- BIGLOBEモバイル 3.19（266件）
-
- 提供会社：ビッグローブ株式会社
（投稿日：2021年6月8日）
スピードはとにかく速い
| 利用プラン |
3ギガプラン au回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / moto g6 Plus SIMフリー （2018年 6月 8日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
妻とシェアSIMで使用していました。
ただ、３GBで２名使用では、いざというときに足りないかなと - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
これは、各段に高速です。さすが、auの子会社です。
ビッグロブのドコモ回線の時は、混雑時間帯かなり遅くなりましたが、それがなくなったです。
会社契約のソフトバンクキャリア回線のiPhoneより早いです。 - 【通話】
- 特に普通に会話や聞き取りが出来ました。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
二人で３GBでは容量が不足してきたので、MNPを他社にしましたが、Webで出来、
手続きは簡単でした。
- 【サポート】
- 比較的、良かったです。
- 【総評】
-
シェアSIMの価格が、音声990円（税込）というふうに今となれば他社の主回線より高い
状況では、MNPしたくなりますね。
Gポイントや〇〇フリーとか、サービスが分かり難く、シンプルなIIJmioにMNPしました。
（投稿日：2021年6月6日）
BIGLOBEモバイル、シェアSIM初使用。速さは普通です。サポート、アプリがわかりやすいので満足。
| 利用プラン |
6ギガプラン docomo回線 データSIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / ZenFone Live (L1) SIMフリー （2018年12月21日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 外出が多く、Wifiが無い所でスマホ使用、主にネットでの調べものと自分の写真サイトの管理が数時間必要になったので、３Gの容量から６Gに増やしてデータSIM SMS付を1枚追加しました。家ではWifi使え、動画三昧できるのですが、仕事上必要だったので、初めてシェアSIMを使ってみました。良い感じです。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- たまに遅くなる時がありますが、気になるほどではありません。動画を見ているわけではないので、問題無しです。
- 【通話】
- 山間地に住んでますが、十年くらい前移住した頃よりもつながりやすくなってます。当時キャリアでしたが、格安スマホ登場ですぐ楽天へ乗り換え、その後BIGLOBEに来ました。料金は今のほうが環境が変化したため、比較にならないですが、安くなって使いやすいです。田舎なので楽天回線は不安で使えず、あとソフトバンク系もありますが、以前回線がまるごとダウンした印象が悪く、今一つ不安で選べないです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- BIGLOBEで前もって発送タイミングを知らせてくれて届くので、受け取りやすくて良かったです。設定はほぼしてないも同然、簡単でした。
- 【サポート】
- とにかくサポートの説明がわかりやすくて、アプリも使いやすいと思う。
- 【総評】
- 使ってみてわかる事ってありますが、山間地でも安心してつながるので、すごいと思う。ドコモ回線を使っているからアンテナたくさん立っているので、切れないのがいい。料金…もうすこーし下げてくださーい。
（投稿日：2021年5月5日）
サポートが最悪
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 8 64GB SIMフリー （2017年 9月22日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 通信速度が遅すぎて3Gを使い切ることがない
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 平日の昼間だけでなく休日の昼間も遅くて、画面固まる。エンタメフリーもYoutubeが低速のため画質が悪い。
- 【通話】
- LINE通話は問題ない。DocomoSIMなのでエリアは問題ない
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 特に普通。
- 【サポート】
- ａｈａｍｏ間のMNPでトラブル。問い合わせ対応はチャットは禁止（そもそもつながらい）、更に繋がらない電話、長いときは30分待たされる。ＩＰ，携帯電話からは有料。トラブっているのにこっちが電話しないといけないのか？もう1か月近く解決できずにＭＮＰ番号は発行されず、まだ未解決。”解決したらご連絡します”と。4月からのＭＮＰのシステム刷新による不具合があったと思う。いつになりますか？と聞くと、「わかりません。技術の方に申し入れ中」と内部のたらい回しを公然と言い訳にする。決しておすすめできない。とにかくひどい。トラブって迷惑かけているのに電話かける度新しい担当者にこっちから説明させるのかよ！
- 【総評】
-
DocomoSIMはとにかく遅い。電話する人は良いかも。ネットはあきらめた方がよい。
電話もチャットはつながらない。
