ドスパラWebのショップ評価

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ドスパラWeb

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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
100%
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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
73%
82%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
100%
91%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
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りちゃーどさいふぁーさん 2019年5月20日 13:46 [508226]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他のショップより少しだけ安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文翌日には発送されて、その2日後には届きました

【その他感想・コメント】
購入したゲーミングノートPCが到着翌日に壊れました(充電されなくなった)
所謂初期不良です、初期不良は避ける事は出来ないのでしょうが無いかとは思いますがその対応が納得いきません
1.故障した際の電話担当者が非常に冷たい言い方をされます
  沢山の方を相手されているので疲れているのかもしれませんがもう少し暖かい応対をして欲しいです
2.故障中の連絡が全く無い
  水曜日夜に送付して土曜日に到着したようです
  その後修理に関する連絡は一切ありませんでした
  正直状況が分からず修理されているのか放置されているのか全く不明な状態が続きました
3.勝手に送ってきたが伝票番号の連絡も無い
  1週間たったのでサポートセンターに電話してみると既に修理は完了して発送してます、今日届く予定になってますと言われました
  伝票番号の通知はおろか発送したとの連絡もありませんでした
4.修理に対する理解出来ない対応
  到着したので修理伝票を見ましたらACアダプタの故障とありました
  ACアダプタの故障なのでPC自体に異常は無かったのかと思いましたが、PCは初期化されていました
  ACアダプタの交換ですむはずなのに何故初期化したのか理解出来ません
  付属のOSシリアルとかはもちろん変わらないので初期化をする必要は無いと思いますが何故か初期化されてました
  またパスワードも修理対応依頼表に書いたので充電出来るかどうかはログインすれば分かるはずです

早く届ける事も大事ですがアフターフォローがあまりにもおざなりすぎます
もう二度とここで買う事は無いと思います





Albert8さん 2019年5月8日 12:16 [507383]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】CPU    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安く商品梱包、迅速な対応、商品発送などが良いから。
 
【注文からどのくらいで届きましたか?】
1〜2日後に届きました。

【その他感想・コメント】





SuperSMRさん 2019年4月27日 17:56 [506760]


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はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】OSソフト    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
Windows10 pro DSP 版とパーツの組み合わせの自由度が高く、本当に必要なパーツとセットにして購入できた。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
ショップページも見やすく、使いやすい。





天空の蒼さん 2019年4月23日 18:16 [506450]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
BTOショップで最大手だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
メールを確認したら、何故か3日か4日位掛かったみたいです。すぐに届いた印象だったのですが。

【その他感想・コメント】
それぞれのゲームによって、違った不具合が様々に出ました。
中でも気持ち悪かったのが、頻度は低く短い時間なのですが、タイトル画面でオーロラのように色が滲む。
そのまますぐゲームを終了してもデスクトップ画面が同じように滲む現象。
メーカーに問い合わせしましたが、個々の環境によるものと思われますと返答。
そこでサポートに出しましたが。
再現出来ませんでした、正常なのを確認しました、一応Vカードを交換しましたと返され、直っているのかと思えば返ってきた当日には同じ現象を見る事に。
その上、新しくインストールしたゲームは数回の起動で「AdvHd.exe〜中略〜エラー状態0000020」と表示されプレイする事すら出来ません。
これのどこが正常なのでしょうか?
因みに、上記の両ゲームとも当方所有のノートパソコンでは何の不具合も出ません。
サポートについては全く期待出来ないです。





ザマのタカゾーさん 2019年4月18日 07:12 [506097]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】CPU    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値には少し及ばなかったが、ポイントを使用し、購入時の最安値付近で購入できたため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文した翌日に届きました。
近くに配送センターがあることが理由かと思います。

