ヤマダウェブコムのショップ評価

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40%
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予定の期日までに商品が届きましたか? はい
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えるーんさん 2020年6月29日 19:44 [542190]


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【注文商品】その他オーディオ機器    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
paypayキャンペーンをしていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から発送まで1日、配送に1日

【その他感想・コメント】
地方在住なので届くの遅くなるかなと思っていたら近くの倉庫から出荷してくれていたので早く手元に届き、とても満足です。
梱包も十分でしたし、商品も不具合なく使えて良かったです。





モノグサタロウ2020さん 2020年6月28日 17:23 [542045]


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【注文商品】圧力鍋    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
いつも使用している 安いから

【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】





直列6気筒おじさんさん 2020年6月27日 16:16 [541949]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】CDプレーヤー    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ペイペイのキャンペーン参加店舗のため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日

【その他感想・コメント】
このたび、アンプとCDプレーヤーをネットショップで、購入することに

店舗評価低く、コメントなどを読み、不安でした。先に、利用したいショップ100パーセントのショップで、アンプ購入の手続きをしました。納品が未定とのこと

ヤマダでの購入、不安でしたが、アンプの納品が長期になるので、ペイペイのキャンペーン参加のヤマダで購入手続きをしました。宅配 入荷次第出荷商品、とありました、が、注文、翌日、発送メールがあり、4日後に商品が届きました、梱包はメーカーの段ボールに包まれ、綺麗な状態でした、

電気製品は、実店舗で購入することがほとんど、また、ヤマダの利用された人の投稿を読み、不安でした、また、ヤマダのアプリが重いとありましたが、私に無縁でした、

以上、ヤマダでの購入、経過です。お次はアンプ待ち、アンプもヤマダで購入すれば良かったかな〜





やまのさんさん 2020年6月27日 12:10 [541923]


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無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】タブレットPC    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
paypayとキャンペーンをしていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
ヤマダウェブコムアプリからはpaypayが使えない謎
スマートフォンのブラウザからログインしようにもPCモードでないとログインの仕方が出てこない謎仕様と
あまりにも不親切であった。
それ以外の評価は悪くない。





かずぅぅぅ0906さん 2020年6月25日 22:25 [541801]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】電子ピアノ    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他店が予約注文の中ヤマダ電機の楽天市場店のみ2週間以内で届く納期の記載だったから


【注文からどのくらいで届きましたか?】
結果メーカーに問い合わせたらないし納期未定だから商品をキャンセルしてくれと納期を完全すぎていたのでこちらが問合せをした結果突然のメールで当内容が送られてきた

【その他感想・コメント】
納期詐称して購入させ、いざとなければキャンセルして下さいと強制のような内容であしらってくる最悪なショップ。二度と買わないしおすすめもしない。
あまりにも納得がいかないから再問合せして信用を無下にした対応を納得いくように説明してくれと頼むとキャンセルしろと言っていたのにもう一度メーカーに確認をするし調べなおすから2,3日時間をくれとキャンセルしろと言ったメールは何だったんだと思うような対応。

現在待ちですが結果ないからキャンセルしろと言われるのが安易に想像できる誠意も顧客に寄り添う気持ちなんて一つもない教育しかできないとしか思えない酷い対応です。。。





ムチムチネコさん 2020年6月25日 12:25 [541731]


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はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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いいえ


