駿河屋のショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
価格が他店比、圧倒的に安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3/23 22時に注文。
　　↓
3/24 10時に受付確認メール到着
　　↓
3/25 21時にゆうパックで発送済メール到着
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3/26　商品到着（千葉県）

【その他感想・コメント】
5〜10日位かかるような表示があったので、
時間が掛かりそうと思っていましたが、
早く到着しました。
包装は特に丁寧な感じでは無いですが、
必要にして十分で、問題ありませんでした。
圧倒的な安価で購入出来て、満足です。

【このショップを選んだ理由は？】
価格コムで最安だった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
キャンセル不可で使いにくい業者。
受付後キャンセル不可とコメントはあるが、19:30に注文時、受付は翌日朝8時とのこと。
ミスに気づき19:40にキャンセルできないかメールで問い合わせ。
翌日、発送メールがあり、さらに次の日になってキャンセル不可の回答が来た。
こちらの都合なので仕方ないが、使いづらい業者なのでもう利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
DVDの商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日ほど

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品があって仕方なく

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日くらい

【その他感想・コメント】
郵便局のメール便で送って来たので遅いわ追跡できないわで到着まで安心できませんでした
セコいことせずに追跡できる方法で発送して欲しかった

コレクターや状態を気にする方は要注意
基本的に痛んでいるものが多いが（状態自体は中古品の為、致し方ない部分もありますが）、問題は痛んでるもの、そうでないものの価格差が無いこと、また表記がないこと。
具体的にはキャラグッズなど、外袋がある状態と無い状態でも同じ値段。
購入して届くまでどのような状態か不明。これかは1点数万円の商品でも同様。
ポスター系は基本的に「折れ」「ヨレ」が盛大にあることが多い。
これは店頭でも併売されている為、時間経過で痛んだものと推測。
また買取に関しては本当に酷く、少しでも難があればガンガン減額される。
この行為自体はさほど珍しくもないが、問題は上述の通り、たとえ状態が悪くとも中古販売価格に差異がないこと。（他店であれば「Ｂ級」「痛み大」「ジャンク」「本体のみ」「外装イタミ」等いくらでも表記があるが、残念ながらこの部分は大きく劣ります。
コレクターの方は注意してください。
逆に普段使いする、袋・箱から出して飾る方には値段妥当ならオススメします。
私は二度と購入しませんが。

【このショップを選んだ理由は？】
調べた中で一番安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
朝食前に注文して、翌日に届きました。

【その他感想・コメント】
品物には全く問題ありませんでした。
しかし出荷の遅さでは定評wがある駿河屋でこの速さで配送されるとは思いませんでした。
何度か駿河屋さんからは購入した経験がありますが、全て余裕で1週間以上かかってました。
翌日到着は全くの計算外で、危なく不在再配達になるところでした。一体何があったというんでしょう。
いつもこの速さだったらなあ。次は元の遅さに戻るんですよね？

【その他感想・コメント】２２年１月４日に、こちらに報告（585310）をした者です。その時に駿河屋から６千円弱のフィギュアを購入しました。しかし大量の砂埃まみれの汚損したビニール袋に入った、青い２種類の強毒性物が含まれる大量の液体にまみれたフィギュアが送られてきました。早速駿河屋にサポートを求めると「砂埃まみれの袋のシール情報が無いのでサポートしない。」と断られ以降何度御願いしても無視されました。主治医に有毒物を手元に保持しているのは危険だ、と指示されたのでフィギュアを駿河屋に返送しました。しかし１度の謝罪も事情説明も、代金返却も無かったです。

