SONY VAIO Eシリーズ14P SVE14A2AJ Core i5/BD/タッチパネル搭載モデル 価格比較

【あらかじめ、前置き】 このレビューは、筆者が被った事実を記するものであり、 決して製品やサポートを非難するものではございません。 また、会話文については、語意が変わらない程度に まとめたものであります。 皆様の、少しでも参考となればと思います。 ■とても丁寧に使っていた ノートではありますが、ほぼ持ち出しせず使用。 そのため、衝突や落下することは一切なく、 丁寧に使っておりました。 ■ある日、開け閉めで「パチッ」と鳴る 事のきっかけ。　使い始めて11か月目のこと。 PCを開くと、小さく「パチッ」と鳴るようになった。 なぜ鳴るのか、見た目では判らず。 そのまま使い続けていた、その２〜３日後。 ■ディスプレイに、あり得ない隙間が！！ 音が、大きな音に変わった。 言い表せば「ガパンッ」でしょうか。 見れば「液晶パネル」と「パネルを覆うフレーム」の間 に2〜3mmの隙間ができている。基盤まで見えるぞ。 これはまずい！使い続ければ、故障が広がるのは必至で ある。さっそく、サポートへ連絡だ。 ■心地よいサポート、さすがソニー 修理受付へ電話すると、とても丁寧に対応してくださり、 ”保証期間内ですね”と教えてくださいました。 実はこのPC、ソニーストア（公式）より購入しており、 記録もあり、保証書番号を伝えたら、とてもスムーズに 対応していただけました。 １週間後、引き取られる。 わざわざ取りに来てくる丁寧さ。　ありがたや☆×２ 引き取られて数日後。。。悲劇がやってきた。 ■３万３千円？？！！ センターより連絡がある。 担当「保証対象外でしたので、３万３千円かかります」 担当「支払先はFAXで伝えます。お支払ください。」 どうして！？？ どうして保証範囲外であるかを尋ねる。 担当「割れている場合、３年ワイド保証でないと 　　　有償になるんです。申し訳ございません。」 といわれる。 なるほど、私がケチったせいだ。 自分のミスだ、やむを得ん。 と自分を責め、幕を引こうとした。 がしかし！！　保証書読み驚愕したっ！！ ■説明は二転、何が何だかわからねえ 保証書にはこうある。　※関係部抜粋 「正常な使用状態で保証期間内に製品が故障した場合 　には、本書に従い無料修理させていただきます」 「次の場合には有料となります。 　＜中略＞ 　(5)使用上の誤り（取扱説明書や＜中略＞に従った正常 　　　な使用をしなかった場合を含む）による故障」 全文＞http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/repair/terms.html ”割れている場合、有償となる”なんて、書いてない。 さっきの説明は、何なんだ？？？　正常に使ってれば、 割れてようとも無料じゃないのか？　おかしいぞソニーさん！ 再び尋ねる。担当の返事はこうであった。 担当「保証書の（５）番に該当します。」 担当「お客様のほうで、正常にお使いいただけなかったため 　　　の破損ですので、有償となります。」 いやいや、故障の経緯、伝えてますよね。 開け閉めしてただけなんですよ。 落としても、ぶつけてもないんですよ。 普通ですよね？　開け閉めは？ 担当「はい、ですがお客様は、どうも言っていることを 　　　理解していただけてません。」 担当「当社は、”開け閉めするだけでは割れない”と 　　　思っております。それに、そういう報告例もなく 　　　今回は有償となります。」 だから有償？　だから正常な使い方じゃなかったと？ 担当「はい、そのようになります。申し訳ございません。」 この言い分、理解する人は、この世に居るのだろうか ■私は空を見上げた この緩やかに話す男性、きっと素敵な紳士であろう。 しかし、本当にこれでいいと思っているのだろうか。 なにか大きなものに操られているのではないだろうか？ 時折出る「申し訳ございません」は、私への救いの メッセージではないだろうか？ 　・・・ 　・・・ 　・・・ 救うべきではないだろうか？ 　・・・ 　・・・ 　・・・ そして、戦いが始まった。