Dell XPS 13 プレミアム Core i5 8250U・256GB PCIe SSD・フルHD搭載・Office Home&Business付モデル 価格比較

購入からまるっと2年経ち、電源が入らなくなりました。 □経緯 久しぶり（2週間程度）に電源を入れ、充電しつつ、Excelさまで資料を作成していました。外出のためディスプレイを閉じ、帰宅後、ディスプレイを開いたものの、キーボードのバックライトが点灯するのみで、ディスプレイには何も映りませんでした。何度かディスプレイを開け閉めしたのですがディスプレイには何も映りませんでした。そのため強制終了が必要と考え、電源ボタンを長押ししました。 □症状 電源ボタンの長押しにより、おそらくは電源が落ちたものと思い、一息おいてから電源ボタンを押したものの、キーボードのバックライトとバッテリーLEDがほんのちょっとの間点灯するだけで、うんともすんとも言わなくなりました。何度か電源ボタンを押してみたのですが、前述のとおり、キーボードのバックライトとバッテリーLEDがチカッと光るだけで、DELLのロゴが表示されなければ、Windowsが起動する気配もありません。 □試したこと Webで説明されていたように、電源ボタンの長押し（30秒）によるリセットや、バッテリー取り外しによるリセットを試みましたが、症状は変わりません。Fnキー？F1キーを押したままでの電源ONも試しましたが、BIOS設定画面が表示されることもありませんでした。 また、バッテリーを取り外した際に、メインボードをながめてみましたが、コレといって焦げたとか嫌な匂いがするとか不自然な感じはありませんでしたし、メインボードから外せるものを脱着してみましたので、接触不良などもないものと思われます。 やはり、マザーボードの交換修理しかないですかねぇ。 私が幸せになるヒントをなにかお持ちの方がいらっしゃいましたら、教えていただけないでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。

ちょっとムズムズしていますので、なにかヒントをお持ちの方がいたらご教示ください。 ◆システム XPS13（9370） Windows10 Pro SSD 256GB メモリ 8GB ◆症状 数秒（３秒〜2０秒程度）間、キーボードボードやマウスの入力を受け付けてくれなくなります。 画面が静止してしまうと表現したほうが正しいかもしれません。 このフリーズとフリーズ解除を交互に5分間ぐらい繰り返した後、 何事もなかったかのように使用可能になります。 症状が現れるタイミングですが、起動直後が多いように感じます。 が、気持ちよく使用してい最中に、突然発生したりすることもあり、説明が難しいです。 このプチフリが発生したときにタスクマネージャーでシステムのパフォーマンスを見ても、 特別、なにか異常が発生しているようにはみえません。 ◆備考 PC購入後、インストールしたソフトウェアはノートンだけです。 しかし、繰り返しになりますが、プチフリが発生しているときにタスクマネージャーを見ても、 ノートンがCPUやディスクの上位にあがってきているようなことはありません。 ◆PCの用途 WEBアクセスとMS Officeがメインで、操作中にプチフリが発生します。 プチフリの症状が現れたときはPCを放置して、回復を待ちます。 1日、4時間程度使用して、症状がでるのは2回〜3回程度で、だましだまし使えるレベルなのですが、 なんか気持ち悪いし、プチフリが発生すると多少「イラッ」っとくるので、改善できればと思っています。