カメラのキタムラ ネットショップのショップ評価
最近6ヶ月 
全期間
またこのショップを利用したいですか？
はい：98% (投稿数50件) 最近6ヶ月
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はい：94% (投稿数2213件) 全期間
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| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ |
はい
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| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ |
はい
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| 予定の期日までに商品が届きましたか？ |
はい
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| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ |
はい
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| またこのショップを利用したいですか？ |
はい
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ご注意
- 「コミュニティ規定」の内容をご確認の上でご利用ください。また、「ショップ評価 投稿の際のご注意」も併せてご覧ください
- 評価はあくまで投票された方の主観による目安であり、絶対的な評価を保証するものではありません
- ショップ評価ご利用案内、よくある質問 FAQもご参照ください
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
安かった
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日
【その他感想・コメント】
全く問題なしです
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
近くの店舗で受け取れるので
【注文からどのくらいで届きましたか？】
３から４日
【その他感想・コメント】
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
キタムラの実店舗ではカメラを購入していたので、信頼できるだろうと思ったからです。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日ほど。
【その他感想・コメント】
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？
安いくてクレカ支払いができるのがよかった。また、評価も高かったので安心して購入できました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日
【その他感想・コメント】
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
他のサイトに比べて納期が早かったし安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日から2日
【その他感想・コメント】
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
「カメラのキタムラ」という名に安心感があった
【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日
【その他感想・コメント】
適切、正確なメールに安心感がありました
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
価格が最安値であったため
【注文からどのくらいで届きましたか？】
ネット注文画面では２〜４週間の記載がありましたが、1週間程で到着
【その他感想・コメント】
流石はカメラ専門店です、商品梱包が丁寧でした。
あの梱包なら配送ドライバーさんが落下させても商品自体へのダメージがかなり軽減されそうです。
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
ずっと前から店舗にも行っていて対応がいいのでネットでレンズも
かなり購入している安心感から
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2−3日
【その他感想・コメント】
梱包もしっかりしていて実店舗でも店員さんの対応がいいので利用しています。
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | 無回答 |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
|---|
【このショップを選んだ理由は？】
価格が易かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
約一週間
【その他感想・コメント】
ほしい品を安価で提供してください
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
安心と価格で選びました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
最初、2週間と案内がありましたが、１週間で到着しました。
【その他感想・コメント】
毎度お世話になっております。
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
馴染みになっていた近のデパート館内の実店舗が閉鎖されたので別の小店舗で超望遠レンズの店頭受取と下取り品の買い取りを試したところ、こちらも閉店間近だったようで店員の応対が悪く、下取に持参した交換レンズも難癖をつけて買い取り拒否となった。
すべて通販で取引を行えば、このような不快な状況は起きないだろうと思ったので今回初めて新型ボディの購入と旧型ボディいの買い取りを依頼してみた。
思ったよりスムースに取引ができ、買取品の価格査定もほぼ妥当だったと思われ、今後はこちらを利用してゆきたいと思っている。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
５日
【その他感想・コメント】
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | いいえ |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | いいえ |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | いいえ |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | いいえ |
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【このショップを選んだ理由は？】
カメラの事業を中心にしていて購入者も多く、購入前のタイミングでは購入先として
問題ないと考えたから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
メーカーの納期が1ヶ月かかる製品だったので、大体1ヶ月程度は手元に届くまで
時間がかかったと記憶している。
【不具合対応】
今回の一番の問題点である。
充電が全くできない不具合が発生したためカメラのキタムラの通販窓口に連絡。
不良品が出ても断固として返金などの対処はしない方向とのこと。
一度、利益確定した商品販売で赤伝票を切ることはしない企業姿勢。
顧客のサポート窓口はアルバイトか業務委託のような人が対応しているため
責任者を出すように依頼し連絡をしたが、電話してきた責任者は一般の企業でいうところの
主任クラスで判断や問題解決までの対応が出来ないし、しようとさえしてくれない。
「うちは小売店で売ってるだけだから関係ない、知らない」という雰囲気だった。
結果的にメーカーに送らせて症状を確認してもらった。
しかし、メーカーとのやり取りも上手く出来ていないようで、どういう時に不具合が出るのかさえメーカーから情報を引き出せない始末。「何のためにメーカーに送ったんだ？」ってツッコミたくなったが伝えても無駄だと思い、こちらが何かを言うことさえ諦めた。
絶対に初期不良品が届かないと思うならこの会社での購入を検討しても良いが
私は２度と利用しない。顧客をバカにしているとしか思えない対応に本当に腹が立った。
利益を優先しすぎて顧客が離れると会社として存続できないことを理解すべきと思う。
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | 無回答 |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
カメラ専門店で近くに販売店があるので、
【注文からどのくらいで届きましたか？】
納期2月頃の予定との事でしたがだいぶ早く10月初旬に届きました。
【その他感想・コメント】
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
安かったのと評価がよかったので
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日くらい
【その他感想・コメント】
またなにかありましたらこのお店で買いたいと思います
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
友人宅で現物を見てとても欲しくなり、帰宅後早速価格ドットコムで最安を調べたところ、当ショップをみつけました。5年保証込みで最安でした。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から５日で届きました。
【その他感想・コメント】
メール連絡が程よくて助かりました。
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
ほかで売っていなくてこちらで発売していたから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日〜翌々日
【その他感想・コメント】
普通に優良なお店です
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
良い価格
【注文からどのくらいで届きましたか？】
数日
【その他感想・コメント】
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
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【このショップを選んだ理由は？】
キタムラだから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
他店では在庫がない中
たぶん24時間以内に発送してくれたんだと思う
【その他感想・コメント】
シリアルの0とOが読めず製品登録できなかった
→ネット購入ですがキタムラ実店舗で対応していただいた
ゴム製レンズフードとストラップ付きレンズキャップを探していた
→ハクバであるから取り寄せますと実店舗で対応してもらった
ついでにパチモノではないメモカも買わせていただいた
対応してもらった実店舗の次長？さんは店においていない物でも詳しい印象を受けた
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
|---|
【このショップを選んだ理由は？】
いつもお世話になっているから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通りに届きました。
【その他感想・コメント】
梱包も丁寧で、また、メールでもわかりやすくご案内いただきました。
いつも本当にありがとうございます。
マニアックな世界なので、何かと大変かと思いますが、今後ともよろしくお願いできればと思います。ありがとうございました。
| 欲しい商品をスムーズに注文できましたか？ | はい |
|---|---|
| ショップからの連絡や対応は適切でしたか？ | はい |
| 予定の期日までに商品が届きましたか？ | はい |
| 商品の梱包は必要十分なものでしたか？ | はい |
| またこのショップを利用したいですか？ | はい |
|---|
【このショップを選んだ理由は？】
安くて無金利ローンが組めたところ
【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日
【その他感想・コメント】
欲しいカメラが出てきたらまた利用したいです
