので選択肢があるのはいいと思います。
【セキュリティ】
      今まで特に問題はなし。有償セキュリティも安心だと思います。
【サポート】
     電話は繋がりにくいのはどのプロバイダーも同じだと思いますがサポートは迅速に対応してくれます。
【総合】 今まで一社別のプロバイダーに契約したことがありますが現在のプロバイダーのほうにして良かったと     思っています。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
4投稿日:2019年4月17日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 石川県

ゆいさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

回線速度がどんどん遅く

【回線速度】
1Mbps〜30Mbps程度。

【ご利用料金】
戸建てで6000円/月ほど。

【総合】
回線速度が不安定で夜間はとても遅いです。
以前は100Mbps出ていた時もありますがどんどん遅くなってます。
改善されることを祈るばかりです。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
1投稿日:2019年4月15日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 福島県

SoftBank 光のプラン一覧

めめさん

(20代女性・会社員)

回線速度の改善希望

【回線速度】
以前使っていた他社のものより回線速度が遅く、いる部屋によっても速度が変わるようになったため、改善していただけると非常にありがたい。

【ご利用料金】
安くてありがたい

【サービス】
特にサービスで印象に残っていることはない。

【セキュリティ】
特段感想はない。

【サポート】
特にサポートは必要ない。

【総合】
回線速度については他社のものと比べる必要あり。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
3投稿日:2019年4月14日

ご利用料金 4 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 群馬県

ジェイさん

(40代男性・会社員)

iPv6高速ハイブリットに大満足

【回線速度】
一般的なスピードテスト:下り・上りとも430〜680Mbps
より実際の速度に近いと言われるGoogle(M-Lab)のスピードテスト:下り160〜320Mbps、上り380〜430Mbps
Ping値:4〜7ms

【ご利用料金】
タイプ:マンション・ギガスピード
基本使用料:4,104円
光BBユニットレンタル料:504円
合計:4,608円(税込)

【総合】
月額504円(税込)の光BBユニットレンタル必須ではあるが、iPv6高速ハイブリットにすると20:00〜24:00あたりでも回線スピードの落ち込みがほとんどないため満足度がとても高い。
月額料金は高目だが、安さを優先すると回線速度の点で不満が生じる可能性が大きい。そのへんは他社の満足度レポートを参照していただきたい。

なお、Wi-Fiマルチパックという有料オプション(月額1,069円/税込)を申し込むとそれだけで宅内無線LANを敷設できる(光BBユニットが無線LAN親機も兼ねているため別途機器を用意する必要がない)が、BBモバイルポイントの利用がないなら自前で無線LANルーターを設置したほうがお得。
5GHz帯に対応した製品でも税込み5千円以内で買えるので、半年もせずに元が取れる。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
5投稿日:2019年4月12日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 東京都

amiiiさん

(20代女性・専業主婦)

ネット回線開通対応に時間がかかりました。

【回線速度】
 申し分ありません。
【ご利用料金】
 個人的には少し高いかな。と思います。
【サービス】
 先方の手違いでネットが繋がらなかったが繋がっていない期間の金額を請求されました。
【セキュリティ】
 申し分ありません。
【サポート】
 上記のサービスでの件で、返還など無く、問い合わせても冷たい対応でした。
【総合】
 サービス、サポートが良くなかった為、総合評価は低めにしました。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
2投稿日:2019年3月31日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 兵庫県

SoftBank 光のプラン一覧

DERAさん

(30代男性・会社員)

回線速度が遅い

【回線速度】
120MBくらいしかでない
【ご利用料金】
携帯と一緒にしているため安い
【サービス】
速度が遅いため、サービスとかの前に速度上げてほしい。サーバー強化していただきたい。
【セキュリティ】
たぶん大丈夫
【サポート】
速度遅すぎて(契約当初10MBしかでなかった)電話した時、対応最悪でした。
【総合】
2度と契約したくない。

光ファイバーSoftBank 光

満足度
2投稿日:2019年3月30日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 2 セキュリティ 4 サポート 2

エリア 宮城県

まるちゃんさん

(40代男性・会社員)

まあ、無難な線かと。

【回線速度】パソコンはあまり使用してないので特段に不便を感じていない

【ご利用料金】前、NTT と契約してたがSoftBankの携帯ショップでSoftBank光への変更を薦められた。サービスは同程度で確かに料金も安くなった。

【サービス】NTT と比べ特に不足はない

【セキュリティ】NTT と同様のセキュリティに加入できた。

【サポート】接続時利用したが丁寧な対応で満足してる

【総合】結果、SoftBank回線にしてよかった

光ファイバーSoftBank 光

満足度
3投稿日:2019年3月30日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 広島県

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