Dell Inspiron 17 5000 プラチナ Core i7 8550U・8GBメモリ・128GB SSD+1TB HDD・Radeon 530搭載・Office Home&Business付 価格比較

【 購入検討品】Inspiron 15 5000 プラチナ・Core i7 7500U・8GBメモリ・256GB SSD・Radeon R7 M445搭載・Office Personal 2016付モデル プライベートではSONYVAIOかレッツノートしか使ったことがありません。 今回買い替えで上記をメーカー直販で検討しているのですが購入画面上で付けられるサポートOPが多すぎて悩んでいます。 DELLユーザーさんはどのようなOPを付けて購入されたか参考にしたいです。 なお、今新生活SALE中だそうなので 半額近いものもありますがとにかく多い。。 特に気になるのが新生活内の4年間引取修理9000円 なんとなく安くてお得な印象です。 OP一覧キャプチャ添付します。 ■新生活おすすめサポート 選択肢4 ■ハード＆ソフト24時間365日電話サポート 選択肢6 ■その他サポート(引取、訪問修理等)選択肢4 ■その他サポート(オンサイト？)選択肢2 DELLユーザーさん、教えてください。

Inspiron 17 5000のノート（このページのマシン）の予備バッテリーを買おうと、DELLの製品ページに行ったのですが、 「サプライ品」や「対応バッテリー」などの記載がありませんでした。 仕方ないので、「Inspiron 17 5000 バッテリー」で検索したところ、 「バッテリー＆ACアダプタ 対象: Dell Inspiron 17 5000 Series (5748)」と 「バッテリー＆ACアダプタ 対象: Dell Inspiron 17 5000 Series (5749)」 のページが最初に表示されました。 どちらもDELL本体のページだったので、大丈夫だと思い購入したのですが、このノートには使えませんでした。 Inspiron 17 5000 Series 　の後の4桁の数字が型番で、それが合っていないとダメなようでした。 が、注文した際のメールには、「Inspiron 17 5000 シリーズ -5770」と書かれていて、申し訳程度に書かれている「-5770」が型番だとはわからず、バッテリーの説明ページにも「下記以外の型番には対応していません」とか「4桁の数字をご確認ください」といった記述はありません。 そういった理由で間違えてしまったので返品したいと、サポートに連絡しようとしましたが、 ・購入時のメールに記載されていたサポートURLは無効で接続できませんでした。 ・DELLのHPの問い合わせからメールしようとしましたが、「注文番号」を入力しても「無効な番号」となってしまい、先に進めません。 仕方ないのでサポートに電話したところ、 ・バッテリーはいかなる理由があっても返品できない ・DELLのHPからきちんとたどってもらえば間違った製品を買うことはない、Googleなどでキーワード検索したのがいけない との回答。 「DELLのHPではわからなかった、該当製品が出てこなかった」と説明すると、下記の手順でわかるはず、と。 1) DELL HPでInspiron 17 5000で検索（ノートパソコンがいくつか表示される） 2) 表示されたパソコンは構成が違うだけで中身は同じなので、そのどれかを選び、「構成」を確認 3) そこに表示されているバッテリー欄の型番などを確認 4) それと同じものを購入 たくさん表示されたパソコンが、構成違いでどれでも同じ、とかわからないし、注文時のメールでは型番は「-5770」で書かれているのに対し、バッテリーのページでは(5749)と記述方法が異なっていたり、すごくわかりづらい、それはそちらの落ち度ではないか、と言うと、「購入時にチャットなどで確認することもできたはず」と。 対応は中国人で、日本語は70％くらいわかっている感じでしたが、とにかく気が強い。 そしてHPがわかりづらく、全体的に不親切です。 ちなみに、HPの問い合わせ時の「注文番号」は、製品と一緒に送られてきた納品書に書かれている「オーダー番号」のことでした。 メールには「オーダー番号」は記載されておらず、「お客様注文番号」が書かれています。 普通に考えて「注文番号」という言葉が一致するのでそちらかなと思いますが、それだと「無効な番号」になってしまい、問い合わせができません。 問い合わせのURLが無効なことなども含め、消費者センターに問合せしましたが、「製品型番が記載されているのなら、それ以外はだめだということにやっぱりなるでしょう」と言われて終わりでした。 ということで、 DELLでトラブルが起こった場合 ・メールで簡単に問合せすることもできず ・平日に時間を作って電話しても、中途半端な日本語で不親切に対応され ・それに対し文句を言うこともできずに泣き寝入りするしかない ということになります。 これからDELLの製品を買おうと思われている方は、慎重に検討されることをお勧めします。 ノートパソコン本体には不満がなかったのに、本当に残念です。