ヤマダウェブコムのショップ評価

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【ショップからのコメント】

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価格・コメント登録日時: 2019/06/05 20:41:25


最近6ヶ月 全期間


またこのショップを利用したいですか?

はい:43% (投稿数67件) 最近6ヶ月

はい:46% (投稿数1378件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
83%
82%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
43%
48%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
55%
60%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
94%
86%

またこのショップを利用したいですか? はい
43%
46%


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ジャン9143さん 2019年6月24日 10:24 [510802]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】洗濯機    【注文時期】2019年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コジマを考えていたが、無料延長保証が80%だったため、こっちにしました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

メールがすぐに来たようですが、迷惑メールに入ってて確認できず、電話したら
注文の翌日に発信しましたとのことで、チェック出来ました。

【その他感想・コメント】
他の方も書かれてるように、クレジットカードのセキュリティーが半端なくきついです。
ゴールドカードがはじかれるなんて、聞いたことがないです。
配達日が3曜日しか指定できないこと、希望時間が言えないのは、残念です。
配達は、丁寧でした。商品説明もしてくれて、水道の水漏れにつてのアドバイスも頂きました。





DOLPHIN CROSSINGさん 2019年6月22日 10:27 [510656]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】レンズ    【注文時期】2019年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったので選んだ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6/5に注文して14日から20日間で届くとあったのに、
来たメールには「8月下旬」となっていた。

【その他感想・コメント】
二度と利用しない。





ママは、とどさん 2019年6月10日 11:07 [509804]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】高圧洗浄機    【注文時期】2019年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ネットショッピングで一番の悩みは、使用中の不具合・修理と思っています。
最低価格より数百円高かったのですが、全国の店舗で対応していただけるとのことが、最大の理由です。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日間 びっくり

【その他感想・コメント】
領収書(サイトでの発行)の発行も、依頼から翌日にメールで案内をいただきました。
発注時、発送時、領収書発行案内時のすべての対応は充分であり、満足しています。
価格.comでの最低価格と商品の充実を期待しています。





トラッカーひでさん 2019年6月7日 18:22 [509601]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】シェーバー    【注文時期】2019年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安いと聞いたから、試しに購入してみようと
思いました。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

まだ注文したばかりですので届いてはいません
6/8には届くと思いますが…?
【その他感想・コメント】
注文した時に、途中でエラーになってしまい
注文が確定したのか確認しましたが、確認出来なかったため、再度注文したら2回も注文したことになり、キャンセルするためにサポートセンターに連絡しても返事すらもらえません。
シェーバーの替刃のセットを二個買うなら
本体ごと買ってもおなじような金額ですし
配達されてからでも返品と返金はされるのか?
ヤマダ電機のWEBは最悪です。
2度と使いたくないです!





RTK78さん 2019年5月23日 02:39 [508449]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】薄型テレビ    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントもらえないぶん、その他量販店より安く買えるはずだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
キャンセルしました

【その他感想・コメント】
ヨドバシやビックカメラのネット販売に慣れているのが悪かったのかも知れませんが、発送までのあいだに時間がかかりすぎで、メールなどの連絡も少ないため不安になりました。
また、サイトもわかりにくく作られていてSSL通信で詰まったり、クレカの新規登録もできないなど不愉快な点が多く感じました。
もともと店舗にも行かないので、関わることはないと思いますが大手なのに大手らしくない気がした。





じんわりほぐれるさん 2019年5月21日 23:01 [508353]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前にも利用したことがあったので


【注文からどのくらいで届きましたか?】
商品画面は24時間以内出荷になっているが、決済画面で入荷次第発送に変化。
決済自体も、カード決済、Paypal共にセキュリティで弾かれる。結局、カード会社に
連絡しセキュリティレベルを一定期間下げてもらい、ようやく決済。

なので、決済完了後に入荷次第発送になっていたことに気づきました。

メールの対応も悪いし、電話も繋がりにくい。
ここまでひどいネットショップっていまどき珍しい。


【その他感想・コメント】
二度と使わない。





Yuserさん 2019年5月21日 02:01 [508284]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日くらい

【その他感想・コメント】
以前洗濯機を買って以来久しぶりに利用しました。以前は楽天カードがヤマダ電機を一時的に拒否しましたが、今回はスムーズに支払いができました。





みぃけさん 2019年5月18日 17:03 [508112]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】薄型テレビ    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

