ヨドバシ・ドット・コムのショップ評価　42ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
最安ではないもののChromecastの正規代理店のため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
木曜日の夕方注文、その日の夜に出荷連絡あり、到着は土曜のお昼

【その他感想・コメント】
梱包もAmazonと同様、専用のダンボールで中はフィルムで商品を固定するタイプでした。
スピード含め安定のヨドバシさん、個人的にはがんばってほしい。

【このショップを選んだ理由は？】価格設定が低めで送料無料をがんばって付けてくれているから


【注文からどのくらいで届きましたか？】3日


【その他感想・コメント】在庫を複数店舗で管理して出荷しているので、複数個注文した際商品によっては別々に出荷されてきます（同日にクロネコとゆうパックが届きました）。出荷は少しゆっくり目のようですので、気長に待てるものを購入するには価格の優位性と送料無料もあり次も利用したいと思える店舗です。

今回取り寄せで注文しましたが、
メーカーに在庫があればすぐに入荷してもらえます。
ヨドバシ側が同じ商品を手配して先に入荷したら
個別の注文に引き当ててくれると助かります。

【このショップを選んだ理由は？】
電子レンジのテーブルを注文。1週間たっても連絡なし

【注文からどのくらいで届きましたか？】
電話で確認しても、注文の品は在庫になってるが、いつ発送できるか分からないという回答

【その他感想・コメント】
家電量販店の対応としては最悪。

【このショップを選んだ理由は？】　信用ができ迅速で丁寧だから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】翌日


【その他感想・コメント】

とにかくほとんど文句がありません。
全品送料無料も素敵ですね。
ただサポートのTELにつながるまで時間がかかるのとフリーダイヤルでないのが不満点です。
品ぞろえも豊富でいつでも買い物したいショップです。
配達の方も大変感じがよく丁寧で　総合的に大変素晴らしいです。

【このショップを選んだ理由は？】
配送が早く、値段が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文翌日には届きました

【その他感想・コメント】
ヨドバシカメラはいつも注文から発送まで早くて助かっています。
以前、初期不良があったときの対応も素早くて良かったです

【このショップを選んだ理由は？】
安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定日より２日遅れ

【その他感想・コメント】
ヨドバシから届く品物は、ほぼ確実に化粧箱（外箱）が汚かったり、傷んでおり
酷いときは、一度開封・使用されたとしか思えない品も何度か届いた。
それを理由に交換を申し出たところ断られました。
綺麗な化粧箱の品は実店舗に並べて、通販で購入した客には文句を
言えないルールを制定し、店頭では置けない傷んだ箱の品を送りつける。

以下の文章はヨドバシのホームページ記載の交換・返品のルールの抜粋です。

交換・返品のルールで「返品・交換をお断りする事例 ・返品不可」
１　色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
２　化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
３　商品化粧箱に伝票が貼られているという理由

他にも
４　ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良
５　そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

と上記のようにも記載され、購入直後のUSB充電器の初期不良にも対応してくれず
「メーカーに連絡してください、うち（ヨドバシ）は一切対応いたしません」と、無責任すぎる対応。

売れてお金さえ貰った後は無責任すぎます。

【このショップを選んだ理由は？】

　早くて確実

【注文からどのくらいで届きましたか？】

　注文翌日
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
日本メーカーであることと全品送料無料だったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
遅延して5日後に配達予定となっていましたが、注文した翌日に発送され、その日のうちに地元郵便局に着いたので夜に次の日に届けてくれるように問い合わせをしたら、快く了承して頂けたので結果的に2日ほどで商品が届きました！

【ショップでの意見・要望】
今回、注文が多いのか出荷が遅れると書いてありましたが、全品送料無料ではなく2000円以上で送料無料にしたり、小さい商品などはメール便で送ったりした方が良いと思いました。
Amazonに負けずに頑張ってください！
応援してます。

【このショップを選んだ理由は？】

安いと思った
【注文からどのくらいで届きましたか？】

来年の夏におとぼけします
【その他感想・コメント】
1年も先の入荷商品を当たり前のように売る神経を疑います。今時、注文したら翌日に来る時代。消費者なめすぎ。

画材など小額商品ながら近場に無い物が送料無料でかなりお世話になっている。
年間注文数も多いためヨドバシでのトラブルを多く経験。
トラブルに目を潰れる最大の利点の発送が遅いため最近不信感が募っている。

対応はあまり喜べ無いものでもう少し頑張って欲しいなと常々思っている。
(ヨドバシ内外含めて年間1/3日、200個以上は荷物を受け取る通販ユーザ。)

これまでのトラブル一例と対応を示す。

・システム不具合により配送遅延
自動応答メールは送付されるものの、実は処理がヨドバシ側で完了していなかった。
そのため発注が数日遅れる。つい先日9/16は公式で謝罪のみ有。
ただ発覚からの発送に8hかかっている..。

・無連絡の配送遅延
到着予定日の午後に未だ発送連絡来ていないけれど??と問い合わせてからしれっと発送。意外とある。

・時間帯指定は無効。荷物がバラバラ。
日本郵便が配送する場合はまず指定日翌日の受け取りになってしまう(いい加減な時間に一度しか来ない)。
また、日本郵便は当日の荷物を纏めて持っていくような仕組みが出来ていない。
時間指定が同じでも別人が届けに来るのですよね。
色々事情はあると思うが、日本郵便は問合せも改善が無いため、
ヨドバシ側も印字を大きくしたり、出来ればヤマトで優先して欲しいと要望メールしたが渋られた。
(形式上だけでも努力しますと返してくれればよかったのだが..残念ながら。)
問合せ後、時間帯指定をしてくれなくなった商品がかなりある。
おまとめ配送は時間指定が死んだり、到着日が遅れるため使いにくいよね..。

