ソニーの公式通販サイト ソニーストアのショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
自分にとって高額商品でしたし、メーカーショップならではの保証も購入できた為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
支払いの確認作業で滞り注文キャンセルしました

【その他感想・コメント】
注文確定からキャンセルに至るまでの経緯

・注文確定（翌日発送）からステータスは直様「出荷手配中」に
・翌日の夕方になっても「出荷手配中」のままで一向に変わらない
・更に注文から翌々日（普通なら到着予定）「出荷手配中」のまま夜を迎える
・翌翌々日になってもステータスに変化がないのでチャットサポートへ連絡
　カード支払いの確認作業がうまく行かないので出荷できない、自分からもカード会社へ連絡してくれと言われあとはズラーっとテンプレを貼り付けられ、以降返事が無くなる
・こんな事になった事がないのにと訝しく思いながらもカード会社へ連絡、加盟店からの確認連絡はどこからも来ていないとの事・・・
・チャットサポートへ再度連絡しこの旨伝えるも「確認が取れない」と同じ様な流れになり埒が明かないと思いキャンセルの要望を出す

自分からサポートへ連絡しなかったらいつまで待っても「出荷手配中」で止まっていたという事
仮に本当に確認作業で止まっていたのならその時点でメールなり連絡をしないものなのか
チャットサポートも「出荷」「支払い確認」「キャンセル」のワードに沿ったテンプレを貼り付ける事で大体を凌いでいるのかやり取りしていても解決する気がしませんでした

お目当ての商品は別の大手量販店のサイトにて注文の翌日に無事手に入れることができました

今どきの通販でこんなに疲れる事はありませんでした・・
もうここのストアは利用したく有りません

【このショップを選んだ理由は？】
・メーカー直売の安心感。
・３年保証。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
・１０日程度。
・設置依頼をしたが、１週間以上待たされるとのことで急遽配送に変更。

【その他感想・コメント】
・設置依頼から配送に変更後に古いテレビのリサイクル業者から２週間以上連絡なし。
　こちらから連絡したが忘れていた模様。
・初期不良で３週間ほど様子を見たが改善されないため修理依頼。
・コールセンターから連絡があったが、フィリピン人の片言でこちらと会話が成立しない。
　マニュアル通りの受け答えのみで肝心な説明がなく交換の段取りだけで３０分も電話で話した。

初期不良は仕方ないが、その後のアフターが最悪なので二度とこのショップでは購入しない。

【このショップを選んだ理由は？】
　ソニー公式
　無料延長保証
　クーポンあり


【その他感想・コメント】
　公式ショップなので高いイメージがありますが、最新の物や、人気で家電量販店でも値が下がらないものは、結果こちらのほうが安くなったりします。
　会員登録で貰える10%オフクーポン。
　四季で行われるキャンペーンで配布されるお買い物券。
　少し面倒かもしれませんが、ソニー銀行で口座を開設し、ソニーウォレットという銀行口座から直接支払うクレジットカード？を作ってそれで支払えば更に3%オフ。
　となります。

　また、保証が基本3年なのも嬉しいです。また少し費用を足せば、5年に延長したり、3年5年、自分の過失で破壊しても無料で修理してくれる保証にアップグレードもできます。
　少しソニーストアでお買い物をすると、保証アップグレード券が半年毎に貰えるようになるます。

　最初のうちはメリットが少ないかもしれませんが、ソニーストアに乗り換えれば、家電量販店よりも安く、更に3年間自分が壊してもタダで修理してくれる保証が無料でつけられるので、ソニー商品が好きな人ならオススメです。

【このショップを選んだ理由は？】
信頼出来るショップだと思ったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間経っても未だに届かない。

【その他感想・コメント】
ソニーストアのマイページには出荷可能日：入荷次第出荷と記載されていますが、直接ショップに問い合わせようとしても連絡の手段がなく。電話は一切繋がりませんし、チャットで連絡を取ろうとしても自動回答しか返ってきません。
残念ですが、二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
直営店で安心できそうだったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
クレカ払いで即日発送だったので購入したが、1週間発送の連絡ナシ、ダメ元で2週間待っても連絡が無かったのでサポートセンターに連絡したが繋がらないためメール経由で注文キャンセル
【その他感想・コメント】
サポートセンターはまず繋がらない。
チャット対応は外国人が担当しているのでマニュアル以外の返事しか出来ない。
注文キャンセル時に詳しく状況を問いただすと、カード会社との確認がとれずに未確定状態との事、しかし、私の方にはカード会社からカード利用のメールは翌日に届いていました。しかも返金は2週間後以降
少額の契約なら目を瞑りますが、10万円を越える取引を2週間も連絡ナシ、コチラから連絡を取らざるえない杜撰な対応に失望しました。