もし何かでトラブったら大変なことになる。サポート力 ゼロ。責任感 ゼロ。
Biglobe モバイルはやめた方がいい。
（投稿日：2021年4月30日）
再、満足度110%
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense SH-01K docomo （2017年11月10日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 3GBでは少し足りませんが、低速でもそこそこ使えるので。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- よくネットショッピングを利用するのですが、速度・繋がりやすさは申し分ないです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- ー
- 【サポート】
- ー
- 【総評】
- 前回、レポートしたようにDMMからの切り替えですが、月末を待たず3GBの高速使い切りました。意外にも低速でもそこそこ使えますね(確かに遅くはなりますが)。ビッグローブさんの設備が良いんでしょうか！？
（投稿日：2021年4月29日）
山岳部のカバー範囲で選択しています。
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 データSIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 SH-M15 SIMフリー （2020年11月27日発売）（Android／4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 家内自営業なので、自宅ではwifi接続にしています。外では必要最小限しか使わないので、1GBでも十分なところ値段のほとんど違わない3GBに切り替えました。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- docomo系は遅い、と聞きますが、趣味が山歩きなので、3Gエリアが狭い他キャリアは万一の時、命にかかわるので使っていません。
- 【通話】
-
家族内ではLINE通話ですが、それ以外は通常の電話を利用しています。ただし、通話料金が高いので基本着信専門です。つながり方、品質には問題は感じません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 切り替えのために電話しなければいけない、のを見落として、少し手間取りました。
- 【サポート】
- 結果的にはサポートはうけませんでしたが、最近はやりのAIチャットはまったく役に立ちませんでした。といって、メール問い合わせ先、電話番号などは簡単には見つからないようになっているようでストレスでした。(d以外は、どこのキャリアでも似たような)印象です
- 【総評】
- もともと1GB月額1360円が3GB770円/1320円なので大差ないといえば大差ないですが、何となくお得感があります。
（投稿日：2021年4月26日）
楽天モバイルとの組み合わせで使用
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi 9T SIMフリー （2021年 2月 5日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- ３GBプラン契約。自宅と職場ではwifiの電波があるので休憩中の外出時や休みの日に外で１時間ほどネットサーフィンをする程度（動画閲覧はしない）ですので十分です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 動画閲覧はしませんがネットサーフィンする程度でしたら全く問題ありません。
- 【通話】
- 相変わらず音質はよくないですが無料と思えば割り切って使用できる範囲です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
同時に端末の契約もしたので設定もいらず本体にSIMカードを指したら終わりです。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
楽天モバイルを一年使用して無料期間が終わるので併用することを目的に
BIGLOBE SIMを契約しました。
電話は楽天アンリミット、データ通信はBIGLOBE SIM３GBです。
当初はDタイプ（ドコモ回線）でしたがAタイプ（AU回線）に切り替えるとポイント還元の
キャンペーンがあったので途中から切り替えましたがAタイプのほうが日中の速度も速く
ポイントも返ってくるのでおすすめです。
（投稿日：2021年4月25日）
MNP転出について
| 利用プラン |
1ギガプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / PLEX SIMフリー （2019年12月28日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- −
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- −
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
４月初めに他のSIMカード事業者にMNP転出しました。
それ以前にこちらのレポートでMNP転出時の電話が繋がらないなる記述で不安でしたが、
ネットで可能となっており、手続き後１日かからず予約番号のメールが到着しました。
それを記述したかったためだけのレポートです。
