ヤマダウェブコムのショップ評価　98ページ目

注文してから自動返信メールが来てから丸４日、
ショップからは何の連絡も来ず、不安になりました。
皆さんの書き込みを見ていたので、あぁやっぱりこうなのだ、と納得。
せめて注文してから１日以内に、自動でない、
きちんと注文を確認したというメール、
そして入金確認後は入金確認したというメールを常識としてほしいものです。

４日後にきたメールで、配送日の希望をきかれ、
配送希望日と幾点か質問をつけてメールを送りましたが、
まず配送について、事務的なことだけがかかれたメールが届き、
質問したについては？、と全く無視されているかのように思われました。
これも不安にさせる対応で、客商売というのには非常識です。

そののち１日たって、今度は購入のお礼とかかれた事務的メール…
その後数時間後に、やっと質問したことについて、
きちんと回答されたメールが届いてました。
手配する人と質問専用の担当とわけてでもいるのでしょうか？
質問に答えるのが先だと、ショップの対応は順番が逆だと、私は思います。

その後は、きちんと前日に連絡ももらいましたし、
きちんと時間指定された通りの時間に配送、設置もしていただきました。
配送、設置していただいた方は、丁寧で、感じもよく、
きちんと領収書、設置完了書と簡単に説明して渡してくれました。
配送、設置については全て満足のいく対応でした。

納期がはっきりしない、連絡が購入後しばらくない、
という点はかなり不安になりますが、
その後はきちんとやってもらいましたので、
気長に待てれば、値段が納得できれば、利用できるショップだと思います。

webショップ本部の対応さえ、きちんと常識ある対応をしていただけると、
もっと気持ち良く購入できるのに、残念なショップです。

納期に関して『お取り寄せ』と標記され、注文から約２週間後の発送とあり、その上ご丁寧に『入荷次第のお届けとなります。』との但し書きまであり、余程時間がかかるのだろうと思い、連休前に発注し、1週間の旅行に出発！すると翌々日に発送したとのメール。
返品商品でも送ってくるのかと疑ってしまいそうな対応で、不安になる。
発送やレスポンスが遅いとのクレーム対策で、発送時期の標記に余裕を持たせているのかも知れないが、納期は重要な契約事項のひとつであると云う認識が欠落しているようだ。

納期がとても遅いので、その間に価格が2，3度替わりみんな悔しい思いをしますよ。
申し込んだら2度と「価格」を見ないことです。
エコポイントの領収書頼んでもTVが着いてから1週間経つけどまだ届きません。
納期が遅いのも、領収書を配送時に手配していると入っていますが、sagawaが問題かもしれませんが。

納期と連絡の遅さはもうここの個性と割り切ります。そのぶんの価格ってことですね。

急ぎでない買い物のとき使う店です。

メールで問い合わせても納期が分からない。対応は不親切。
すぐ欲しいのにWEBがちゃんとメンテナンスされておらず、不愉快。
結局コジマネットで購入しました。
二度と利用しません。

注文してから４日は連絡なし。手配に時間が掛かるならそう連絡すればいいのに。
また領収書等についてのメールでの問い合わせにも聞いたこととちょっと違う返答で、こういった事が２度もあり、読解力を疑う。
やっと、配送希望日が決まったが、前日の夕か当日の朝に配送時間の連絡が来るとのことで、当日判っても対応できるかどうか判らないので不親切。
前日に午前１０時から１２時の間に来て設置する（２階）と言うので、当日９時半に一階に下りると、既に玄関に品物が置き去りになっており、９時前に運んで来て帰ったと家族が言う。４０インチのTVなので一人で運ぶのは不可能。家族がいなかったらどうなったのか。
届くまでに時間が掛かるのは設置が必要なためと但し書きがあったが、配送だけだったので意味がわからない。配送だけなのに１０日も掛かるのは納得がいかない。設置の必要がない人には早く届くように出来る筈。

連絡してくれとは言って帰ったらしいが、向こうの都合で違う時間に置いて帰ったくせに、連絡先がなんと通話以外にもお金が掛かるナビダイヤル、ほとんど小ばかにしている。おまけに繋がらないのでやめた。ウェブショップのフリーダイヤルにも繋がらないし。
さすが評判が良くないだけのことはある。

極めつけはウェブのポイントをポイントカードに移す手続きをウェブでして、店舗に行ったところデータがないとの事。ホームページで確認したところ、間違いはなし。再びカウンターに行っても再びデータがないと言うので、ホームページを確認させたが、手続きの解る店員が店にはほとんどいない状況で、店長クラスに聞きに行って、また待たされる。ここまでで３０分以上掛かっている状況。ウェブに確認したらデータトラブルとのことで、店舗にて移行ポイント分を付けてもらうことで解決。結局午後４時に入店して店を出たのが６時。夏風邪で具合が悪いので空気清浄機を買いに行ったのに疲れ果ててしまった。

