e☆イヤホンオンラインストアのショップ評価　5ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
専門店と言うことで


【その他感想・コメント】
秋葉原の店舗についての評価です。
久々に不快な接客でした。
bluetoothのイヤホンを買おうと思い、視聴が出来ると言うことでこちらのお店に伺いましたが、視聴時ペアリングが上手くいかず店員さんに聞きながら対応してましたがそれでも中々繋がらずにいました。

中々上手くいかない状況を店員は見ていたにも関わらず、繋がりませんねと私が言っているにも関わらず、何も言わず無視して何処かへ行ってしまいました。

四苦八苦しながらなんとか自分で繋げれましたが、
もうひとつ候補に上がっていた方は最後まで上手く行きませんでした。

せめて一言あって場を離れるなどするのであれば分かりますが、お客さんを無視するなんてあり得ないと思いました。

もう２度とここで買うことは無いと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
安さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届いてない

【その他感想・コメント】
購入前に電話にてネットショップの購入に関する問合せをしました
結局間違いを伝えられ
別のショップにも迷惑をかけることになりました
ecとの間接的なシステムの質問だったので
ある程度は仕方なかったにせよ
間違いを伝えるのは基本的に
接客態度以前の話しです
店の担当から聞きましたと
いう意味なのでしょうか「〜だと言ってます」という答え方はあまりよくないと思います
注文しましたが少し不安です
何かトラブルがあったときちゃんと対応してもらえるんだろうか
届いたらまた評価します

【このショップを選んだ理由は？】
専門店であるところに好感。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
対応はとても早い部類。

【その他感想・コメント】
良いところと悪いところがハッキリしている店です。
ネットショップと秋葉原の実店舗両方についてコメントを致します。

まずは良いところから。
何度か利用していますが対応はとても迅速です。
連絡から発送まで極めてスムーズです。
30日以内70%買取をしていることも大変に良心的。

また実店舗の方ですが、高価な機種を遠慮なく誰でもすぐに聞ける状態で試聴提供していること、
また製品に関する質問には好意的・意欲的に回答すること、店員自らも製品に興味や経験や知識がある人が多くそれをお客に提供することを惜しまない姿勢、
これらは特筆に値するサービスです。

反面、実店舗の、一般的な接客態度、接遇の能力の平均レベルは、かなり低いです。「今自分は接客業務をしている」という意識と自覚に些か欠けているような、接客業をナメていますか？としか思えない対応である、と感じる時も少なくありませんでした。
正直、ファーストフードやコンビニのはじめたばかりの学生バイトの方が遥かにマシな接客をしている、とすら言える時がありました。
(中には、そうではない、きちんとした接客をする従業員もちゃんと居ることは、付け加えておきます)

これでは、数々の優れたサービスも、プラマイゼロだ、と言わざるを得ません。
非常に辛口になりましたが、同じ接客の仕事をする身として、もっと危機感を持ち、お客からのクレームを真摯に受け止め、しっかり気を引き締めて毎日の業務にあたって欲しい、せっかくの優れた数々のサービスをこんなつまらないことで無駄にしないで欲しい、と思います。

「来てくれてありがとう」「どうしたらお客を喜ばせたり満足させられるか」ということを常に考えながら接客をしているでしょうか？
そのような店にはたとえ多少高いぐらいでも、私も一人の客として「また来たい」と思いわざわざ足を運びたくなるものです。

申し訳ないが、今までの感じなら、「他で買えばいいか。もっと良い店はあるよね、べつにここでなくてもさ」それが私の心からの正直な感想です。

接遇は大事ですよ。取り扱い製品の良し悪しと同じぐらいかそれ以上に、なによりも。

【このショップを選んだ理由は？】
対応が早い、品揃えが良い。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
最も信頼できるお店の１つ。

【このショップを選んだ理由は？】

安かったし店頭でそのイヤホンを視聴できた。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

秋葉原の店舗で直接です。


【その他感想・コメント】

商品自体は良かったものの店舗の対応は最悪レベルだと思います。
入店しても「いらっしゃいませ」一言も一切なく
商品選んでる時に商品整理してる店員と手がぶつかっても「すいません」の一言もなく
完全にシカト状態。黙々とやってる感じ。

レジでの精算もそっけない態度で店員のやる気も何か疲れててかったるい感じ
覇気が感じられないです。
とてもサービス業をを行ってる店舗とは思えません。

商品自体は問題なかったもののいい気分で買い物出来たとは言えない店舗でした。
今後は二度と利用しないと思います。

やっぱ接客レベルって大事だなと思いましたね。

【このショップを選んだ理由は？】
秋葉原でショップを見て


【注文からどのくらいで届きましたか？】

即日
【その他感想・コメント】
スタッフのサービスは最悪です。
オープン当初（私は秋葉原店）は内容が説明できる人が店頭にいて実店舗お店の感じもお客さんを迎える気配りを感じていました。
店舗移転し、敷地も大きくなり、店舗数も増えこれから便利になると期待していましたがこちらの期待とは逆にどんどん対応の粗雑さが目に余り店舗に行くと気分が悪くなるので安く買えるのならばとオンラインに切り替えましたがメール対応も調べもせずにおざなりな対応。もうここで購入するのはやめます。
店舗での気分悪かった対応。
＊商品を探すといって１０分ぐらい待つが結果的に在庫がなく｛おまたせしました｝や｛すいません｝もなく、在庫がないみたいですねと言ってその店員さんはそのままどこかにいってしまいました。
＊いつもお客さんがいっぱいいたがその中で商品がどこにあるか聞くために店員さんに声をかけるが｛ちょっとお待ちください｝といわれるがそのまま放置される（これ1回や2回じゃありません）
＊オンラインで商品に対して質問しても調べもしないで即返答（返答は早い）ありきたりな返答のみしか来ないので結局体感できるような故障以外は自分でメーカーに連絡して処理しなければならない（内容は控えさせていただきますがメーカーに確認の連絡ぐらいしてほしい）
今度からはヨドバシで買います。（対応良かったので）

