au Online Shopのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
希望の色がオンラインショップのみの取扱いだったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
Xperia1�X（SOG10）を購入しましたが、ズーム時に望遠レンズが傾いている初期不良の個体だったため、交換を希望しましたが、購入後にauからUQ mobileに乗り換えていたため、初期不良でも交換できないと断られました。規約に書いてあったのを私が見逃していたのか、そもそも書いてあったのかもわかりませんが、もう二度とキャリアモデルは買いません。

　2年前にauオンラインショップでかえとくプログラムを利用してスマホ購入。その後、息子のアイフォンも得するプログラムで購入しました。2年後に新機種に機種変更することを前提にです。ところが‥！今回、24回目の支払い終了にあわせて機種変更手続きをしたところ、「審査失格」理由は開示できないって！
　月賦購入してるのはスマホ以外になく、給与収入も資産貯金もある私が？審査失格？そもそも、かえとくプログラムで購入させておいて。２年後のプログラム特典を利用させないとは！審査失格理由をきっちり説明せよ！

【このショップを選んだ理由は？】

いつでも手続きできるから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
未だ届かない。

【その他感想・コメント】
発売日の一週間前に事前予約、発売日から三日経っても連絡なし。

お客さまにご予約いただきました商品につきましては現在、入荷待ちとなっております。
ご案内まで時間を要しておりますことを心よりお詫び申し上げます。
入荷次第、メールにてご連絡致しますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
とメールが来ました。
事前予約してるのに入荷待ち？

【このショップを選んだ理由は？】

オンラインでの機種変更をしたことがなかったので、利用してみました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
3〜4日

【その他感想・コメント】
梱包の仕方が適当すぎる!! 箱の下角がかなり潰れていた!!。
スマホの箱はかなり頑丈にできているので、潰れているというのはあり得ない!!。梱包材代用の紙が上にかぶせているだけでクッションの役目を果たしてなく、適当な梱包の仕方でした。
店舗の方が安心かもしれません。

【このショップを選んだ理由は？】
セールをしていたのと、auユーザーだから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間程で届きました。

【その他感想・コメント】
applewatchを購入したのですが、初期不良なのに返品交換修理代金立替も対応できないといわれた。
電話でどうゆうことか説明してくださいと言っているのにずっとどうしようもないからと電話を勝手に切ろうとしてくる。
新品じゃなくて、ジャンク品を売っているんですかと聞くとそうですという始末。どういう対応マニュアルなのかしんじられない。

auonlineshopでモバイル機などの電子製品は買わないことをオススメします。

【このショップを選んだ理由は？】
前から購入しようかと考えていましたが特典と性能が
よく更に購入までの手続きがスムーズ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発売日の翌日には届きました。発送メールも来ましたし
追跡できるように配達番号もありました。

【その他感想・コメント】
ネットでは賛否両論ですが、購入したスマホには満足しています。
今まで使った中で指紋認証がダントツに早い。

【このショップを選んだ理由は？】
自宅で受け取れて楽だから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約したので発売日に。

【その他感想・コメント】
iPhone12 Pro Maxを購入。

利用はおすすめしません。梱包がかなり手抜きです。
商品をちゃんと固定しないので運搬中に破損する危険があります。
カスタマーサービスに苦情を言ってもたらい回しにされるだけでまともな対応はされません。

auでスマホ等を買いたい方は面倒ですが、実店舗に行きましょう。
新しいスマホを買ったワクワク感を台無しにされます。

【このショップを選んだ理由は？】
店舗にいく手間がはぶけると思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2、3日後

【その他感想・コメント】
圧倒的な説明不足を感じました。

○充電できないケーブルを同梱してコネクタに関する説明なし
○auICカードが同梱されない場合の説明なし


納品書→分かりにくい書き方

充電用ケーブル→元のコンセント部分がないので
USB端子に繋げないと充電できない＋
スマホにつなげる部分の端子の種類が違うため
タイプCコネクタの購入が必要。

回線切り替え方法の紙→「機種変更の場合
同梱の新しいauICカードを差してご利用ください」
と書かれていますが、実際は同梱されておらず、
お客様センター157に問い合わせたところ
入っているはずのものなのでau店舗に行けば
もらえると言われました。

しかし、店舗に行ったところもらえないどころか
GALAXY S8からS10にかえただけなので
通常新しいauICカードは同梱されないと言われました。
157に電話したことも伝えましたが
とりあってもらえませんでした。

いちよう充電ケーブルのことも話しましたが、
「コネクタを買っていただくか、
充電ケーブルそのものを買い替えていただく
しかありませんね」と言われました。


ーお客様センター157の方がauICカードについて
知らないことも問題ですが、au店舗の方の対応が
上からすぎるし雑なことも気になりましたー

【このショップを選んだ理由は？】
家族でauを利用させて頂いているので。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日ほど


【その他感想・コメント】
間違ったものを注文してしまいましたが、カスタマーセンターへ連絡しキャンセル手続きもスムーズに出来ました。とても信頼できると思います。

【このショップを選んだ理由は？】
格安で購入できるからです。オンラインショップなら、待ち時間、頭金、送料など一切ありません。24時間好きな時にいつでも大丈夫です。公式アクセサリーが全て揃っています。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日に届きました。

【その他感想・コメント】
商品が届いてからのキャンセルも可能ですので、安心感、信頼感などが非情に高いです。24時間好きな時にウィンドウショッピングしながら、本当に欲しい機種、アクセサリー、設定なども待ち時間０分で自由に選べます。

【このショップを選んだ理由は？】
auで、安心です。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

迅速でした。
【その他感想・コメント】
割引で、機種変更です。半値で購入出来ました！