【その他感想・コメント】
ショップの方へいろいろと問合せさせていただき、また対応もしていただき感謝しています。

本来、最安値付近で購入予定がそれを逃し、その後に価格が急に跳ね上がり、再度価格が下がり始め、まっいいかレベル位に下がったので購入。(購入後、小幅に価格が下がっていますが、最新世代でないため、いつ価格が上がり始めるか想像がつかなかったため。)
なぜかCPUの世代交代がうまくいかず、OCするつもりもなく、自分の今のパソコンの使い方だとオーバースペックが否めないところはあったけれども、大は小を兼ねると自分を納得させて、敢えて一世代前のCPUを購入。





terumhさん 2019年4月7日 20:04 [505352]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ハードディスク ケース    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
北海道なので2日かかりました。


【その他感想・コメント】
昔からツクモ派だったのですが、この頃サービスが悪くなったので乗り換え考え中です。
有料サービスに入ってるとポイントも大量ゲットできるのが気に入りました。
保証の電話応対がイマイチだったのが気になるところです。





rururusaさん 2019年3月25日 04:44 [504363]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2018年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安くて早かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日くらい

【その他感想・コメント】
仕事で入用でなければ二度と買いません。すぐ壊れるしサポート最悪。





nato43さん 2019年3月20日 21:21 [504083]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
自宅の近く

【注文からどのくらいで届きましたか?】
店頭購入

【その他感想・コメント】
価格コムより店頭が高かった





まねきねこたろうさん 2019年2月28日 20:59 [502546]


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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】CPU    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格を比較すると一番安く、まとめて購入しようと考えたため。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日後には届きました。


【その他感想・コメント】

PCを最小構成で組んで起動させたら、メモリから煙が出たのでサポート
へ連絡し原因を調べてもらう事になりました。

1週間ほど待っても連絡がなかったので、こちらから連絡してみると、CPU、グラフィックボード
は問題なく、マザーボードとメモリが損傷しているとの事でした。

原因は何かと聞いてみると、ほこりかマザーボードのCPU3.0のピンが曲がっていたためという回答でした。
初期不良については考えられないのか?と聞いてみると、検査しているのでそれはありえない、
メーカーの保証対象外なので交換は受け付けないと言われました。
原因について納得できないので調て欲しいと言っても、ピンが曲がっているのでこれ以上対応しないと何回
聞いてもそれだけでした。

どうしても納得がいかなかったので、メモリのメーカーCorsair の代理店に連絡して状況を話してみたら
交換しますという回答を頂きました(マザーボードはメーカーからの回答がまだありません)。

ドスパラのサポートは、メーカーの保証対象外と言っていましたが交換に応じて頂けました。
ここで不具合が起きても、ほぼ交換に応じてもらえないと思います。
私はもう2度と、ここで購入したくありません。
ここで買うのは止めたほうが良いと思います。





y94さん 2019年2月27日 12:13 [502406]


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はい

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はい


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安だったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
銀行決済を使用しましたが、夜に決済を完了したところ翌日には発送され、翌々日の到着でした。

【その他感想・コメント】
HDDを注文しましたが、十分な梱包がなされており満足です。





keid2165さん 2019年2月24日 11:00 [502133]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
このショップ限定の商品だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文の翌日午前中。

【その他感想・コメント】
翌日発送リミットギリギリの時間に注文をしてしまったのにも関わらず、
きちんと翌日の午前中に届きました。
こういう基本的な事がしっかりできるショップは信頼できます。





アムロ‐レイさん 2019年2月13日 21:09 [501358]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】メモリー    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
昔から利用しているので、

【注文からどのくらいで届きましたか?】

翌日
【その他感想・コメント】





トンチェルさん 2019年1月26日 10:00 [499714]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】SSD    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安くて在庫があったのがここだけだったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
こちらで NVMe M.2 を購入しました
このショップは評判が悪いので基本的にはここでは買わないんですが
価格が安くて在庫があったのがここだけだったので、やむを得ず、こちらで購入
ここで買って大丈夫かなあとか、かなり不安と心配がありました
初期不良とかはなかったのでひと安心です
初期不良とかの対応やサポートは最悪らしいと聞いてますから
今回は選択肢がなかったのでこちらを利用しましたが
他の選択肢がある場合まず利用しないです





たまたまたまま69さん 2019年1月24日 22:16 [499620]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
早急に必要だった為《お届け 発注から二日後》は魅力でした

