GINZA LoveLoveのショップ評価　3ページ目

迅速な対応有難うございました。スムーズに購入することが出来ました。又、利用したいとおもいます。

注文確認から配送まで非常にスピーディでした。
梱包もしっかりやってくれており、大変満足しています。
またよろしくお願いします。

色々なショップを探した結果、代引無料と言う事でこちらに決めました。商品の梱包もバッチリでした。また機会があれば利用したいと思います。

送料無料、代引き手数料無料ということで、実質最安値と判断して申し込みました。
応答メールも迅速かつ丁寧なものをいただき、商品も指定時間に受け取ることができました。
梱包も十分かつ過剰包装とならない程度でした。
さすが老舗の電器屋さんと思いました。

受注メール、発送予定メール、発送完了メールが順次届きました。
丁寧な対応は、ネットでも嬉しいものですね。

欲しい商品がすぐに手元に届きましたので、大変満足な買い物でした。

メールで発送予定日の連絡が届きました。
（実際は予定日より１日早く発送してもらえました）
代引き手数料が無料で、たまたま購入した商品は送料も無料だったので
お得感が大きかったです。
最後まで安心して買い物ができました。
梱包もプチプチを多めに使ってありました。
（箱の角が一箇所潰れていましたが、これは宅配業者側の問題でしょう）

発送時期の連絡や発送完了連絡も迅速で且つとても良い状態で商品が届き非常に満足です。安心してお取り引きができたショップさんです。

改めて評価させていただきます。なんと、このようなメールが届きました！


”
先日は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
東京でも最近は朝夕肌寒く感じるようになりました。

2008/09/03にご注文いただきました商品の調子は如何ですか？
また、楽しいお買い物が出来ましたでしょうか？

折角お買いになられた商品です。お客様の生活の中で楽しんだり
上手にご利用いただくと私共も嬉しく思います。

また機会がございましたらご来店をお待ちしております。

尚、ご意見等ございましたら忌憚なくお寄せ下さい。
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SuperSelectShopLoveLove
http://www.lovelovenavi.jp/
E-mail: ec-office-mail@lovelovenavi.jp
TEL: 042-535-3961 / FAX: 042-535-5411
〒190-0002　東京都立川市幸町2-29-6

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”


顧客本位の良い商売してるな〜と感激しました。こちらのショップでは気持ちよく買い物をすることができました。またの機会にぜひ利用したいです。

最安値ではなかったのですが、価格.COMで高評価のお店だったのでここなら安心かなと頼みました。しかし注文メールもその後諸事情で送った質問メールも返事が来ず、一度キャンセルを申し出ました。するとすぐにお詫びの電話が。メールも届いていないだけで送られていたようで、紳士な態度にキャンセルを取り消しました。先方さんはフリーメールだと届かない場合があるとおっしゃっていましたが、絶対に希望日には到着しますとのこと。
それに安心してひたすら待っていました。結局メールは一度も来ませんでした。相手のメール機能?とこちらのものの相性が悪かったのでしょうか？それに関しては少し不安等がありましたが、商品は無事届きました。
パッキンもきちんとしてありましたし、箱も綺麗なままで、そのメールの件以外は大満足です
！こんなに対応のいいショップは他にないんでは…と。注文画面もわかりやすかったし、また機会があれば利用したいです。
メール機能？を改善して、今回ようなことがないように努めていただければなおいいのかなと思います。

ショップ名が怪しそうでしたが、よくよく見ると東京都下で有名なあの「セキド」ではありませんか！メールも親切丁寧で、梱包も十分。良心的な価格は魅力です。首都圏にお住まいの方、ぜひこちらを利用しましょう！

早い、日曜１３時過ぎにたのんだものが翌日届きました。また、はじめてネットショップを利用しましたが、注文完了のお知らせ、注文内容確認（発送時期案内）、発送のお知らせ、と３回メールあり、安心できました。

電話で問い合わせをした際の応対も親切かつ丁寧で、到着希望日のぎりぎりの注文にも対応していただきとても満足しております。　欲しい商品を扱っていれば是非、次回もこのお店を使いたいと思っております。　