転出後、ビッグローブ電話は他の方が記述されていたように、使い勝手が現在のものより良いと思います。
（投稿日：2021年4月13日）
DMMから切り替え
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense SH-01K docomo （2017年11月10日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 3GBでは少し足りないかなと思う部分もありますが、使用目的が限られているので十分かと。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 繋がりやすさは以前のDMMと大差ありません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 送られてきたマニュアルで特に問題なく設定できました。
- 【サポート】
- 懇切丁寧なサポートメールで安心。
- 【総評】
- 月額料金は以前とあまり変わっていませんが、今となってはMVNOの安定事業者でビッグローブを選んで満足してます。
（投稿日：2021年4月12日）
docomoSIMなので速度は期待薄
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi 9T SIMフリー （2021年 2月 5日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 私の場合は、２台持ち、あるいはそれ以上持って外出するので、ほかのスマホも利用するので3GBで十分。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- docomo回線は、どんなスマホでも挿せるので便利なんだけど、やはり速度はau系の方が速い印象です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- Biglobeモバイルは、理解できればスゴク良いサービスしてるんだけど、手続きがほぼほぼPC上で完結。そしてGポイントっていうのがあまり馴染みがないので、手続きにひと手間かかるので、ある程度の乗り換え上級者じゃないとメンドクサイ。
- 【サポート】
- ほぼチャットで相談。電話サポートもあるんだけど、つながらない。格安SIM初心者には敷居高め。
- 【総評】
- iPhoneSE2が普通に買えば５万円するところ、Gポイントという還元で２万円後半から３万円台で買えるBiglobeモバイルはコスパ素晴らしい。のだけど、Gpointっていうのがひと手間かけてやっと利用できるので、ちょっと上級者向けなので、その辺のおばちゃんとかには気軽には勧めにくい。
（投稿日：2021年4月4日）
サポートは秀逸だが回線速度は遅め
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 データSIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 8 Plus 256GB SIMフリー （2017年 9月22日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 毎月、１ＧB以下の利用でしたのでほとんど2GBが無駄になっていました。データの繰り越しが契約容量以上にできるともっと良いと思いました。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- docomo回線を選択しましたが、b-mobileが100M、docomo本家が150Mの速度が出ている場所で1Mbps以下の速度しか出ておらず、ZOOM等のアプリは使用に耐えませんでした。端末を同じ条件で比較しても同様の結果でしたので、サポートに不具合かと問い合わせたところauSIMへの変更を試して欲しいと言われました。BIGLOBEはKDDIなので、auと同じグループなので、auの方が速度が出しやすいのかもレれません。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 他の格安SIMと比較して送付されてくるマニュアルが詳細かつ丁寧です。設定も簡単で特に迷うところはありませんでした。
- 【サポート】
- BIGLOBEのサポートは親切で、格安SIMとしては破格のサポート体制です。速度問題で問い合わせた際にもauSIMへの交換を試して欲しいなど親身の対応でした。
- 【総評】
- サポート面が充実しているので、初めての格安SIMとして選択するのはお薦めです。ただ、docomo回線を選択する場合は速度が出ない場合があると思いますので、au回線等の他回線を選択する方が満足度は高くなると思います。
（投稿日：2021年4月1日）
月々の料金は安くサポートも良い、解約は面倒
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P30 lite SIMフリー （2019年 5月24日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 通勤時に１〜２時間使用しています。3GBだとたまに足りなくなります。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 昼間12時から13時は繋がりにくいですが値段を考えれば十分です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 発送は早くマニュアル通りにやれば簡単に出来ました。
