HP ENVY 17-n100 高速デュアルディスクモデル 価格比較

以前は、HDサイズのノートを使用していました。 HDサイズだと小さいので外付けでのFULLHDサイズで使用していました。 そろそろ、買い替えようとFULLHD(IPS)を探していてこの機種にたどりつきました。 使用してみて、タッチパッドが以前のものと違うのでまだ使いにくいです。 キーボードはすぐに慣れました。 画面について、ドットはやはり小さいかなと思います。 HDD交換やメモリ追加などは簡単にはできなようになっています。 SSD、HDD、Blu-rayドライブがついているのですぐには中を開ける必要はないかなと思い ます。 注文時のカスタマイズの選択肢がなかったのが残念ですが、 割り切ってしまえばいい機種だと思います。

HP直販のBTOモデルを購入する。 ■テクニカルサポート 有線LAN接続でセットアップをするが、LAN接続の瞬断が頻発する。コネクタ部を触ると接続が復活するので接触不良と思われたのでテクニカルサポートに電話する。テクニカルサポートはシンガポールにあるようで、中国人のような女性が対応する。しかし、ここで問題が発生。通常の日本語の話は問題ないが、不具合内容を説明しても理解してもらえない。日本語の問題なのか、技術用語を理解されていないための問題かは分からないが、とにかく日本語でのコミュニケーションが正しく成立しない。日本語と技術の分かる方に変更するようお願いしても受け入れてもらえなかった。 問題の接続瞬断については設定で回避出来る可能性があるとのことで支持を受ける。設定変更は、デバイスマネージャーでネットワークアダプタ→Ethernet controllerのプロパティを開く。ここで、下記設定を変更するよう指示を受ける。 ・省電力型イーサネット(EEE)→無効化 ・Speed & Duplex→Auto Negotiationから100 Mbps Full Duplexへの変更 これで解決する場合があるとのことであるが、ここで反論。元々ある省電力機能やAuto Negotiation機能を無効化することは本来の解決方法ではないと言うがサポート担当者は理解せず。この設定変更で問題が再発しなければ解決策となると主張する。私は、本来ある機能を無効化するなど制約することで問題が出なければ解決策とするのは間違っていると説明するが納得してもらえない。あきらめて様子を見ると言って電話を切る。当然、接続瞬断の症状は再発したので、設定変更を元に戻す。 仕方なく、ホームページから購入後の質問とサポートを利用して症状を詳細に書いて送信する。 後日、テクニカルサポートが電話があり、メールを見ましたが初期不良のようですと言う。私は先日の電話で説明済みであるが理解してもらえなかったのでメールしたと言い返す。そして、修理すると言うので、初期不良で修理は納得できないと抗議し、暫く待たされ交換してもらうことになる。 納期については翌日電話をもらうが、最初の言葉が修理にしますか、または交換のどちらを希望しますかであった。最初から交換を希望していると文句を言うと「すみませんでした」と言うのみ。肝心の納期は３週間ぐらいだが約束は出来ないとのこと。納得できず抗議するが翌日電話するとのことで諦める。 その翌日の電話でも問題発生。テクニカルサポートは、またも「修理にしますか、または交換のどちらを希望しますか」である。最初から交換を申し出ていると抗議すると「すみませんでした」と念仏のように言うのみ。肝心の納期は不明とのこと。 その翌日の電話でも問題が再発生。呆れることにテクニカルサポートは「修理にしますか、または交換のどちらを希望しますか」と聞いてくる、これには閉口し話す気力を失い一方的に電話を切る。すぐに電話がかかってくるが、なぜ切られたのか理解していない様子なので、最初から交換を希望しているが理解されていますかと抗議するも、サポートは「すみませんでした」と念仏のように言うのみ。この日も納期は未確定。 結果的には２週間で交換品が届く。その交換となったPCで投稿しているが、LAN接続に問題は発生していない、しかし、キーボードの"J"の文字盤が外れる。２度ほど外れ２度とも元に戻し今は外れる症状は出ていない。 テクニカルサポートに求めることは、正しく顧客の言っていることを理解することで、テクニカサポートの名前の通り技術にも理解ある人が対応されることが望ましい。 ■ハードウェア １台目が上記のとおり、有線LANコネクタの接続不良。交換された２台目がキーボードの文字盤が外れてしまう問題。２度も同じ文字盤が外れたの問題があるのかも知れないが、証拠写真を撮り忘れたのと、今は再発していないので様子を見ることにする。 製造品質について疑問が残りますが、買ってしまったものなので使用するしかない。一応３年保証を付けたので、最低３年間は使用する予定であるが大丈夫か？ 初期不良が起きてしまうことについては仕方ないかも知れないが、その時の対応で印象が変わってしまう。しかし、致命傷ではないが、２台続けて不具合が発生するようでは製造品質は落第点。

この歳になると小さな文字が読めないとかあり、10年ぶりに思い切って17インを買ってみて正解 ただWindows10は使いこなすのに苦労してますね