楽天モバイルの格安SIMカードの評判・利用レポート

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56件中1〜20件を表示

(投稿日:2019年4月15日)

データSIMとしての利用では、まぁまぁでしょうか。

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
3
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート-
利用端末

スマートフォン / ZenFone 5Z SIMフリー (2018年 6月15日発売)(LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • キャリアの利用はなし
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Facebook
  • 地図サービス
その他:
e-mail
利用状況 音声通話SIMで、090/080の電話番号で通話をしている
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
【データ量】
仕事場、自宅はWi-Fiなので、普段使いであれば、これでも十分。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
外出時の、特に夕方や昼時は極端にレスポンスが落ちます。
といって、エラーにはならないので「待ち」さえすれば表示されます。
【手続き・設定の簡単さ】
他のMVNOと比較しても変わらない。
Biglobe,QT Mobile,Nifimoなど
【サポート】
サポートは使ったことがありません。
【総評】
相応の内容だと思います。
UQ等のサブブランドの評価が高いですが、比較対象としては使ったことがありませんので不明です。
ただ楽天は今後MVOになるので、いったいどの程度の品質と速度が提供されるのか?
楽しみですね。
この価格で品質・速度共に上がれば無敵かもしれません。

(投稿日:2019年4月13日)

問題なし!

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート5
利用端末

スマートフォン / arrows NX F-01J docomo (2016年12月 2日発売)(LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • キャリアの利用はなし
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • 地図サービス
利用状況 データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
【データ量】
問題なし!です。繰越もできて、データ量で困ることはなさそうです。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
速さに不満を感じたことはありません。繋がりにくいこともないです。
【手続き・設定の簡単さ】
-
【サポート】
-
【総評】
やはり格安SIMは格安です!なんの問題もありません。

(投稿日:2019年3月17日)

遅い

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
1
  • データ量1
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / Ascend G620S SIMフリー (2014年12月12日発売)(Android 4.2/3G)

  • 既にもっていた端末を利用
  • キャリアの利用はなし
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
思ったより使えない。6GBからの乗り換えで後悔しています。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
遅い。以前ビックローブを使っていたがそっちの方が格段に良かった。
【手続き・設定の簡単さ】
-
【サポート】
-
【総評】
キャンペーンにつられて乗り換えたが良くなかった。
人気順位にも疑問が。

(投稿日:2019年2月8日)

トラブルあれば最悪 楽天モバイル

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
1
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ1
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / AQUOS sense2 SH-M08 SIMフリー (2018年12月27日発売)(LTE、3G)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • キャリアの利用はなし
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 地図サービス
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
まだ開通したばっかりなのでわかりません。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
まだ開通したばっかりなのでわかりません。
【手続き・設定の簡単さ】
SIM を新品のAQUOS sense2 SH-M08 に入れました。
SIM認識せず・・・  
AQUOS sense2 SH-M08 の初期不良かな と 違うSIMを入れました
ちゃんと認識しました。AQUOS sense2 SH-M08は問題ないようです。
i Phone 6s に問題のSIM入れました   認識せず

上記状況を楽天モバイルアプリのチャットみたいなやつで連絡しました。
次の日連絡きてまして、設定の仕方、スマホの初期不良では?
とのことでした。
【サポート】
SIMが認識しないと言っているのに 端末の初期不良とのことで端末メーカーに連絡しろと!!SIM不良と言っているのに聞き入れてもらえませんでした。
次の日、仕方なくシャープに電話にて問合せたら、
楽天モバイルのSIM不良の疑いがあるので、最初SIM交換をしてください。それで同じ症状でしたらこちらで対応します とのこと!
シャープの方 楽天モバイルでなぜ端末の初期不良にこだわるのか?
ちょっと分かりませんねー とびっくりしてました。
シャープのカスタマーは素晴らしかった!!
そして 夕方に楽天モバイルに連絡しようとチャットみたいなの確認したら、担当者が変っていてSIM交換しますと・・・
【総評】
ちなみに 不良SIM返送は自己負担で 開通も1週間遅れましたが、謝罪の一言もありません。
楽天モバイル トラブルなければ 良いと思いますが、何かトラブルあると サポート最悪
担当者にもよると思いますが・・・
知識無い方もサポートしてるようですね。
我慢と忍耐で カスタマーサポートとやりとり必要です。
こちらが激怒したら負けですね。

