ASUS VivoPC K20CD K20CD-KBLI7 価格比較

１．価格コムで調べ、４K出力などが魅力で決定。○○電気Web店で購入。 ２．４Kモニターへの出力が途切れ途切れになるので、サポートに連絡 　　　電話口での処理で改善せず、メーカー送りとなった。 　　　同じ電話で、なんと「この商品は1920ｘ1080（以下１Kと表記）だ」、とサポートの説明があった。 　　　不審だったが、カタログが手元になく、「１Kなりに４Kモニターで映るはず」、と話して 　　　画面出力確認は４Kモニターでと要望。「サポートに４Kモニターがあるか不明」とのこと。 　　　「４Kモニターは製造販売しているのだし、４Kで確認してもらわないと無意味」、と強く依頼。 ３．修理から戻ったが、現象再現せずで、初期化されたのみだった。 ４．出戻った物を再度初期設定すると、４Kモニターに一切画面が出ない。 　　　手元にある3セットの４Kモニターいずれにも画面が一切出なかった。 　　　（別の４Kパソコンでこの3セットの４Kモニターは何の問題もない） 　　　4台目の１Kモニターで初期設定した。 ５．購入店に、この商品が４K対応を唄ったのパソコンであることを再確認してもらった。 　　　ここまですでに３週間前後かかっていたと記憶するが、個人相手だと何事も時間がかかるので、 　　　販売店を説得し、今後は日本の修理窓口とのやり取りを手伝ってもらうことにした。 ６．メーカーに再連絡。「これは４Kパソコンですね」と確認すると、「はいそうです」との回答にびっくり。 　　　「４」を説明し再度メーカーへ。 ７．サービスセンターから連絡があり、テスト結果異常なし。何の処理もせず私に戻したいとの事。 　　　何もしないならば、戻されても私のところでまた画面が出ない可能性が高いが、と問うと、 　　　どうもできないという。 　　　「機能しないものを販売していることになる」。「2度まで不具合が出ていて、 　　　客元で動かない可能性が高いものを客に戻す。あとは知らないという意味になる」が、 　　　これがそちらの商売か、会社としてそうか」と聞くと、「そうだ」というような返事だった。 　　　（録音はあるが、腹立たしくて聞く気がしない） ８．昨8月15日にメーカーから戻ったので最終テストした。 　　　結果、2台の４Kモニター（3セット目でのテストは省略）で、画面出力ゼロであることを 　　　確認。検証記録ビデオを撮った。 ＊この間約40日、くたびれもうけ。 ＊説得に難儀したが、販売店には「７」の時点で返品を約束してもらった。 ＜上記に直接出てこない問題点＞ ・客もとでの動作を全く保証しない考え方の商売。 　理由：ユーザーの環境や、使用したモニターについては一切触れてこない。 　　　　　　同機種別製品での確認テストなどの提案など、まったくない。　 ・通常のサポートは、すべて海外の外国人につながる（日本人はいないらしい）。 　　　　　　不具合のややこしい話をするには、通じたのか不安がのこり、非常にストレスがかかる。 ・当初DVD不良で交換してもらった。これは、即対応された。上記の40日の話題では内数。