コジマネットのショップ評価

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【ショップからのコメント】

■標準取付工事承り中■10年長期無料保証進呈●Amazon Pay支払い対応◆36回無金利分割払い承り中

【オプションサービス】

設置サービス:全国対応

延長保証サービス:有り

価格・コメント登録日時: 2020/01/10 19:46:51


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
94%
95%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
86%
88%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
91%
91%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
94%
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辛口評価者さん 2020年1月23日 22:13 [528817]


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いいえ

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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【注文商品】AVアンプ    【注文時期】2019年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

有料の長期保証が選べたので。


【注文からどのくらいで届きましたか?】

期日通り。


【その他感想・コメント】

サポートセンターに初期不良で問合せ2回。どちらも無視、返信が来ません。
なにがサポートだ。今後二度と利用しません!
少しは○ドバシ.コムを見習え!!!!!!!!!!





CSKAよいさんさん 2020年1月22日 19:24 [528728]


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はい


【注文商品】洗濯機    【注文時期】2020年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ここだけが配送設置無料。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間

【その他感想・コメント】
メールの対応は丁寧で良かった。





yufukoさん 2020年1月20日 10:23 [528556]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】掃除機    【注文時期】2019年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安かったことと長期無料保証が付いていたからです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には届きました。

【その他感想・コメント】
追加で1000ポイント付いてとても得した気分です。





おもち411さん 2020年1月18日 18:59 [528439]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2018年04月頃

A) 案内メール内にある、コジマネットの自身の情報用ページにログインするためのURLをクリックすると、ログインに失敗してしまうという設計の粗末さ。ショボさ。
かつ再ログイン画面では、ジグソーパズル式のログインを要求されるが、色や配置が悪く気づき難い。
そこでもログインに失敗すると、簡単にロックアウトが生じてしまい、自力では解除不能。

B) 問い合わせをしても、回答が5日後だったり そもそも結局回答されなかった。
保証申請や上述Aの対応依頼等の緊急性の高い事ですら、遅い。
「予想以上の件数の問い合わせの為」という言い訳を、毎回してくる。
年明けの数日間ならまだしも2週間経っても同じ言い訳。
毎年同じ経験をしている筈だから、管理職や会社が意図的に対策していない事が窺える。
 
痺れを切らし「約束を履行して貰えないなら、消費者センターに相談せざるを得ない」と言うと、すぐ返事があった。

同様の著名な店( ヨドバシやアマゾン等 )を比べると、反応が極めて遅く使い難い。
経営資源を顧客対応に割けないのだろう。





tsurumi99さん 2020年1月14日 16:13 [528046]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】薄型テレビ・液晶テレビ    【注文時期】2020年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
設置が必要であり長期保証もついていたので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
7日


【その他感想・コメント】
今までにスピーカーや他の音響機器を購入していましたが対応もよく安心して購入できる





じゅんちゃん51さん 2020年1月12日 13:06 [527896]


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【注文商品】その他調理家電    【注文時期】2020年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安かった為に注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間で届きました。

【その他感想・コメント】
はじめ納期が遅かったんですが、問い合わせたら丁寧に対応してくれました。早く届けていただいて満足です。





@じらさん 2020年1月2日 02:35 [527100]


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【注文商品】炊飯器    【注文時期】2019年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 購入予定の炊飯器が安価で在庫が有った事。そして、amazon payが利用可能だった為。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
 注文してから3日での到着でした。

【その他感想・コメント】
 今回は初のamazon pay利用で少しわからない事も在りましたが、ネットでの説明も分かりやすく問題ありませんでした。
 12月初めの注文で、まだamazon pay利用販売店が少なかったですが選んでよかったと思います。また利用したいと思っています。





家電博士さん 2019年12月28日 15:06 [526767]


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【注文商品】プリンタオプション    【注文時期】2019年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

届かない。
【その他感想・コメント】
納期とか、これウソでしょ?ちっとも届かないが?





