eo光(イオ光) クチコミ・評判

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eo光(イオ光)

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総合満足度
3.38(投稿数:40件)

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ご利用料金 3.40 回線速度 3.43 サービス 3.22 セキュリティ 3.28 サポート 3.19

集計期間:2018年10月17日〜2019年10月16日

eo光 ユーザーの声

総合満足度
3.38 (投稿数:40件)
回線速度
3.43
サービス
3.22
ご利用料金
3.40
セキュリティ
3.28
サポート
3.19

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

eoコンプリートさん

(50代男性・会社員)

eo光10G、iphone11 wifi6接続で、ガッカリ。

【回線速度】
10Gで契約中。ルーターはeo推奨レンタル品。
iphone11pro と接続すると、11ax (wifi6)で接続される。
しかしながら、従来の11ac で接続されるipad pro 2018方がiphone11proより速い!
両機ともMAX500Mbpsくらい。

ルーターファームウェアもiosも最新の状態。

最初は信じられなくて、appleにもeo光にも電話、メールで問い合わせをしてみたが、両社とも問題はないとのこと。

10Gでwifi6に期待するとがっかりする。

せっかくwifi6が実感できると思って、無理してiphone11proを買ったのだが、宝の持ち腐れになってしまった。

【サポート】【サービス】

こちらが、なぜipadproより遅いのか?と何度問い合わせても、問題無いとの返答。
まあ、仕方ない。

【セキュリティ】

問題なし。

【総合】

実用には問題がないので、このまま使い続けます。
電気も、ガスもTVも電話も全てeoなので、撤退できません。

光ファイバーeo光

満足度
2投稿日:2019年10月11日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 奈良県

boheboheさん

(50代男性・会社員)

まあ普通

【回線速度】
1Gを契約しているが20〜30MB/sぐらい
【ご利用料金】
長期割引なので4000円ぐらい
【サービス】
あまりない
【セキュリティ】
自分でやったほうが安い
【サポート】
家の外の配線が垂れた時には連絡したらすぐ来てくれた
【総合】
関西ではeo光しかないでしょう(たぶん

光ファイバーeo光

満足度
4投稿日:2019年9月30日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 滋賀県

りゅうさん

(60代男性・会社役員・経営者)

サポート以外は高評価

【回線速度】
 特に不自由なく使用中。

【ご利用料金】
 TV・電話と合わせて契約しているが、安いと思う。

【サービス】
 対応の機会少なく、無評価。

【セキュリティ】
 普通。

【サポート】
 2019年7月30日朝、電話とNETが不通となり、AMサポートに対応要請。同日調査が開始され、中間連絡で「設備の特定スロットの不良を確認した。」と回答でした。その後18時頃に「本日の作業終了します。」との連絡があり「まだ不通状態なのに、作業終了ですか?」と聞いても、「済みません。」との話のみでした。31日10時から作業再開され、結果的に17過ぎ迄、約32時間(作業中断15時間)が、不通状態となりました。

 後日サポートから「夜間作業になる為、安全を考えて作業中止しました。」との連絡があり「30日18時点でその説明があれば納得できたものを、何故当日にその説明が無かったのですか?」と何度聞いても何の説明もありません。
 最終的に、ユーザーサポートの公式見解として、「これまでお伝えした以上の詳しい内容は、事業運営に係る情報を含むため、ご案内することができません。」との回答で、私の質問に対する的確な回答無しのままでした。
 ユーザーからの質問に対して真摯に回答もせず、何故それが「事業運営に係る情報」との大げさな理由でこたえられないのかも理解に苦しみます。

【総合】
 契約して約17年、平常時は十分満足していますが、障害発生時のサポートの説明と対応は最悪でした。
 今回の不通障害はHPにも公表しない小世帯数だったようで、公にしない場合の対応事例として、上記トラブル発生時のサポート対応を紹介しておきます。

