ソフマップ・ドットコムのショップ評価

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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
38%
95%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
48%
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なつきまにゃさん 2020年10月11日 17:16 [550606]


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はい

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はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】SSD    【注文時期】2020年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】

980 PRO MZ-V8P1T0B/IT 発売後すぐに予約購入できた為

【注文からどのくらいで届きましたか?】

10月2日注文の10月9日着 本当なら10月中旬の発送予定になってた こんなに早く届くと思ってなかったので早く届いて嬉しい

【その他感想・コメント】

信頼できるショップさんですまた買い物したいと思います





★犬★さん 2020年9月26日 23:48 [549584]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ワインセラー    【注文時期】2020年09月頃


新品販売が終わっており、展示中古品しか残っていなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ届いていない。

【その他感想・コメント】
金曜日の昼間注文し、その日のうちに入金しました。
24時間内発送とうたっているが24時間経っても発送連絡なし。仕方ないのでメールで発送されたのか、発送されているなら配送業者の追跡番号を教えて欲しいと問い合わせ。6時間位経って発送連絡。メール質問の回答は専門業者なので追跡番号は無しです。最短で依頼したので月曜日に届きますとの事ですが、時間は何時になるか分からないとのこと。
サイトを確認し24時間以内に発送次の日に届くと記載があり日曜日に届くと思い注文したのですがまさかの月曜日の時間不明。
こちらとしては仕事もあるので月曜日の時間不明は受け取りが不可能。
約束した日時くらいは守って欲しい。





板場さん 2020年9月19日 17:32 [549089]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】SSD    【注文時期】2020年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ソフマップカードのクレカ版を持っていたから。ポイント目的。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日ほど。

【その他感想・コメント】
クレカでの買い物でしたので、ソフマップとクレジット会社との手続きで苦労しました。
非常に手こずり、最初は時間切れになりキレそうになりました。
そこを何とか乗り越えたらスムーズでしたので、普通に買い物する分には良いのでは、と思います。





にしひ.さん 2020年9月8日 23:12 [548314]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ハードディスク・HDD(3.5インチ)    【注文時期】2020年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だったしビックカメラの株主優待が使えるから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日目に発送連絡と同時に到着

24時間以内に発送と記載しておきながら
72時間後に発送連絡 とほぼ同時に到着

実際には発送連絡より1日まえに発送していた模様
どれもこれも信用できない

30年前から評判の悪い店だとは言われていたが
もう使いたくない


【その他感想・コメント】





柔猫さん 2020年9月7日 15:59 [548220]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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いいえ

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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【注文商品】薄型テレビ・液晶テレビ    【注文時期】2020年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ビックカメラで商品を見つけ誘導されました、安かったのと商品が良さげでしたのでl決めました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ届きません。

【その他感想・コメント】
注文当日に商品確保のメールは来ましたが、その後変化なし、未出荷のまま変わらず・・・。メールでの問い合わせはしましたが反応なしです。こちらのサイトでの評価を知っていれば購入しませんでした。遅延はしょうがないと思いますが状況が一切つかめません。今までネットでいろいろ購入はしていますが、ここまで酷い店は初めてです。皆さんのコメントが無ければキャンセルしようと必死になってたと思いますが、他の人も酷いコメントばかりなので、しばらくは我慢できそうです。ただ2度とこんな店利用しません。





よこぢぃさん 2020年9月3日 15:14 [547965]


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はい

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無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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【注文商品】薄型テレビ・液晶テレビ    【注文時期】2020年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予定の期日に届くはずもなくキャンセルしました。

【その他感想・コメント】
8月24日に展示品を発注、翌日当該商品の確保が出来たとメールが入って以後一切の連絡なし。
8月31日に発送予定を明確にするようメールを発信し、明確に出来ないならキャンセルすると連絡をしたところ、9月2日に「再梱包して最寄りの拠点へ輸送中なので最短で届けるよう調整する」旨記載しながら「実際の届けは9月中旬ごろの見込み」との事。商品説明に記載されていた日数は1〜2週間で届く事となっています。
到底その期間で届くはずもなく、急いでいたためキャンセルしました。
そちらの不手際でキャンセルとなったので、引き落とした金額は全額返済せよと申し込んでいます。価格.comの口コミをキチンと見ていたらこんなお店には絶対に発注しなかったのにと悔やんでいます。





OLYMTAXさん 2020年8月28日 16:05 [547002]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】その他    【注文時期】2020年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
新品販売が終わっており、展示中古品しか残っていなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
夜間注文し、翌日商品確保の連絡あり。24時間内発送とうたっているが24時間経っても発送連絡なし。仕方ないのでメールでいつの発送なのかの問い合わせ。その後1時間位経って発送連絡。メール質問の回答は3時間後ぐらいに発送しましたとのこと。
まるで蕎麦屋の出前のような印象。メール問い合わせしていなかったらいつ発送されたのだろうか。もうすこしきちんと対応してほしい感じがする。
梱包状態と商品は悪くはなかった。





dde7y7さん 2020年8月27日 09:10 [546900]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2020年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
多店舗が入荷待ちだったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2.3日

