カメラのキタムラ ネットショップのショップ評価　3ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
カメラの事業を中心にしていて購入者も多く、購入前のタイミングでは購入先として
問題ないと考えたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
メーカーの納期が1ヶ月かかる製品だったので、大体1ヶ月程度は手元に届くまで
時間がかかったと記憶している。

【不具合対応】
今回の一番の問題点である。
充電が全くできない不具合が発生したためカメラのキタムラの通販窓口に連絡。
不良品が出ても断固として返金などの対処はしない方向とのこと。
一度、利益確定した商品販売で赤伝票を切ることはしない企業姿勢。

顧客のサポート窓口はアルバイトか業務委託のような人が対応しているため
責任者を出すように依頼し連絡をしたが、電話してきた責任者は一般の企業でいうところの
主任クラスで判断や問題解決までの対応が出来ないし、しようとさえしてくれない。
「うちは小売店で売ってるだけだから関係ない、知らない」という雰囲気だった。

結果的にメーカーに送らせて症状を確認してもらった。
しかし、メーカーとのやり取りも上手く出来ていないようで、どういう時に不具合が出るのかさえメーカーから情報を引き出せない始末。「何のためにメーカーに送ったんだ？」ってツッコミたくなったが伝えても無駄だと思い、こちらが何かを言うことさえ諦めた。

絶対に初期不良品が届かないと思うならこの会社での購入を検討しても良いが
私は２度と利用しない。顧客をバカにしているとしか思えない対応に本当に腹が立った。

利益を優先しすぎて顧客が離れると会社として存続できないことを理解すべきと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
カメラ専門店で近くに販売店があるので、

【注文からどのくらいで届きましたか？】
納期2月頃の予定との事でしたがだいぶ早く10月初旬に届きました。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
安かったのと評価がよかったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日くらい

【その他感想・コメント】
またなにかありましたらこのお店で買いたいと思います

【このショップを選んだ理由は？】
友人宅で現物を見てとても欲しくなり、帰宅後早速価格ドットコムで最安を調べたところ、当ショップをみつけました。5年保証込みで最安でした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から５日で届きました。

【その他感想・コメント】
メール連絡が程よくて助かりました。

【このショップを選んだ理由は？】
ほかで売っていなくてこちらで発売していたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日〜翌々日

【その他感想・コメント】
普通に優良なお店です

【このショップを選んだ理由は？】
良い価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
数日

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
キタムラだから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
他店では在庫がない中
たぶん24時間以内に発送してくれたんだと思う
【その他感想・コメント】
シリアルの0とOが読めず製品登録できなかった
→ネット購入ですがキタムラ実店舗で対応していただいた
ゴム製レンズフードとストラップ付きレンズキャップを探していた
→ハクバであるから取り寄せますと実店舗で対応してもらった
ついでにパチモノではないメモカも買わせていただいた

対応してもらった実店舗の次長？さんは店においていない物でも詳しい印象を受けた

【このショップを選んだ理由は？】
いつもお世話になっているから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通りに届きました。

【その他感想・コメント】
梱包も丁寧で、また、メールでもわかりやすくご案内いただきました。
いつも本当にありがとうございます。

マニアックな世界なので、何かと大変かと思いますが、今後ともよろしくお願いできればと思います。ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
安くて無金利ローンが組めたところ
【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日
【その他感想・コメント】
欲しいカメラが出てきたらまた利用したいです

安かったこのショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
取り寄せとなっていたがすぐ送ってもらえて良かったです

【このショップを選んだ理由は？】
価格が最も安かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文した翌日に届きました。
非常に速かったのでとても助かりました。

【その他感想・コメント】
価格も安く、商品もすぐに届いたのでまた何かあったら利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
キタムラブランドで安心できたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
とってもお値打ちでした。

【このショップを選んだ理由は？】
以前にも数回購入したことがあるから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通り

【その他感想・コメント】
安心して取引できることがありがたいです。

【このショップを選んだ理由は？】
ネームバリューが良く値段が安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

4日
【その他感想・コメント】
また利用したいです。

【このショップを選んだ理由は？】

名の通ったお店、実店舗があること
【注文からどのくらいで届きましたか？】

3日
【その他感想・コメント】
外箱は破れがあったので気になりましたが、のちに商品が入っている段ボールとは別と分かり安心しました。商品が入った段ボールは梱包が丁寧で綺麗な状態で届きました。プレゼント用だったので、段ボールも新品同様なのが嬉しかったです。

【このショップを選んだ理由は？】

近隣に店舗、あったため
【注文からどのくらいで届きましたか？】
約1週間

【その他感想・コメント】
結論から言えば、店舗とのリンクは不要だと思う。
色々と教えてもらいたいことも出るだろうと、カメラ本体もネットショップに注文して、受け取りを店舗としたが、これが間違いの元であった。店舗でのアナウンスは、誠実かつ的確ではなく、挙句に不愉快極まりないスタッフとは話さざるを得ず、全くの時間の無駄であった。
キタムラの店舗では、何も得ることはないので二度と行かない。

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗もあり、信頼しています。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
商品の取扱が幅広い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間以内
なかなか手に入らないものでしたが、注文出来てよかったです！
中身には問題はなかったですが梱包が箱の1辺に偏って、梱包材で固められていたのでダンボールの凹みがそのまま商品の外箱にもくい込んで凹んでいました。
梱包は慎重にして頂きたいと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
別途送料がかかるところが多い中　送料無料で安い値段で購入できて助かりました

【注文からどのくらいで届きましたか？】
即日発送で　翌日届きました

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
知名度と、信頼度

【注文からどのくらいで届きましたか？】
記載通り発売日に届きました

【その他感想・コメント】
特筆すべき不満点は何ひとつありません