最安だったかr
【注文からどのくらいで届きましたか?】

10日後
【その他感想・コメント】
購入時には在庫あり即発送可能と書いてたのに、大型商品はルート配送で購入してから5日後以降に希望日を第三まで書いて返信してこいて2日後にメールが来て。時間指定もできないから土日の受け取りしかできなく受け取れるのは購入してから10日も立ってからに。早くほしい商品は注文しないほうがいい





suntofuさん 2019年5月15日 22:04 [507918]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いのと知名度

【注文からどのくらいで届きましたか?】

2日
【その他感想・コメント】
領収書発行が探せない。





ドクター・マウスさん 2019年5月11日 21:45 [507680]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】洗濯機    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

近所なので、本当に設置代無料だったから。ライバル店は、無料でなかったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

予定どうりに届いた。

【その他感想・コメント】
担当も親切で、設置も確実にしてくれました。





iPhone 8 plusさん 2019年5月9日 21:12 [507524]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】無線LAN中継機・アクセスポイント    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
改善していると思ったから注文しました。
( 各店舗ではシールやバーコードリーダー、中古品があったとメールしたので限定店舗になったのかも知れません )ナビダイヤルなので連絡出来ませんでした。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
WN-DX1167R、パナソニック WHA4912BP 延長コード 2m ブラック( 注文しています )待っているのが不思議なくらいです( キャンセルにも約1ヶ月も必要です )もう少しだけ我慢します。

【その他感想・コメント】
購入日時 2019年5月5日 0時1分19秒
注文番号 357621-20190505-06417801
楽天市場にて『 新しいヤマダ電機にて注文 』在庫が存在するのか不思議でなりませんでした。





くりまるgreatさん 2019年5月2日 16:10 [507058]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ブルーレイ・DVDレコーダー    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
たてんと比べ安価で、コマーシャルなどでもよく見る有名なショップだったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文の翌日には届き、迅速な対応で助かりました。

【その他感想・コメント】
安心して使えるショップだったので、また機会があれば利用したいと思います。





トラジロウKさん 2019年4月25日 01:25 [506549]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だった
近くの店舗は全て品切れだった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1日。 11:55に発注して翌日13:36到着。

【その他感想・コメント】
24時間以内発送の謳い文句通りの対応で満足しています。
店舗はどこも売り切れで、入荷がゴールデンウイーク明けと言われて困っていましたので大変助かりました。





おも茶屋さん 2019年4月18日 00:42 [506092]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値で「24時間以内に出荷」だったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日半くらい。
入金から集荷までは26時間以上

【その他感想・コメント】
最安値で「24時間以内に出荷」だったのでポチり。
04/12 01:43 ヤマダからのメール「ご注文を受け付けました」
04/12 14:00 コンビニにて入金
04/12 14:11 ヤマダからのメール「ご入金を確認致しました」
04/13 16:58 配送業者のステータス 集荷 城北営業所
04/13 21:01 配送業者のステータス 輸送中 西関東中継センター
04/14 09:02 配送業者のステータス 配達中 ○○営業所
04/14 10:34 ヤマダからのメール「出荷のお知らせ」
04/14 12:05 配送業者のステータス 配達完了 ○○営業所

入金から24時間最大限かけて出荷したのか集荷まで26時間以上とか。
ただ、注文した側がそれを知ったのは帰宅後、商品が届いたのを見て、
メールを確認した後。

時系列おかしくないかい?
ヤマダ電機のシステムの問題なのか、業務に携わる人間の問題なのか。

ホームページの「配送納期ステータスのご説明」を見ると
「銀行振込・コンビニ払いの場合、入金確認時在庫切れとなり
 メーカー入荷待ちとなる場合がございます。」
「ご入金を確認致しましたメール」にも
「納期目安につきましては、【ご入金確認時の掲載納期アイコン】が
 目安となりますので、ご理解頂きます様お願い致します。」とか。

これだと在庫を持たず「24時間以内に出荷」で客を釣って、入金が
あったら「入荷次第出荷」に変更して発注しているのではと、
入金から翌々日「出荷のお知らせ」メールが届くまで疑心暗鬼で気分が
悪いです。





こぅたろうさん 2019年4月15日 13:49 [505916]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デジタル一眼カメラ    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
・最安だったため。
・クレジットカードで支払できるため。
・大手であるため。
・評価が悪かった(納期が遅いなど)が、特に急ぎではなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
24時間
日曜日の昼間に注文(日付は指定できず、時間指定のみで、今回は12-14時に指定)
→翌日13時前に届いた