【このショップを選んだ理由は？】
大手通販サイトで購入したらこの店舗でした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
注文後　すぐに取り消し連絡TELをしましたが　サポートは関西で発送が東京なので連絡がどうのとゴネて送りつけてきました。
到着後　すぐに再度連絡したところ　客都合の返品は一切受け付けないとのこと。

高価なりケーブル用ケーブルですが、別途購入したヘッドホン本体に初期不良があり返品のため不要の旨を伝えたら　上司に相談し再連絡するといってから　ナシのつぶて。

未開封品でしかも事前連絡済みにも関わらず返品受付しないのは異常です。
キッタナイ商売してますね。
商品は裸で紙袋に入ってたし　eイヤフォンでの購入は要注意です。　

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
注文から到着まで、早くて素晴らしいですね。

【このショップを選んだ理由は？】
低価格で、対応が早い。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日。

【その他感想・コメント】
今後とも、迅速な対応お願いします。

【このショップを選んだ理由は？】
多種多品目
カード、キャリア決済
送料無料

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
イヤホン専門店で安心だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日ぐらいで来ました

【その他感想・コメント】
梱包もしっかりしていて良かったのでまた利用したい

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かったからです。

【その他感想・コメント】
問い合わせたのですが、店員の対応が本当に酷かったです。この会社はとにかく売りつけることしか考えていないと感じました。もう二度と、絶対に利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
即日発送・クレジット可

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
梱包・速さ共に良かったです。
後日、追加でイヤピースも注文。同じく翌日届きました。イヤピース1点は梱包や速さは仕方ないかな？と思ってましたが、逆に丁寧に梱包されててすぐ届いたので良かったです(^^)

注文したのにいつまで経っても商品が届きませんでした。
大阪本店に電話したところ、住所の番地が入力されておらず届けられなかったとのこと。
ところが、注文直後の確認メールには番地がしっかり表示されており、住所入力は確実にされていました。
そのことを伝えると、システム側の問題だから仕方がないとのこと。
また、番地の確認の電話をしたのに、こちらがその電話に出なかった&折り返さなかったので、やりようが無いというニュアンスで淡々と説明されました。
ちなみにeイヤホンからの留守電は無く、知らない番号からの不在着信が１件あっただけでした。

一応謝罪はありましたが、まず客側のせいにするなど、とても酷い対応でした。もう利用はしないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
・近いから
・店員の対応が親切な上、知識がとても豊富だったから。
・上記から信頼に足る会社と感じたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
店頭に在庫あったため即日購入した。

【その他感想・コメント】
知識もいい加減で、お金持ちでない客を人間扱いしないオーディオ専門店が
多い中で、数少ないまともな商売をしている会社に出会えてとても嬉しい。
今後もこれまでの理念を崩さずに繁盛して行ってほしい。

【このショップを選んだ理由は？】
サイトでの商品の説明がとても細やか親切で見ていて楽しい。中古品の取り扱いもあり、お財布に優しい。地理的に店舗にも足を運びやすい。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
毎回、即日発送で待たされることはありません。

【その他感想・コメント】
実店舗でのスタッフさんの対応も、どの方も爽やかで好感が持てる方が多いです。

【このショップを選んだ理由は？】

対応の良さ
【注文からどのくらいで届きましたか？】

１，２日
【その他感想・コメント】
アフターサービスがしっかりしています。初期不良でしたがしっかり対応してくれました。

【このショップを選んだ理由は？】
とにかく品揃えが豊富です。この店でしか買えない製品も多々存在します。価格も非常に良心的で、たまに開催される会員向けのシークレットセールでは、価格.com掲載の最安値よりも大幅に安い価格で購入することができる製品がちらほら。
実店舗が大阪、秋葉原、名古屋と３店舗あり、またWebサイトやBlogを通じて店員らの「顔が見える」というのも、店に対する信頼や好感度アップしています。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
16時までに注文すれば即日発送してくれます。大阪の本店発送ですので、中部地方の我が家には確実に翌日届きます。

【その他感想・コメント】
中古買い取りも、納得できる価格で、かつ宅配を通じて簡単にできるところも良いです。現在は、この店での購入品なら30日以内は購入価格の7割で買い取ってくれる、というキャンペーンをやっています。ってこともあり、ついついここで購入してしまう次第。上手いなぁw

【このショップを選んだ理由は？】
最安値と良い評価

【注文からどのくらいで届きましたか？】次の日


【その他感想・コメント】今まで、最大手の某通販サイトからの購入がほとんどでしたが、調べれば安くていいサイトはあるんだ！と再認識しました。また利用したいです

【このショップを選んだ理由は？】
安くて、安心

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２、３日

【その他感想・コメント】