チヨコミントさん 2019年12月20日 16:42 [525969]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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【注文商品】マッサージチェア    【注文時期】2019年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
設置料込で安かったので購入してみました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
あとからクレジットで分割にすればいいやと軽い気持ちで頼んだもののあとから分割はできないみたいで一旦注文をキャンセルしようにもメールしても返事が来ず電話は話し中でいつも繋がらないです。納期が1月下旬とまだまだ先なので普通はキャンセル出来るのですがこの店はキャンセル出来ないみたいです。支払い方法や搬入経路などしっかり確認してキャンセルの無いつもりで頼まないと目に会います。





岡山夢白桃さん 2019年12月18日 11:27 [525780]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】薄型テレビ・液晶テレビ    【注文時期】2019年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値ではなかったが<5年>長期無料保証、セッティング無料が付き
その上に買い替えキャンペーン 20000ポイントプレゼント対象商品になって
いましたので即注文しました。

特に大きな個体な物ですから設置無料はありがたいことです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
希望配送日をお伝えして4日目に届きました。

【その他感想・コメント】
代引き手数料も無料だったし、5年間長期保証、設置無料等を
加味したらここのショップだと思います。





bebetianさん 2019年11月30日 09:48 [524131]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

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はい


【注文商品】アイロン    【注文時期】2019年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】 安値だったから


【注文からどのくらいで届きましたか?】 翌日


【その他感想・コメント】 代引き、送料が無料、何時もお世話になっています。





vepejapepeさん 2019年11月27日 14:15 [523887]


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いいえ

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いいえ


【注文商品】シェーバー替え刃    【注文時期】2019年11月頃

【このショップを選んだ理由
至急必要で当日入手可能なショップだったのと、最寄りの店舗をよく利用しており馴染み深かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
未明3:20注文、当日19:40着


【その他感想・コメント】
受注確認メールに配達日の確約はできないような文言があったためヤキモキさせられた。
また、発送完了のメールがなく、18:00すぎに問い合わせて発送済みと判明。
さらに、届いた品物のクッションバッグが触るのもおぞましい程たばこ臭かった。





まっきー1015さん 2019年11月26日 09:29 [523796]


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はい


【注文商品】ブルーレイプレーヤー    【注文時期】2019年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
一番安かった
【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日ほど

【その他感想・コメント】
大手なので安心してお取引できました

大型家電になればなるほど大手さんの安心感があります





平成26年12月19日さん 2019年11月5日 08:56 [522378]


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はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

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【注文商品】女性用シェーバー・脱毛器    【注文時期】2019年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安さ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌々日ぐらい

【その他感想・コメント】





サワノテイシタケチヨさん 2019年10月22日 12:06 [521524]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】スピーカー    【注文時期】2019年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安く、知っている店だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
商品を注文する際には、web上に納期が5-7日とあったため、10日後のイベントに間に合うだろうと思い購入。

購入は銀行振込。

しかし、注文後2〜3日後にコジマからメールが届き、在庫が無く、納期未定になったと連絡があった。
電話で確認するとオペレーターの対応も良く無く、「納期の表記は確定ではありません。あくまで予定です。なお、入荷未定のため、商品到着に2週間〜1ヶ月以上かかる可能性もある」と言われた。
キャンセルについて問い合わせると、「こちらは専門外のため、楽天市場聞いてください」の一点張り。

先に支払ったのにも関わらず、在庫管理が行き届いていなかった結果、商品到着は未定。
ちなみにキャンセルしようとしたが、「支払い手数料などはお客様負担です」と言われ、もはや笑ってしまった。

今までネットショッピングを長年行ってきたが、ダントツのワースト1位。
二度と使用したくないです。





ソルト67さん 2019年10月15日 15:59 [521030]


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【注文商品】コーヒーメーカー    【注文時期】2019年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
分割手数料が無料のため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫切れのため、入荷次第届きました。

【その他感想・コメント】





akemi04080124さん 2019年10月11日 23:19 [520762]


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【注文商品】炊飯器    【注文時期】2019年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コジマ電気店舗はよく利用していて今回はネットで購入してみようと思っていたので決めました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日で届きました♪

【その他感想・コメント】
消費税増税前に急いで購入しましたけど、コジマネットはあまり値段が変わらないですね^^;





ポポちんさんさん 2019年10月11日 12:18 [520732]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】レンズ    【注文時期】2019年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったのと、信頼性
Amazonpayが使えたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

予定より速く届いた
【その他感想・コメント】

とても良いお店だと思いました。





Sharkkeyさん 2019年10月6日 07:40 [520294]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】レンズフィルター    【注文時期】2019年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品が最安値で手に入るのと安心できるから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文してから2日で届きました。

【その他感想・コメント】
また機会があれば是非利用したい。





HuntFieldさん 2019年10月5日 10:30 [520191]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】セキュリティソフト    【注文時期】2018年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前から利用しており、信頼性の高いショップだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日。

【その他感想・コメント】
質問対応、納期、梱包、いずれも満足いく対応をして頂いています。今後も利用していきたいです。宜しくお願いします。




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