運が悪いのだろうが、ウェブも店舗（地方）も全然なっていない。
小物はともかく、大物家電はウェブでは買いたくない。

私の場合は問題なく即日返信、２日で到着しました。
ただ、注文確認メールに、

弊社システム上の勝手な都合でございますが、最寄のヤマダ電機店舗より距離が
離れている場合に別途　遠方配送手数料が必要となる場合がございます。

とあるのはいただけないですね。購入時にわかるように表示していただかないと。
私の場合は不要でしたが。

注文から配送まで、2週間かかりました。
上場企業のwebなので安心。
配送設置、3年保証も付いており、
安くいい買い物ができました。
急ぎでなければ、また利用したいです。

普通　梱包資材（ﾀﾞﾝﾎﾞｰﾙ　ﾌﾟﾁﾌﾟﾁ等）にて商品を梱包すると思うのですが　商品の元箱に伝票を貼ると言う　かなりお粗末な対応でした。手抜きにも程があります。ネットでちょくちょく購入するのに　こんな梱包は初めてです。商品が機械なだけに　残念と言うより　常識を疑いますね。

店舗で買う予定だったが、すでに売り切れで今後も入らないと言われたためＷＥＢで購入。

購入機種が価格.com最安で数量限定だったためか、すぐに売切れてしまうため復活するタイミングを見計らってなんとか注文。
土曜の夕方に注文して日曜の昼に発送メール、月曜の夕方に宅配にて商品が届きました。

今回初めての利用でしたが、在庫がある商品の場合は特に問題はなさそうに感じました。
地方では店舗よりもＷＥＢの方が安い場合が多いので、機会があればまた利用したいと思います。

三洋の冷蔵庫SR-261Tをwebショップにて注文し、先ほど無事搬入完了しました。

配送日時について、まず電話にて問い合わせましたが、たいへん丁寧な対応でした。印象がよかったので、ここで購入することにしました。
納期が３週間以上かかる旨、商品ページに明記してあったので、その時点で最安（６万円）だったこともあり、（←次の日の朝、価格が９８００円高くなりました。ラッキーでした。）のんびり待つつもりで注文。
しかし本日の納品まで約２週間でしたので、思ったより早い到着で満足です。

注文後のメール連絡もきちんと頂き、配送日の都合も聞いてもらえました。
配送時間の連絡も、当日の朝、だいたいの時間の連絡と、あと５分くらいで伺いますという連絡を電話にて頂けましたし、受け入れ態勢も万全で待つことができました。

配送員の方の態度も不愉快なところはありませんでした。
サクサク搬入して、１０分かからなかったと思います。

あまりよくない評価を拝見いたしますが、
私の場合は、気持ちよく新しい冷蔵庫を購入できました。
支払い方法も自分の都合に対応していますし、
ポイント還元率もいいので、今後も利用する機会があると思います。

東芝の液晶テレビ42Z1を購入しました。
ショップの評価が低かったので心配したのですが、杞憂でした。
・注文に問題はありません、スムーズに注文できました。
・メールで質問したところ、直ちに回答が来ました。まあ、質問しないと解らない説明ぶりであったことに問題があるのかとも思いますが、対応が早いので問題ありません。
・商品の受け取りは、こちらの要望を１００％聞いてもらえました。満足です。
・梱包については、近くのヤマダ店舗から業者の人が据え付けまで行ってくれるので、満足以上です。不要になった梱包材も持ち帰ってくれました。
・さらに、商品の修理は、近くのヤマダ店舗に持ち込めば良いとのこと（近くの店舗にも確認しました）。大型家電をインターネットで購入する際に、一番悩むのが故障への対応でした。このショップなら安心です。
・次回もヤマダ電機WEB.COMを利用したいと考えております。

注文後の返信メールに記載してある納期は、”商品の確保ができ次第、出荷させていただきます。 ”　これで　いったい　いつ届くのか？　わかると思っているのでしょうか？
せめて、例えば、通常一週間以内等の記載や、注文日より3日以内に納期連絡をするとか
対応の記載がほしいです。電話確認したところ2週間以内くらいと対応でした。
日々価格は値下がりしているのに、他通販メーカーは即日や遅くても5営業日とかなのに、
2週間も曖昧ですし、注文だけ確保して、そのあとの対応は、あまり良くないと思う。
全国展開の店舗をもっているような会社が、納期も決められないとは、残念です。
事前にショップ評価の低さは知っていたのですが、半信半疑でした。
評価は正しかったと痛感しています。