(投稿日:2018年12月9日)

自宅でも外でも、よくつながります。

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート5
利用端末

モバイルWi-Fiルーター / Aterm MR05LN PA-MR05LN [ブラック] (2016年 9月 1日発売)(LTE)

  • 中古の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
自宅と職場での休み時間に、Webページとメールチェックに利用しています。自宅では2時間、職場では30分位利用していますが、LTEのデータ量は思ったより消費しますので、5GBプランに変更しようかなと検討中です。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
遅かったADSLからの乗り換えです。どこでもネットにつながりますし、速度も速いので大満足です。
【手続き・設定の簡単さ】
APN設定が心配でしたが、SIMを挿して10分もかからない簡単な作業でした。SIMの受け取りは、配送日指定ができるのでよかったです。
【サポート】
今までトラブルなく、サポートを受けたことはありませんが、「楽天モバイルチャット」があるので、安心して利用ができます。
【総評】
自宅以外でもネットにつなげられるように、ポケットWiFiを安くする方法を探していて、満足度No1の楽天モバイルにしました。持ち運びも簡単ですし、外でもしっかりつながるのがいいです。最初の月は無料で使えるのでお得ですし、あまり使わなかった月には、翌月に繰り越せるのもうれしいです。

(投稿日:2018年12月3日)

アプリでの副垢利用ができるようになりました。

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート4
利用端末

スマートフォン / iPhone 6s 32GB SIMフリー (iOS 9.3/LTE)

  • 中古の端末を新たに購入
  • キャリアからMNPのりかえ
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
利用状況 データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
【データ量】
テザリングでの使用もスムーズで2つテザリングを使用しても1か月もちます。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
通話アプリでも普通に話すことができます。
【通話】
もう少し 料金が下がれば もう一つ上のプランを使用したいです。
【手続き・設定の簡単さ】
届いたsimを携帯にいれたらすぐつかえるようになりました。
【サポート】
マニュアルがちゃんとしていて、楽天モバイルのアプリもあり、どれだけ通信量を使ったのか把握が楽です
【総評】
全体的な価格がほんの少しでもさげてほしいという気持ち以外では、完全に最高なです。

(投稿日:2018年10月1日)

屋外での利用がより便利になりました。

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート5
利用端末

モバイルWi-Fiルーター / Aterm MR05LN PA-MR05LN [ブラック] (2016年 9月 1日発売)(LTE)

  • 中古の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • Facebook
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
手持ちのルーター1台で不足していた容量の補足として追加購入しましたが、
繋がりやすく、速度も速いので大変満足しております。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
今まで経験したルーター・回線で最も速く、繋がりやすくてもう他のものを使う気になれません。
【手続き・設定の簡単さ】
最初の設定に手間取りましたが、SIMの到着は早かった。
【サポート】
店舗に出向いて相談しましたが、親切に対応して頂けた。
【総評】
申し分なし。
価格の手頃感、接続の満足度。

(投稿日:2018年9月3日)