【このショップを選んだ理由は？】
スタッフの商品知識の豊富さと正確さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
店頭購入につき即日

【その他感想・コメント】
ユーザー目線で機種選定の的確なアドバイスがとても参考になった

【このショップを選んだ理由は？】
ソニーのクーポンを所持しており、確実に商品が届くから。
購入後のサポートも一番安心できる。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
数日後


【その他感想・コメント】
市場の動向を見て、適宜価格を変動して欲しい

【このショップを選んだ理由は？】
割引クーポンがあったから。　延長保証があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
信じられないことに、デビットカードで支払いが終わってるのに、「入荷次第発送」ということを言ってる。
質問したら、入荷予定を知らせずに、何ヶ月待つかはわからないのだと言われた。
こんな商売ってブラックすぎてあきれる。
SONYってこんなやり方が、まともだと思ってるんだなあ。


【その他感想・コメント】
こういう顧客の利益を考えない。自分勝手な商売やってると、敵を増やして四面楚歌の会社になるだろう。

【このショップを選んだ理由は？】
優待クーポン

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
最悪のサポート体制、ワイド保証以外は買わないかソニーショップさん経由で購入すべし
サポート窓口への連絡方法は一杯あるがどれも外国人が出てくる、彼らの業務水準は高いだろうけど裁量ゼロでひたすらマニュアル連呼のボットみたい

そもそも問い合わせアドレスはひとつしかないのに、勝手に対応部署が決まり違う部署への問い合わせは不可で話が聞けない・・・

xperiaブランドを変なマーケティングで失墜させ、主力ブランド製品を安易にYouTubeｒなんかに持たせる最悪のソニーマケーティングジャパンの直販、サポートなので仕方ない

量販店、ソニーショップ経由ならこことやり取りせずに済むのでソニー製品はまだまだ購入したい

【ソニーストアを選んだ理由は？】
間違いなく正規品であること
3年延長保証がサービスで付いてくるなどなど
公式通販サイトの信頼感に勝るものなし！

【注文からどのくらいで届きましたか？】
土休日関係なく翌日に届きました

【その他感想・コメント】
すでに所有しているSONY製機器を製品登録していたため
定期的に割引クーポンがメールで届き ログイン後にカートへ入れた時点で
自動的に10％OFFクーポン+JPY5000分割引クーポンとダブルで適用され
価格com 最安店よりも低い支払額が表示されたのでポチりました

サービスで加入されるメーカー自体の延長保証は安心感がとっても大きく
少々高くてもメーカー公式通販サイトで買うのはアリだと思います

購入後「自動的に製品登録した」旨のメールも届きました

【このショップを選んだ理由は？】
　AmazonにSTR-DN1080が無かったので、メーカー直販という安心感で選択。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
　10日以上経過したが、連絡無し。カスタマーセンターに問い合わせたが、入荷時期は不明との回答。
【その他感想・コメント】
　メーカー直販ストアなのに、入荷時期の目安すら答えられないとはどういう事かと聞くも、注文時に表示されている筈だと。これ以上は、時間の無駄且、この様な対応では、アフターサービスも不安になってきたので、キャンセル・返金したいと申出したら、返金は2週間程度要するとの回答。入荷見込不明な商品なのに、先払いさせて、返金は2週間要するとはストア側の都合ばかり。一流メーカーの直販なのに、対応は3流以下です。腹が立つより、驚きました。顧客より、自分達の都合を優先する会社です。こんなものでしょうか？

【このショップを選んだ理由は？】
ウォークマンとワイヤレスイヤホンの同時購入だったけど定期的に割引や保証が延長やワイドになるクーポンの配布がある。
メーカー直系のショップの安心、信頼性。
長期無金利クレジットがある。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品と通常商品が混ざっていましたが通常商品はすぐ届きました。
予約商品はメーカー発売日の前日に届きました。