本年３月に入り、再度駿河屋から漫画を購入しようとしましたが駿河屋のサイトが受け付けません。そこで駿河屋に購入申し込み方法のサポート依頼をしたところ「フィギュアの件で迷惑したので、取引はしない。警察か消費者センターを通して正式に申し入れろ。」とだけ返事が来て、またサポートを打ち切られ、何とお願いしても頑として無視されます。フィギュアの件では一方的に私が迷惑を受け、不良品を売りつけたのが駿河屋なのに、どうして今回もその様な尊大な態度がとれるのでしょうか。消費者センターに相談しましたが、売買トラブルの当時者同士の解決はサポートできるが、一方に指導的な注意は行えない、と断られてしまいました。私はどうすれば良いでしょう？

駿河屋は取引でトラブルを起こすと責任回避のため、サポートをしない、その顧客を切り捨てるポリシーが明確です。最近駿河屋の取引量が急増し、商品チェックがおろそかになって、トラブルも増えたので、顧客を切り捨てて責任回避をして利潤さえ増えればよいとしているのは明確です。現在の駿河屋では常に自分がトラブル被害者になるリスクを考慮する必要があり、また注文から発送までの時間も非常にかかる事から、少々余分にお金がかかっても保険と速達料だとして他店の利用を強くおすすめします。

【このショップを選んだ理由は？】
コスパが他店と比較して良かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日目に届きました

【その他感想・コメント】
今回初めて取引させていただきましたが
商品包装も最良の状況で、問題ありませんでした。
次回も是非利用させて頂きたいと考えています。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間程度。
【その他感想・コメント】
初の利用で不良品が届いた。
直ぐにメール連絡したが、こちらの記載内容をまともに読まず、見当違いの返信ばかりで交換等の手続きをしてもらえない。
もう利用したくない。

遊んだことのないPS2ソフト8個購入
毎度おなじみの遅配連絡（いいかげんにして）
届いた8個のうち6個はひどいディスクのキズ汚れで
最終型PS2 SCPH-90000でも読み取り出来ず。

クレームの連絡入れても返事ない。やっと来たらのらりくらりの
適当な言い訳。

どっかのゴミ捨て場から拾ってきたもん売ってるんじゃないのか？ってレベル。

それブックオフに売りに行ったら「傷がひどいので買い取りできません」とな。

商売人の誇り持てよ駿河屋！

【このショップを選んだ理由は？】
ペイパルが使えたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
違うものが届いたので届いたとは言えない

【その他感想・コメント】
ROG,RTX4090を購入、届いたのはTUFでした。（もちろん値段はROG価格）

すぐに問合せするも基本的に返信は次の日、問い合わせ番号を教えろ→箱に貼ってあるシールを見せろ→確認します×2回
早い段階で返品と言っているのにその話は一切しない

ついでに商品ページは消えてるしTUFをROGと勘違いしてたんでしょうか
もしくは気づかれなければラッキーぐらいに思ってるのか、こんな会社とは二度と取引したいと思いませんね
また精密機器＆高価なのに段ボールに入ってる緩衝材は新聞紙3枚だけ．．．

ちなみに「駿河屋　最悪」と検索すれば大量の悪い評価が見れますよ。

【このショップを選んだ理由は？】　いつも買取や注文で利用している為


【注文からどのくらいで届きましたか？】　１〜２日ほど


【その他感想・コメント】
　いつも「駿河屋」を利用しています。今回は本のご注文をしましたが、いつもより商品の発送が、とても早く届いたので、とても満足しています。また利用したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
適当に見つけた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日ぐらい。結構早かった気がする

【その他感想・コメント】
急にやりたくなったゲームの最新作が見つかり、すぐに購入しました。
来るのも早いし、すぐにプレイできたので助かりました。
待つところはすごい待つので、良かったです！

定期的（10年近く）に使っていて、尚且つ感想も上げています。
どうもトラブルが多いので、お店と上手く付き合う方法とノウハウを書いておきます。伊達に長く使っていませんので。
あ、店側とか味方とか全然無いです。わたしが敢えて断言するのは利用者の味方です。し、理知的な方は頷いて頂ける内容と思っています。

