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総合満足度
2.52(投稿数:27件)

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ご利用料金 2.59 回線速度 2.56 サービス 2.95 セキュリティ 3.19 サポート 2.52

集計期間:2019年8月3日〜2020年8月2日

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@nifty ユーザーの声

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ぽこにゃんさん

(50代男性・会社員)

v6プラスなのに・・・

【回線速度】
昼間は200Mくらい出てますが、19時くらいから0時くらいまで10Mくらいです。
v6プラスって込み合いを回避するためのサービスじゃないの?
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話対応は良いです。
【総合】
時間帯制限かかってるようです。
違約金とられましたが他に移動しました。

光ファイバー@nifty

満足度
2投稿日:2020年7月24日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 静岡県

nya〜goさん

(50代男性・自営業)

v6プラスの遅さに驚きました

【回線速度】
平日の日中で最速90Mbps、最低1〜2MBps
夜間は使用していませんので不明です。
【ご利用料金】
4000円弱
【サービス】
老舗プロバイダで電話サポートもあるので安心感はあります。
【セキュリティ】
プロバイダでお願いしたい人は良いと思います。
【サポート】
回線速度に関しては電話サポートで改善されたケースはありませんでした。
その他会員向けのサービスについての対応は改善されます。
【総合】
数十メートル離れた場所にコミュファ光を導入していますが、
コミュファ光の速度は最速400Mbps、最低150Mbpsですが、
それに比べ@niftyは1/3くらいの速度が限界で
IPv4と速度は変わらないくらいの体感です。
遅い時は動画もモタツク時があります。

v6プラスを導入にあたりルーターなども新調しましたがダメでした。
1か月ほど様子を見て速度改善がなければ他社に乗り換える予定です。

光ファイバー@nifty

満足度
2投稿日:2020年7月15日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 愛知県

4699maさん

(60代男性・会社役員・経営者)

実際、まだよくわかりません

【回線速度】
速度測定サイトで測ると、平日昼などは90M台、休日夜などは30M台は出ているようです。

【ご利用料金】
今のところまだかかっていません。

【サービス】
メールアドレスが複数を無料で持てる、というのが決めてでした。
家族で別々のメルアドは必須ですから、このサービスのないプロバイダが信じられません。
もちろん、PCでいろんなメルマガを受けるためです。
無料の安心サービスもいくつかあるのもいいです。
一定期間だけ無料のwifiルーターは利用しませんでした。
自分の好きなものに買い替えできるほうがいいと判断して、とりあえず今までの物をそのまま使いました。

【セキュリティ】
PCにウイルスバスターを入れていますが、今後はどうするか思案中です。

【サポート】
さっそく自分で調べてもわからない点あり、で電話サポートを利用しました。
待ち時間も少なく、相談した結果、専門家?に転送されて指示を受け、無事に解決しました。
よくわからない親父、に親切に対応してくれましたし好印象でした。
サービス開通前に確認?で男性オペから来た電話は、非常に事務的で、あまり好印象ではなかったです。
やはり、個人的には、電話オペは女性が適している気がしました。
【総合】
長年使った、ADSL+地元のプロバイダー、から、ADSL廃止に先駆けて、光回線+大手のプロバイダーに変えました。
ADSL時も好条件だったので平均20Mくらいは出ていたので、廃止が無ければそのままでもよかったんですが、時代の流れでしょうか。
OCNかプララで考えていましたが、よくない評判が多く目についたのでやめました。
昔の人間なので、niftyと言えばニフティサーブ時代にけっこうコミュニティで世話になった覚えがありましたし、大手なら間違いないだろう、的に決めました。
最初は、NTTフレッツのプロバイダパックのつもりでしたが、光コラボに変更された、とか、何が何だか親父には理解不能だったので、あきらめて、ニフティのページから申し込みました。

会員が大勢いるからしかたないでしょうが、年配親父には、サポートページや検索などでも、探しきれないことがあります。
サポート電話も実は、複数メルアドの取得方法でした。
ネットのプロバイダー比較記事とかでも、複数アドレスが無料、と書いてあるのに、@niftyのページには、私が探したかぎり方法が見つけられませんでした。
結局は、無料の、ファミリーサービス、というものに登録する、というものでしたが、ネット記事にもそのような記載は見たことが無く、@niftyのページで、複数アドレス、などで検索しても、有料の複数アドレスサービスしか出てこない状態でした、これでは、わかりません。
与えられたアドレスを自分の自由に設定変更するページもわかりにくかったですが何とかなりました。
検索スキルの高い人や、わかる人にはわかるのでしょうけど、親父にはわかりにくいです。

ともあれ、無事に家族用のメルアドも取れて、ネット接続も安定しています。
そうなってしまえば、トラブルでもない限りプロバイダを意識することなんてありません。
まだ始めたばかりなので、実際はまだよくわかりません。

光ファイバー@nifty

満足度
4投稿日:2020年7月8日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 新潟県

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設立 1986年2月4日
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