【その他感想・コメント】
サポートの電話がつながらない。待っている間も課金されて相当電話代がかかった。
オペレーターが外国人なのは今どき多いとは思うが話がかみ合わない、相手の理解力が低かったので長電話になり、これまた電話代がかかった。

【このショップを選んだ理由は？】
延長保証が選択出来るから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

納期の表示通りに届きました。
【その他感想・コメント】
キャンペーン期間中だったのでお得に購入できました。
SONY製品は出来ればこちらで購入したいのですが、
商品によっては他店よるも納期がかかる場合があるので、急ぎの時は使えないのが残念です。

【このショップを選んだ理由は？】
普段ソニー製品を買うときには発売日あたりに買うのが多いため、まず必ず10%クーポンがあるので再安価と同等であるため。
それと3年ないし5年の保証が、これも延々ソニーストアを使っているからだろうが、無料であるため。
3年物損と5年通常が無料、5年物損2000円が基本だと思った。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
大体二日。

【その他感想・コメント】
基本的には今後も使うが、というか今までウォークマンとイヤホンだけでソニーストアだけで30万使っていたことに驚きではあるが、一点だけ。
集音器が、長期保証対応でなかったのでよそで買った。
他のPS4とかを除くほとんどの商品が長期保証対応だったのに、といったところ。
あと去年10月にウォークマンとイヤホン買ったが、ドコモのケータイ払いプラスを使えば10月は10%ポイントがついていたはずだった。
特にポイントが多くつかない時期でも5%は付くので、確かドコモ者以外でも使えるはずなのでソニーストアで買うならなんたらプラスを通して購入したほうが圧倒的にお得です。

【このショップを選んだ理由は？】
ソニーの直販サイトで、5年の延長保証が標準でついているため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
49インチのテレビですが、午前中に注文して、翌日の午前中には届きました。
今は、なんでも早く届く時代なのでしょうか。

【その他感想・コメント】
他のショップと比較すると、値段は少し高いですが、メーカーの直販サイトであり、
5年の延長保証がついてくるのはありがたいです。
できれば、もう少し安ければ、頻繁に注文するとは思いますが・・・


【配送業者】の評価がなかったので、追加。
今回、佐川急便で届き、母親が商品を受け取りました。
箱にも天地無用の指示はあり、置くスペースも十分にあるにも関わらず
無視した状態で置いてきました。

おそらく、どのメーカーでも横長で置くようになっていると思いますが
なぜか不安定な縦長で置いていきました。
破損もなかったのでよかったですが・・・
CMでは、物流のことならお任せくださいと宣伝していますが、
配送業者のレベルを疑います。

【このショップを選んだ理由は？】
１０％引きのクーポンが使え、３年保証が無料で付いてきました。
自社製品に自信を持っている各メーカーの１社なので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ケータイ払いで２日後到着しました。

【その他感想・コメント】
迅速、丁寧な対応をいつもしてくれます。

【このショップを選んだ理由は？】

安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

２０日
【その他感想・コメント】
受注連絡以外、納品日など、一切連絡なし。

【このショップを選んだ理由は？】
クーポン等を使うとどのショップより安く購入できるので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
店舗で購入のため無評価

【その他感想・コメント】
ソニーストア銀座ショールームの店内は落ち着いた印象でソニーの最新の機種なら発売前から展示しているので購入前から、商品を確認出来るので良いと思いますよ。

【このショップを選んだ理由は？】
ソニーの直営店だから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
その場で予定が出る、ほぼその通りに届く。

【その他感想・コメント】
使ってる頻度によるかもしれませんが割引クーポンが付く。
それと長期保証のクーポンも来る。
今回の場合、ウォークマンとイヤホンを買ったがそれぞれ本体10%引きとワイド保証3年無料に加入した。
型落ちを買う場合は他社のほうが安いかもしれないが新製品であれば保証も踏まえると最安になると思う。

【このショップを選んだ理由は？】

ほしい商品があったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

４日目で届きました。

【その他感想・コメント】
イヤホン１個でも丁寧な梱包です。
箱は無地ですが、ガムテープがＳＯＮＹロゴ入りです。
細かいところで上品なお店です。