【注文商品】エアコン・クーラー    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
自粛中で実店舗に買い物に行けず、ネットで商品が揃っていたから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
20日以上
【その他感想・コメント】
事前に設置箇所を確認、見積もりにきたのに、工事当日一箇所は設置できないと言うことで1台キャンセルに。(そもそもじゃああの事前見積もりは何だったのか!)
キャンセルした1台分の引き取りとクレジットで切った分のキャンセルを問い合わせようと思っても20秒毎にお金だけ取られる電話、本当につながりません。メールも問い合わせても全く音沙汰なく、時々噛み合わない回答が返ってくるだけで聞きたいことが全く聞けない。的を得ない内容ばかり…複数回問い合わせた結果、ようやくキャンセルされたけど、向こうのキャンセル作業が遅れたため、クレジットの決済日が過ぎ、一度支払う形になってしまい、金額も大きいので本当に腹立たしい。
こちらを見ていたら絶対にここでは買いませんでした。
企業の形を成していないと思います。顧客対応がここまでなっていないとは。家族にも友人にもヤマダウェブコムで買わないようにと注意しておきます。実店舗も含めてヤマダ電機では二度と買い物しません。
そのあとリビングを取り付けにきたビッ◯カメラの方は作業員も穏やかでヤマダとは対応、全然違いました。たまたまだったのかもしれませんが。





Maitanさん 2020年6月25日 11:45 [541728]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】炊飯器    【注文時期】2020年05月頃

何の問題も起こらず商品が届きました。
商品発注から到着までも迅速で中2日後に届きました(早い!)
他に欲しいものがあったらまた利用したいと思います。





でっひ〜さん 2020年6月19日 13:50 [541202]


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【注文商品】掃除機    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
特になし。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文した日に出荷メールが来たので明日届くなと思っていたら、翌日出荷だった。
連絡はいい加減です。配送は運送会社の仕事ですから、その点だけは正確でした。

【その他感想・コメント】
「火の無い所に煙は立たぬ」
ここのレビューを見てから買うべきでした。一度利用すれば、この低評価は納得できます。
中古品(使用品)が送られてきました。
その日のうちに商品を確認し、間違いなく中古品であることを連絡しましたが、返信が来たのは4日後。そして、写真を撮って送れと。
また、自分達が返信を遅らせたのを棚に上げ、「返品可能な日数が...」などと書かれていました。現在やり取りの最中ですが、間違いなく時間稼ぎをすると思います。
写真を送れという時点で信用していないということです。
過去に一度、ジョーシンで手違いで開封品が届いたことがありましたが、連絡したらすぐに返信が来て、翌日には返品手続きとなりました。
やはり、こういった大事なところは、大手・老舗とは違い、経験不足なのだなと強く感じました。
財布を落としてしまった、とでも思うことにします。
今回はとても良い勉強になりました。





みーちゃん@さん 2020年6月15日 18:36 [540843]


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無回答

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いいえ


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
キャンペーンで安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文より1週間経過したが音沙汰無し

【その他感想・コメント】
入荷次第発送の商品でしたが他量販店は軒並み在庫あり、
即日出荷なのですぐに来るだろうと思い注文。
ところが1週間経過しても納期どころか商品手配中にもならずご注文内容確認中のまま。
メールで2回問合せしたが音沙汰無し。
キャンセルも出来ず、大迷惑です。
二度と使いませんし、時間と心に余裕が有り余る方以外は使わないことをお勧めします。





kuribo21さん 2020年6月12日 19:43 [540593]


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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】ペンタブレット    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
paypay10%還元のため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日以上経過しても商品は届かなかったので、キャンセルした

【その他感想・コメント】
もう2度と関わりたくないネットショップ
電話問い合わせは20秒10円でいつでも混雑中でつながらない
メールで問い合わせても返ってくる返事は発送確認中ですのみ。
2 3日に一回発送確認中みたいな定型文が送られてくるだけ。
もちろん、新型コロナも関係あるかもしれないが酷すぎる対応





verveineさん 2020年6月11日 01:23 [540461]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】乾電池    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
必要なものが安かったから・・


【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫アリなのに、1週間くらい、かかって非常に遅かった。


【その他感想・コメント】
色々と非常に不親切な感じで、安くても、利用したくないと感じました。





minto0803さん 2020年6月10日 01:56 [540373]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
冷蔵庫が壊れたので価格.comで希望商品の値段を調べたら、実店舗ありの企業のなかでは値段が安めで、paypayが使え、ポイントアップキャンペーン中だったため