圏外にならなくて良い。ドコモ回線はアンテナ4本で、もう最高な気分です。

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート4
利用端末

スマートフォン / iPhone 6s 64GB SoftBank (2015年 9月25日発売)(LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • キャリア解約/SIM新規契約
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 動画再生
  • 地図サービス
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
まだ1週間ですが、以前(UQ)は環境が悪く2Gも使かえなかった。今は、サクサク動くので、データ量は増えるかも。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
UQは圏外、SBも時々圏外、auは、アンテナ1本でしたが、ドコモは最高!!
アンテナ4本もたってる。
【手続き・設定の簡単さ】
価格コムから、楽天モバイルで契約。楽天の直営店より価格コムは安く、希望の日時に配達して頂けて、最高です。ネットでの契約は初めてで、ネット検索や、チャットで質問しながら、何とか設定できました。自分では達成感があり、すごく満足です。
【サポート】
電話での質問は、時間外でできず。チャットでは24時間いつでもOKなので、満足jしてます。
【総評】
今はauのピタットプランを契約していますが、価格コムから、8,100円キャッシュバックが届く、7か月間はこのまま使う。その後は、通話SIMのタイプにMNP。1本化してさらに安くする予定です。

(投稿日:2018年5月15日)

楽天ポイント利用でさらに安く利用中

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
3
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート-
利用端末

タブレット端末 / MediaPad T1 7.0 LTE SIMフリー (2016年10月21日発売)(Android 6.0/LTE)

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • 地図サービス
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
仕事の休憩時間のネット利用、メールなど3.1Gでも余る
【インターネットの速度・つながりやすさ】
まあまあ繋がる人の多くない所と週末以外は快適
【手続き・設定の簡単さ】
普通に送られてきた案内で使えた
【サポート】
サポート受けてないのでわからない
【総評】
半年以上使っているが不都合はなかったが、価格コム経由のキャンペーンの
キャッシュバック8000円がメールの受け取りができず期限切れになった 残念。

(投稿日:2018年5月3日)

もうキャリアには戻れません

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
4
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート2
利用端末

スマートフォン / HUAWEI nova SIMフリー (2017年 2月24日発売)(Android 6.0/LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • キャリアからMNPのりかえ
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
その他:
インスタグラム
利用状況 音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • 楽天でんわ
【データ量】
3.1GBプランですが、専業主婦でほとんど家でWi-Fiを使用しているので、毎月2GB以上余っています。1GBのプランがあれば変更しようかなと思います。
家にWi-Fiがなければ、3GBくらいでちょうど良かったかもしれません。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
Softbankからの移行ですが、それほど遜色なく使えてます。
しかし人混みでは、分かりやすく速度が低下します。
休日のお出かけ時はLINEが届かないこともちらほら。
別行動した家族と連絡がとれず、携帯電話のない時代をほんのり思い出しています。
【通話】
あまり通話はしません、受ける専門です。
キャリアを使っていた時と、特に変わったと思うことはありません。
通話料金は高いですね、話し放題のようなプランに入っていないので、こちらからかけた時はヒヤヒヤします。
夫は仕事でたまに通話するようですが、せっかく格安SIMに移行したのに、月の支払いが結構高くなっていてショックだったりします…
【手続き・設定の簡単さ】
かなり簡単でした。
何も迷うことなく始められます。
【サポート】
電話口の担当者の対応は丁寧ですが、知識に差があるというか…
私の場合、ささいな事で特殊なパターンだったので、何度か身分証明書の再提出をしたのですが、担当者によって言ってることが異なり…
何度も電話する羽目になりました。
【総評】
今までキャリア契約で一人最低8000円はかかっていた通信費が、一人2000円以下に抑えられて大満足です。
子どもが生まれ仕事をやめ、世帯収入がガクンと落ちたので、通信費の節約は必須です。

(投稿日:2018年4月9日)

楽天ポイントとの連携がとても便利です。

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート1
利用端末

モバイルWi-Fiルーター / Aterm MR05LN PA-MR05LN [ブラック] (2016年 9月 1日発売)(LTE)

  • 既にもっていた端末を利用
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 地図サービス
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
地下鉄での移動中に使うのがメインです。
メールのチェックやラインなどでも利用ですし、
今はあちこちにフリーのWiFiがあることもあって、3ギガでも十分です。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
以前使っていたワイモバイルのシムよりも地下鉄でのつながりやすさはいいです。
速度も昼休みの時間帯は若干遅い感じがありますが
使えないというほどではありません。
【手続き・設定の簡単さ】
特別な問題は何もありませんでした。
【サポート】
フリーダイヤルか、せめて普通の市外局番ではじまる問い合わせ番号を
用意するべきだと思います。
【総評】
料金も納得できますし、またユーザーのサポートページが使いやすいです。
また楽天のポイントで支払うことができるのは大変便利で、あらかじめ設定しておけばポイント優先で支払いをしてくれるので、楽天カードの利用者やポイントを集めている人は期間限定ポイントをを無駄なくストレスなく使うことができて大変にいいです。