・そもそも予定日が遅れ始めた
2日後が結構多い。3日後なものも良く見る。ココから更に遅れる↑からなぁ..。

・梱包不備
画材なので塗料瓶に入っている。
ダンボールにラップ固定、紙袋、プチプチ包み、緩衝材詰め、色々な方法で送られてくる。
ただ、いい加減な梱包の時があり蓋が開いていた。
二重蓋だったため惨事に至らなかったものの少し考えた(この件は伝えていない)。

・商品違い返品
コード部品発注時、1mを頼んだはずが3mが送られてきた。
指定日の折り合いをつけて自宅まで受取り業者が来て返品。ヨドバシに到着後交換品発送。
まずは交換品を直ぐ送って欲しい。面倒+大幅な到着遅れ。


細々としたものを毎日のように注文されると迷惑なのかもしれないが、
頼りにしているのだから頑張ってほしい。

Amazonのように毎月課金で優先されて質が保たれるなら払いたいのだけれども。
その他付帯サービスはないから半分の\160/月位なら..。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品がこのお店に有ったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

ポイントがたまる、価格が安かった。最寄りのヨドバシカメラ店で受け取りができる。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文した次の日には最寄りのヨドバシカメラ店で受け取りができた。

【その他感想・コメント】

電化製品だけではなく日用品、コスメ、医薬品など取り扱う商品が多く、今後も利用したいと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
取り扱い商品の幅がAmazon並なので、AV機器やPC関連、OAサプライ、文具などよく利用していた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
8/18に注文、8/19出荷、8/20到着。

【その他感想・コメント】
今回、iPadPro用のケースほかサプライをまとめて購入しましたが、パッケージのシールが剥がされており（開封されたような跡）、製品が曲がっているという初のトラブルとなりました。

8/20に問い合わせましたが受理の連絡はなく、8/23に商品レビューを投稿したところ、翌日8/24にやっと返信が来ました。


やり取りの結果としては、

＞お問い合わせいただきました件につきまして
＞商品についていくつか弊社の在庫を確認をさせて戴きましたところ、
＞ご指摘の封印シールが剥がれてしまっているものが多く、他のシリーズで同形状のパッケージのものも、
＞併せて確認をしましたが、商品のパッケージの形状上、剥がれ易くなっているようでございます。

＞また、ケースの形状については、在庫の商品も下に若干のたわみが確認が出来る状況でございますが、

ということで、製品のパッケージ構成に問題があったようですが、全体的に薄い静電気汚れが見られるので管理があまりよくないのかもしれません。


＜現在、問題の製品は在庫切れとなっています。＞


最終的な解決（対応無し）までヨドバシ・ドット・コムからの返信は２回だけ、これだけに注文から一週間かかりました。待望の新型iPadProでしたが、ワクワク感も期待もすっかり萎んでしまいました。

SNS等で
「商品の選ばせ方や店員さんの対応がよかった」
という声を何度か聞いていましたが、それは現場で接客してる一部スタッフががんばっているだけなんですね。

というわけで、何事もなければ良いショップだと思いますが、（他のショップ評価者も書いているように）初期不良などトラブル時のサポート対応には期待できないので、家電など高額商品の購入にはオススメできません。

【このショップを選んだ理由は？】
近くて在庫があったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
取り置きしてもらい、翌日自分で取りに行きました。


【その他感想・コメント】
携帯スタンドがソフトバンクショップで在庫切れで、ネット検索したらヨドにありました。
仕事の帰りに立ち寄り持ち帰りしました。

【このショップを選んだ理由は？】

送料無料であること、様々な支払方法が選択できること。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

クレジットカードであれば配達指定によっては最短で翌日に届きますし、配達指定できない発送方法でも２から３日程度でお手元に届くので安心です。


【その他感想・コメント】

配送業者は基本的に日本郵便（ゆうパック）なのでこの点も安心して利用できます。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が送料無料で一番安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
なんでも送料無料なのでまた利用します

【このショップを選んだ理由は？】
送料無料で実質ブッチギリの最安

【注文からどのくらいで届きましたか？】

日曜にコンビニ決済火曜日朝到着
【その他感想・コメント】
近所の実店舗との価格差有りすぎ。

【このショップを選んだ理由は？】
正規代理店であろう大手の安心感
安さと送料無料

【注文からどのくらいで届きましたか？】
夜間注文翌日日中配達。

【その他感想・コメント】
数十回は使っています。別な注文時に翌日配達で注文したのが出荷できず翌々日配達って言うのが過去に1回
やはり当日発送できず翌日発送翌日配達というのも1回ありました
翌日発送翌日配達出来る可能性があるためかその時は配達の遅延の連絡が到着予定日の昼すぎだったのでこれはちょっと遅いかなと思います。

でもヨドバシ通販も実店舗も好んで使っています。アマゾンに負けず頑張ってほしい。

【このショップを選んだ理由は？】

カメラやレンズ以外の物はAmazon一択でしたが、試しに見て見ると此処の方が激安でした。もちろん品によりますが。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

2〜3日
【その他感想・コメント】

以外と穴場でした。　レンズキャップなども他店と比較すれば信じられない程の激安で纏め買いをしていましたが、タンパク質のチョコバーなども有るとは思ってもいませんでした。

Amazonと比べると、梱包箱が頑丈です。

Amazonは箱潰れの恐れがありますが、頑丈な分ゴミ処理が大変なので「お気に入り登録」しておいて、月に一度纏めて購入しています。

カメラやレンズは最安値店舗でそれ以外は此処かAmazonを見て安い方を利用しています。

地元の店舗、ごめんなさい。　　　最近、貧乏なので。