Amazon.co.jpのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
送料無料でカード払いも安心できること。信頼できることが何より大切。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
検索すると検索キーワードから離れたものが多くお勧めされてきて煩わしいものの、商品を特定した時にでる関連商品の的確さは秀逸です！
この機能があるからAmazonを利用する頻度があがります。
最安とまでいかなくても、おおむねAmazonだけで安くいいものが購入できます。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安く、送料無料も多く、配送が早いです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ほぼ翌日には届きます。

【その他感想・コメント】
以前は対応がいいかげんなこともありましたが、
現在は、マーケットプレイス以外ならほぼ１００％信頼出来ます。

【このショップを選んだ理由は？】

このショップは、品ぞろえが豊富であったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

それほど、またされずに届きました。

【その他感想・コメント】

品ぞろえが、豊富なのですが、さらに、充実させてほしいです。

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文してから３日後。
地方なのでそのぐらいはかかるけど早い！

【その他感想・コメント】
なんだかんだで一番利用しているかも。
早いものいいし。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫ありだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日含めて4日

【その他感想・コメント】
在庫ありのはずが、注文日の翌日に発送になる。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】

価格が安かった、タイムセールの為

２日

今回は佐川便で外部の梱包もなく丁寧に扱われていた。

ここ最近では一番良かった。

【このショップを選んだ理由は？】
KCポイントでAmazonギフト券を獲得したから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
通常配送で翌日に届きました。

【その他感想・コメント】
やはりAmazonは配送が早いと思います。他のネットショップはたいがい1週間位
かかりますが、Amazonはプライム会員でなくとも、早ければ翌日に届くので本当
に助かります。
家電製品は故障したとかで買い替えるので、急ぎのものが多く、できるだけ早い
方が当然助かります。その点ではAmazonは満足度が高いと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
いつも利用しているから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1日

【その他感想・コメント】
すごい土砂降りで天気予報を見ると、降水量65mm/時。そう言えばAmazonってそういうことするなぁ、と思って念のため玄関のドアを開けてみると、商品の箱が変形するくらい濡れた状態で置いてあった。（いつものAmazonの箱に梱包されていない。）ずっと在宅だったのにドアベルは鳴らさなかった。返品しようと思ったら、箱の変形は理由としては選べない。説明書は濡れていたが、幸いWiFiルータは袋に入っていた。Amazonにフィードバックするべきなのだろうが、もう面倒くさい。

もう15年以上Amazonを使っていますが、胡坐をかいた殿様商売だということが、
カスタマーサービスの対応からよくわかりました。
今後はもう使いません、と言いたいところですが、
利便性を考えると最低限は使わざるを得ないというのが、非常に悔しい気分です。
Amazonのカスタマーレビュー（特に5つ星）は、一切信用ならないと考えるべきです。

＜今回の事象＞
・とある製品を購入し、通常通り問題なく届きました。
・「5つ星レビューを書いたら500円のギフト券プレゼント」とのカードが封入されていました。
・こんなことがまかり通っては、カスタマーレビューの信頼性が損なわれると思い、
　その旨と商品の感想をレビューとして投稿したところ、「他人のレビューを否定する内容」
　とのことで、ポリシー違反で掲載されませんでした。
・問題がないように内容を変更して再投稿しつつ、
　このようなケースにAmazonはどう対応しているのかを問い合わせました。
・数日しても返答がないためフォローすると、「レビューは掲載されました」との回答。
・まるでレビューを掲載してやったんだからいいだろう、という態度でしたので、
　Amazonとしての対応を再度確認するメールを出しました。
・数日反応がない間に、いつの間にか掲載されたレビューが削除されていました。
・理由を尋ねると、「ポリシー違反のため」とテンプレ回答のみ。
　一度掲載されたのに、です。まさに「掲載してやった」と言うために一時的に
　掲載したものの、そのあと私がうるさく問い合わせたために削除したような流れです。
※私はすべてのメールをビジネスライクに丁寧に出しております。

要するにAmazonは一握りの誠実な顧客よりも、
ギフト券に釣られて5つ星を付ける自己中心的な顧客を優先する会社であり、
その方針にそぐわない不都合なレビューは、好きなように載せたり載せなかったり
しているわけです。
（ギフト券が売れればAmazonも儲かるので、私のような意見は尚更潰されます。）

こんな対応で
「お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。 」
などと標榜しているわけですから残念ですね。

チャットの方は非常に明快かつ迅速に対応いただけるので、
メールの窓口だけが際立ってレベルが低い印象です。

カスタマーレビューは今まで中国製品を中心にサクラが発生しているものと
認識していましたが、今後はすべての製品で一切参考にしないようにしようと思います。
皆様もどうか、お気をつけください。

【このショップを選んだ理由は？】

よく使っているから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

３日
【その他感想・コメント】
傷アリの商品が届いたのでサポートに連絡したら
すぐ美品と交換してくれた
今回はたまたまハズレを引いたけど
何かあってもサポートの対応はいつも適切で親切