・中古品は如何なる理由でも販売する側に委ねられるし合法なので　如何なるコンディションでも相手が正と言えば正。中古は新品のように何か品質や価値を保証されている訳ではない。別にこの店だけではない。
だから、自分の目で直接見れないモノには信頼を置かずに揉めたくなければまず買わないこと。特にこういうお店はそうするべき。お互いにそうすることで幸せ。まず、これを鉄壁にする。ここには買い叩きの意味も含まれてます。それは大人なんだから、自分が中古品の見方を厳しく判定しなさい。他でも通用する中古通販の基本スキルにもなる。

・危ない店でクレカ決済を平気で使わない。この店に限らず。心配なら代引き一択だ。数百円の手数料と返金されない不安が一ヶ月、下手すればそれ以上。それに振り回さるのが少しでも怖いなら天秤に掛けるな。特に取引3回目までも心配なら代引きに。代引き手数料＝保険料と置き換える。

・クレカが使えない理由は個人情報に当たるし、お店がそれを知るわけもないから（そもそも知ってて運用してたら違法）絡むな。絡むのは、クレカ会社や信販会社へ。それと使えない理由は自分の恥ずかしい理由（クレジットヒストリー）が多いよ。

・注文を気分とかで安易にキャンセルしない。また急いでいる時は他を使う。そういうモラル無しも双方に時間もコストも良くない。というか個人の落ち度は突っ込まれるから、本当にどうしようもないとき以外、辞めよう。そんなんでブラック入りとか自分も嫌でしょ。ここはすぐ入れるちゃうんだから。また欲しい商品が有ったとき諦める羽目になる。店に自分は忖度無しだから、別に辞めたきゃ勝手に好きに辞めりゃいいが、少なくとも落ち度は店に合ったほうが何かあったときに強く出れますので。
個人的に思うのはAmazonなどのGAFAに属するようなグローバルの巨大店のサービスや対応レベルへと漬かりすぎ。ここは急成長したお店なのだ。

・新品はほとんどの商品が、メーカーに購入証明を持って問い合わせるか、お願いするのが基本だ。大手家電店やおもちゃなどはサービスとして販売した責任でやっていただけ。それは金やコストのロスの幅があった昭和での話。今の時代コストも問われる時代に、お断りする店もある。それ（メーカーに依頼することまで）を強要するのもおかしい。本来はそれも含めて、客商売に目覚めて欲しいがそれが出来ないのも、そして良いも悪いもないがこの店の特徴だ。絡んでても何にも出してくれないから切り替えて先へ進もう。購入証明はウェブから取れる。

ぶっちゃけ、これだけ守られれば全てがほぼほぼ解決する。
脇を閉めて店を使い倒す人が増えれば双方に良いことになる。
ここはノーガードで使うのはもう、、辞めよう。あまりに多すぎた。
もうずっとこんなの良いわけない。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
今回は最速の4日でした。

【その他感想・コメント】
書きたい事を公平に書きました。お店に関して悪い所はぶっちゃけ多いですが、買う側が何もしないで買うのも、それも間違っていると思いました。

【このショップを選んだ理由は？】

安い、他にない商品がある
【注文からどのくらいで届きましたか？】

１週間
【その他感想・コメント】
バッグを購入。商品ページには記載がない傷あり商品が届きました。商品に傷がある場合は記載して欲しいですね。
その点は一応連絡しました。返信があるかは分かりません。

ちなみに1万円以上の本革財布も検討。流石に1万以上も払って状態が不明なのは恐いので、本来、状態を教えてくれないのは承知で問い合わせましたが、明らかな定型文で断られました。その文にも、注文後に検品して不備があれば、メールで知らせますからとありました。とりあえず注文して下さいみたいな感じです。とりあえず注文したらこんな感じで、 メール等なく発送され、届いたのは傷あり商品。なんの為の検品なのか、検品とは何なのかと聞きたいです。
ある意味、状態がどうかは博打です。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったし、他のショップで品切れだったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品なので遅め。1年くらいか？

