EPSON Endeavor Pro5000 価格比較

今年の6/23に購入。 商品到着後、旧PCからのデータ移行やデスク周りの片付けなどで設置まで手間取り、一先ず電源を入れて初期設定まで終えた状態で、データ移行のため1日1〜2時間の起動で1ヶ月経過。 ハイスペックPCなのにファン音も静かで特に問題ないと思われた。 すべての移行作業が完了して、ネトゲで3時間以上遊ぶことも多くなり、盛夏に突入して気温も上昇。それにともなって妙に本体が熱を持つ。 エアコンで室内を寒いほど冷やし、扇風機を当てても変わらない… 熱暴走寸前なのか、OSの終了の仕方も異常がでてきた。 おかしいと思っていた矢先、8/6にエプソンダイレクトから「シャーシファン取り付け不備について」という書簡が届く。内容は以下のとおり。 「Endeavor Pro5000 シャーシファン取り付け不備について 平素より格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 このたび、デスクトップパソコン「Endeavor Pro5000」において、シャーシファン（コンピューター背面に搭載されているファン）が誤った方向に取り付けられた状態で出荷されたものがあることが判明いたしました。 シャーシファンが誤った方向に取り付けられている場合、特定環境下（HDD3台以上+35度環境）で使用し続けると、コンピューター内部の温度が設計値を超えてしまいます。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、下記「シャーシファン確認方法」をご覧いただき、お客様のコンピューターのシャーシファンが、正常な方向に取り付けられているかどうか、ご確認をお願いいたします。 シャーシファンが誤って取り付けられていた場合は、弊社修理センターにてお預かりの上、取り付け方向の修正をさせて頂きます。 お手数をおかけいたしますが、以下のいずれかの方法にて、弊社カスタマーセンターにお申し込みいただきますよう、お願いいたします。 また、お客様にてシャーシファンの取り付け方向を修正していただける場合は、別紙「シャーシファンの取り付けなおし方法」の手順をご覧になり、作業を行っていただきますよう、お願いいたします。 ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。 今後、品質向上・管理に一層の努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。」 との内容だった。早速PCの電源を入れ、背面にビニール紐を裂いて作ったファーを近づけてみると、PCの方向へ吸い込まれている。 残念なことに、該当する本体だった。 妙に熱を持つという原因は、まさにこれ。 ファンが逆方向に取り付けられているなどと思いつきもしない。 旧PCもエプダイ製で7年使用し、一度も故障しなかったエプダイを信頼していたからこそ思い切って27万円もかけたわたしにとって、青天の霹靂。BTOの老舗としてあるまじき失態ではないか。 エプソンダイレクト製のPCの初期設定では、ブラウザを立ち上げると強制的にエプダイにつながる別窓がタブで開かれている。 ショップサイトのTOPには、そんな告知すらされていない。 もちろん、お詫びの電話ひとつない。 文末二行の「ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。 今後、品質向上・管理に一層の努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。」で済ませるつもりなのか。 PCを長持ちさせる秘訣は、マザーボードに熱が当たらないように使用を続けること。 使用を続けた1ヶ月半ほどの間で、確実にHDDやマザーボードの寿命を縮めている。 それに対する侘びの姿勢は、この文書のみ。 しかも自分で修理できる場合は、自分でしろという説明書。 修理に出せば、症状確認だけで2000円は徴収される。さらに工賃は5000円はするだろう。 送料も片道2500円はかかる。 その分のポイント付与などの対応もせず、文書だけ。 酷い対応に腹の虫が収まらない。 問い合わせフォームから苦情を送りつけたが、平日対応の為まだ連絡はない。 …以上が経過です。 電話での対応はまた後日書き込みます。

前のエプソンパソコンと入れ替えで購入したが、注文後の対応が遅いし、今まで持っていたパソコンデータの移し替え後に引き取りを依頼したが、それはできないと断られた。 つまり、データ移し替えた古いパソコンを返送した後に再度そのパソコンを発送するという効率の悪いことをします。 古いパソコンと新しいパソコン両方送られても困ると文句言っても「部署が違うので再度パソコンを発送しろ」と全く誠意が感じられない対応だった。 もうキャンセルしようかと思ってます。