Zoho CRMの特徴
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顧客情報と営業プロセスを統合管理
Zoho CRMは、すべての営業活動を顧客情報とひも付けて一元管理できるCRM／SFAツールです。リードの発掘から商談管理、見積書作成、受注後のフォローまで、営業プロセス全体をシームレスに管理できます。リードスコアリング（見込み顧客の評価）機能により、商談化の可能性が高い顧客を自動的に判別し、優先的なアプローチが可能です。
また、複数のパイプライン（商談進捗）管理により、商材や商談規模に応じた営業プロセスを設計できます。営業担当者の行動予定やタスクも顧客情報と連動するため、活動状況の把握や進捗管理も容易です。データはリアルタイムで集計され、ダッシュボードで分析が可能。案件別の進捗状況や売上予測、担当者のパフォーマンスといった切り口で分析できます。
さらに、電話やメール、SNSなど、顧客とのやり取りを自動的に顧客データにひも付けることで、コミュニケーション履歴も一元管理。これにより、営業活動の全体像を正確に把握し、データに基づいた営業戦略の立案を可能にします。
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MAとAIで営業活動を効率化＆売上アップ
Zoho CRMは、営業活動を効率化するための自動化機能が充実しているのも魅力です。たとえば、MA機能ではWebフォームからの問い合わせデータを自動的に取得し、顧客の行動履歴に基づいて配信するメールを分けるなど、効率的なリードナーチャリング（見込み客の育成）が可能です。
また、マーケティングアトリビューション（販促効果測定）機能ではどの施策が成果に貢献したかを可視化でき、広告効果測定機能ではGoogle広告との連携で広告効果の測定も可能です。
さらに、独自のAI機能「Zia」が営業データを分析し、商談成約率の高い顧客を予想したり、最適な商品をレコメンドしたりすることで、営業担当者の的確な意思決定を支援します。また、メールテンプレートの活用や一括メール配信機能により、リードへのアプローチを効率化。顧客の属性や行動履歴に基づいて自動的にセグメント分けを行い、最適なコミュニケーションを実現します。これらの機能により、営業とマーケティングを緊密に連携させ、効率的な営業活動を展開できます。
Zoho CRMの料金プラン
| 無料プラン | スタンダード | プロフェッショナル | エンタープライズ | アルティメット | |
| プラン内容 | - | - | - | - | - |
| 初期費用 | - | - | - | - | - |
| 月額/ユーザー | - | 1,680円 | 2,760円 | 4,800円 | 6,240円 |
| 月額 | - | - | - | - | - |
| 料金詳細 | - | - | - | - | - |
| 最低利用期間 | - | - | - | - | - |
| 最低利用人数 | - | - | - | - | - |
| その他利用条件 | 3ユーザーまで無料 | - | - | - | - |
| 機能 |
SFA（営業支援）ツール
CRM（顧客管理）ツール - MA（マーケティングオートメーション）ツール
名刺管理ソフト - |
SFA（営業支援）ツール
CRM（顧客管理）ツール
MA（マーケティングオートメーション）ツール
名刺管理ソフト - |
SFA（営業支援）ツール
CRM（顧客管理）ツール
MA（マーケティングオートメーション）ツール
名刺管理ソフト - |
SFA（営業支援）ツール
CRM（顧客管理）ツール
MA（マーケティングオートメーション）ツール
名刺管理ソフト - |
SFA（営業支援）ツール
CRM（顧客管理）ツール
MA（マーケティングオートメーション）ツール
名刺管理ソフト - |
- ※ 表示されている料金はすべて税込価格です。
Zoho CRMの仕様・動作環境
動作環境
| 導入形態 | クラウドのみ |
|---|---|
| 対応言語 | 日本語｜英語｜中国語｜韓国語｜スペイン語｜ドイツ語｜フランス語｜イタリア語｜オランダ語｜ポルトガル語｜スウェーデン語｜ロシア語｜チェコ語｜ベトナム語｜タイ語｜アラビア語｜インドネシア語｜ブルガリア語｜クロアチア語｜デンマーク語｜ヘブライ語｜ヒンディー語｜ハンガリー語｜ポーランド語｜トルコ語 |
| OS |
|
| スマートフォンのブラウザ対応 | - |
| iOSアプリ | ○ |
| Androidアプリ | ○ |
仕様
| API連携 | ○ |
|---|
セキュリティ・内部統制
| SOC | SOC1Type2｜SOC2Type2 |
|---|---|