(投稿日:2018年3月22日)

使用開始から半年以上経過しましたが…

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
1
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / honor 8 SIMフリー (LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • キャリアの利用はなし
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • Facebook
  • 動画再生
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
LINEでの写真や動画のやりとりがメインで、たまにFacebookで動画投稿などをしています。
1ヵ月に1GBを超えたことがないので、3GBプランではあまりお得感は感じません。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
楽天モバイルに切り替える前はBIGLOBEの3.1GBのデータプランを、FREETEL SAMURAI 雅で使用していました。
その時は、特に速度に関しては不満は感じていませんでしたが、楽天モバイルの第一印象としては、とにかく遅い!!といった印象が第一印象です。

キャリアアグリケーション対応端末で、設定も間違いなく正しく設定しているのですが、下りが0.3Mbps〜1Mbps程度で、LINEで送られてきたムービーを見ようとすると途中で再生が止まったり、正直イライラするレベルです。
【手続き・設定の簡単さ】
大変スムーズに利用開始手続きが進められました。
ただ、楽天モバイルで端末もセットで購入したにもかかわらずAPNの初期設定に不備があり、すこし戸惑いました。
【サポート】
通信速度が遅いことをサポートセンターに連絡すると、「ベストエフォート型なので、ご利用環境によって遅くなる場合があります」との旨の回答の一方通行で、別の基地局エリアに移動しても遅い旨を伝えると「ベストエフォート型なので、ご利用環境によって遅くなる場合があります」と同じ回答の言い回しをされ、非常に不愉快な思いをしました。

回線収容容量が細いのではないのか?との問いには答えてくれませんでした。
【総評】
端末と同時購入で端末が安く手に入る!という以外は、個人的にはオススメしません。
通信速度が遅いので、欲しかった端末が安く手に入ったこと以外は、私は後悔しています。

(投稿日:2018年3月6日)

安い!!よい!!

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ4
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート-
利用端末

スマートフォン / ZenFone 2 Laser SIMフリー (2015年 8月 8日発売)(iOS 7.0/LTE、3G)

  • 新品の端末を新たに購入
  • キャリア解約/SIM新規契約
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
個人使用で家出はWi-Fi使用なので3ギガあば充分つかえます☆
【インターネットの速度・つながりやすさ】
キャリアとくらべれば少し遅いと思いますが問題なく使用できるレベルです
【手続き・設定の簡単さ】
すべてネットで決済できて簡単でした。
【サポート】
-
【総評】
キャリアから乗り換えて大満足!!浮いたお金をうまく運用できてます☆

(投稿日:2017年4月2日)

楽天モバイルSIMの通信品質は実は高い

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量2
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート2
利用端末