光ファイバーeo光

満足度
4投稿日:2019年9月18日

ご利用料金 5 回線速度 4 サービス - セキュリティ 4 サポート 1

エリア 兵庫県

eo光のプラン一覧

せいじさん

(50代男性・会社員)

ふつう

【回線速度】マンションタイプの基本プランなので最低限の速度です

【ご利用料金】その分安いです

【サービス】特別なのは利用していません

【セキュリティ】別に対策してます

【サポート】利用する機会はまだないです

【総合】ふつうです

光ファイバーeo光

満足度
3投稿日:2019年8月19日

ご利用料金 5 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 滋賀県

たんばトッシーさん

(60代男性・会社員)

普通です

【回線速度】遅いタイプの光ファイバーですが、通常使用するには何もストレスを感じません。可もなく不可もなく、普通だと思います。

【ご利用料金】
普通です
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
普通です
【サポート】
特に問題ありません
【総合】
普通です

光ファイバーeo光

満足度
4投稿日:2019年7月31日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 兵庫県

てるてるさん

(60代男性・その他)

時間がかかった対応してくれた

【回線速度】よく固まるがパソコンの問題かよく分からないし、もっとスムーズに動いてくれたら
ゆうことないが、パソコンがかっわた時にどう変わるか、見てみたい気もする

【ご利用料金】ちょっと高い気がする

【サービス】普通

【セキュリティ】最初は甘かったが今はよくなった

【サポート】普通より良くなった

【総合】10点満点で7点

光ファイバーeo光

満足度
3投稿日:2019年6月10日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 兵庫県

eo光のプラン一覧

ゆっぴーさん

(50代女性・公務員)

丁寧な説明ありがとうございます

【回線速度】たまに読み込みが長い時があります。特に気にならないですが、本当にごくたまに調子が悪いのかな?

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】セキュリティもトラブルになったことはないです。

【サポート】

【総合】特に不満点はないです。丁寧に対応していただき、こうれいせたいであったため助かりました。

光ファイバーeo光

満足度
4投稿日:2019年5月31日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 4

エリア 大阪府

うめきちさん

(30代男性・会社員)

対応が良い

【回線速度】早い

【ご利用料金】安い

【サービス】良い

【セキュリティ】しっかりしてはる

【サポート】がっちりついてる

【総合】満足

光ファイバーeo光

満足度
5投稿日:2019年5月31日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 兵庫県

***さん

(60代女性・その他)

良くない

【回線速度】
動画すらまともに見れない。
【ご利用料金】
まともに利用できてないのに引き落としだけはしっかり
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートなど何もしない窓口があるだけ
【総合】
未体験の酷さ。
ここより酷いところを探す方が難しそう

光ファイバーeo光

満足度
1投稿日:2019年5月28日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ - サポート 1

エリア 兵庫県

eo光のプラン一覧

HY!!!さん

(50代男性・会社員)

トラブルになっても丁寧に対応して頂きました!

【回線速度】
よくフリーズします。
【ご利用料金】
適当だと思います。
【サービス】
普通だと思います。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
前にネットに繋がらなくなったとき、丁寧にサポートして頂きました。
【総合】
満足しています。

光ファイバーeo光

満足度
4投稿日:2019年5月23日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 大阪府

y.mamさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

安定した環境

【回線速度】
以前は大手携帯会社の置き型wi-fiを使っていましたが、あまり電波状況が良くなく、ストレスでしてたが、eo光に変えるとサクサク動き、ストレスフリーです!
【ご利用料金】
妥当な額だと思います!
【サービス】
まだ故障や不具合がないので分かりません。
【セキュリティ】
特に困っている事はありません。
【サポート】
特に困っている事はありません。
【総合】
安定したネット環境が手に入れられたので満足しています!

光ファイバーeo光

満足度
5投稿日:2019年5月10日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 大阪府

みさきちさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

料金は安い!