ネットでクレジットカードを使うのに少し抵抗がある世代(Jで言うと光ゲンジ)なもので
代引きの手数料が無料と言うのが嬉しかった。

在庫があるのはサイト内での表記でわかってはいたが、
注文から、商品発送メールまでの早さに驚いた。

また、機会があったら利用したい。

ネットショップといえば、自分の責任で商品を選び、購入をするものなのでしょうが、
掃除機の商品知識に乏しく、エイと思い電話をして、性能の違いを聞きました。本当に丁寧に
教えてくれました。価格も安い方がいいですが、何かあったことを考えると、丁寧さ
に勝るところはないと思いました。今使っている掃除機は、思った通りで使いやすいです。
2回目の利用ですが、いつも頭が下がります。また絶対利用します。

初めてのネット購入でしたが電話の対応も気持ちよく感じられました。
メールの返信も適時送信され不安もまったくなく
家電専門店らしい適切なアドバイスがあり
私とは相性の良いお店でしたね。

信頼できる店舗があれば意外とネット購入も
良いかもしれない・・・

旧モデルの東芝炊飯器ＲＣ−１０ＶＸＡを買いましたが、午前中に注文して即日発送手配を
してもらいました、同じ首都圏だからか翌日の午前中には品物も届いたし
また利用したいと思います。
家電量販系のサイトの中でもここは安心だね。

すぐに届いてよかったと思ったのですが、
型番違いのものが届いて非常に残念です。

そちらで発送した商品は在庫数などを確認していただければ、
発送した商品型番は確認できると思われますので、
商品違いの交換のご対応は、こちらから返送したものが
届いたことを確認してからではなく、こちらからの返送と
そちらからの正しい型番の商品の発送を
同時に行っていただきたかったです。

発送時の型番の確認、発送後のチェックなどを行って、
発送の間違いの無いようにしていただきたいです。

この掃除機を注文したのが11月ですが、最近の書き込みを見る限り
色を間違えて発送している書き込みがあるので、
あまり発送時の確認体制は、改善されていないようですね。

2008年1月13日 19:19　[24127]にポストした昼提灯です。
その後の経過もポストします。

翌日、LoveLoveの担当者の方から電話がありました。
ネットの書き込み（ショップ評価）を見ての確認ですが、掃除機の色を間違って発送しませんでしたかとのこと。
希望した色ではないものが到着したと答えると、間違いをお詫びするとともに交換しますと言われた。
でも、開封して使ってしまったからダメでしょうと答えると、ショップ側のミスだからそれでも構いませんと言われた。
もう諦めていたのですが、ついついそのお言葉に甘えて交換していただくことにしました。
結果的に、その時点でショップに在庫がなく、入荷の都合上、1月26日に掃除機が宅配便で到着し、宅配便の方に使ってしまった掃除機を引き渡して無事交換できました。

ネットショップが玉石混淆で乱立する中、ミスに対してきちんと事後フォローしようとする姿勢が感じられ、LoveLoveは優良ショップの１つとして評価できると考えを改めました。
東証上場企業のセキドが運営するショップとしての品格ですかね。

でも、そもそも発送を間違えないでねということですが、今回の件で発送管理手順、体制が見直されることを期待し、顧客の視点に立ったサービスと他社より少しでも安い商品提供に今後もがんばっていただければと思います。

日立Wooo37-XR01を購入しました
初めての10万円を超えるものを購入するので、躊躇しましたが全くなんの問題もありませんでした。

価格も安く、送料も安い。しかもクレジット決済OK。

連絡の対応も早く、こちらも全く問題ありません

自宅近くにある『LOVE　LOVE』のショップが、この会社が運営している店とホームページの会社概要から知り、安心感もありました。

今まで量販店で交渉して買っていましたが…
あまりの価格差があり、今後ネットに傾斜しそうです

希望したとおりの手配をしていただき感謝します。又縁があればお願いします。