スマートフォン / ZenFone 2 Laser SIMフリー (2015年 8月 8日発売)(Android 6.0/LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • キャリア解約/SIM新規契約
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 地図サービス
その他:
IP電話
利用状況 データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
  • SMART Talk
その他:
ViberOut
【データ量】
Wi-Fi環境があるので高速通信容量3.1Gが使い切れない。おもにIP電話、メールチェック、LINE、Web閲覧しか使わないので最低契約容量が多すぎる。毎月3.1Gとベーシックを切り替えて1.55Gの容量を月に使っているがこれでも使い切れない。1Gプランを作って欲しい。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
スマフォでWeb閲覧はかなり遅い。LINE閲覧時に通信エラーがでることもあるが、Youtubeが余裕で視聴できる。私の場合、楽天モバイルSIMに期待しているのは速度ではなく、通信の安定性で楽天モバイルはこの点で「パケットロス」が非常に少ない。最も利用する時間帯の夕方から夜にかけてIP電話を快適に利用ができる優れたSIMだと思う。イオンモバイル・タイプ2を契約し比べたら夕方から夜の長時間に渡り「パケットロス」が5-10%が発生していて、タイプ2はIP電話の使用には不向きだったので即解約した。
 他社のMVNOのこの「パケットロス」の少ない高品質な格安SIMでIP電話を快適に利用できる格安SIMなら他に「BIGLOBE」くらいしかない。
【通話】
キャリア携帯090を解約し「SMARTalk」と「ViberOut」を利用しIP電話だけで音声通話を利用し始めた。楽天モバイルSIMは平日12時台以外はIP電話の通話によくある「プツプツ」という途切れが発生しない。調べてみると「パケットロス」が非常に少なく12時台には5-10%であるがそれ以外の時間帯には0-3%の安定した通信が音声品質に寄与していた。「ゆらぎ」値も良好で2ms-7ms。G.711μ-Lawの高品質な音声コーデックの品質をこのSIMは引き出せる能力がある。もちろん「SMARTalk」のプッシュ通知機能が良好な通信SIMであるので今まで一度もプッシュ機能が起動しなかったことがなくキャリア携帯の音声品質に迫る良好な会話ができる。
【手続き・設定の簡単さ】
全く問題なく利用ができたが、050SIMについてくるViber専用の050電話の設定に手こずった。
【サポート】
キャリア携帯を解約する前にサーポートセンターに電話したがなかなk繋がらない。また050電話1本にしてからフリーダイヤルへ発信できないので直通の電話番号があるのかメールで問い合わせたら、050SIMのサービスを提供しているのにも関わらず『ない』との返答が返って来たのには驚いた。
【総評】
個人的に格安SIMに速度は求めていません。Web閲覧では結構高速だという噂のイオンモバイル・タイプ2でWeb閲覧の速さと比べたら倍くらいの速さにはなったが私はそれほど気にならなかった。それよりMVNOがdocomoから借り入れている帯域をオーバーした際の「パケットロス」の発生状況でIP電話は使えなくなるのでその管理体制と帯域の調整をしっかりしている格安SIMなら「楽天モバイル」は12時台しか混雑しないので夕方以降のIP電話の利用がとにかく快適である。ZoiPerアプリのネットワーク総合評価値は12時台3.5-4.0。それ以外は4.0-4.6と非常に良好な通信品質を実は誇っていた。

(投稿日:2017年3月18日)

2017年3月から3日間の通信速度制限を撤廃でサービス向上かと思いましたが、2月よりも通信速度が低下!

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
2
  • データ量3
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート2
利用端末

スマートフォン / arrows RM02 (Android 5.1/LTE)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • キャリア解約/SIM新規契約
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 動画再生
  • 地図サービス
利用状況 データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
その他:
Viber
【データ量】
通信品質を確認の為、3.1GBプランで契約しましたが正解でした。
大容量プランは、使い切れないように感じます。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
2017年3月から3日間の通信速度制限を撤廃でサービス向上かと思いましたが、2月よりも通信速度が低下しています。
3月に入ってから、お昼12時〜夜22時過ぎまで「高速通信を有効」にしているのに300kbpsから1.5Mbps程度で極めて遅い通信速度の状態が続いています。
2月は、15Mbps以上の高速な通信速度の時も有りましたが・・・
今では、日中に動画配信サービスの視聴が困難な状況です。
最悪な時は、Googleマップでのルート検索が通信速度が遅過ぎでエラーが出て利用できないほどに通信速度が遅い場合があります。
【通話】
Viberの無料のトライアル期間が終わり非常に残念です。
LINE電話も利用していますが、Viberだとノイズも少なく安定しており
通話品質は、IP電話サービスの中では高品質だと思います。
【手続き・設定の簡単さ】
メールサービスの開始時にパスワードを間違えていないのにエラーが出て使用できない場面がありましたが、パースワードの変更手続きで再度、同じパスワードで登録しましたら使えるようになりました。
それ以外は、設定のトラブルはありませんでした。
【サポート】
電話のサポート窓口のスタッフは丁寧だとは思いますが、新人のスタッフが多いのか?
サービス内容を熟知していないスタッフが多い印象を受けました。
3月に入ってからの通信速度の低下も連絡しましたが・・・
想定ですが、docomoさんの電波を借り受けているので・・・、会員さまが増えているので・・・との回答。
電話のサポート窓口のスタッフでは、トラフィックが集中しているかの確認も開示もできないそうです。
利用者が多いなら設備増強はしないのか?と聞きました。
日々向上に努力していますが、いつ設備増強するかはお答えできません。
楽天モバイルさん、設備増強予定が有るなら開示された方が利用者は安心すると思いますよ!
【総評】
ポイントサービスなどのサービス内容は良いのですが・・・
高速通信が、こんな低速な状態だと非常に残念です。
しばらく、来月からベーシックプランに変更して様子見です。
LINEやメール、SNSの利用限定なら低速でも我慢して使えますので!

