Caravan YUのショップ評価　18ページ目

【このショップを選んだ理由は？】

安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日後

【その他感想・コメント】
特に問題もなく普通に買い物できました・

【このショップを選んだ理由は？】

価格が安かったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

届きませんでした。


【その他感想・コメント】

価格で飛びつきましたが失敗でした。
「在庫あるので１〜３営業日で発送します」と連絡来てから音沙汰なしで１週間後、
「欠品してます。メーカー取り寄せとなります」。。。はぁ！？論外ですね。
自分で決めた１〜３営業日も守れず、途中の状況連絡も無し。挙句に欠品ってなんや（怒）

モノは有限である以上、そりゃ欠品はいたしかたない。どこでもある事ですよ。
問題は「対応のずさんさ」自分都合なのにお客（取引先）への案内が後手後手。

殿様商売は他所でやってください。


ネットという顔が見えない相手とのやり取りだからこそ
より丁寧な、より繊細な対応が必要であると感じました。

逆の意味で勉強になりました。



この会社は二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
銀行振り込み後、すぐに


【その他感想・コメント】

【その他感想・コメント】
２０年以上ネット通販をしていますが、こんなトラブルは初めてでした。

画像ではスタンド付の電子ピアノでした。
価格comで送料込で最安値だったのでこのお店で購入しました
このお店は楽天、yahooにも出店（さらにﾍﾞｽﾄｽﾄｱ)しているし、総合評価もよいし安心して
直接購入しましたが
届いた物はスタンド無！！

スタンド別売りは知ってましたので
色々なお店を比較して、画像でスタンド付、注釈でスタンド無しとも書いてない最安値のCaravan YUで購入しました（楽天店、yahoo店でもスタンド付画像を確認し＜これは画像のコピーをとってます＞スタンドなしの注釈もないし、詳細ボタンもありません）

画像と送ってきた商品の内容が違う旨電話しましたら
「画像にスタンドが載ってるし、注釈もつけてないが、詳細ボタンからメーカーのホームページをみて、商品番号を照らし合わせたらスタンドなしということがわかる！！」との答えで、
私が『ほかのお店はスタンド無の画像だったり、どこかにスタンドは含みませんって書いてありますよね、おかしくないですか？』というと「ほかのお店が親切なだけです」という返答
「ネットはクーリングオフできない」「そちらの都合じゃ返品できない」
「利用ガイド読みました？」等　慣れた対応でした。

ということで消費者庁、消費生活センターにも連絡しました
消費生活センターの方と話して、それはおかしい、商品ページの画像があれば話が早いとのことでしたが注文から２日しかたってないのに削除されていました（他の色もあったので全部売り切れているわけではないと思います）

消費生活センターから電話してもらったら、「削除したページはみせられない」
「金額をみたらスタンドが無いくらい常識でわかる」「●●さん（私の事）の認識がおかしい」と
クレーム担当という××さんが回答するので「責任者の△△さんをだしてください」と言ったら、「遠くにいるからでれない」とつないでくれず、消費生活センターの方は電話代も税金を使ってるからと思い一旦電話をきったとのことです。

楽天レビュー、価格COMの評価、yahooのレビュー等の総合評価は高かったのですが
個別に確認すれば、かなりの苦情がありました。ちゃんと見ておけばよかった

何年も前から苦情がありましたし、消費生活センターにも通報してる方もいらっしゃいますが
改善されていないので、私のコメントも無駄になるかもしれません。

とにかく、これから購入される方はお気を付けください。
商品画面の保存は忘れずに、削除されてしまってはおしまいなので！！

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
発送の連絡なくキャンセル


【その他感想・コメント】
注文直後、在庫あり3営業日以内に発送するとの確認メールが入ったが、その後なしのつぶて。
メールを何回も送るが無反応。
繋がりにくい電話を何回もかけ直してやっと出てきた担当者が「当店には在庫がないので現在手配中です」おいおい、ただ今現在もページには在庫ありと表示されているぞと指摘すると、webページの更新には時間遅れがありますなどと、言い分けにもならない嘘を平気で言う始末。
商品にもよるのだろうが、今後絶対この店を利用することはないだろう。

【このショップを選んだ理由は？】
前から欲しかった商品が、決算セールでかなり安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
銀行振り込み完了後の翌日に届いた

【その他感想・コメント】
私はショップからのメルマガは読まずに削除する事が多いんですが、今回は何となく読んだことで購入にいたりました。
結構お得だったので、次回からのメルマガも一応目を通してみようかと思います。

送料無料で最安だったため、このショップを選びましたが、水曜に注文、木曜に代金を振り込んだのですが、翌週月曜になってから「在庫無し」との連絡が‥。
即日キャンセルして、翌日には返金が完了しましたが、振込手数料と時間を無駄にしてしまいました。

【このショップを選んだ理由は？】
5年保証が無料で付いていた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4営業日

【その他感想・コメント】
問い合わせには確実に応えてくれた。

【このショップを選んだ理由は？】

送料が無料だったので
【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセルしました

【その他感想・コメント】
在庫わずかで１〜3日で発送という表記だったので
注文しましたが1週間たっても音沙汰なしなので
キャンセルしました、いい加減な業者という印象です
今後絶対に注文しません

