HP ENVY15-3001TX 価格比較

3月19日（月）　HP配送センターに電話する。 ・・「HP配送センターでございます。受付番号をお願いします。」 いつものごとく、受付番号、氏名、電話番号等を聞かれ ・・・・「ENVY15-3001TXの納期の件で・・・」 電話が来ないのでこちらから電話をしたのだ！ ・・「担当者におつなぎします。」またまた転送、転送、保留音・・・ すると、いつもとは違う女性の声。 ・・「御電話代わりました、担当の○○と申します。」 聞けば、いつもの担当者は休みという事らしく、直属の上司という事。 今回の件は伝達されているらしく、話が早い。 しかも、『最初に返品した製品の不良部分を検証した』　との事。 ・・「お客様に多大なご迷惑をお掛けして申し訳ありません。2台目でご指摘のあった、天板HPロゴ横のボンド付着、が最初に返品された製品でも確認できました。 ですが、一点だけ、お客様のおっしゃっている右上のへこみが確認できません、クレームとは申しませんが認定できません・・・」　との事。 ボリュームコントローラーの不具合はなかった事のような口ぶり。 ・・・・「ボンド付着が1台目にもありましたか、右上のへこみはキーボードトップの右上です。そこも2台に共通する部分です。 其の他は1台目のボリュームコントローラー、2台目のキーボードトップ左の傷、天板左下の傷です。 ボリュームコントローラーについては、IT関連ホームページの同機種レビューで同じ不具合と掲載されていましたし、キーボードトップの右上へこみは、配送された2台に共通です、さらに、配送前に開梱し製品チェックを行うお申し出等におよび、貴社の品質管理に疑問を感じているところです。 先日の御電話のなかでも申し上げましたが、キーボードトップの右上へこみは、プレス段階か、組み付け段階での不具合と思われますので、同機種全品に共通の事と思われる旨、また、ボリュームコントローラーや、天板HPロゴ横のボンド付着等、他機種でも確認出来る事、納期が未定となるタイミング等、を考慮しますと、人気機種に加え、多数の不良品が発生し混乱を来たしている。と推測されますが？」 ・・「社内の実情についてはお話する事は出来ませんが、返送品が手元にございませんので、判断できないところが御座います。なにぶん海外製品ですので、国内製品の様にはまいりません。 天板HPロゴ横のボンド付着につきましては、こちらで拭き取ってから、お送りしますので、ご安心ください。 キーボードトップの右上へこみは動作に支障をきたすものでもありませんし海外製品ということを考慮下さいまして、ご容赦願いたいと、思います。 お客様のそうした声を生産部門に伝えまして、今後・・・・・」 結局、次にくる物も五十歩百歩か・・・ ・・「納期に付きましては、最大限努力致しまして3月24日（土）を目標に調整致しまして、休日明けの3月21日（水）に御電話致します、尚、訪問配達や訪問謝罪はできかねます、それでは・・」 んー　　なんだかなー　きっちり休み、謝罪を拒む国際企業！ その後、IT関連ホームページの同機種レビューを何箇所か見てみると！ キーボードトップの右上へこみを他機種でも発見！確信に至る 3月19日、兄弟機種となる、『14型Ultrabook「HP ENVY14 SPECTRE」(HP ENVY14-3000)の発売を、当初予定の3月中旬から4月中旬に延期すると発表。 量販店モデルと直販のDirectplusともに延期の対象。延期の理由についてはアナウンスしていない。 同社は販売日が確定した時点で改めてアナウンスを行なうとしている。』 との記事を発見！さらに確信に至る！！ HPのプレミアムノート みなさんの『ENVY15-3001 or ENVY15-3000』は大丈夫ですか？

初期不良　続報です 3月15日（木）　HP配送センターより電話 ・・「納期の確認で御電話差し上げます。生産部門から私どもに届く最短で3月21日もしくは3月22日となる予定ですので、お客様へは3月28日もしくは3月29日となる予定でございます」 ・・・・「そうですか。でもそのタイムラグはなんですか？」 ・・「今回、お客様には多大なご迷惑をお掛けしている事から、こちらで一度開梱しまして不良等がないか、確認作業を行いたいと思います、もし必要ないとおっしゃられるのでしたら、3月21日か3月22日の発送も可能です」 ・・・・「それは新品を箱から出して点検をする。ということですか？そしてその作業に一週間を要するという事ですか？」 ・・「今回、お客様には多大なご迷惑をお掛けしている事から、確認作業を行いますので、開梱することとなります」 ・・・・「普通、工場出荷前に動作確認、外観等のチェックをし、化粧箱にテープで封をした段階で製品検査は終わり出荷をしていると思うのですが、HPさんの製品はそうではないというのですか？」 ・・「そうではございませんが、今回、お客様には多大なご迷惑をお掛けしている事から開梱し、再度チェックを・・」　　と、矛盾したはぎれの悪い返答が続き・・・ ・・・・「分かりました。品質に不安の残る物が届いても困りますから、点検して頂いてけっこうです。ですが、発送が翌週というのはなんとかなりませんか？」 ・・「弊社は土曜日曜とお休みでございまして・・・」 と、取り付く島もなし　納得出来ない旨を伝えると、次の返答。 ・・「今、ご返事頂かないと、その分納期が遅れてしまいますので・・」 この言葉を聞いて堪忍袋の緒が切れた！ ・・・・「それは駆け引きですか？脅しですか？不良品の交換に予約が必要なのですか？ 納期はどうにでもしてください！ですが、不具合のない物をHPさんで然るべく人が直接届けてください！ 2回も不良品を送りつけて宅配便ですませるのはどうかと思いますよ！ 輸送中に何かあるかもしれないし、直接であればその場で確認できますから、お互い納得できるじゃありませんか それに電話でいくら丁寧なことを言われても、謝罪にもならないでしょう？無駄な時間と労力、精神的苦痛は解消できませんよ！ビジネスとして、社会的責任のある企業として、いかがなものかと思いますが！」 ・・「弊社では、訪問配達や訪問謝罪はおこなっておりませんので、お客様のご希望にはそいかねます」 ・・・・「HPさんの社内規定など、自分には関係のないことです。いかがなものかと申し上げているんです！」 エンドレステープの様な返答が続き、この日、トータル3時間程押し問答となる。そして、自分は職場に『多大なご迷惑をお掛けしている事』となる ・・・・「仕事に支障がありますので、電話切ります。納得出来ません」 ・・「それでは、お客様の御都合のよい時に御電話ください」 と、平坦な言葉！どっちが電話しなきゃいけないんだよ！ みなさんの『ENVY15-3001 or ENVY15-3000』は大丈夫ですか？

購入後、プリインソフトのアップデート位しかしていませんが・・・ ヘッドフォン端子を、ENVY15 3001TXに挿して文章作成していると バックスペース長押しによる文字の連続削除できなくなります。 ＊他の特定のNキー等は反応が悪くなります。 一応、キーボードのバックライトを消すと、正常な反応に戻るのですが バックライトONにすると症状は再発します。 結局、ヘッドフォン端子を挿さなければ、問題無い話ですが。 最新BIOS（F.06）特有の現象？購入時のF.04で試せば良かった。 どうでしょう？