【注文からどのくらいで届きましたか?】
キャンセル


【その他感想・コメント】
在庫ありの表示を見て注文したが、注文確認メールには取り寄せとの記載が。商品ページを確認すると1.5ヶ月かかる可能性があるとのこと。こちらの口コミを見て、買うんじゃなかったと思った。1週間経って配達可能時期をメールで問い合わせしてみたら(電話はナビダイヤルのうえ繋がらないとこちらの口コミで見たので使いたくなかった)、その日中に返信は来たがコピペっぽい感じ。言葉遣いは丁寧だがこちらの質問に真正面から答えている感じではなく、納期は1〜2週間またはそれ以上かかるという内容。ちなみに近隣の店舗に問い合わせたらセンターに在庫はあると言われた。実店舗とウェブの在庫は別なのかもしれないが・・10日経ったところで待ちきれずメールでキャンセルした。買い物でこんなにイライラしたのは初めてです。実店舗では特にいやな思いをしたこともなかったが、今後は実店舗にも足が遠退きそうです。





マウントレーニアカフェラテさん 2020年6月8日 17:41 [540218]


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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ヤマダは有名なので信頼して。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日ほど。

【その他感想・コメント】
納品時傷の確認等しなかったのも悪かったですが、冷蔵庫内を拭いていたら引き出し部分にかなり長めにヒビあり。電話するが自分でメーカーに電話しろと言われ、メーカーに電話したらヤマダからメーカーに連絡が来ないと対応出来ないと言われ再度ヤマダへ電話しその旨を伝える。その後3日経つが音沙汰なし。また、明日にでもナビダイヤルで自分で通話料を払って問い合わせるしかない。もう絶対ヤマダでは買わないです。本当に最悪。





サム吉さん 2020年6月7日 21:31 [540145]


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【注文商品】洗濯機    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント利用できる為

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文完了から1週間経過しましたが未だに配達日の連絡なし。
電話もメールもしてますが進展しません。
在庫ありの商品で配達希望日を選択出来ると記載してあったが、実際には、選択する項目もなかった。
さすがに注文の翌日くらいには、配達希望日の連絡を入れてほしい。 急ぎで購入した人間にとったら最悪な状況です。

【その他感想・コメント】





かりかりまんさん 2020年6月5日 23:05 [539997]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
キャンペーン対応店だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予定通り

【その他感想・コメント】
まず連絡体制が貧弱で問い合わせても中々やり取りが進まない。
エアコン2台買ったが1台入荷しないのでそれぞれ別日で進める流れに!見積もりも頼んでいるから見積もりの日と工事日を設定しないと行けないのにそれが2倍!せめて見積もりは1回で処理して欲しいと言ったが商品がないと見積もりできないので無理とのこと…
同じエアコン2台買って同じ家に設置するんだから2箇所の設置の見積もり出せるだろ普通。
頭おかしいと思う。ヤマダは在庫もないし送料高いし注文した商品まとめて発送して欲しいのにバラバラにしか注文できずそれぞれ送料取るから困る。





ICEMAN75さん 2020年6月5日 00:18 [539911]


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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】キーボード    【注文時期】2020年05月頃

他の口コミサイトでも低評価が多く驚いた。

品物がなく納期も未定なのに注文を受ける。
注文して数日後から「メーカーと調整中」というだけのメールが毎週届く。

品物もなく仕入れも出来るかわからない品物を販売している。

キャンセルしたいとメールを出したが「多数の問い合わせで対応に時間がかかる」との定型文らしき返信がすぐに来た。

注文した品物はもう届かないと諦めている、返金もされないだろう。





みたむらjr.さん 2020年6月5日 00:03 [539910]


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はい

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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2020年05月頃