| ISO | ISO27001｜ISO27017｜ISO27018 |
| プライバシーマーク | - |
サポート
| メール |
機能
| SFA（営業支援）ツール | 顧客管理｜リード管理｜案件管理（商談・訪問・プロセス）｜スケジュール管理｜予実管理｜日報管理｜見積書作成｜ワークフロー｜ダッシュボード｜レポート作成 |
|---|---|
| CRM（顧客管理）ツール | 顧客データ管理｜リード管理｜顧客対応履歴｜製品・サービス情報管理｜案件管理（セールス・活動・訪問）｜メール配信｜ダッシュボード｜レポート作成 |
| MA（マーケティングオートメーション）ツール | リード管理｜キャンペーン管理｜SNS連携｜メール作成・配信｜ステップメール機能｜ランディングページ作成機能｜フォーム作成機能｜CRM連携｜ダッシュボード |
| 名刺管理ソフト | 手入力からのデータ化｜検索機能｜コンタクト履歴管理｜メール配信 |
連携サービス
| GoogleWorkspace｜Microsoft365｜slack｜shopify｜Mailchimp｜FacebookAds｜IdleDealAlert｜LeadQueue｜GetResponse｜ActiveCampaign |
製品詳細URL
| 公式サイトを見る |
Zoho CRMのクチコミ・評判
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- 20代/女性
- 業種：ソフトウェア・情報サービス業
- 職種：営業・企画系
- 役職：一般社員
- 従業員規模：100〜199人
現在、ゾーホーなどを使っているが使いやすく、誰でもわかるとお...現在、ゾーホーなどを使っているが使いやすく、誰でもわかるとおもうので使いやすいと思っている。マニュアルなどは少なかったため、社内で自分たちでマニュアルを作る必要性はあったものの、そのマニュアルのおかげで、いろんな使い方を把握することができて良かったと思う。 今後も引き続き使っていきたいと考えているし、まだ機能的に使い方話していないものがあるので知りたい。
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導入担当者のクチコミ
- 30代/女性
- 業種：サービス業（旅館・その他の宿泊所・娯楽業）
- 職種：社内情報システム系
- 役職：部長・部長代理クラス
- 従業員規模：300〜499人
期待に応える機能を備えていて概ね満足です。特にユーザーの使い...期待に応える機能を備えていて概ね満足です。特にユーザーの使いやすさにこだわった作りは、多くの従業員から褒め言葉を聞いていて、実際に業務において重要な役割を果たし、チームの力の底上げになっている。今後はさらなる先進技術の導入に期待し、目まぐるしく変化する時代に即して、すばらしいサービスを提供してもらいたい。
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- 50代/男性
- 業種：保険業
- 職種：営業・企画系
- 役職：課長・課長補佐クラス
- 従業員規模：300〜499人
便利だが金額が高いと思う。 もう少し値下げして頂きたいです。...便利だが金額が高いと思う。 もう少し値下げして頂きたいです。
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- 20代/女性
- 業種：ソフトウェア・情報サービス業
- 職種：営業・企画系
- 役職：一般社員
- 従業員規模：200〜299人
欲しい機能が足りないことがあります。ただ会社全体で使うことや...欲しい機能が足りないことがあります。ただ会社全体で使うことや業務の基盤を整えて、業務を標準化するといった意味ではシステムがあって良かったと思います。ただ新人や中途の人が入った際にどこまで説明したらいいのか初めて見る人の気持ちで教えることができない。また人によってシステムへの理解度もまちまちになってしまうと感じます。
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導入担当者のクチコミ
- 30代/男性
- 業種：不動産業
- 職種：事務系
- 役職：課長・課長補佐クラス
- 従業員規模：1,000〜1,999人
思い切って導入したシステムが周りの人の役に立つのは良かった。...思い切って導入したシステムが周りの人の役に立つのは良かった。意外とコストがかからないのも良かった。使いやすくサポートを厚くしてくれるので便利で使いやすかった。また新しいシステムに導入するのは大変だから当面はこれで行きたいと思いました。コストパフォーマンスに大変優れた製品を入れることが出来ました。またやりたくはない
