ASUS Storeのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
高機能ノートPCが直販限定でセール価格で販売されていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
9/28注文で10/4到着、何度も何度も督促してやっと６日目


【その他感想・コメント】
クレジット決済が全て認証不可として使えなかった。
サポートへ照会すると、認証判断は全て海外で行っているのでASUSストアとしては対応できないと回答があったのみ。30年以上利用しているゴールドカードも使えなかった。
仕方なく銀行振込をしてサポートへ連絡すると、振込確認には５日間はかかるという回答があった。
そこで何度か督促してやっとメールアドレスを教えてくれて、振込を確認できる資料をサポートセンター宛へ送るようにと指示があった。
このASUSストアでは他の通販会者ではあり得ないようなお粗末な支払システムを採用しているようなので、十分ご注意した方がよいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】HPで期間限定商品を売っていたから
【注文からどのくらいで届きましたか？】１週間
【その他感想・コメント】量販店での販売もしていますが、期間限定で安価であったり付属品・付属ソフトが付いていたりすることがあり、タイミングが合えばお得だと思います。皆さんの評価は良くありませんが、購入して半年過ぎましたが問題なく動作しています。よってトラブル時のショップ対応の評価は現状不明です。

【このショップを選んだ理由は？】
直販しか扱っていないモデルだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
価格設定を間違えたという理由で強制的にキャンセルされました。
サポートセンターに連絡を入れたものの怪しげな日本語でキャンセルの一点張り。1週間後にメールで連絡します、と言われたものの1年半経ついまも連絡無し。
いい加減な運営体制。

【その他感想・コメント】
結局Amazonで同等モデルを買いましたが、不具合の連発。Win11でブルースクリーンを見たのはASUSのパソコンだけ。

ブルースクリーンの連発のほか、Wifiの断線が頻繁に起き、最近はBluetoothがお亡くなりになりました。

その他にも複数のキートップのプリントが剥げたり、謎の発熱による指の低温やけど、オーディオの設定が勝手に切り替わるなど枚挙にいとまがないありません。

ちなみに買ったのはゲーミングノート。ただしゲームは一切しないので、そんなに負荷は掛かってないはずなんですが。

もうASUSの製品は買いたくないですね。
確かに高性能ですが、とにかく不具合連発の低品質なので。

【このショップを選んだ理由は？】
有機ELのノートパソコンを探して予算、スペックに適合したから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２週間くらい覚悟をしていたけど、夜間に注文して２日後の昼に届いた。佐川のお兄さんが「お届け日時は明日でしたね....。」とか言っていて、当方はあまりの速さに驚いた。

【その他感想・コメント】
ネガティブな評価が多くて荷物が到着するまで不安でしたが、面倒なユーザー登録も自動でやってくれていて満足しています。

【このショップを選んだ理由は？】
ほしい商品がストア限定のものだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
セール期間中にもかかわらず、3営業日後には届いてたので驚きました。

【その他感想・コメント】
機会があればまた利用したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
2万円引きになっていて、公式だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間ほど

【その他感想・コメント】
支払い完了や、発送、荷物追跡などの情報が一切わからず、突然届き、箱の中に箱が入っているだけという適当さでこれが公式とは思えませんでした
残念です

【このショップを選んだ理由は？】
ノートパソコンを欲しいと思った時点で価格コムで条件を入れたところ、
予算内で、最低ほしいスペックで検索した中、もっとも高スペックだったこと。
円安影響か買おうと思っていたｈｐがスペックダウンして値上げした
タイミングだったところ、発売記念でコスパが良さそうだったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日夕方注文して、の翌々日。

【その他感想・コメント】
一応希望日や時間帯を休日なら午前中だとか、平日なら何時に。
などいろいろ書きましたが、希望した日の12時過ぎくらいに
来たのでおおむねＯＫでした。

【このショップを選んだ理由は？】
1番安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から１ヶ月弱で到着(サポートセンターに連絡した当初の納期は1週間くらいとのことでした)

【その他感想・コメント】
サポートセンターに連絡しても正しい納期は教えてくれません。
メールの返信も来ません。

1週間以内に欲しいのであればAmazonで買ったほうが絶対に良いです。

【このショップを選んだ理由は？】
直販しかゲーミングノート売ってないので選択肢がないです。。。
今度はMSIの買おうかな。。。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日くらいです、評価見る限り速い方みたい笑

