ソフマップ・ドットコムのショップ評価　6ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
他店が売り切れたため、他店より少し保証金額は高いが許容範囲だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ注文したばかりです。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
価格、何度かこのショップで購入しているが納期が早かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日発送され次の日

【その他感想・コメント】
在庫がないとか、突然キャンセルになったということはまだ経験していないです。

【このショップを選んだ理由は？】

発送が迅速な対応でありがたい

【注文からどのくらいで届きましたか？】

1日半

【その他感想・コメント】

商品も豊富し、セット商品もかなり魅力的、あとはサイトの調べやすさがよい

【このショップを選んだ理由は？】
安かった為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間位

【その他感想・コメント】
ビックカメラのポイントが使える・貯まると嬉しい

【このショップを選んだ理由は？】今までも快適に利用していたから


【注文からどのくらいで届きましたか？】オーダーの翌日に発送メールが届き、次の日午前中に受け取りました


【その他感想・コメ

中古のデスクトップを買えばグラフィックカードが故障
また、CPUのファンが外れて届いた事もあった
ここはろくなチェックをしていないので届いたらしっかり動作確認をしましょう
基本的にこのショップは信用してはいけない

それだけならまだしも対応がひどすぎて連絡するのもストレス
不良品を売っておいて謝罪の言葉もなし
頻繁にこういった連絡があるからか雑になっていると思われる
形だけでも謝罪しておけばよいものをそういった教育すらできていないのか？
いい加減、改善してくれ

【このショップを選んだ理由は？】
在庫ありと書いてあったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間遅れて届いた

【その他感想・コメント】
在庫ありと書いてあったがなかったので別のサイトで買おうとするためにキャンセルをしたかったが出来ないシステムだったので二度と使いません

【このショップを選んだ理由は？】

自宅からの距離、配送状況を、加味して。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

予定の期日どうり。
【その他感想・コメント】
電話対応もしっかりしてました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が最安値だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫がなかったとかで10日ほど待たされた。

【その他感想・コメント】
手違いがあり型番を間違えて注文してしまったからキャンセルしたいと伝えたが「商品手配してしまったからキャンセルできない。利用規約にも書いてある」と冷たくあしらわれた。
こちらの不手際とはいえ見出しに商品名しか記載がなく、型番もメーカー表記と微妙に違ったので気づくのが遅れたが、杓子定規に断る姿勢はサービス業として如何なものだろうか。

結局安かろう悪かろうのショップということがよく分かった。二度と使わない。

【このショップを選んだ理由は？】
過去商品購入でトラブルもなく、
品薄の商品が在庫あり24時間以内の出荷だったため注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間経過しても未出荷でステータスが変わらず、
更に翌日電話で問い合わせると、注文が重複しており
他のお客様も含め商品ご用意できていないとのこと。
こちらが問いかけ次回入荷予定を聞くと未定との回答。
キャンセル処理してもらい、他店で購入しました。

【その他感想・コメント】
百歩譲って注文システムが処理しきれないことがあるのは理解したとして、
翌日にそれがわかった時点でショップから連絡すべきではないでしょうか？
こちらから電話で問い合わせて状況が判明するのはいかがなものかと思います。

汎用品購入で今まで何度も利用して問題ありませんでしたが、今回の状況は驚きました。
人気商品が在庫ありと表示されていても、オーバーセールでモノがなく、
放置され、届かないことがあります。気をつけてください。

【このショップを選んだ理由は？】
中古（展示品）の掃除機が売っていたため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約一週間

【その他感想・コメント】
商品を購入し、届いてビックリ！紙パックはゴミが半分位詰まっていて不衛生極まりない！ヘッド部分のブラシもゴミや毛などが絡み付いているし本体も汚れていた。
いくら中古（しかも展示品との説明）だからってあれは無いでしょ。少しはキレイにして発送するという心は無いのか？
これがソフマップの販売基準？呆れて開いた口が塞がらない。
（展示品であのゴミの量？そしてブラシの使用感。皆さん『展示品』という文に気を付けて。）
よくゴミ半分詰まった紙パック、そのまま付けて発送できるな…
紙パック新品付けて売れないほどセコイなら、せめて別途購入しての使用を促す説明文付ければいいのに。

ホームページからメールしたら、本社？からはとおりいっぺんの謝罪メールがあり、返品先はこちら、って。関連部署にも報告するって。
こちとら、届いてまず口アングリ… 気味の悪いゴミパックはすぐ捨て、それから何時間も掛けて隅々まで清掃したあと、落ち着いてから怒りが込み上げてきたので、いまさら返品出来なかった。悔しいけど。
あれからひと月経ったが、メールとかなんの音沙汰もなし。送付した担当者が非常識だったのは間違いないが、フォローが出来ない会社も終わってる。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品があったため。
ビックカメラグループなので安心できるとおもったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
13日に注文し、13日に商品確保のメールがきました。
そこから1週間なにも連絡がなく電話で問い合わせました。