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発注から二日

【その他感想・コメント】
確かに二日で到着しましたが、初期不良で翌日修理に出しました。到着が早くても、動かないような代物を送られても意味無いんじゃない?!発送前に、動作確認してないのでは?と疑念を抱かずにはいられません。
サポートセンターにも繋がりにくいし、修理センターに送った品が届いてるのに《商品が届きました。これから検査に入ります》等の連絡もない。対応が良いとは言い難いです。





トレイサーさん 2019年1月22日 17:45 [499371]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】マザーボード    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安&パーツ豊富&HP見やすい
会員登録強要しないのも◎

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文→発送メールまで約2時間、衝撃の速さです
カンバンに偽りなしパソコンパーツ選ぶなら良い会社だと思います。

【その他感想・コメント】
最安でとりあえず客釣ってから商品探す〇〇損通販とは雲泥の差。

お安い商品は〇〇損通販で
確実な商品欲しいなら通販会社選ぼうと思います。





ノリノリのホリさん 2018年12月20日 13:20 [496605]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
早い。コスパが良い。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2営業日

【その他感想・コメント】
買うところまでは満足だったが、他のレビューでも良く見るけれども
ドスパラのアフターフォローは残念すぎる。買って2年足らずで、
後継機が出たので、この型の部品はもうなくて直せない。直す場合
には中古品をどこかで手に入れて直す形になるので新品と同じ位
金額がかかると・・・。

2年足らずで直せないって・・・・・。

これなら、別のメーカー直サイトで買った方が、結果的にコスパが良かった。

この数年間、ドスパラさんばかり買っていましたが、
今回の対応を聞いて、ガッカリしました。

今回は修理をあきらめて、別のメーカー直販で買うことにしました。
自分で修理できる人は別として、そうでない人は修理延長オプション必須か

アフターはあまり期待しない位で思っていた方が良いかもしれません。






ponn92226418さん 2018年12月19日 15:48 [496517]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】PCケース    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
アマゾンで欠品だったので、此方で購入しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には届きました。流石ヤマトさんですね。

【その他感想・コメント】
初期不良(破損)でしたが、修理対応のみで返品交換は一切できないとの事。
せめて初期不良は交換対応でもいいのでは。





オリエントブルーさん 2018年12月18日 20:58 [496434]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】メモリー    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
こなれた価格が魅力でした。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日に届きました。


【その他感想・コメント】
対応もすばらしいです。





ao1222さん 2018年12月17日 08:10 [496257]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他ショップと比べBTOのパーツコスパが良かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間以内

【その他感想・コメント】
ドスパラで購入したパソコンのマザーボードにSSD取り付け用のスペーサーとSSD固定用のネジがなぜか既にマザーボードに固定されており、ネジが固着して取れない状態でした。サポートに電話しましたが、保証期間外なので対応できませんとのこと。上役と連絡を取らせ再度対応を確認させるとスペーサの取り扱いをしていないからネジしか渡せませんとの対応でした。電話口では初期不良(そちらの不備)ではないかと問い合わせましたが、どのような状況かわからないので等の一点張りで、挙げ句の果てにネジを見せろと言ってきました。ネジを見てどうやって初期不良か確認するのか上役の人間に確認しても確認出来ませんとのこと。クレームに対してめんどくさいから適当になだめてやろうという感じがよく伝わってくる対応でした。
この会社では取り付けの必要がないパーツを外れないように固定するようなので注意が必要です。実際、サポートに確認すると取り付けて出荷している物もあるとの返答をもらいました。
どんなにパーツの品揃えやコスパが良くてもサポートがしっかり出来ない会社は信用ありません。
もう二度と利用しないと思います。
もし、ドスパラで何かを購入しようと考えている方は自己責任で対応できる人のみにしましょう。





チャイルドタイガーさん 2018年11月28日 15:57 [494528]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】CPU    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
実店舗での直接アドバイスなどが聞ける。
何かあった時の返金等の対応をスムーズに処理してくれる。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
店舗に直接購入しました。

【その他感想・コメント】
親切な対応に好印象が持てる。




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