商品に何も問題がなかったら、スムーズに注文、納品していただき、良い評価だったのですが・・・。商品に傷(内部のプラスチック棚）があったので、すぐに連絡メールを入れ、返答がなかったので２〜３日後に再度メールを。１週間、何も返答がなかったので、電話連絡をしましたが、昨日、商品のチェックに配達の方が来て、まだ連絡なしです。担当から連絡があるということだったので、今日１日待っていましたが<(｀^´)>　メールでもいいので、連絡をしてほしいです。ポイントがつき、安くで買えましたが、最悪な対応で注文したことを後悔しています。

ヤマダ電機WEBの評判はこのサイトではあまりよろしくないのですが、
私は何回も使って一度も被害に遭ったことがありません。
納期はいつも遅いですが。

クッキーさんのところは水平調整をしなかったようですが、
うちはキチンと調整をしてくれました。

我が地方も店頭よりもWEBの方が明らかにお得なので、
ヤマダ電機WEBに限らずネットでの購入は不可欠です。

　40型テレビを購入しました。
設置をすべくテレビ本体と台座を組み立てていると、
設置に必要なネジが入っていませんでした。
とりあえず、足りない一つはそのままに、
組み立てて配線をした後ヤマダに電話をしました。

明確なネジの型番も分かっており、八つ必要なうちの、一つだけ足りだけなのに
何故か写真を撮って送って欲しい、との事。
（写真はいいけど、それをパソコンに送ってメールするのが面倒）
写真を撮って、近隣のヤマダに持っていき、対応してもらうのは駄目なのか？と聞くと
駄目、との事。
店舗の人間は対応してくれない、と言われましたが・・・・

実際に店舗へいき相談すると、対応できますよ〜と言われました。
まぁ、そんなもんですよね？ヤマダですから。
ある程度、ここの評価見てたから、諦めもつきますけど。

ちなみに、ネジは約一週間後に届くそうです。
郵送すると言ってました。
お客さんが迷惑しているのに、のんびり郵便でお届けっていう意識が分かりません。
ここで購入する方は、ﾎﾟｲﾝﾄ換算すると安いからって事で買う方が多いと思いますが
スムーズにいくと問題ありませんが、スムーズにいかないとイライラしますよ〜。

東芝のREGZA 32A950Lをオーダーして、取引・配送がスムーズに進み、本日、品物が届きました。　と、ここまでは良かったのですが、箱を開けてビックリ！
テレビの箱の中に、おにぎりの食べた後のゴミ（ビニール包装）が入っているではありませんか！　配送員は帰ってしまって後の祭り。。。　まぁ、品物自体には異常がなかったので、使うしかないのですが、なんともお粗末な感じがしました。

注文した次の日に届きとてもすばやい対応出荷に大変満足です。また欲しいものが有れば注文したいと思います。

正直言ってポイントの高さが商売上手です。
ポイントを考えるとココでの現金価格での最安値を
僅かながらも下回ってるんですよね。
それを消化しようと再利用、見事に戦略にハマってますｗ

それにしても洗濯機を購入して設置してもらったけど
全く水平をとらずにただ置いただけで帰っていった。
他のメーカーは知らないけど、東芝は以前から水平器が
付いてるにも関わらずです。設置と言うより配送でした。

やっぱり価格（ポイント計算すると）は魅力的ですし、
長期補償が商品価格に含まれているのも良いです。
他店は5％とられたり、補償期間が短かったり、メーカー
補償のみで、全く無かったりしますからね。

でも当方は田舎だから実店舗よりＷｅｂの方が安いから
利用したくはないけど利用せざるを得ない感じです。
売り上げ2兆を越える会社の対応ではありませんが、
割り切れば損はしないショップかもしれません。

ショップホームページのこの商品のページを開くと
「カートに入れる」ボタンの下に、24時間以内出荷　とありました。
が、商品説明のところには　「決済完了から発送まで2週間以上」
と表記されていました。

当方、お盆過ぎから練習を開始すればよかったのでポイントが付いて
実質一番安かったので注文しました。
皆さんの評価がかなり悪いのと、自宅近くの店舗での店員の質の悪さは
承知してました。

逆に今回は遅くなる覚悟でいましたので、お金の準備に（代引きなので）少し
慌てました。
22日夜間に注文、23日に確認メールにて26日に発送される旨書かれていて、
27日午前中、ウチの奥さんから届いたとメールで確認しました。

そういうことを承知で使う分にはいいと思います、が、発送時期が二重に
書いてあるので、ＨＰメンテをきちんとして欲しいです。