だいたいいつぐらいに出荷されるかわかりますか？
と問い合わせに対し

「箱潰しちゃってるので、特殊な梱包が必要なんです」
「道が渋滞とかしていると納期はずれるので、未確定です」

と言われました。
追跡番号もウェブ上で更新が全くされないため、配送業者を伺うもわからない。とのことです。

1週間以上待ってますが、店の人がなにもわからないなら誰が状況わかるんですか？笑

とにかく電話での対応も最悪ですし、2度と買い物はするべきじゃないでしょう。ビックカメラグループだけど、ビックカメラとはまったく違います。
こんなに口コミが悪くても、気にもしないでしょうね。

評価を見て納得！

ここのサポート都合が悪くなるとメール返信せず無視して逃げます！

上司も含めてこのような教育だとしたらとんでもないショップですね！

商品に傷みがあり問い合わせたらメーカーに確認するからお待ちくださいのまま
二週間以上放置されたあげく連絡したら即答で１５分くらいで自分でメーカーに連絡いれろときました。

はーー！２週間以上なにやってたんだよって話です。
しかもこちらから連絡しなかったら忘れてたのかずっと放置だったと思います。

メーカーに連絡入れろの説明も説明不足でメーカーに連絡いれてあるから連絡しろなら
わかりますが、ただ連絡いれろってｗっで最終的に都合が悪くなったら逃げて連絡なし！

以上の事からサポートに問題があると思われます。

高額商品などは購入を控えた方が良いと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

　　価格ドットコムで比較に載っていたため

【注文からどのくらいで届きましたか？】

　　未だに届かず

【その他感想・コメント】
　　
　　KURO-DACHI/CLONE+ERASE/ESKPを11月24日に注文して、11月28日に納期回答のメールが届き納期が分かり次第連絡しますの回答でした。　12月4日現在回答の連絡が未だに届かず　最近6ヶ月の評価がとても悪い理由に納得しました。　去年一昨年ぐらいまでは最短納期でとても良い店舗だったのにどうしたんでしょうか？このままクレジットの引き落としされ放置されるのか？とても心配。　ガッカリでした。

【このショップを選んだ理由は？】
マップのクレカで分割の金利が無かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
通常24時間以内出荷となってるのに6日もかかってちょっとむかついた。
以前はちゃんと24時間以内だったのに……そんなら24時間以内出荷と書かなければ良いのに(TT

【その他感想・コメント】
価格も安くなくなり中古は完全に送料もとるようになって、どんどん使いづらくなった。
ホームページもおしゃれだけどすごく使いづらく、商品探すのにも結構めんどう(文字検索では引っかからないのに商品一覧でみていると発見とかもあるし)。
とりあえず、どうしても他でなかった商品以外はここで買うのは当分控えたいです。

【このショップを選んだ理由は？】
メーカー生産終了品で在庫があり安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間後問い合わせたら発送済みとのこと
しかし5日経っても届いていません

【その他感想・コメント】
『大型商品は発送・到着が遅い』という評価をいくつか見ましたが、本当でした。というか改善されていないようですね。
発送のメールはありません。問い合わせても配送業者・問い合わせ番号等は教えてもらえません。
通常の宅配便なら翌日到着のエリア内です。何をしたらここまで遅くなるのか・・・。リアカーに乗せて人力で運んでいるのでしょうか？
更に問い合わせをした翌日に携帯に『不在だった』とSMSが届き、後で詐欺のものだとわかりました。タイミング良すぎじゃない？
いつ届くか分からない、本当に届くの？といった不安を2週間ほど楽しみたい方にはいいかもしれません。
私はどんなに安くでも家電はもちろん、電池一つでもこの店で購入したくはないです。

【このショップを選んだ理由は？】　在庫があった


【注文からどのくらいで届きましたか？】
中3日間　少し遅い

【その他感想・コメント】
在庫有り、早ければ注文当日に発送の表記は疑わしい。

【このショップを選んだ理由は？】
発送が早い　在庫があって15時頃までに注文すれば翌日届くから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
夜注文したので翌々日でした

【その他感想・コメント】
昔から利用しています

【このショップを選んだ理由は？】
ビックカメラのポイントで買い物をしたかった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日に受け取り

【その他感想・コメント】
以前は良く利用していたが、PCの中身更新の為、数年ぶり利用した。価格comでのショップの評価がとても低いので驚きを感じつつも注文をしてみた。注文→翌日発送メール→さらに翌日受取りと取引は非常にスムーズだった。

【このショップを選んだ理由は？】

980 PRO MZ-V8P1T0B/IT 発売後すぐに予約購入できた為

【注文からどのくらいで届きましたか？】

10月2日注文の10月9日着　本当なら10月中旬の発送予定になってた　こんなに早く届くと思ってなかったので早く届いて嬉しい

【その他感想・コメント】

信頼できるショップさんですまた買い物したいと思います