ダイソン直販オンラインストアのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
スティック型掃除機の買い替えの為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文時は即納だったのに、数日後、納期遅延でかなり遅れるとの連絡が来て、ちょうど引越時期が重なったため非常に困ったのに、発送前に連絡が出来ない、いつ発送かもわからない、ということで新住所にしたら、早くに発送連絡が来て、結局ヤマト運輸の営業所まで取りに行く羽目になって、最悪の結果となった。ダイソン側の都合で勝手に遅延した挙句、納入場所や納入日の調整もできず、全く融通が利かない会社である事が判明した。

当方車もないし大型の箱だったため、マジキャンセルしてやろうかと思ったけど、既に発送されてしまっているため、どうしようも無い状況でした。。。。。

ホント、信用出来ないダメな会社です。皆さんご注意下さい。

【このショップを選んだ理由は？】
　フロアースタンドほか附属品が充実していたし、Dysonのコードレス掃除機は定価扱いでどこで買っても変わりがなかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　最短翌日配送と書いてあるが、大嘘。前日の13時以降の注文は社内規定で3日かかるとのこと。掃除機が壊れて急ぎで欲しかったのに３日経っても発送案内も運送案内も来ないお粗末さ。４日かかってやっと届く始末。配送管理もできないお粗末さ。
　急ぎの人はここで買わないでください。Amazon、ヨドバシ、ビックカメラで買ったほうが、梱包も配送日時も特定できて、アフターサービスも気が利いている。要注意通販事業者です。

【その他感想・コメント】
　Dysonお客様専用窓口に電話しても、HPのどこにも書いていない前日の13時以前のみ翌日配送の1点張り。努力して早期に配送しようという気構えもなし。普通、日・中華系企業でも顧客の要望に応えるべく手配するのに・・・。欧米系企業は日本人の顧客を馬鹿にしているとしか言いようがない。そんなんだから、日・アジア系企業に欧米系企業は淘汰されるのよ。Sharkにすればよかった。

【このショップを選んだ理由は？】
掃除機のバッテリーが寿命だったので
公式チャットから注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後に届くと言われましたが、当日の朝に
電話で起こされ「担当者が配達日を1ヶ月後に
間違えてしまった。こちらのミスです。
速達はできない。こちらの都合でカード番号が
分からないのでもう一度教えて」との対応でした。

【その他感想・コメント】
面倒な交通事故にあった気分でした。
電話対応も悪く、
あまり信用できない会社だなと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格コムで、フロアドック付き47,800円と比較的安い値段で出てたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
本体とフレキシブル隙間ノズルは注文した翌日に届いた。その日に、フロアドックが送られていないことを電話連絡してたところ、フロアドックを後から送るとの話があったにもかかわらず、6日目に再度送付期限を確認する電話をするも、いまだに（8日目）送られてこない。
フロアドックがつかないのであればキャンセルする旨を伝えているが連絡すらない。

【その他感想・コメント】
フロアドック付きはタイムセールは7月27日13:30で終わっています。
ご注意ください（8月5日、13:00の時点では、価格コムの価格比較のページで、まだフロアドック付と表示されていますが）。

私の場合には、本体とフロアドック、フレキシブル隙間ノズル付きの写真が掲示された注文受付完了のページが表示されたにもかかわらず、実際には本体とフレキシブル隙間ノズルしか送られてきませんでした。
今回、販売規約で送られてくるはずの注文確認メールが届かず、売買契約成立とされる発送メールしか送られてこなかったこと、自分の注文履歴を確認することができませんでした。
現在、消費生活センターに相談しながら、対応中です。

【このショップを選んだ理由は？

ｄysonの商品（HOT＋COOL）の購入が初めてだったため、こちらで購入をいたしました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間後に発送の連絡がありました。

【その他感想・コメント】

他のネットショップだと入金確認メールが遅くても翌日に届くのですが、4日経過しても連絡がありませんでした。不安になり電話で確認したところ注文が混み合っているとか、ｄｙsonに直接入金されないシステムなのでまだ入金を請け負っている企業から連絡が無いとか言われました。確認が取れ次第、入金確認メールを贈りますと言われましたが、結局　入金確認メールは届かず発送のお知らせメールが届きました。
こんなことなら他店で購入すればよかった。入金確認メールが無いネットショップは初めてです。電話対応も横柄でした。

【このショップを選んだ理由は？】

かつてAM02というタワーファンが直販ストアで期間限定で安くなっていたことで購入。AM02は今の時期大活躍ですが、夏は扇風機として、冬はファンヒーターとして以前からこのAM09が欲しかったです。そうしたらちょうどタイミングよく期間限定のセールが始まったため、AM09直販モデルを即決しました。

本来ならネットで注文したかったのですが、タイミング悪くパソコンが壊れてしまっていたため、今回は事情を話し電話にて注文しましたが、非常に親切丁寧に対応いただきました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文したのが夕方だったため、発送は翌日になりこちらには翌々日に到着しました。


【その他感想・コメント】

ダイソン直販ショップは時々期間限定で価格が安くなったり、モデルチェンジすると旧モデルの価格が下がったりしますので、ちょくちょく見ておくと安く手に入ることもあります。（一般モデルは一般の家電店の方が安いですが・・・）

今回はパソコンの故障で電話にてオペレーターの方と話しましたが、非常に丁寧でこちらの状況も踏まえて注文から発送までの状況を携帯でも見られるフリーメールでちゃんと連絡をくれましたし、それだけでなく2年保証の登録まで代行してくれました。パソコンがないと何かと不便で非常に助かりました。感謝しています。

また、以前妻がダイソンの掃除機を使っている時に大きなビニールを吸い込んでしまい、動作不能に陥ったことがありました。これは痛い出費になるなと思いつつダイソンの「話そうお客様相談室」に状況を連絡したところ、電話なのに的確にアドバイスいただき説明書に載っていないところなどを丁寧に教えていただいたおかげで、無事にビニールを取り出すことに成功。覚悟した出費をせずに済み本当に助かりました。

よって今後ともダイソンの製品は価格状況を睨みながらですが、できるだけ直販ショップで購入したいと思います。