東芝 dynabook D71 D71/TB PD71TBP-BWA 価格比較

1月にD71を購入しましたが初日から大きな音がするのでサポートにTEL。起動直後からファンが回っている音がしました。状況を確認するということになり修理セクションに配送。対応自体は早かったが「同等機種と比較して同レベルで問題なし」との回答でした。これまで他メーカーも含め十数台使用した経験からこれはおかしいと食い下がりました。結果再度テストしてみるとの回答。驚いたのはその翌日に電話をもらった内容でした。回答は前言と180度異なる内容で、「同機種にプログラム上のエラーが生じており、ファンが最初から回り出す現象が多く報告されている」とのこと。ではそちらで改善してもらえるのかと問い詰めたところ改善プログラムがまだ出来ていないとのこと。更に改善プログラムがいつ完成するかもわからず現在のところ告知すら出来ないとのことでした。多分CPの良さから当機種を購入された方が多いと思います。私もそうでした。明らかに初期不良であることをメーカー側は認めています。メーカーは不良を認識しながらとぼけた回答をし、ユーザーの聴覚がおかしいと言わんばかりの対応でした。我慢しながら使用を続ける意欲もなくなり、本日販売店に返品の相談をしようと思っているところです。どうなるかはわかりませんが…笑。一面的な見方かもしれませんがこの様な体質が今の東芝を象徴している様に思えてなりません。

購入後、Office立ち上げが出来ずマイクロソフトにTELすると、ソフトを再インストールの指示。 問合せが殺到とのことでしたので、東芝の責任では無い？だろうと判断しましたが嫌な予感。 翌日にはネットが頻繁に切断。こちらはサポートにメールで問合せ、2回程やりとりした3回目、 まるでルーターとの相性が悪いような書き方で終了。ネット切断の頻度は確かに少なくなったので、 ルーターのファームウェア更新は言われた通り実施し、多少の不便は我慢してました。 しかし、今度は１ヶ月後に、ワイヤレスキーボードが使用出来なくなり、サポートに今度はTEL。 指示通りに試しましたが、回復不能だったのでネット接続も含めて初期不良と思われるので、 新品との交換を要求しました。 回答はNoで譲らず！ちなみに富士通からの買換えですが毎日後悔です。