(投稿日:2017年2月3日)

ダウンロード速度も速くストレスは感じない

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量4
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート3
利用端末

スマートフォン / HUAWEI P9 lite SIMフリー (2016年 6月17日発売)(Android 6.0/LTE、3G)

  • 端末とSIMをセットで購入
  • キャリアの利用はなし
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
その他:
メール
利用状況 データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
その他:
Viber
【データ量】
写真をクラウドにアップロードして家族共用で見たり、パソコンに来るメールをチェックする程度なのであまりデーター量の使用なし。(自宅でWifi接続でダウンロード等利用しているため)
今後外出先でゲーム等をすれば使用量が多くなると思う。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
外出時の利用がまだ少ないため何とも言えないが自宅でのWifi接続ではすこぶる良好
【通話】
Viber通話がついているが利用経験なし。うまく利用できない(試しにTELしたが設定がうまくいかないためりようをやめた)別途ガラケーを持っているのでそちらを利用。
【手続き・設定の簡単さ】
特に問題なく利用できた
【サポート】
Viber設定が出来なかったので楽天モバイルに質問したがViberに回され解決しなかった(使うつもりがないため今のところそのままにしている)、
【総評】
楽天ポイント等が利用可能なため利便性は高いと思う。スマホの価格は他の事業者より安かった。

(投稿日:2017年1月23日)

昼休みは超低速、高速もまさかの3日制限

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
1
  • データ量1
  • 速度・つながりやすさ1
  • 手続き・設定の簡単さ4
  • サポート1
利用端末

スマートフォン / honor 8 SIMフリー (Android 6.0/LTE)

  • 新品の端末を新たに購入
  • キャリアの利用はなし
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • LINE
利用状況 通話は利用していない
【データ量】
3.1GB契約です。楽天モバイルには高速通信にも3日制限があり、
540MB越えると低速になるというクソシステム。
クーポン買っても避けられないとのこと。
スイッチ切って低速にしてもカウントされる。前月使わなかった分を翌月に繰り越せても全く意味がない。
ストレスがたまるので解約しました。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
昼休みは高速通信にしていても繋がらないか、超遅く使い物にならない。
【手続き・設定の簡単さ】
簡単です
【サポート】
システムがわかりにくい。メールには何とか返事をもらえたが、
他社と比べてシステムのいいところがない。
【総評】
遅い。高速通信に3日制限がある。
携帯サポートはあるが他社に比べて使えない。
端末はいいのに、残念。
解約しました。

(投稿日:2017年1月10日)

Viber無料トライアルサービスが終了

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
4
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ5
  • サポート4
利用端末

スマートフォン / Nexus6 (LTE)

