東芝 dynabook AZ45/BGSD Core i5 フルHD 8GBメモリ 256GB_SSD BD PAZ45BG-BNB 価格比較

何もしていなくても、突然メモリー使用量が増えだして、2〜3分でメモリー使用率が20%くらいから100%に上昇し、フリーズする症状が、 起動後だいたい数分から数時間で起こります。 しかし東芝PC修理センターでは症状再現せずと言われ、何もしてくれなくて困っています。 以下、詳細・経緯です。 2017年2月末くらいに、東芝ダイレクトでダイナブック AZ45/BGSD（PAZ45BG-BNB）を買いました。 3週間くらいは問題無かったのですが、 その後、特に理由なく完全にフリーズしてマウスも何も動かないようになることが多くなったため、 個人用ファイルを保持するPCのリフレッシュをしました。 それでも直らないので、東芝PC修理センターに出しました。 修理センターでは、症状再現せずで返ってきました。 しかし、うちではよくフリーズするので、すべて削除するリカバリーをしました。 それでも直らないので、東芝PC修理センターに出しました。 修理センターでは、症状再現したということで、東芝でリカバリーして、 その後は症状再現せずで返ってきました。 この時、PCの名前（ブルートゥース通信の表示名など）が変わっていたので、 ソフト全体をインストールし直したのかな？と思います。 しかし直らず、うちではよくフリーズするので、東芝に電話して、遠隔操作でPCを見てもらいましたが、 リカバリーした後、ほとんど何もインストールしていないので、問題は発見できませんでした。 この頃から、フリーズする時の状況を把握するために、タスクマネージャとリソースモニタを起動した状態で放置することにしました。 それで、フリーズする時は、必ずメモリの使用率がほぼ１００％になってフリーズするということが分かりました。 基本的に、タスクマネージャとリソースモニタ以外は何も起動させない状況で放置しているのに、なぜか突然メモリ使用率が増えだすのです。 裏でメモリを食っているようで、メモリを食っているソフトは表示されません。 そして、メモリ使用率が上がりだし、１００％になる前に、Wi-Fi接続先を切り替えたり、 機内モードにするなど、Wi-Fiに変更を加えると、 メモリ使用率が１００％になる前にフリーズしたり、メモリ使用率の上昇が止まったりしました。 メモリ使用率が上がりだした場合、放置したり、何かソフトを使用したりしても、 メモリ使用率が１００％になりフリーズしますが、 Wi-Fi接続先を切り替えた時だけ、違う反応をすることが分かりました。 これを東芝に伝え、フリーズした時等のタスクマネージャとリソースモニタを写した写真をパソコンに入れ、東芝PC修理センターに出しました。 修理センターでは、症状再現したということで、 基板を交換し、その後は症状再現せずで返ってきました。 無線LANルーターはNEC製で、それまではSSIDをｇで繋いでいたのですが この時返ってきてからしばらく、SSIDをａで繋いでいました。 ２週間くらい症状は発生せず、基板を交換したから直ったのかな？と思っていたのですが、 試しにSSIDをｇで繋げてみると、また同じようにフリーズしました。 それで東芝PC修理センターに出しました。 修理センターで２週間くらい預かってもらいましたが、症状再現せずで返ってきました。 でも、うちでは症状再現します。 起動後、数分から数時間でフリーズすることが多いですが、１日くらいはフリーズしない事もあります。 それで５度目の東芝PC修理センターに出しました。 電話で、修理センターで症状再現せずと言われました。 今ここです。 ログでエラーが出ているのは分かるが、東芝PC修理センターで再現しない限り、修理も何もしないと言われました。 メモリ使用率が１００％になってフリーズしている写真や動画をPCに入れてあることを伝えているので、東芝側はこれを見ています。 私が「裏でメモリを食うウイルス」でも仕込んでいない限り、故障しているのは明らかなはずなのに、東芝は何もしてくれません。 使用中によく止まるというのは、他の家電なら、新品交換してくれても良い状況のはずです。 購入後約１か月で修理に出し、その後２カ月くらいPCを使えていないし、いろいろ時間もとられている状況ですから、 たとえ新品交換してもらっても、私は得をしません。 私が東芝を騙しても得をしない状況なのに、性悪説で対応されて困っています。 富士通のwin10ノートパソコンも同じ環境で使っていますが、問題ありません。 Wi-FiとUSBマウスと電源コード以外は何も接続していないし、マウスを外した状態でもフリーズしました。 SSIDをａで使用すれば良いのかもしれませんが、保証が切れた頃にａでもフリーズが発生するかもしれないと思うと安心できません。 添付写真は、全部違う日時のフリーズ時の写真です。 私はどうすれば良いでしょうか？ よろしくお願い致します。

