So-net(ソネット)

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総合満足度
3.13(投稿数:23件)

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ご利用料金 3.13 回線速度 3.39 サービス 3.11 セキュリティ 3.56 サポート 3.16

集計期間:2019年6月3日〜2020年6月2日

So-net プラン一覧

家で利用

So-net ユーザーの声

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ひでーさん

(50代男性・公務員)

快適に使用してます

【回線速度】

【ご利用料金】
WIFI環境で使用することが多いが、料金は極力安くしてもらいたい。
【サービス】

【セキュリティ】
最新のものが常に更新され、安心てす。
【サポート】

【総合】
問題なく使用してます

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2020年5月23日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 群馬県

ベイブルーさん

(50代男性・会社役員・経営者)

1年経って1度目のキャッシュバックが即日入金でビックリ

【回線速度】ゲームはせず、映像もたまにしか見ないので全く問題ありません。

【ご利用料金】今月まで割引き適用、来月から他社と似たような料金に。これは仕方がない。

【サービス】申し込みから開通まで特に問題無し。開通後はノートラブルです。

【セキュリティ】問題無いと思います。

【サポート】利用したことありません。

【総合】1年経ったら1回目のキャッシュバックのメール案内が来て、手続きしたら1時間もしないうちに
 口座に入っていたので驚きました。N社の時は煩雑でウンザリしていたのでなおさら(今は知らないけど)
 マイページを開けば現在の状況が一目瞭然なのもユーザーフレンドリーだと思います。
 ウィルスソフトのカスペを5台分まで使えるのはありがたいです(PC新調したらダウンロードしようと
 思いつつ、WIN7を引き続き使っているので、いつになるやら。
 もっと早くSo-netにしておけば良かった。
 契約は3年縛りなので、解約する時は注意が必要(2万円負担になりかねないので)ですが、
 光回線を必要とする間はわざわざまた他社に乗り換える必要はないような気もしています。

光ファイバーSo-net

満足度
5投稿日:2020年5月15日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 東京都

Oishiさん

(30代男性・会社員)

違約金が尋常じゃない

【回線速度】問題ありません

【ご利用料金】月額は問題なし。ただし解約時の請求が…税込み74,000円かかりました。

【サービス】問題ありません

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】問題ありません

【総合】長年利用していたので解約時の請求額が本当に残念でした。今回、複数の回線の解約があり、プロバイダーは3社別だったのですが、こちらがダントツで解約金が高かったです。(他2件は1万円程度)
※違約金でなく、解約時の請求額の合計です。

光ファイバーSo-net

満足度
1投稿日:2020年5月9日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ 5 サポート 4

エリア 東京都

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So-netとは?

セキュリティ対策や無線LANレンタル、多彩なサポートサービスなどオプションも充実

あらゆる脅威からお客様を守るセキュリティサービスや、配線なしでネットを楽しめる無線LANレンタルなど、多彩なオプションサービスをラインナップ!

PCだけでなくスマホやタブレットでも使えるメールアドレスが無料

迷惑メール振り分けサービスや、着信拒否サービス、メール転送サービスなど無料で使える機能が充実!

たまって、つかえて、交換できるお得で便利なポイントサービス

毎月のご利用料金などでたまったポイントをSo-netのご利用料金のお支払いに使えます!

運営会社名 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
株主 ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社 100%
対応エリア 全国
本社所在地 東京都品川区東品川4-12-3
設立 1995年11月1日
資本金 79億69百万円 [2012年3月31日現在]

So-netのサービス

出張サポート

So-net 光
『So-net 訪問サポートサービス』 12,980円 〜/1件 専門のスタッフがご自宅にお伺いして、お客さまに代わりパソコンやインターネットの接続設定やトラブル解決をおこなうサービスです。So-net 安心サポートをご利用中のお客さまは、2,200円割引!
auひかり
『かけつけ設定サポート』 7,480円 / 1工事 ※初回基本設定のみ 専門スタッフがお宅におうかがいして、機器の取り付けからパソコンの設定などを行うので配線や接続設定などに詳しくない方でも安心です。

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So-net 光、auひかり
無料(容量無制限) 家族でインターネットを利用されるご家庭にお得な「ファミリーパック」のご利用で追加ユーザーID3名様まで無料でご利用いただけます(4名様以上追加料金)。

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So-net 光、auひかり
『U-Page+』 10MBまで無料 容量追加は最大50MBまで5MBごとに110円

セキュリティ

auひかり
『カスペルスキー セキュリティ』 月額費用:550円 Windows、Mac、Androidの3つのOSに対応!最大5台のパソコンorスマートフォン(※)で利用可能。常に最新プログラムとウイルス定義ファイルに自動アップデート! ※一部ご利用できないスマートフォンがございます。

サポートサービス

So-net 光、auひかり
『So-net 安心サポート』 月額費用:330円、ご相談料金:1,320円/1件(毎月1件目は無料) お電話一本であれもこれもサポート!専門のオペレータによるリモートサポート(お客様のパソコンを遠隔で操作します)を受けることができる有償のサポートです。
『So-net くらしのお守り ワイド』 月額費用:495円 自宅の水回り・カギ・ガラスなどの生活トラブル解決をサポートするサービスに、インターネット接続機器の水濡れ・破損の場合の万が一の出費をバックアップする保険をプラスしたトータルサポートサービスです。

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