ヤマダウェブコムのショップ評価 2ページ目

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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
34%
47%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
60%
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商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
77%
85%

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kuribo21さん 2020年6月12日 19:43 [540593]


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いいえ

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【注文商品】ペンタブレット    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
paypay10%還元のため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日以上経過しても商品は届かなかったので、キャンセルした

【その他感想・コメント】
もう2度と関わりたくないネットショップ
電話問い合わせは20秒10円でいつでも混雑中でつながらない
メールで問い合わせても返ってくる返事は発送確認中ですのみ。
2 3日に一回発送確認中みたいな定型文が送られてくるだけ。
もちろん、新型コロナも関係あるかもしれないが酷すぎる対応





verveineさん 2020年6月11日 01:23 [540461]


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【注文商品】乾電池    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
必要なものが安かったから・・


【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫アリなのに、1週間くらい、かかって非常に遅かった。


【その他感想・コメント】
色々と非常に不親切な感じで、安くても、利用したくないと感じました。





minto0803さん 2020年6月10日 01:56 [540373]


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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
冷蔵庫が壊れたので価格.comで希望商品の値段を調べたら、実店舗ありの企業のなかでは値段が安めで、paypayが使え、ポイントアップキャンペーン中だったため


【注文からどのくらいで届きましたか?】
キャンセル


【その他感想・コメント】
在庫ありの表示を見て注文したが、注文確認メールには取り寄せとの記載が。商品ページを確認すると1.5ヶ月かかる可能性があるとのこと。こちらの口コミを見て、買うんじゃなかったと思った。1週間経って配達可能時期をメールで問い合わせしてみたら(電話はナビダイヤルのうえ繋がらないとこちらの口コミで見たので使いたくなかった)、その日中に返信は来たがコピペっぽい感じ。言葉遣いは丁寧だがこちらの質問に真正面から答えている感じではなく、納期は1〜2週間またはそれ以上かかるという内容。ちなみに近隣の店舗に問い合わせたらセンターに在庫はあると言われた。実店舗とウェブの在庫は別なのかもしれないが・・10日経ったところで待ちきれずメールでキャンセルした。買い物でこんなにイライラしたのは初めてです。実店舗では特にいやな思いをしたこともなかったが、今後は実店舗にも足が遠退きそうです。





マウントレーニアカフェラテさん 2020年6月8日 17:41 [540218]


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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ヤマダは有名なので信頼して。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日ほど。

【その他感想・コメント】
納品時傷の確認等しなかったのも悪かったですが、冷蔵庫内を拭いていたら引き出し部分にかなり長めにヒビあり。電話するが自分でメーカーに電話しろと言われ、メーカーに電話したらヤマダからメーカーに連絡が来ないと対応出来ないと言われ再度ヤマダへ電話しその旨を伝える。その後3日経つが音沙汰なし。また、明日にでもナビダイヤルで自分で通話料を払って問い合わせるしかない。もう絶対ヤマダでは買わないです。本当に最悪。





サム吉さん 2020年6月7日 21:31 [540145]


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【注文商品】洗濯機    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント利用できる為

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文完了から1週間経過しましたが未だに配達日の連絡なし。
電話もメールもしてますが進展しません。
在庫ありの商品で配達希望日を選択出来ると記載してあったが、実際には、選択する項目もなかった。
さすがに注文の翌日くらいには、配達希望日の連絡を入れてほしい。 急ぎで購入した人間にとったら最悪な状況です。

【その他感想・コメント】





かりかりまんさん 2020年6月5日 23:05 [539997]


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はい

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【注文商品】その他    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
キャンペーン対応店だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予定通り

【その他感想・コメント】
まず連絡体制が貧弱で問い合わせても中々やり取りが進まない。
エアコン2台買ったが1台入荷しないのでそれぞれ別日で進める流れに!見積もりも頼んでいるから見積もりの日と工事日を設定しないと行けないのにそれが2倍!せめて見積もりは1回で処理して欲しいと言ったが商品がないと見積もりできないので無理とのこと…
同じエアコン2台買って同じ家に設置するんだから2箇所の設置の見積もり出せるだろ普通。
頭おかしいと思う。ヤマダは在庫もないし送料高いし注文した商品まとめて発送して欲しいのにバラバラにしか注文できずそれぞれ送料取るから困る。





ICEMAN75さん 2020年6月5日 00:18 [539911]


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【注文商品】キーボード    【注文時期】2020年05月頃

他の口コミサイトでも低評価が多く驚いた。

品物がなく納期も未定なのに注文を受ける。
注文して数日後から「メーカーと調整中」というだけのメールが毎週届く。

品物もなく仕入れも出来るかわからない品物を販売している。

キャンセルしたいとメールを出したが「多数の問い合わせで対応に時間がかかる」との定型文らしき返信がすぐに来た。

注文した品物はもう届かないと諦めている、返金もされないだろう。





みたむらjr.さん 2020年6月5日 00:03 [539910]


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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2020年05月頃