【このショップを選んだ理由は？】
・品揃えが豊富で、信頼できるショップだから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
コンビニ決済完了後、5日後に届きました。また、商品の梱包状態は必要十分でした。


【その他感想・コメント】
・欲しかった60mmマクロレンズ用の「レンズ保護フィルター」は他のショップよりも一番安やすかったので、迷わずこのショップで購入しました。　また、時々「タイムセール」があるので、とてもお得です！

【このショップを選んだ理由は？】
いつも使っているから。EDY決済ができるから。リピ買いしやすい。アマゾンギフト券が使えるから。毎月予約購読している書籍も頼めて取り扱いがまずまず幅広い。ペット商品は痒い所に手が届かない。届く範囲を注文しています。ホムセンも緊急事態宣言でなかなか行けないので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２〜６日程度。長いと10日くらい待ちました。マケプレだと到着日ぎりぎり当日到着もありました。

【その他感想・コメント】
最近Sealed　Airをおそろしい数乗せてくる、わらばんしグシャグシャの過剰緩衝材梱包が目立ちます。

【このショップを選んだ理由は？】
いくつかの欲しい商品がタイムセールで値下がりしていたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
誤配達で届きませんでした。

【その他感想・コメント】
Amazonは事故が起こっても商品代金の返金のみで、それ以上一切の対応はしません。
今回自分の荷物が行方不明になって、強くそう感じました。
何を質問しても要望しても、「出来ません」の返事だけ。
チャットでのやり取りは恐ろしく手間がかかるので、苦情を送る気にもなりません。

ネット通販なのに、日時指定が出来ず、どこの配送業者か分からず、メール・フォームでの問い合わせが出来ず、、、

まずは、「Amazon配送」が無くなることを心より願います。

【このショップを選んだ理由は？】
最安価格だったうえに送料が無料なのでトータルで本当に安かったです。ものによるので他のサイトと比較は必須ですし時に値上がり幅が大きい事もあるので注意が必要ですが大抵間違いありません。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日に届きます。安定して2日で届くのは素晴らしいです。

【その他感想・コメント】
最近ポイントが付く商品が増えたように思います。更に還元率が上がってくれたらと願っています。レビュー欄が問題になりますが、よくよく見れば信頼できないレビューはだいたいわかると思います。それよりも悪い評価を中心に読むととても参考になります。

【このショップを選んだ理由は？】
会社からの推奨

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫あり、3日以内に発送となっており注文しましたが、注文後数日経過後に確認すると発送予定が一ヶ月先に変更されてました。

【その他感想・コメント】
注文時から取引は始まってます。注文時に表記した数日以内に発送という表記を、発注後に一ヶ月ずらすとか、取引として無しにしましょう。
会社にはAmazonの実態として報告しました。
指示を出した社内担当者には趣味の延長で社内部材調達にAmazonを推奨する行為は辞めるように指導しました。在庫連絡について虚偽の情報を記載しないモノタロウを推奨するように進言しました。

【このショップを選んだ理由は？】
一応最安値だったし、以前利用したときは入金確認後、在庫ありであれば発送は迅速だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫ありステータスなのに入金確認後72時間待っても音沙汰なし
しかも到着予定日が2週間以上先の3月になっているのでキャンセル

【その他感想・コメント】
キャンセル後処理から返金対応までは早かった。
24時間以内とか48時間以内発送可能という表示を最近見なくなったのは、現状の需要に対するキャパオーバーのだと察しています。
一応お届け予定日の表示はありますが、何の参考にもならないことだけは判明した。

プライム会員なら迅速に届けてくれるかもしれませんが、その気はないので他のショップを使います。

【このショップを選んだ理由は？】

販売されている価格が、安いほうだったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

それほど、ながくは、待たされずに、届きました。

【その他感想・コメント】

梱包をしっかりしてほしかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
代金引換が出来安かったから。
評価7割ぐらいしか満足してなく自分の運試し的な実験購入
【注文からどのくらいで届きましたか？】
７日
【その他感想・コメント】
まず、購入画面で住所を入力しても進まない、コンビニ受け取りの場所を指定しても
代金引換が出来ないクレジットカードのみ、運送会社の営業所でやっとコンビニとか振込みが出できて「代金引換」は対応してない商品、価格、だったみたい。
納期も高評価している方が翌日もしくは翌々日、こちらは、2〜10日で結果７日
メールはちゃんと出てくるが・・・梱包は封筒でも壊れていなければいい人なんで省略
ネットショッピングって自宅に届くのが普通だと日本人なんで思ってましたが、
キャッシュオンデリバリーの低下層相手の商売してる殿様企業なのかなと思いました。
携帯番号を登録しろとかメール来ましたが、こんなところ頻繁に使えないと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
狙う機能を満たした商品を扱っていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
結婚祝いとして初めてギフトラッピングを依頼したが、メッセージカードの対応文字数の案内不足で先方の氏名に誤りが生じ、商品を非常に気に入っていただいたことに排反する要因となったことは極めて残念。