【その他感想・コメント】
注文ページには「24時間以内に出荷」とあり、これを信じれば翌月曜日発送→火曜日到着くらいを予想していた。納期に関する悪評が多かったため、到着はそれ以降になる可能性もあるだろうけどまあいいか、くらいに思っていた。ところが、実際には注文日のうちに発送され、なんと24時間で届いた。かなり驚いた。
梱包は非常に丁寧で、必要十分だった。機会があればまた利用させていただきます。





yusuke.com.DXさん 2019年4月13日 16:04 [505759]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】テレビ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ここでしか販売していなかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日から7日以内に発送ということで3月31日に購入しその日に入金した。4月3日と4日にそれぞれ納期については、現地点では【未定】ですと連絡は来たが、それ以降連絡はなく、4月7日の朝と夜に納期の確認メールを送信したが、お問い合わせ受け付けのお知らせ(自動送信メール)返事があったのみできちんとした回答はなかった。4月8日の17時30分過ぎにやっと返事があったかと思うと、今度は【納期予定:4月15日迄 出荷予定】という内容。
兄が単身赴任したので、プレゼントするといって注文したのに、兄に対して大変申し訳ない状況になってしまった。
納期が遅れるのに何の連絡もしないどころか、4月1日に、ヤマダ電機ケイタイde安心アプリから送られてくるメールを配信解除したのに、未だに送られくる。配信解除しても、1週間位はメールが届くことがありますので、ご了承下さいと書いてあったので最初は我慢していたが、納期が遅れるメールを送ってこないのに、配信解除してもメールは送ってくることに怒りを覚えこのコメントを書くことにした。
1日に何通もどうでもいいメールを送るくらいなら、本当に必要なメールをきちんと送っていただきたい。
二度とヤマダウェブコムは使わないと思う。
ヤマダ電機自体は大好きな会社だったので非常に残念です。

【その他感想・コメント】





manayoshiさん 2019年4月9日 22:19 [505483]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】掃除機    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文キャンセル

【その他感想・コメント】
「注文後3日〜7日で発送」と書いてあった商品ですが、4月6日に注文して3日後に来たメールが「発送予定日5月17日」とのこと。何かの間違いではないか?と思い、電話問い合わせをしたところ「3日〜7日で発送ですので今しばらくお待ちください」と噛み合わない回答。「5月17日発送とありますが?」と再度伝えたところ「その通りです。」との開き直り。理由を聞いても発送が遅い理由はよくわからず。その場でキャンセルしました。

この会社大丈夫でしょうか?





britannic2007さん 2019年4月5日 11:16 [505197]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格面についても希望する価格でとても満足しています。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から商品の入荷等、とても迅速に対応して頂き、機会があればまた利用したいです。

【その他感想・コメント】
家電量販店の中でもサービス面など他社と比較しても満足できると思います。





あたたたたっっさん 2019年4月5日 06:20 [505184]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安く、ポイントもつくため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫有り3〜7日以内発送とのことで注文したが
一週間過ぎても発送連絡なし。
質問メールにも返信なし。
注文はネットで簡単に出来るのに問い合わせはメールか、有料電話でこちらから掛けるしかない。しかも混雑でつながらず散々またされた挙句にコンピュータ音声で、またお掛け直し下さい、といわれ一方的に切られた。
しかもキャンセルの仕方が分かりにくい。よくある質問から選択してメールフォームを送る。返事が無いから受付したか分からない。悪質。
ジョーシン頼み直したら翌日発送メールがありすぐ届いた。
この差は何なのか?ストレスしか無い。

【その他感想・コメント】





まっくぶっくえあさん 2019年4月4日 04:05 [505090]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
PayPalが使えたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
メーカー取り寄せ品を注文したが、2週間経っても納期が判明しないのでキャンセルした。(ちなみに注文した商品は何ら特殊なものではなく、どこにでも売っているようなごく一般的なもの)
時折届く状況のお知らせメールもそっけないテンプレートメールで、サービス精神の欠片も感じない。

【その他感想・コメント】
もう、残念としか言いようがないショップ。
メーカー取り寄せ品で品揃えを広げるのは結構だが、対応能力が追いついていない。
注文すれば翌日には届いてしまう時代に一体何をやっているんだろう。
楽天あたりの零細ショップにすら完敗しているレベル。
1部上場企業がこんな有様で恥ずかしくないのかな。




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