【配送費用】
安全性のためと言いながら本来無用な追加費用を取ります。購入される方は搬送追加費用が取られるものと思って価格比較をした方が良いです。


以下、わたしの経験です。

戸建、内階段2階。追加費用は3000円と公式サイトに記載あり。見積時に人員3人が必要と言われ、追加費用が1500円かかると言われ承諾。

しかし良く考えてみると、なぜ人員が3人も必要なのか分からなかったので、運送会社「ホウセイ」に電話で質問すると、階段を上り下りする際に「見張りのため」「支える人が必要」だからと回答。階段の形状、周辺の状況から、上り下りの際に見張りも支えも必要ないと思われたので納得できず、ヤマダ電機の担当と電話で話すも、見積りが正しいとの一点張り。

現場判断で3人必要なら3人、2人で可能なら2人で対応してほしいと依頼すると、3人搬入と2人搬入では別のトラックなので、搬入当日では臨機応変には対応できないと回答される。ところが、搬入日に3人乗車したトラックで私の家の近所への冷蔵庫搬入があり、そこには2人で搬入をしていたことから、この回答は嘘だと分かりました。

また、ヤマダ電機の担当は電話で、2人搬入でも対応可能だが、作業員に余裕がなくなり、階段以外の場所で事故が起きた場合でも私が責任を取るなら2人搬入可能と言われる。非常識な回答に困惑するも、このような事を言われたら3人搬入を受け入れざるを得なかった。

搬入当日、搬入時の様子を動画撮影。客観的に見れば、2人で安全に搬入できるにも拘わらず、無理やり追加の1人が加わっているのが分かる、見張りする必要もなく、搬入時に単に冷蔵庫に触れているだけの1分の作業。

この動画をヤマダ電機に送付して3人目の作業員の不要さを確認してもらったが、「2名で絶対に搬入が出来ないとは必ずしも言い切れませんが、安全性を考慮しており、今回は3名の人手が必要と弊社では考えております。」とメールで回答あり。

顧客に嘘の回答をするし、常識もない。これからは出来る限りヤマダ電機では買いたくないと思った。





nkzsgrさん 2020年6月1日 23:31 [539649]


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【注文商品】その他    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しかった商品が在庫ありになっていたため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間連絡なしの上、一方的なキャンセル。

【その他感想・コメント】
注文後、自動返信メールらしきものは届いたもののその後一切連絡がなく2週間経っても発送した気配もなかったため連絡したところ、「問屋からの取り寄せ商品だったけど問屋からの納期がまだ未定なのでキャンセルします」といった回答。
「はぁ!?」って声が出ました。なんで取り寄せ商品を在庫ありにしてたのかも意味がわからないですし、納期が未定だからキャンセルしたという対応も意味不明です。こちらとしては納期が遅くなろうが商品を届けて欲しいわけで、問屋のせいにして在庫確保してなかった商品を在庫ありにみせかけて販売していた責任を回避しようとしてる姿勢がもう信用なりません、ワールドショップさん。
ネットを見ると似たようなレビューだらけで、もう二度とここは利用しようとは思いません。ある意味良い経験でした。





yu_sakiさん 2020年6月1日 09:57 [539557]


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【注文商品】デジタルペン    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントが使えるから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から8日たちましたがまだ届いていません


【その他感想・コメント】
入荷次第というカテゴリが1週間以上待つとは思わなかったです。8日たった現時点でもまだ在庫の確保もされていません。

カテゴリ的に入荷次第と分かっていて注文したので、24時間以内出荷などは今後も使用したいとは思いますが、このカテゴリでの注文は余程気長に待つ時でなければもうしないと思います。





x-ray premiumさん 2020年5月27日 10:23 [539137]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】洗濯機    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
急遽故障のため最短で設置が出来、尚且つ在庫があるところを探していた。
また、故障などが出た場合は多少高くても店舗がある量販店にしたかった為。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文してから2日で設置まで完了(希望があれば翌日も可能)


【その他感想・コメント】
設置も色々と現場の方と話して、無事に完了して無理な対応も難なくしていただき満足です。




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