ハルシステムのショップ評価　61ページ目

迅速、丁寧な対応で、とても安心して取引できました。機会があればまた利用したいと思います。

対応もはやく、返信もすぐもらえました。
延長保証にも加入できたし、文句なしというより、素晴らしいです！

今回初めての利用で少し不安でしたが、迅速な対応で気持ちよく利用できました。
NEC LaVie LL700を購入しました。6/1 15:30頃注文し、翌6/2 11:00頃には到着しておりました。注文画面で、●メール連絡欄が｢希望しない｣に固定され選択不可だった為、コメントでメールでの発送・到着予定連絡を希望していたので、注文確認と発送確認メールが届きとりあえず安心しました。梱包については、メーカーの箱を防水紙袋で梱包しただけの簡単なものでしたが、取扱注意・精密機器ラベルがあり、紙袋や箱にはへこみや擦った跡など一切無く運送業者の日通の取り扱いが丁寧だったと思います。しかし送り状には品番のみでなくパソコン等商品が判る表示が良いと思います。
さて肝心の製品ですが、安い為新古品でも来るのかと不安がありましたが、全くの新品で毎日快適に使っています。今後も良い商品があれば購入したいと思います。

今回初めて利用しました。迅速で丁寧な対応で安心して利用できました。
本体も低価格で延長保障を付けても他店よりも安く購入できました。
また是非こちらで購入したいと思います。ありがとうございました。

5/28に商品を発注し、即日振込みを完了した後、当日発送しますとの連絡と、
佐川急便の伝票番号の連絡はありましたが、佐川急便のサイトより伝票番号を
照会してみると、当日には出荷されおらず、翌日の発送となっていました。
商品の発送が1日遅れになるとの連絡もないまま、翌日1日中待った挙句電話が
つながらないので、メールにて連絡するとかなりの時間が経過してから以下の
様なメールがありました。

////////////////////////////////////////////

お問い合わせの件ですが、こちらの商品は
当店提携の東京配送センターからの
出荷商品になりますので　東京から出荷されます

昨日が週末時間外で　東京スタッフが帰宅して
しまい土日休日の為
なかなか連絡が取れず、分かる範囲でお調べ
致しました結果をお伝え致します。

東京スタッフ2名程から聞いた情報ですが
5月28日の日に出荷した商品の中で
運送会社集荷後に1物件　商品を間違った
テレコにて出荷してしまった事実が判明し
19時前後頃にて　2件の商品を運送会社にて
止め戻しをしました。

内容を確認して、本来の商品と差し替えて
昨日出す事になってしまった事実があります。

大変ご迷惑お掛けして申し訳ございません。
名前や出荷先の情報までの確認が
現状とれておりませんが、恐らく○○様に
配送させて頂く商品かと思われます。

当店運営システム上　伝票の発行や
メールの回答、受注の受付から配送メール
までは一括して岐阜本社にて行っております
事から、配送メールが流れた後の
イレギュラーなトラブルケースに対応出来なく
お客様にご案内が出来なかった事に繋がります

////////////////////////////////////////////

どんな事情であれ、顧客に納期を連絡し、それが何かのトラブルで
遅れるのであれば、顧客からの問い合わせがある前に知らせて
ほしいと思います。
いつ到着するのかと、1日中待つわけですから、、。
かくして、翌々日には商品が届きましたが、その梱包をみて再度
驚いたのは、梱包材といいますか、ハトロン紙の袋2枚重ねで包んで
ありましたが、そこにはYAMADA（ヤマダ電機）のロゴが、、、。
東京配送センター？　東京スタッフ？
あとは何も言いませんが、ただただ唖然としてしまいました。

以上です。

ご注文確認メールがとどきました

『この度は、弊社の商品をご購入いただき誠にありがとう
ございました。銀行振り込みの方はご入金を確認次第商品をお送りいたします。

------------------------------------------------------------
受付日時：[2009/06/04 (18:19)] 注文番号：[0418193916892]
------------------------------------------------------------
●お買い上げ商品
============================================================
-商品1-
商品コード：3302
商品名：ブラザー　MFC-6490CN（人気6位）【送料無料】
単価：29570円
数量：1
小計：29570円
-------------------------
============================================================
▼小計：29570円
▼消費税：0円
▼送料：0円
▼手数料：550円
▼お支払い合計：30120円
●支払方法：代金引換
------------------------------------------------------------
●配送希望日時
------------------------------------------------------------
配送希望日：6月8日
配送希望時間：12時〜14時
------------------------------------------------------------』

次に確認メールがきました

『お世話になります、ハルシステムです
大変ご迷惑お掛け致しますが
先程、当店WEBと価格コム表記にてミスがございました事が
発覚し
6月4日　18時18分にて価格コムと当店WEBの表記を
修正させて頂きました。（￥38，698-円に修正）

大変ご迷惑お掛け致しますが、当店システム上
お客様のパソコンで　買い物カゴに商品が入っていると
どうしても価格変更が戻す事が出来なく受注が入ってしまう状態になります

ご迷惑お掛け致しますが、価格修正にて対応させて頂いておりますので
一旦注文内容の変更をお願い致します。

ご注文をご希望のお客様は、18時18分にて正規の価格に
変更しておりますので
再度WEBからのご注文をお願い致します。ご迷惑お掛け致しますが
何卒ご了承の程お願い申し上げます。』


こんなことが起きました。
これは事実です。

前日２時に注文して、今日商品が届きました。迅速な対応ありがとうございます。

発送の手違いとかで、一日遅れましたが、全く問題無くスムーズに取引が出来ました。
また利用させていただきます。

とても　丁寧かつ安心してお買い物ができました。ありがとうございました。

取引連絡もスムーズで安心して取引出来ました。価格も満足できるものでした。ありがとうございました。

今回初めて利用しました。迅速で丁寧な対応で安心して利用できます
本体も低価格で延長保障を付けても他店よりも安く購入できました、
また機会があればよろしくお願いします、ありがとうございました。

　迅速かつ丁寧な対応で、とても好感が持てました。
今後も是非利用したいと思います。

迅速な対応でした。
送料も無料でしたしとても良かったです。
また利用したいと思います。

注文から手元に届くまでとってもスピーディーでした。
機会があったらまた利用したいと思います。

ほしい商品を安く、手軽に購入できました。メールでの連絡ほか、過不足なく、適切な対応でした。

迅速な対応で、注文後翌日には商品を受け取ることが出来ました。
信頼できるショップさんです。

入金後すぐ発送して頂いて有難うございました〜。近隣地域とはいえ県を跨ぐのでもう少し時間が掛かるかと思いましたが昼に入金して翌朝に届きました。
価格比較の一覧のコメント欄に色まで書いてあったので見やすく探しやすかったです(ゴールド購入)。
また欲しいものが売っていたら最安ショップでなくても(実際購入時3番目でした)購入したいと思います。
その際はよろしく〜。。。

対応が親切であり、商品の発送も迅速で安心して取引ができました

まったく問題なく注文できました。
気に入ったものが安く買えてb満足です。

ネットショップに求められるのは�@顧客に不安を与えないタイムリーな情報提供と�A迅速さだと思います。このショップは、どちらの条件もしっかりと果たしていると感じられました。是非また利用したいと思います。