【配送費用】
安全性のためと言いながら本来無用な追加費用を取ります。購入される方は搬送追加費用が取られるものと思って価格比較をした方が良いです。


以下、わたしの経験です。

戸建、内階段2階。追加費用は3000円と公式サイトに記載あり。見積時に人員3人が必要と言われ、追加費用が1500円かかると言われ承諾。

しかし良く考えてみると、なぜ人員が3人も必要なのか分からなかったので、運送会社「ホウセイ」に電話で質問すると、階段を上り下りする際に「見張りのため」「支える人が必要」だからと回答。階段の形状、周辺の状況から、上り下りの際に見張りも支えも必要ないと思われたので納得できず、ヤマダ電機の担当と電話で話すも、見積りが正しいとの一点張り。

現場判断で3人必要なら3人、2人で可能なら2人で対応してほしいと依頼すると、3人搬入と2人搬入では別のトラックなので、搬入当日では臨機応変には対応できないと回答される。ところが、搬入日に3人乗車したトラックで私の家の近所への冷蔵庫搬入があり、そこには2人で搬入をしていたことから、この回答は嘘だと分かりました。

また、ヤマダ電機の担当は電話で、2人搬入でも対応可能だが、作業員に余裕がなくなり、階段以外の場所で事故が起きた場合でも私が責任を取るなら2人搬入可能と言われる。非常識な回答に困惑するも、このような事を言われたら3人搬入を受け入れざるを得なかった。

搬入当日、搬入時の様子を動画撮影。客観的に見れば、2人で安全に搬入できるにも拘わらず、無理やり追加の1人が加わっているのが分かる、見張りする必要もなく、搬入時に単に冷蔵庫に触れているだけの1分の作業。

この動画をヤマダ電機に送付して3人目の作業員の不要さを確認してもらったが、「2名で絶対に搬入が出来ないとは必ずしも言い切れませんが、安全性を考慮しており、今回は3名の人手が必要と弊社では考えております。」とメールで回答あり。

顧客に嘘の回答をするし、常識もない。これからは出来る限りヤマダ電機では買いたくないと思った。





nkzsgrさん 2020年6月1日 23:31 [539649]


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【注文商品】その他    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しかった商品が在庫ありになっていたため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間連絡なしの上、一方的なキャンセル。

【その他感想・コメント】
注文後、自動返信メールらしきものは届いたもののその後一切連絡がなく2週間経っても発送した気配もなかったため連絡したところ、「問屋からの取り寄せ商品だったけど問屋からの納期がまだ未定なのでキャンセルします」といった回答。
「はぁ!?」って声が出ました。なんで取り寄せ商品を在庫ありにしてたのかも意味がわからないですし、納期が未定だからキャンセルしたという対応も意味不明です。こちらとしては納期が遅くなろうが商品を届けて欲しいわけで、問屋のせいにして在庫確保してなかった商品を在庫ありにみせかけて販売していた責任を回避しようとしてる姿勢がもう信用なりません、ワールドショップさん。
ネットを見ると似たようなレビューだらけで、もう二度とここは利用しようとは思いません。ある意味良い経験でした。





yu_sakiさん 2020年6月1日 09:57 [539557]


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【注文商品】デジタルペン    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントが使えるから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から8日たちましたがまだ届いていません


【その他感想・コメント】
入荷次第というカテゴリが1週間以上待つとは思わなかったです。8日たった現時点でもまだ在庫の確保もされていません。

カテゴリ的に入荷次第と分かっていて注文したので、24時間以内出荷などは今後も使用したいとは思いますが、このカテゴリでの注文は余程気長に待つ時でなければもうしないと思います。





x-ray premiumさん 2020年5月27日 10:23 [539137]


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【注文商品】洗濯機    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
急遽故障のため最短で設置が出来、尚且つ在庫があるところを探していた。
また、故障などが出た場合は多少高くても店舗がある量販店にしたかった為。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文してから2日で設置まで完了(希望があれば翌日も可能)


【その他感想・コメント】
設置も色々と現場の方と話して、無事に完了して無理な対応も難なくしていただき満足です。





kyupyさん 2020年5月24日 18:52 [538908]


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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
格安で、欲しい型番、欲しい色が買えたから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
引っ越しにあわせて、希望日に届いた。
【その他感想・コメント】
背が低いタイプで、店頭ではどこも売っていない型番でした。
場所の都合でどうしてもこちらが欲しかったので、安く買えて助かりました。





青空トマトさん 2020年5月24日 14:48 [538894]


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【注文商品】美容器具    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
2020年5月上旬、人気のヘアカッターが取り寄せ状態で最安値で販売していた量販店が3週間経っても
入荷の兆しが無く販売価格も値上げしたので、商品が入荷したヤマダウェブコムで購入しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
購入即日発送で翌日午後に届きました。とてもスムーズでGoodです。

【その他感想・コメント】
メーカー在庫なしの取り寄せ商品は、通常の「適正価格」で販売している量販店で購入するのが
あまり待たずに届くのでは・・・。





はまかぜ鯨さん 2020年5月21日 16:10 [538641]


