ブラウン ブラウン シリーズ3 350cc-5R 価格比較

下記のとおり購入１年未満の故障疑いへの対応へのb社の対応に 疑問を感じております。 情報共有、およびご意見いただきたく長文で恐縮ですが掲載させていただきます。 >○○○○サービス（リペアセンター） > ○○○○　様 > > お世話になります。○○○○です。 > お問い合わせの内容（2点）にまとめて回答差し上げます。 > > > ・洗浄器にセットした際、洗浄はできるが充電がされないとなりますと > 洗浄器からシェーバーを取り外した際に電源を入れても動作はしない状態で > しょうか。 > ・シェーバーの電源スイッチを押した際に充電表示ランプ（緑）は点きます > でしょうか。点く場合はいくつ緑色のランプが点きますでしょうか。 > または緑色のランプが点かずに充電催促ランプ（赤）が点きますでしょうか。 > > →洗浄充電後、スイッチを入れれば動作は問題なくします。ただし、スイッチを入れ > ると本来はインジケーターが > 　グリーン点灯のところ、いきなりレッド（＝充電容量カラの状態）となります。 > 　そこで、すぐに充電が切れてしまうのではと思っていましたが、9月3日に > 　初めてその症状を確認したのち、本日に至るまで（インジケーターはレッドのまま > ですが） > 　充電切れにならず使用できています（使用頻度は1日1回5分程度）。 > 　ひょっとするとインジケーター点灯エラーの可能性の方が高いかも知れません。 > > ・ぜひ安全上から、また使い勝手上からもチェックいただきたいと思っていますが、 > 気になっているのは補償問題です。 > 　まだメーカー保証期間内と思われますし（添付購入記録ご参照）、チェックの結 > 果、万一製品の瑕疵であれば、 > 　当然無償で修理いただきたいと考えますが、いかんせん商品が毎日使用するもので > すから、 > 　チェックいただいている間に代替品を購入しなければなりません。 > 　もし瑕疵が認められた場合は代替品の購入費を返金いただきたいです。 > 　基本的に御社製品の洗浄機能が好きですので、同じ製品を購入しようと > 考えています。 > 　当然、修理いただいた従来の製品を引き続き使用し、新たに購入した製品は御社に > お返ししようと考えています。 > 　繰り返しになりますが、製品の特性上、代替品を購入せざるを得ない状況ですの > で、使用期間半年の製品の > 　瑕疵によって新製品を購入しなければならない（それで金銭補償を受けられないの > であれば、そもそも修理に出す > 　意味もなくなる）という不合理について真摯にお考えいただきたいと思います。　 > > 　なぜ補償の質問をくどくさせていただいたか補足いたしますと、下記のとおりお客 > 様相談ご担当者様へ同様の質問を > 　差し上げたところ、意図的かは不詳ですが、回答からその点が省かれていたからで > す。 > > ※以下、お客様相談室ご担当者様への当方からのメール抜粋 > > お世話になります。 >○○○○の購入履歴添付いたします。 > > 洗浄充電後も、充電切れの赤いランプしか点灯せず、すぐに充電切れOFFに > なるのかと思い始めの御社へのメール報告から3日間使用していますが、 > 今のところOFFにならず使えています。 > インジケーターの故障なのかも知れません。 > > ただ、充電状況がわからないのは不便ですし、まだ購入して半年なので > 商品を引き取って調べていただければ幸いです。 > なお、その際、毎日使うものなので、たちまち代替品がないと困るのですが、 > またアマゾンで同じ商品を購入しておいてもよいのでしょうか？ > 最終的に機器の欠陥だった場合、代替品購入費を補償いただけるのでしょうか。 > それとも代替品を送っていただいてから当該品を送り返すことになるのでしょうか。 > > ※上記に対するお客様相談室ご担当者様ご回答 > > ○○○○　様 > > ○○○○　様、お客様相談室○○○○です。 > 本日いただきましたご質問について、再度、お客様相談室からご連絡差し上げまし > た。 > 誠に申し訳ございませんが、弊社では点検・修理時の代替え機の貸し出しは 衛生面 > の観点から行っておりません。 > ○○○○様にはご不便をおかけしてしまいますが、ぜひともリペアセンターで点検してい > ただき、今後とも安心してシェーバーをご使用いただけましたら幸いです。 > > このたびはご連絡いただきましてありがとうございました。　 > > （上記まで） > > > ・・・当然、上記補償の当方希望は「万一製品に使用１年未満での瑕疵があった場 > 合」と仮定した場合のお願いであることは承知しております。 > 私の考え方に利があるかどうかは広くネット上で意見を募ることも考えましたが、 > フェアではないと考え、まずは御社にお伺いすることにしました。 > なにとぞ真摯にご検討くださいますよう、よろしくお願いいたします。 ○○　様 お世話になっております。 ご返信いただき、ありがとうございます。 ご返信いただきました内容から本体内部の電子基板等に不具合が発生している 可能性が考えられます。 そのため、一度弊社リペアセンターで商品を拝見させていただきたく存じます。 ご購入から１年以内ですので、不具合を確認しましたら無償修理規定に従い 無償で直すことができます。 また、誠に申し訳ございませんが修理期間中の代替え機の貸し出しや代替え品 購入費用は保証に含まれておりませんので何卒了承願います。 点検修理にお送りいただいております間ご不便をおかけしますが、製品が到着 しましたら優先的に行い、時間がかからないようにさせていただきます。 お手数をおかけしまして申し訳ございませんが運送会社の指定はございませんの でシェーバー本体と洗浄器（液は外してご自宅で保管をお願いします）、電源 コードを料金着払いにて下記住所、○○○○宛までお送りいただけませんでしょうか。 　埼玉県○○○○ 　○○○○リペアセンター　○○○○宛 　○○○○ よろしくお願い致します。