【その他感想・コメント】
皆さんお店に完璧を求め過ぎでは？

2日・3日で商品が届くこと、
新品なら傷ひとつないものが届くこと、
それって当たり前ではないのでは？

問い合わせに対して欲しい回答・対応が得られることもしかり。
お金払ってんだから何とかしろ完璧にしろっていう
投稿が多い気がします。

ここ2年ほど使ってるお店だけど、
取り立てて不満はないです。

発送・配送が遅くても仕方ないですよ。
早く届いたときはむしろ感謝です。

【前提として】
書籍を４冊購入しました。

【このショップを選んだ理由は？】
購入した書籍は他に取り扱っている場所が無く、こちらで購入する選択肢しかなかったから。
また、以前何度か利用したことがあったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
二週間程度。

【その他感想・コメント】
書籍については裸の状態に識別シールが貼ってあるとの旨が公式サイトに記載、了承済み。
しかし梱包があまりにも酷いものでした。
緩衝材(プチプチ)付きの封筒に書籍がそのまま【裸で】突っ込まれており、輸送時によるものか元々なのか不明だが角がしっかりと折れていた。
そのことを公式ラインにて問い合わせる。

が、謝罪の一言もなく

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弊社ＨＰに事前に記載がございます通り
1,500円以下の商品につきましては、基本的には袋に入っておりません。
また、1,500円以上の商品となりましても、
必ず袋に入れて商品管理、発送等を行っている事をお約束はしておりません。

何卒ご了承頂きます様、お願い致します。
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という高圧的な定型文のみの回答。
まるで【必ず袋に入れて送るなんて一言も書いてないんだからそっちか悪いんでしょ】とでも言いたげ。
こちらが言いたいのは元々袋に入っているかどうかではなく、梱包時にも丸裸のまま送るのはどうなのか…ということを聞いているのにまるで答えになっていない。
そのことを疑問に思って問い合わせた、と返信するが既読無視。

本当に胸糞悪くてもう二度と利用したくないです。
殿様商売にも程がある。
駿河屋にしか無い商品は別のお店で探すか無かったらもう諦めます。

これは一例ですが、他の商品を注文した時もガジェットケースに記載の無い大きな凹みがあったこととか色々ありました。

【このショップを選んだ理由は？】
廃盤品で此処にしかなかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
だいたい一週間はざら。

【その他感想・コメント】
購入した際、DVD表面に黄色い大きなシミがありどう見ても不良品。
売却の時はディスクに不備ありとして減額される。
見積額が高い物ほど高い減額をされる。
二度と取引はしません。

【このショップを選んだ理由は？】

レア品がある
本体価格が安い
購入額によっては送料も手数料もかからないから


【注文からどのくらいで届きましたか？】

7〜8日

【その他感想・コメント】

悪評が多いですが、完璧を求めない方、フリマ等に慣れてる人なら、安くて良い店です。

既に中古品を100点以上購入しました。

記載にはないけど、箱が潰れていて、それに伴うダメージがあった商品は1点だけありましたが、未開封品の美品も多いです。

こればかりは運かもしれません。自分で使うのには問題ないです。
外箱のダメージ品は結構あります。

不良品に関しては、確かに対応はこちらから催促しなければ、待たされた後の返事は向こうからくれません。ですが、最終的には、返金手続きとなりました。


何よりレア品が多いです。
マニアにはたまらない店だと思います。

某フリマで最低価格300円ですが、このお店は50円とかの物まであって、本当に安いです。

まとめ買いがお得。

5000円以上なら大抵、送料も手数料も無料になります。セールやまとめ買いキャンペーンで更にお得になりますよ。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
休日注文だったのですが、翌日に連絡が来て、３日目で届きました。

【その他感想・コメント】
連絡も迅速的確で安心できました。