【回線速度】
まだ引っ越して半年ほどですが実家に暮らしていた時より遅い気がします
【ご利用料金】
キャンペーン中で安いと思います
【サービス】
まだ利用してことがないです
【セキュリティ】
特に問題ないです
【サポート】
まだ利用したことがないです
【総合】
少し速度が遅い時もありますが、凄く不便というわけではなく快適です

光ファイバーeo光

満足度
3投稿日:2019年5月9日

ご利用料金 4 回線速度 2 サービス 3 セキュリティ 4 サポート -

エリア 大阪府

eo光のプラン一覧

タイペイさん

(50代男性・パート・アルバイト・派遣)

サポート改善希望

【回線速度】
不安定、混雑時に回線速度が遅くなり、切れる
【ご利用料金】
高い、提供されてるサービスでは割高だと思います
【サービス】
普通 サービス種類に関しては普通
【セキュリティ】
普通 ービス種類に関しては普通
【サポート】
悪い これは改善してほしいです
【総合】
サポート電話が9日間つながらないのはやめてほしいので改善希望

光ファイバーeo光

満足度
2投稿日:2019年4月28日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス 2 セキュリティ 2 サポート 1

エリア 大阪府

せいじさん

(50代男性・会社員)

とくに問題ありません

【回線速度】 わかりません 

【ご利用料金】 マンションタイプでIP電話込みで千円台

【サービス】 ネットのみの使用

【セキュリティ】利王なし

【サポート】利用なし

【総合】 とにかくネット環境をというかたにおすすめ。

光ファイバーeo光

満足度
3投稿日:2019年4月27日

ご利用料金 5 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 滋賀県

ヒーローさん

(40代男性・会社員)

トータルカバーできるから良い‼️

【回線速度】速いほうだと思う。

【ご利用料金】他社のほうが安いと思う事がある

【サービス】対応が良い‼️

【セキュリティ】普通

【サポート】対応が良い‼️

【総合】インターネット、テレビ、電話がトータル的に一番良い‼️

光ファイバーeo光

満足度
3投稿日:2019年4月15日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 兵庫県

eo光のプラン一覧

なげづりさん

(40代男性・会社員)

サービス共に安定しているので、問題ありません。

【回線速度】そんなに早くないです。

【ご利用料金】テレビと電話がお得です。

【サービス】安定しています。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】丁寧です。

【総合】回線、サービス共に安定しているので、問題ありません。

光ファイバーeo光

満足度
4投稿日:2019年3月29日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 5

エリア 兵庫県

ざっぶんこさん

(40代男性・会社員)

普通

【回線速度】 100Mコースで現在のところ不満はない

【ご利用料金】自分で調べて申し込まないと割引できない。

【サービス】特に求めていないので普通

【セキュリティ】プロバイダーにセキュリティを求めていない

【サポート】問い合わせたことがないので不明

【総合】自分でどうにかできる人が利用すると良いと思う。

光ファイバーeo光

満足度
3投稿日:2019年3月25日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 大阪府

みらさん

(40代男性・自営業)

特になし

【回線速度】
非常に速い
【ご利用料金】
ちょっと高く感じる
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
全体的に普通ですが私の家が田舎の方なので近隣に家がなく混雑がなくとても回線速度は早いです

光ファイバーeo光

満足度
4投稿日:2019年3月16日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 大阪府

eo光のプラン一覧

きゃにおんさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

eo

【回線速度】
普通だが夜はやや遅い気がする

【ご利用料金】
色々込みで6800円くらい

【サービス】
特に問題なし

【セキュリティ】
ウィルスバスター月額版加入済み

【サポート】
特に問題なし

【総合】
料金がやや不満

光ファイバーeo光

満足度
3投稿日:2019年3月12日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 和歌山県

ネッコーさん

(30代男性・会社員)

丁寧な対応をしてもらいました。

【回線速度】早くてネット回線としては十分

【ご利用料金】もう少し安いと良い

【サービス】丁寧な説明で良い

【セキュリティ】今のところ不安がなくて良い

【サポート】対応が早くて良い

【総合】十分満足できる

光ファイバーeo光

満足度
3投稿日:2019年3月11日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 兵庫県

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