- 【サポート】
- 契約後にKDDI請求になり、支払い方法などの変更が面倒になりました。
- 【総評】
-
総合的に判断すればBIGLOBEは格安SIMの3大キャリアと言っても良く満足のいくサービス内容です。携帯キャリアよりもサポートは昼間の通信品質が劣りますが、値段を考慮すれば評価は上回ります。4月から料金が値下げされるので携帯キャリアのサブブランドにする気はありません。
MNP転出時の電話が繋がりにくいですが、フリーダイヤルではなく03にかけて30分から1時間程度待てば可能です。
（投稿日：2021年3月30日）
解約対応が悪質極まりない
| 利用プラン |
6ギガプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XS Max 256GB SIMフリー （2018年 9月21日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
1日5時間程度。ネットサーフィン、たまに動画
家ではWIFIを接続しているため、6GBで十分でした。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
朝や夕方等の混雑時は、めちゃくちゃ遅いです。
格安SIMの宿命でしょうか。
それ以外の時間は慣れれば特に不便無く使えます。ただキャリアに比べると全然違います。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
サポート面が最悪です。みなさんが仰られる通り、MNP転出で電話が必須ですが全く繋がりません。どの企業も解約の導線が分かりづらいなどある程度のことは理解しておりましたが、ビックローブは結局1週間以上いつ電話しつづけても繋がりません。
格安SIMのキャンペーンで定期的にキャリア変更を検討する方も多いかと思いますし、間違いなく今後契約することは無いです。
（投稿日：2021年3月25日）
MNP転出ダイヤルがつながらない、悪質業者
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 データSIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 SH-M15 SIMフリー （2020年11月27日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 減りが早いような気がする。データチャージが他社より高い。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 遅い、つながらない（特に繁華街、特に新宿、渋谷、上野、）
- 【手続き・設定の簡単さ】
- アプリもごちゃごちゃで使いづらい
- 【サポート】
-
MNP転出ダイヤルが１週間かけてもつながらず、悪質極まりない。
フリーダイヤルも２時間待ってももつながらず。
最悪で信用できない。
- 【総評】
-
一切信用できないので、入会はやめたほうがよい。
（投稿日：2021年3月21日）
安かろう、悪かろう、エンタメフリーに騙されてはいけない。
| 利用プラン |
3ギガプラン au回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P30 lite SIMフリー （2019年 5月24日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
自宅wifi利用。外ではyoutube利用時が一番データ消費が多い為、エンタメフリー狙いで契約。
ところが、昼はなかなかつながらない、つながっても人の顔がお化け。
エンタメフリーとうたっても、まともに見えなければ意味無し。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
昼間はエンタメフリー対象外の動画もなかなか繋がらない。Web閲覧は可能です。
Web閲覧と、line利用メインの人はいいかもね。
総合的に、同環境で利用していたLineモバイルの方が、良かった。価格につられた乗り換えを今更ながら後悔。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 開通手続きは、簡単でした。
- 【サポート】
- まだ、利用していません。MNP申込で電話が繋がらないとか、ネットで完結できないとか、悪い噂に恐れています。
- 【総評】
-
キャンペーンを含めると、格安であることは認めます。
ただ、エンタメフリーを全面に打ち出してるのに、使えなければ利用の価値無し。
（投稿日：2021年3月16日）
BIG LOBEのボリュームチャージ（ギガのチャージ）が以上に高すぎる！
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 データSIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 plus SH-M16 SIMフリー （2020年12月25日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
３GBコースを利用しているが
今月は少々足りなくてボリュームチャージ（ギガのチャージ）を
しようと思ったら、今時、１００ＭＢで３３０円は いくら何でも高すぎ！
仕方ないので６ＧＢコースに変更した。
それなら５００円程度のアップですみます。
それで余るようなら、また月末に３GBコースに戻します。
しかし、今時、こんな高いチャージ料とは！
他社では１GBで３００円のところもあるのに？