【その他感想・コメント】
まずサポートですが台湾の方々でます笑これについては10数年前から変わらず
各国のオペレーターはいません！　でもこちらがキチンと伝えれば日本語はぎこちないですがサポートはしてくれます。。。笑
ただ保証とかのやり取りしんどいのでMSＩとかBTOショップが扱ってるPC買った方がやっぱり安心です。。。

【このショップを選んだ理由は？】

ASUSの欲しいPCがここしか売っていなかったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

全然届かない。翌営業日に発送と書かれていたが、1週間しても届かない。
サポートに電話するも中国人が出て、注文のキャンセルは出来ません。
いつ届くかわかりません。でもキャンセルは無理です。の一点張り。


【その他感想・コメント】

2度とASUSのストアから買わない。

【このショップを選んだ理由は？】
セール値引きがあり安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
11/23深夜に注文(在庫ありの状態)
11/25発送
11/26出荷確認メールが届く
11/26配送完了

【その他感想・コメント】
11/25の時点ではweb上のステータスが支払い確認待ちのような状態でしたが実際には発送され、web上の反映に少し遅れがあるようです。
特にトラブルもなく安心して買い物ができました。

【このショップを選んだ理由は？】
セールがあって安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

土曜日の午前1時に注文した。火曜日に届いた
【その他感想・コメント】
サポーターの日本語がおかしい。話は通じていないし、電話は有料でくそ高い.。

【このショップを選んだ理由は？】
メーカー公式ショップだからサポートも安心かと思ったから。
３年間あんしん保障無料付帯キャンペーンがあったから。（実際には付帯なかった）


【注文からどのくらいで届きましたか？】
４日

【その他感想・コメント】
３年間あんしん保障無料付帯キャンペーンと表記してあったが、実際には数日先から提供する予定のものだったようで、私が購入した分には付帯されなかった。まぎらわしい表記だった。

土日祝日は休みで、注文してからクレジットカードの決済確認に約２営業日、その後発送に約３営業日必要だそうなので、所要日数を承知した上で注文する必要がある。

キャンセルする場合は、担当部署でキャンセルが可能か否かを調べるのに２営業日かかる。

サポート電話の担当者は日本語が不自由で、意思疎通が困難だった。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい製品が購入時に一番安かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間。

【その他感想・コメント】
明確な納期の記載がなく、他の方のコメントで1カ月待ちの場合もあると書かれており不安もありましたが、自分のときはタイミングがよかったのか1週間で届き、商品や梱包も問題ありませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいモデルが Asus Store 限定だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
「在庫あり」表示のモデルを注文後、二日で届きました。

【その他感想・コメント】
発送が遅いという口コミが幾つかあったので不安でしたが、注文から二日で手もとに届き非常にスムースでした。恐らく混み合う時期や、その時注文が集中しているモデルだとこうはいかなかったのかもしれません。ともかく私の場合は注文から到着まで迅速で、幸い何の問題もありませんでした。

商品自体は、かなりいいものを販売してると思います。
しかし、サポートの面で疑問を感じます、安売り期間中にどうしても
クレジット決済できなかったのでTELでオペレーターに聞こうと思い
TELしましたが、相手は外国人でした。
外国人でもちゃんと対応してくれたらいいのですが、日本語が完ぺきではないみたいで
こちらの質問を理解できないみたいでした。
パソコン自作歴20年で、こちらの製品を愛用してきましたが
今後、ほかのメーカーで自作をつずけていきたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
キャンペーンでマウスとヘッドセットがついてきたし、直営店の方が何かと安心できるかと思ったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
20日後

【その他感想・コメント】
在庫ありとなっていたが、注文から2週間が経ってもキャンペーン品のマウスとヘッドセットが送られてきたのみで、不安になったので問い合わせのメールをしました。
メールに対しては丁寧に回答をもらい、その回答のとおりの日程で本体が送られてきたので、結果的には満足しています。
ただ、在庫ありなのに本体の送付に時間がかかった点については、年末年始ということも考慮しても少しモヤモヤしています。
発送時期を注文直後に明示してもらえればより満足できたとは思います。