【このショップを選んだ理由は？】

欲しいプリンターの価格が安く 表示されていた

【注文からどのくらいで届きましたか？】

在庫を確保したと連絡が有ったにもかかわらず 購入代金を振り込んだ後で
全ての取引先に在庫が無いと連絡が有りプリンターは届きませんでした。


【その他感想・コメント】


全ての取引先に在庫が無いはずなのに 販売を継続しておりますね
大変不思議です。

こちらには、きちんとした謝罪もないので 、大変怒っています。

他に評価された方の中にも「注文したけど在庫が無いと言われた。」と
コメントされていらしゃるのを見かけます。
在庫を確保してから販売して頂きたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
安い・商品が良い・保証が良い・プレゼントがある

【注文からどのくらいで届きましたか？】
はっきり覚えてないが３日ほど。

【その他感想・コメント】
都度メールで連絡があり安心です。

【このショップを選んだ理由は？】
タイムセールで安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
使用中の機器が故障の為、迅速に対応して頂けたと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
５年無料保証がついていたからです

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発送しましたのメールよりさきに到着しました大変迅速でびっくりしました。

【その他感想・コメント】
とても安心して取引できました。保証がついているのがすごく安心です。これからもよろしくお願いします

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫がないとメールがあり、一方的にキャンセルされました。

【その他感想・コメント】
取引が成立しなかったのでがっかりしました。

【このショップを選んだ理由は？】
安心支払いのカード利用ができるお店で当時一番安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　31日

【その他感想・コメント】
　7月30日に注文した品物今日やっと×2今日８月３１日手元に届きました；；
　8/10ごろから下旬に変更になり29日入荷予定次に30日入荷予定と変更続きでした。
　最初の注文でメーカー待ちってわかってたら購入しなかったんですけどね＞＜
　
　電話での対応はすごく親切丁寧でした。
　3回中2回同じかたが対応してくれて『先日のかたですね』みたいな笑が。
　次回購入機会にはスムーズに取引できたらいいなぁ〜と願います☆

価格の安さで選びました。
注文後２日で届きました。
午前中の時間指定をして、商品発送のメールでも確認できたので大丈夫だと思っていたのですが、宅配業者の佐川急便には反映されていませんでした。結局荷物が到着したのは午後４時半過ぎ。その日は一日予定を潰すことになりました。時間指定は厳守ねがいます。また佐川急便の時間指定は何回かこのような遅れを経験しました。運賃が多少高いかも知れませんが、できればヤマト運輸に変えた方が賢明と思われます。

【このショップを選んだ理由は？】価格.COM で一番安かったので注文しました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】お盆休みにもかかわらず、８月１７日夜１０時に注文し、８月２０日の午後１時に届きました。時間指定はしませんでした。
【その他感想・コメント】メールでの問い合わせには、担当の方の名前ですぐメールが返ってきました。安心してカメラが届くのを待つことが出来ました。梱包も十分でした。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
出荷されませんでした。

【その他感想・コメント】
もう使いません。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日程度。

【その他感想・コメント】
メールで送られてくる発送しましたメールに、明細が載っているのですが、そこに記載されている金額と代引き時の金額が異なっていました。二種類の商品を一つずつ注文し、分納という形で佐川急便で送られて来たのですが、一方に二つの商品の合計金額分の金額になっていて、二つ目のものにその商品の金額になっていました。一個ずつしか頼んでないのに、後から送られて来た商品の金額を二個分払うハメになりました。金額が小額だったのと面倒だったので特に苦情は入れませんでしたが、もう二度とここでは買わないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

　　金額

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　１日

【その他感想・コメント】

CaravanYU　様


当方から、購入後の初期動作不良によるメール照会を８月４日に一度


８月５日月曜日１１時３０分に２度目のメール照会をさせて頂きました。


８月５日月曜日の午後１２時１０分にお電話を頂きましたが



行き違いで、当方がレノボーサポート様との電話対応中でした。



今回レノボーサポート様を、優先させていただきました理由は



御社の「当店のご利用ガイド」の内容によりました。


以下
御社の「当店のご利用ガイド」

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初期不良について

商品お受取後7日以内に、初期不良と思われる症状が出た場合、まずメーカーサポートに症状のご連絡を頂き、メーカーの対応をご確 認下さい。

メーカーにて、販売店での交換と判断された場合は、ご注文番号、該当商品、不良内容、「メーカー担当者」を当店までご連絡頂けますようお願 いいたします。

なお、商品お受取後7日以上経過した後に不良が発生した場合は、メーカー保証に準じてのメーカー対応となります。当店でのお取次ぎは出来ま せんので何卒ご了承下さい。
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今回は初期不良について、レノボー様での問診によるサポートで対応して頂き

幸い、現状回復を図ることが出来ました。


しかしながら今後の事として一点、意見としてお聞きください。


取引ルールとして販売店対応を優先される方針であれば


「当店のご利用ガイド」の内容をご検討ください。



特に御社の非営業日の際は、非営業日にメールでの照会以外方法がなく、


今回のように月曜朝一番の対応を希望しても11時からしか


対応していただけない現状です。


「当店のご利用ガイド」の

ご検討のほど、よろしくお願い致します。

【このショップを選んだ理由は？】

送料込みで安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

2日後

【その他感想・コメント】

良い買い物でした。