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【注文商品】メンズグルーミング    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫が存在し24時間以内の発送となっていたため。また同商品では価格も最安値だったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
24時間以内の発送とあったが注文から3時間以内で発送のメールが届き、24時間以内に家に届きました。

【その他感想・コメント】
素早い対応、大変感動しました。
また購入品がマッチしたらお願いしたいと思います。





Halispiltonさん 2020年5月20日 23:06 [538588]


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【注文商品】テレビ    【注文時期】2020年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安かったのと店舗購入で貯まったポイントを使用したかったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から1ヶ月以上が経過していますが届いていません。

【その他感想・コメント】
在庫あり商品だったため購入したが、一向に届く気配すらない。
問い合わせをしても返信はなく、他の方同様自動送信メールが届く。
配送希望日を送って欲しいと連絡が来たので、すぐ様返信したが10日以上経っても連絡はなし。配送希望日になっても何の連絡も無い。予定すら入れられない。とても数十万円のものを取り扱っている店とは思えないような対応。在庫ありも本当は在庫なしだったのではないかと疑わしくなってきた。
第三希望日まで連絡しているが、それまでに届くのも期待薄。信用できないの一言に尽きる。
本当にヤマダで買わなければ良かった。
楽しみにしていただけに残念でならない。
今の日本においては最低レベルだと思います。





Natok5さん 2020年5月19日 19:46 [538470]


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【注文商品】スピーカー    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
名前の知ってるショップならいいかなと思って購入。後から後悔しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届きません。最初は2週間程度と説明されましたが、届きませんでした。いつ届くのかの確認も2週間以上経っても分かることはありませんでした。
別のショップで確認をとってもらったら、メーカー在庫もなく納品まで3ヶ月かかるとの事。そこでの確認時間は1時間もかかりませんでした。

【その他感想・コメント】
購入の難しい商品なのでキャンセルしました。無駄に2週間楽しみに待っていたのが悔やまれます。ここの評価を多くの方が見ることを祈ります。





ちむにいさん 2020年5月14日 22:31 [538068]


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【注文商品】電気ポット・電気ケトル    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格と納期が24時間以内に出荷だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
24時間以内に出荷となっていたにも関わらず、注文から13日経ったが今も届かない。

【その他感想・コメント】
納期に関してメールしても機械的な返信(混雑しているのでお待ち下さい)のみで、どうなっているかも分からない。店舗に在庫がある家電を購入するのは良いが、ウェブは全く信用できないです。カード決済だけして、品物を送付しないなんて考えられない。二度と購入しません。





9389さん 2020年5月13日 19:23 [537925]


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【注文商品】薄型テレビ・液晶テレビ    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
急遽の転勤に伴い、急いで家電一式をそろえる必要があった。
店頭のヤマダ電機では、コロナなどの影響で配送に時間が掛かりそうですとの説明があった。
店頭と同じ型番の商品が、ウェブでは24時間出荷と赤太字で強調されていたので表示を信用して購入した。
店頭て提示された値段よりもとても高く、店頭では10%付くポイントがウェブでは一切付かなかったが、"24時間出荷サービスの対価"として値段が高いのは、致し方無いと考え、購入を決めた。



【注文からどのくらいで届きましたか?】
土曜の夜中に発注して、水曜日に到着。
配送状況について問い合わせても、『電話で折り返します』との事だったが、折り返しの連絡もなし。
なお、遅れるとメールが入ったのは、約束の24時間以上経過しコールセンタ受付終了間近。



【その他感想・コメント】
『24時間以内出荷というのはあくまで目安なので、約束できません』との事。
商品が届くまでの間、いつ届くのか見通しすら連絡をくれないので荷受けの為に予定が大きく狂わされた。
騙されたという感情しか湧かなかったので電話をしたら、『今回の件は上申します』の一点張り。
同じ被害に遭われている方を見る限り、ヤマダウェブコムはの配送の遅延を改善する気は一切ありません。
私が発注してから納品まで3日以上掛かった実績があるのに、現在も24時間以内の表記を取り下げません。
24時間以内に出荷できないのを承知で、虚偽の記載を続けている、ひどい組織です。





トダテさん 2020年5月5日 09:46 [537113]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他健康器具・医療機器    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

24時間以内に届くと記載
【注文からどのくらいで届きましたか?】

3日
【その他感想・コメント】
虚偽記載であり、変更を要望





タコス( ・∀・)ノさん 2020年5月4日 01:46 [537012]


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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2020年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
〇価格が一番安かったことと、店の知名度


【注文からどのくらいで届きましたか?】
約2週間


【その他感想・コメント】
〇注文時に現使用の品についての家電リサイクルの利用の有無や納期の連絡があるはずでしたが、なかなか連絡が来ないので心配になって電話しても全然出ませんし、メールを数回送っても返事が一度も来ませんでした。 設置に来られた方は二人で手際よく完了してくれました。




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