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【機能性】 通常のリモートサポートに加え、ファイルだけを転送する、チャットを行う、ゲスト側のプリントをホストへリダイレクトするプリントリダイレクションは勿論ですが、Windowsがセーフモードでも使えるのは大きいです。万一のトラブルシュートの際も、相手側にセーフモード＋ネットワークで立ち上げて貰えば中に入れるので、万一のメンテの時も安心です。 【使いやすさ】 相手側（ホスト）に設定したログインIDを設定すればいいだけの簡単さ。勿論、セキュリティ性を上げるためにActiveDirectoryリスト許可制やパスワード制にしたり特定アプリ起動禁止と言った細かい設定も出来ますので、中小企業とかでも安心。 アドレス帳で設定しておけば、ダブルクリックで相手に繋いでくれるのでとても楽。 【安定性】 かなり安定しています。 【軽快性】 これに関しては両方の環境に左右されます。 相手の設定が高解像度でも、一つの画面に収めて分かりやすいようにすることも出来るので、モバイルでも安心して作業できます。 【サポート】 最初の一年は無料で付いてきますが、それ以後のアプリのアップデート（バグフィックス）等に関しては年間サポート料金が掛かります。 【マニュアル】 詳細なマニュアルに加え、ネット越えさせる時の方法に関してもきちんと書いてあるので、それさえきちんとさせておけば、よっぽどのことが無ければ何の問題も無く動きます。 【総評】 TeamViewerみたいに（商用利用じゃ無いのに家へのアクセスにも関わらず）商用利用の警告が出ることも無いという安心感。 場合によっては（ホテルからとかの）接続時に相手側のグローバルIPアドレスを把握する必要があるが、それさえ何とかしてしまえば出先からでもサポートをしやすいので、13の時から常用しています。 ただ、惜しいことはAndroidからPCへ接続するアプリが無いこと。 （そのため一応Chrome Remote Desktopも併用している） ここが本ソフトの一番のネックです。