東芝 dynabook Tab SZ80/TG PSZ80TG-NYA-K 価格.com限定モデル 価格比較

東芝ダイレクトで購入し、手元に来て約一週間でカメラが取れない不具合が発生し、東芝安心サポートに電話をしましたが、修理対応になりました。修理から手元に戻り、またカメラの不具合が出ました。 その後また直ぐに今度はノートアプリの不具合が出ました。 安心サポートに相談するも、「調査のためにタブレットを預かります。」、とのこと。 結局11月に購入したけれど、度重なる修理と調査のため12月の今現在に至るまで、ほぼ手元にありません。 勿論、代替え機や返金などもありません。 私は初期不良として交換して欲しい、と交渉中です。 日本製だから安心と思い買いましたが、東芝製品は2度と買いません。 追記 その後、最初に初期不良として対処していただけなかった理由などを、東芝安心サポートに尋ねました。 この件を上司に相談しました、というサポートの方からの電話によると、「最初に不具合が出たからと言って、初期不良として交換しなければならない社内規定はないから。」、との返事でした。 こんな返事を若い部下にさせる上司、ひいては東芝という会社の体質に不信感を抱かざるを得ません。 消費者は東芝の社員ではありません。そんな社内規定に従わなければならない由はないです。 メーカーとして、初期不良が100%出ない製品を作るのは無理としても、万が一初期不良品が客の手元に届いたら、すいませんでした、と謝って良品と交換することは東芝に期待出来ないのでしょうか。 一消費者として、東芝製品を購入したことを心から後悔しています。 再追記 年明けの6日に全額返金対応をしてもらいました。 そのように対応してもらうのに、数日間置きに1日1,2時間くらいは電話で話をしなければなりませんでした。朝に話をして、夕方折り返しでまた連絡、の繰り返しでした。 今回得た教訓は、電化製品は大型量販店で購入が安心、ということでした。 と言うのも、東芝ダイレクトのようなメーカー直営の通販サイトで購入をすると、今回のように、何かトラブルが起こった時に、消費者の弱い立場につけこみ、おざなりな対応しかしない場合があるからです。 東芝の他のパソコンでも、ひどい対応の口コミが掲載されています。 どうぞこれから東芝製品をご購入される方々におかれましては、熟考され、同じような思いをされませぬよう注意喚起を促します。