こんな高いチャージ料が続くようであれば早々にMNP転出します！
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
遅すぎてガッカリ！
契約したばかりだが早々に転出する予定！
エンタメフリーもたいしたことなかった。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 普通です
- 【サポート】
-
解約やMNP転出が電話でしか受け付けないというのがおかしい！
しかも、その電話が全然、つながらない！
契約はネットで さくっとできるのに
解約やMNP転出は故意に困難にしているとしか思えないですね！
なぜ、ネットでできないのか？
他社はできているのに？
他社でできていることがBIG LOBEでできないのはおかしい。
やはり故意に困難にしているとしか思えないですね！
- 【総評】
-
サポート体制が悪いですね。
解約やMNP転出がネットでできないのはおかしい！
（投稿日：2021年3月15日）
サポートが最悪
| 利用プラン |
6ギガプラン docomo回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 mini 128GB SIMフリー （2020年11月13日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
家ではWi-Fi、外のみの使用です。動画も外でストリーミング再生しません。
音楽をストリーミングで6時間程数日、作業ゲーを継続的に1か月しているともう限界です。
使わなかった分は持ち越せるので調整すれば特に困りません。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
家ではWi-Fi、外のみの使用です。
お昼等混戦する時間は、他格安SIMに比較して遅いと思います。繋がらずエラーになることもあります。
キャリから転向する場合、待てないタイプの方は不満に感じると思います。
でも全く繋がらず困る、ということはありません。遅いだけです。ライブ会場等でも根気強くがんばればキャリアに比べればたまにつながります。 - 【通話】
-
通話は頻繁に利用しませんが、特に問題を感じたことはありません。LINE等アプリを基本にしていて、固定電話等にかける場合のみBIGLOBEでんわを使用。
無料通話分がないので金額は明瞭で、料金も納得しています。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
開始手続きはマニュアル通りにすれば簡単だと思いますが、基本知識がないと疑問にも感じたり調べないと思うので設定等で困る部分があると思います。（どのSIMでも同じと思いますが）
初回手続きや辞めたいからの継続はサポートがめちゃくちゃ詳しくて優しい人が回されていると感じているので他に連絡を取る手段があれば大丈夫です。 - 【サポート】
-
契約後は、新料金やお得なサービスが出ても特に連絡をしてこないので（エンタメフリーが出た時だけはやたらCMしてましたが）損をしてるのではと感じることが多いです。
新サービスが新規契約期間限定でなく継続的な割引サービスなのに、説明もなく既存客は入れないのもありました（契約し直したらOK、もちろん手数料もろもろがかかります）
調べてもWebサイトはまとまりがない内容、詳細は問い合わせろというスタンス。チャット機能もオペレーターにはつながりにくい、3日待ったメール返信は「とにかくできません」という感じで答えになっておらず、再度問い合わせたら1週間後「とにかく、できません。」という感じで笑いました。 - 【総評】
-
今までは特に不満もないと思っていましたが、気になるサービスの件で問い合わせたらメールサポートが最悪だったので（電話は繋がらない）積極的に乗り換え先を探そうと思います。
強みやカラーなどが特にないので、思い入れ等もありません。
通信速度も遅めなのでお勧めしません。
（投稿日：2021年3月6日）
新料金が魅力なし
| 利用プラン |
6ギガプラン au回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 SH-M15 SIMフリー （2020年11月27日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
-
平均9G使うけどこの料金プランがない。6Gと12Gを交互にプラン変更しているが面倒くさい。
電話で9Gプランの新設を要求したけど、一ユーザーの意見は当然無視。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- Aタイプの場合MVNO各社の中ではトップクラスのようです。実際回線品質に不満なし。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
MVNO時代の楽天モバイルのサポートが話にならないので、BIGLOBEに乗り換えました。
開始手続き・設定の簡単さは楽天と違い超簡単でした。楽天は今でも混乱してるようで止めた方いい。タダでもいらない！ - 【サポート】
- 2014年にデータ専用で契約した当時と比較すると格段に悪くなってます。現在サポートへの電話は平日でも40分はかかり、MNP転出電話窓口は固定電話のみ無料で、固定でかけると「只今込み合ってます」のメッセージが流れた後突然切れ、永久に繋がりません。しかもMNP転出料金3300円取られますがこれでもサポートがいいと思いますか？
- 【総評】