【その他感想・コメント】

コンディションが開封済み未使用品? 化粧箱難有 





ももたろうさんさん 2020年8月22日 23:18 [546654]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】電源ユニット    【注文時期】2020年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
必要な部品を取扱いしていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には届きました。

【その他感想・コメント】
迅速な対応をしていただきありがとうございました。
また機会があれば利用したいです。





長ーい名前で失礼しますさん 2020年8月13日 20:56 [546016]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】シェーバー    【注文時期】2020年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】低価格


【注文からどのくらいで届きましたか?】翌日


【その他感想・コメント】発送とかの連絡はありません。





真菜323さん 2020年8月13日 12:46 [545961]


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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】薄型テレビ・液晶テレビ    【注文時期】2020年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】 価格の安さ


【注文からどのくらいで届きましたか?】 まだ届いてない。


【その他感想・コメント】 注文した当日に入金しましたが、注文フォームの表示は未出荷のまま五日が経過……

せめて納期や出荷日など知らせて欲しいです。ネットでの評判は良くないは知ってましたが、本当に不親切ですね。このままでは、いつ届くのか全く分かりません……こんな不安にさせるショップは初めてです。

二度と利用したくはありませんね。





kaz_halさん 2020年8月6日 14:50 [545378]


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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】洗濯機    【注文時期】2020年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
24時間以内発送

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間

【その他感想・コメント】
24時間以内に発送とのことだったので注文したところ、4日経っても商品が届かなかったのでメール連絡。
こちらも1日経っても返事がなかったので電話連絡したところ、本日発送とのこと。なぜ、遅れるのなら連絡をくれないのかと聞いたところ、すみませんの一点張り。上司に折り返し電話くれと伝えたところ、連絡は来たがすみませんの一点張り。理由の説明もなし。こんな会社は初めてです。





PCジーククオンさんさん 2020年7月20日 21:41 [544137]


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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】タブレットPC    【注文時期】2020年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
単にクレジットカードが使えて最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
土曜日に注文して翌水曜日になっても到着しないので連絡。
コロナ対策で業務が遅れているから確認して連絡します→当日連絡来ず。
翌日また連絡したら今日の発送が間に合わないので明日発送になると言われ、結局到着まで8日間かかった。

【その他感想・コメント】
コロナの影響で遅れるのは分かるが1週間はかかり過ぎだろうと。
それにキャンセルも受け付けるが返金は1ヶ月から2ヶ月かかるって…ちょっとね。
年末に買った液晶モニターもそうだけどビックカメラグループは発送が遅い気がする。





tiro1672さん 2020年7月12日 17:25 [543441]


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【注文商品】SSD    【注文時期】2020年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格の安さ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】





ガッフェ太郎さん 2020年7月6日 12:44 [542888]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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【注文商品】CPU    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
マザボCPUセットが安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6/29に注文し、1週間たちましたが届きません。
2回ほど問い合わせしたが返答なし。


【その他感想・コメント】
時期が時期なだけに大変なのはわかるが、最低限のマナーとして困っている客に対してなんのアクションもないのはいかがと思います。二度と利用しません。





blackradioさん 2020年7月2日 22:33 [542537]


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【注文商品】マザーボード    【注文時期】2020年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
購入を考えていたマザーボードとCPUがセット販売であったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日後に到着。(九州圏内)

【その他感想・コメント】
注文した日の翌日に価格が値下がりして、少し残念な気持ちになった。しかし、良い物品が届いたと思う。早く組み立てたいと思う。





あの吉さん 2020年7月1日 15:57 [542375]


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【注文商品】ウェアラブル端末・スマートウォッチ    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
実店舗を利用していることと商品5000円引きのキャンペーンを行っていたため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6/20に注文してまだ届いていない

【その他感想・コメント】
Apple Watch Series 5を購入したが配送状況が未出荷から一向にかわらないためサポートに確認した。電話はすぐにつながったが,Apple Watchの受注が多くて納期はこちらも分からないとの事,またカード決済は済んでいるので,商品が到着していなくても代金の引き落としはされる。キャンセルもできない・・・丁寧で明るく他人事のような対応だった。それで良いのか?ソフマップ
商品は待てば届くだろうがプレゼントする予定日にはおそらく間に合わないだろう。5000円につられた自分も悪いがもうこの店を利用することはない。





ysz55さん 2020年6月28日 23:17 [542090]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
普段から安心感のあるショップの一つとして利用させて頂いていた。
また、配送等含めた総合的な価格が安かった。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
金曜日に注文して翌月曜日の到着を提案頂ける程のスピード感でした。
(実際には受け取りの都合上、数日後に変更して頂きました。)


【その他感想・コメント】
問い合わせへの対応は迅速、当日の回収と受取も時間通りでスムーズ、
配送スタッフの方も感じの良い方でした。
今後も引き続き利用させて頂きたいです。





エネルンプさん 2020年6月22日 13:28 [541446]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2020年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
単に安かった事と過去に何度も利用している為です

【注文からどのくらいで届きましたか?】
期日指定通りに届きました。

【その他感想・コメント】





serione774さん 2020年6月16日 18:19 [540938]


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【注文商品】ファンコントローラー    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安かったのとポイントが余っていたため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日発送で翌日着ではやかったです。

【その他感想・コメント】




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