何もしていなくてもよくフリーズ現象があらわれて 修理に5回出しても直らなかったのですが、 自力で直しました。 原因を知っていたら数分で直る内容でした。 それなのに、東芝は約3か月（東芝に預けていた期間は約2か月）かけて直せませんでした。 それに嘘までつきました。 東芝PCサポートは最低最悪です。 http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000915850/SortID=20977838/ ↑これのつづきです。 東芝で症状が再現しないということで、 東芝側からリカバリして返したいと言われました。 今まで、ドライバはアップデートしたのか聞いたところ、東芝は今までの修理で ドライバのアップデートはしていないとう、驚きの返答をもらいました。 ネットワーク関連の不具合じゃないかという事を伝えてあったし、 東芝がリカバリしたことや、基板交換をしたこともあったので、 その時にドライバのアップデートもしてくれていると思っていました。 この時は、単に東芝は想像以上に頼りない会社だなと思っていました。 そしてこちらは、リカバリしたうえ、各種ドライバやBIOSをアップデートして返してくださいと言い、 東芝は各種ドライバやBIOSをアップデートして返すと言いました。 返却されたPCは、やっぱりフリーズしました。 そこで、ネットで調べた情報を基に、原因を探ることにしました。 https://technet.microsoft.com/ja-jp/windows/mark_03.aspx まず、Poolmon.exe を使う必要があるので、Windows Driver Kit (WDK)というのを インストールします。 使い方はよく分からないのですが、インストールしたフォルダで「Poolmon」を検索して ダブルクリックして起動します。 キーボードの"b" を押してバイト数で並べ替えます。 放置して、フリーズするのを待ちます。 フリーズしたら写真を撮ります。 W3Tx、Mdl、IWE7、IWNO という文字列のプログラム？が物理メモリの非ページプールでメモリリークを起こして メモリを使いまくっていることが分かりました。 この文字列の正体を突き止めるために、Strings ユーティリティというのをダウンロードして、 ダブルクリックしたらインストールされたのかな？System32\Driversフォルダにコピーしたら良いんだっけ？ そしてコマンド プロンプトを開き、cdコマンドでこのディレクトリに移動して、 C:\WINDOWS\system32>cd C:\Windows\System32\drivers 「strings * | findstr <tag>」を実行します。 C:\Windows\System32\drivers>strings * | findstr W3Tx C:\Windows\System32\drivers\Netwtw04.sys: D$(W3TxA IWE7、IWNOもNetwtw04.sysでした。 Mdlは、Netwtw04.sysを含む該当多数でした。 これで、Netwtw04.sysが犯人と分かりました。 Sigcheck ユーティリティで、ドライバーのバージョン情報を検索できます。 C:\Windows\System32\drivers>sigcheck Netwtw04.sys Product: Intelｮ Wireless WiFi Link Adapter インテルのWi-Fiアダプターのドライバが犯人でした。 まあ、ユーティリティとか使わなくても、「Netwtw04.sys」をネット検索したら出てくるんですけどね。 検索したら、Netwtw04.sysが原因でブルースクリーンになったとか、 ドライバを更新したら直ったとかいう情報がありました。 そこで、デバイスマネージャーでNetwtw04.sysを見つけて、 試しに、ドライバの更新 ボタンを押してみました。 ドライバを自動でネット検索するのを選ぶと、更新が始まり、 ドライバのバージョンが上がりました!!!……………………………… 東芝は各種ドライバをアップデートして返すと言ったのに、していなかったのです！ 確かに、いくつかのドライバはアップデートされていましたが、 怪しいと言っていたネットワーク関連のドライバを放置するなんて、 東芝のPCサポートは最低最悪の無能で中華企業以下の嘘つきで、全然信用ならないクソ東芝です。 東芝が嘘つきとなると、以前に症状が再現して基板を交換したというのも、ウソじゃないかと思えてきます。 クレイマーに対処する為にテキトーに嘘を言ってあきらめさそうとしていると思われても仕方のない東芝の対応です。 本質的には、東芝クレーマー事件の頃から何も変わっていないのかも知れません。 https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9D%B1%E8%8A%9D%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E4%BA%8B%E4%BB%B6 その後数日パソコンを立ち上げましたが、フリーズは起こっていません。 直ったようです。 ドライバの更新日が3月15日でした。 ちょうどその頃からフリーズが起こりだしたので、 おそらく、その頃のWindowsアップデートをすると 一部の環境でインテルのドライバの不具合が起こるということで、 そのバグを修正するための ドライバのアップデートが有ったのではないかと推察します。 東芝は、そのドライバのアップデートが有ったことも把握せず、 修理依頼にもドライバのアップデートをせず、 フリーズが再現しないということで無為に過ごしていたのです。 もし東芝がしっかりとした会社なら、最初の修理の時に、 Wi-Fiドライバのアップデートをして返却し、それでこの修理は終わっているはずです。 私のパソコンは買って４カ月経った時点でWindows Driver Kitしかインストールしていない状態です。 東芝のサポートセンターがしょぼすぎるせいで、４カ月間なにもできませんでした。 東芝のサポートの評判が良いのか悪いのかしりませんが、 東芝のサポートは知識が無く無能でウソツキであることは確かです。 テレビの修理の時は、東芝の対応は良かったのですが、パソコンのサポートは無能です。 東芝はやはり潰れかけなので、サポートはバイトばかりなのでしょうか？ 何がTOSHIBA Leading Innovationだよ。インテルのアップデート情報すら付いていけてないくせに！