- 2020年末まで何の不満もなく星５つだったけど2021年2月15日新料金プランについて電話して以降メールサポートも含めて星１つ。2月19日に新料金プランを遅かれながら発表したけど6GB以下だけの発表で、私の使う12GB以上の料金は3月6日現在未定のまま。BIGLOBEはKDDI傘下になってからおかしくなったように思われます。
（投稿日：2021年2月20日）
最悪、絶対にやめた方が良い
| 利用プラン |
3ギガプラン au回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / ZenFone Max (M2) 64GB SIMフリー （2019年11月29日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- １か月に３GB 程度の使用。余った分は繰り越せるし、問題なかった
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 昼時間は若干遅くなるが、それほど不便を感じたことはなかった
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 開始に当たっては特に不満はなかった
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
楽天モバイルに変えようと、MNP転出窓口に電話しようとしたら、全然つながらない。
１時間以上かけなおした。
ようやくつながったと思ったら、「混みあっております、そのままお待ちくださいのまま、３０分以上また待たされた。意地でも待ったが。
携帯からかけたので通話料も余計に取られた。
そもそもネットで完結しないというのも不親切。
固定回線の光含め、時々変えた方が得な場合が多いというのに。
怒り心頭です。
（投稿日：2021年2月9日）
とにかく安さ一番で選ぶなら
| 利用プラン |
3ギガプラン au回線 音声通話SIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 32GB SIMフリー （2016年 9月16日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
基本、外出先で動画は見ないので、
１ギガでも十分なのですが、
意外と１ギガプランがない事業者が多いので、
ビッグローブに決めました。
また、１ギガプランの値段も安いです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
値段が安いので、遅いのは当たり前。
前のｍｉｎｅｏと同じくらいでしょうか？
ただ、自分のように、遅くても安いほうがいいと
思える人は我慢できるレベルかも？
- 【通話】
-
特に問題はありません。
ただ、mineoではあった、
通話時間アラーム機能がないので、
１０分をオーバーする事があります。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
自分のアイフォン７の場合は、カードの差し替えのみ
だったので、至極簡単でした。
ただ、プロファイルの設定がいる場合、
Ｗｉｆｉ環境がない人は、どうするのでしょう？ - 【サポート】
-
コロナを理由に、電話サポートができないみたいに言ってますね。
まず、フリーダイヤルが、携帯、ＩＰ電話不可って・・・
電話するなって事でしょうか・・・
かと言って、ネット上で分かりやすい訳でなく、
チャットサービスも不慣れなのもあるけど、もう一つ・・・
前のマイネオは携帯でもフリーダイヤルＯＫで、受付時間も
遅くまで対応だったので、すごく助かりましたけどね。
また、通話料安くするのに、ビッグローブ電話を使うのはいいけど、
せっかく１０分使い放題にしても、通話時間アラームがないので、
１０分超える事しばしば・・・マイネオは付いてましたけどね。
携帯キャリアの変更に慣れている方向けかと思います。 - 【総評】
-
自分の場合は、携帯にお金をかけるのは、
バカバカしいと考えていますので、
１ギガプランの設定があり、なおかつ安く、
さらに家族割引が−￥２００であるので、
大満足ではありますが、サポートが
マイネオよりだいぶん落ちるので、
マイナス１にさせてもらいます。
（投稿日：2021年2月8日）
解約ができない
| 利用プラン |
3ギガプラン docomo回線 データSIM 事業者：BIGLOBEモバイル SIMの種類：データ専用SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 12 Pro 256GB SIMフリー （2020年10月23日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 必要に応じてプランを変えればいいので、良くも、悪くもない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
千葉市に住んでた時、自宅では、いつもアンテナマークは1本しか立ってませんでした。
今、都内に住んでるんですが、変わらず。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 開通は速かった。
- 【サポート】
-
まず、解約ができないのが大問題。
mnp番号発行は、電話でしか受け付けてくれない。
しかし、その電話は全然繋がらない。 - 【総評】
- 他の方のコメントにもあったように、一生使うつもりでしたら、別に良いと思うんですが、乗り換えの可能性が少しでもあったら、ここはあまりお勧めしません。
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