  • 中古の端末を新たに購入
  • キャリアからMNPのりかえ
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
  • LINE
  • 地図サービス
利用状況 データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
その他:
Viber
【データ量】
私の使い方では余裕の容量です。
PCとテザリングすると3日間制限にあっという間に引っかかりました。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
時間帯にもよりますが、埼玉県北部の自宅でで50Mbps位の速度が出てます。
【通話】
いつの間にか無料トライアルサービスが終わってしまいガッカリです。
2ヶ月程度しか使ってませんが繋がりやすさ音質も良好でした。
【手続き・設定の簡単さ】
特に悩むこともなく設定出来ました。
【サポート】
対応は良かったものの電話が繋がりにくく感じました。
【総評】
維持費も安く気に入ってます。
Viberの無料トライアルサービスがいつの間にかに終わってしまい残念に思いました。

(投稿日:2017年1月5日)

3日速度制限うざすぎ

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
2
  • データ量2
  • 速度・つながりやすさ3
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート3
利用端末

タブレット端末 / MediaPad T2 7.0 Pro LTEモデル SIMフリー (2016年 7月 8日発売)(Android 5.1/LTE)

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
  • テザリング利用
よく利用する
サービス
  • Webサイト閲覧
利用状況 データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
  • LINE電話
その他:
skype
【データ量】
3日間縛りの速度制限が本当にいらだたしい。
翌月分繰り越しがあっても、3日間縛りがあるのでほとんど意味がない。
3日間縛りのないBIGLOBEに乗り換えます。
【インターネットの速度・つながりやすさ】
問題に感じたことはないので、まあ普通でしょう。
【手続き・設定の簡単さ】
-
【サポート】
-
【総評】
料金の安さと、キャッシュバックに惹かれて契約したが、3日間縛りが鬱陶しいので他社に乗り換えます。

(投稿日:2016年12月13日)

月、1000円でスマホが使えるといっても誰も信じてくれません。

利用プラン

データSIM 3.1GBプラン 事業者:楽天モバイル SIMの種類:データ専用SIM

満足度
5
  • データ量5
  • 速度・つながりやすさ5
  • 手続き・設定の簡単さ3
  • サポート-
利用端末

タブレット端末 / ZenPad 7.0 SIMフリー (2015年12月25日発売)(Android 6.0/3G)

  • 新品の端末を新たに購入
  • 自宅Wi-Fi接続
よく利用する
サービス
  • 地図サービス
利用状況 データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用する
アプリ
その他:
Viber
【データ量】
自宅で仕事してるので、外出先で端末を使うことがないので、全然問題ありません。3Gで余りまくりです。外で使うのはコークオンくらいですね。(笑)今度、カーナビとして使って見ようと思います。
後、セブンイレブンの駐車場に止めれば、どのお店もWi-Fiがつかえるんですね。すごい時代です。あと・・・若い人はなんで外でスマホをあんだけいじる必要があるんだろ??家ですればいいのにと思うのはおじいさんなんだろうな〜
【インターネットの速度・つながりやすさ】
佐賀県のとんでもない田舎で暮らしてますけど、つながらない場所を探すほうが難しいくらいつながってます。
【通話】
普通に使えます。2・3日に一度くらいの通話なのであんまり参考にならないと思いますが。
今時は携帯で通話する人は少なくなってるそうで、それならViberで全然問題ないと思いますが・・・
【手続き・設定の簡単さ】
わかりやすくはないですね。全く理解でない人がたぶん多くいるとおもいます。詳しい人にお願いして、やってもらったほうが無難です。
【サポート】
サポートが必要ないくらい順調に使えています。
【総評】
この値段ならなんの不満もありません。
ちなみに私の兄は全くの機械音痴で、自宅にフレッツ光をひいてひかり電話にしてくせに、パソコンを持ってなく。(笑)嫁にねだられてiPhoneとiPadのセットを買わされて、iPadで馬券購入だけしてるんですけど、自宅でするならWi-Fiで繋げば?と教えてもチンプンカンな人で、月千円でタブレットを使ってると言うと「絶対そんなこと信じられない!」と言うとります。

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