SOTEC WinBook WM351LB 価格比較

ハードには詳しくない私ですので、これまでの不具合における事実経緯と併せ、サポート体制についても、感じたところ、思うところを正直に述べます。 ●2006/1/16ＷＥＢ上にてアウトレット直販にて購入。以来、現在２度目の修理に出しております。(本日2006/4/14時点) ●1度目は購入後すぐに(翌々日1/18以降)ワイヤレスLAN使用時にほぼ5分ごとにフリーズ頻発し、再起動の時間が稼働時間を上回る始末・・・メールにて修理サポート窓口の担当者とやりとりし（メールの対応は、常に30分くらいで回答がかえってきていたのでまあ上々と云える）・・・指示された所定の不具合判断操作にて検査しても状況は改善されず、最終的に高度なリカバリをしてなお改善されないようなら修理受付していただける（C,Dに1/2ずつパーテート）とのこと。しかしながら再起動一発目になんとフリーズ！その旨を伝えたところ即時修理に。結果マザーボードが壊れていて、交換したとのと・・・退院後もワイヤレスにする度にフリーズ頻発し、家にいるときは有線ＬＡＮとすることでフリーズ回数が減った。（あくまで「減った」程度）・・・すでにモバイルになりえず、中年真っ盛りの私にとっては、ただの画面の小さな不便マシンに成り下がった。但し一応フォローしておくが、修理サポート対応は世間で言われるほど酷くなく、即時対応という意味ではどちらかといえば優れていように思う。尤も購入後２週間目に修理に出すような製品であること自体が問題なのだが。 ●修理２度目の今回の現象はちょっと初めての体験でした。 ２月中旬からWINxpの立ち上がりが上手く行ったり行かなかったりが２週間ほど続き、仕事で使用しているし、バックアップも面倒で、だましだましにどうにか使用に耐えていたが、やはりフリーズ回数が増えてきて我慢の限界に。仕方なく\Dと\Cのプログラムファイルなどをバックアップし、２度目の高度なリカバリをした。その後１週間ほどは、フリーズ回数は相変わらずだがXPも普通に立ち上がるし、なんとか使えていた。しかしまたもWINxpの立ち上げに成功したりしなかったりが続き、普通ではないと思い３度目の高度なリカバリ後、黄画面に黒文字の「リカバリーは正常に終了しました。Ctrl+Alt+Delを押して再起動させてください」のメッセージに従い、やれやれまたかと思いながら再起動・・・するはずが・・・10分待ってもＸＰの初期設定画面にならず、やばいな〜と思いつつもやむなく強制終了！その後再起動するも、「WINxpが正常にインストールされませんでした」のメッセージとともに二度と立ち上がることはありませんでした。こうなるとリカバリＣＤも読み込みませんので、お陀仏！時に3月31日のこと。再修理依頼をすると、今回の対応は抜群に早くって、普通なら３営業日以後の引取りが、翌日4/1に日通さんが引き取りに来る手配をしていただきました。ただ、修理期間が当初の4/6から遅延し、本日4/14に戻ってくるとのこと。原因を訊ねると、「ＣＰＵ破損」とのこと。えぇっ！そんなことってあるのか？ホンマカイナ！？ ●最初の修理返却後も不具合が完全に収まってなかった旨を伝えると再度マザーボードを交換するとのこと。1度目のとき本当に交換したのか？という疑心暗鬼ナ気分に・・・ ●私の場合アウトレット商品なので３ヶ月補償です。期間延長はできません。不安になって訊ねると、「同じ箇所かつ同じ現象の不具合は今後も無償で対応」していただけるとのことでした。しかしこんな調子ですし、他の不具合(DVDとか)が発生しないとも限らないし、やはりDELLのほうにしとけば或いは・・・と思うと無念さが拭えません。 ●とはいえ上記のように「サポート」に関しては世間で云々言われているようなひどい対応ではなかったですわ。 ●どのSOTECマシンもこうだとは思いませんが、ひょっとしてオイラおもくそハズレ引いちまった？パソコンってこうも個体差を覚悟し購入しなければいけないキカイなんかねぇ・・・なんか良いベンキョになった。。。わけねーだろ！ゴルァ！ ●私としては３年間程度を普通に使用できるモバイルを求めていただけなのですが、やはり家庭のある身で価格にばかり目が行ってしまったのかもしれません・・・今となっては後悔しきりです。