ネスレ ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ 50 HPM9634 [ウッディブラウン] 価格比較

IOS16.1にアップデート後、マシンとアプリの接続が出来なくなりました。 サポート問い合わせたら、同様の問い合わせが多数ありとの事。 対応が遅すぎる。

実家用に購入しましたが、いきなりお湯がまったく出ず、交換。 2週間待たされることに。 コーヒー豆もかなり無駄にしました。 結構故障も多いと聞いていましたが、出鼻をくじかれました。 客センは24時間365日対応で良いのですが、 それ以前にちゃんとした製品を造ってほしいものです。 最新型買ったのに悲しいです。

バリスタ５０を約1年半使っていたところ急に作動しなくなりました。 サポートセンターに問い合わせして指示通り分解掃除等をしましたが結局ダメで「故障」という判断になりました。 担当者が「会員登録していたら保証期間が2年になりますので無償交換になります。」というので安心ましたが、最初に会員登録したのが3年ほど前にドルチェグストを購入した際だったので「会員登録から2年以上経っているので保証できません」「？？？」 保証期間って製品を購入日から起算するんじゃないの？　結局保証期間については納得できないままうやむやにされてしまいました。 さらに担当者は「修理はできますが、新たに購入されたほうが安くつきます」とのたまいます。 せめて見積もりくらいしてから言ってほしいセリフです。 それほど高価なものでもないし、明日の朝からコーヒーを飲めないのは困るので午後から近所の電気店に行って新しいものを購入、持ち帰りました。 念のため、と試しにコーヒーを淹れてみるとちゃんと水タンクもセットしているのに水道の蛇口のマークが点滅して作動しません。 またサポートセンターに問い合わせしたところ「水がいきわたっていないので1時間放置してください」。 1時間たって確認の連絡すらよこさないのでこちらから再度連絡したところ「作動させた状態でタンクを付けたり外したりしてください」等々指示されましたがいっこうに作動しません。 30分くらい色々試してやっと「初期不良ですから交換させていただきます、到着は6日後になります」 日本全国、よほどの離島でもない限りほとんどの場所に発送の翌日に荷物が届く時代に「6日」って… 社内の手続きで「どんなに急いでも」6日かかるんだそうです。担当者の上司を名乗る者も出てきましたが「6日」は絶対どうにもならないという判で押したような答えでした。 到着までの間は「マシンにセットしてあるゴールドブレンドをお湯で溶いて飲んでください。」 話にならないので翌日購入した電気店に商品を持参して事情を説明して交換してもらいました。 ところがその翌日サポートセンターから「今日、交換品が着きます。」旨の連絡がありました。 「どんなに急いでも」6日かかるんじゃなかったの？。商品送りつけて到着当日に連絡してくるの？ 競合する商品が無いのを良いことに「上から目線」の対応をするネスレ日本には強い不信感を感じます。 商品自体には不満はありませんが、競合する品があればそっちに買い替えたいです。