楽天24のショップ評価

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楽天24

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necko さん 2022年6月8日 19:03 [595795]


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【注文商品】ラジオ    【注文時期】2022年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ロハコなどと同じようなサービスだというので試しに注文

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日弱

【その他感想・コメント】

ラジオが機能しないラジオなんて初めてです。
楽天24で扱っている災害時用ラジオですが、 太陽光や手回し、電池でもラジオが機能しない...。
何しろ、放送が入ったかな、と思う間もなく雑音と共に途切れ、途切れの繰り返しで、どの局もまともに聞けない。
一緒に購入した泡洗剤は300円/後でわかったのですが、巷のドラッグストアーではだいたい198円で売られるのが普通の商品でした〉 
購入時楽天24で割引クーポンの提供があったので、気楽に試し買い。 が、結果なんというか...楽天24=小賢しい、でした。 

 ちゃんと機能しない商品を売っておきながら、返品は受け付けないという答えが、返品をしたいと申し入れたら返答してきた。 ラジオとして機能しないラジオだからという理由を書いたにもかかわらず、なのだからびっくりです。  まるで詐欺じゃないでしょうか..!?
;楽天本体が経営するという楽天24は、そんな組織のようで、唖然〜呆れました。 

 PS: この評価コメントを書いていたら楽天24から連絡がありましたが、ラジオを私に売ったのは楽天24なのに、楽天24と取引をして売っていた会社の連絡先〜電話癌号を知らせてきた。その会社と直接やっての結果を楽天24に知らせてくださいとのこと。  
楽天24はわからない。、直接連絡を取ってどうなったかを知らせてくれ...。 理屈が通っているようでもあるが、なんだか眉つば...的でもある。 売る前に性能や;品質チェックをしていないのは、楽天24。 こちらはあくまで楽天24から購入!  

..中間に立って商売を行うというのは部外者のような、なんというか上目線な立場ではないはずなのに.、楽天24はそんなふうになってしまっているのに気がついていないようです。

理解に苦しむ対応続きで、お試しなんて気楽にするものじゃなかった、まったく...。





papipupepon!さん 2022年2月26日 20:25 [589256]


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【注文商品】その他    【注文時期】2022年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント消化と欲しい商品があったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
わりとすぐ

【その他感想・コメント】
梱包が最悪で置き配で置かれたダンボールを持ち上げたら底が抜けた。
中身はすべて食品で6キロ以上。
すぐに組み立てられる厚さ3ミリあるかないかのやわやわダンポールで、底にテープ補強もない。
箱の大きさも大きすぎで中身が自由に動ける状態でした。
途中でも底が抜けていたと思います。
なぜこんな箱に入れて発送できるのか理解に苦しみます。
宅配業者の責任を問うのは違うと思いショップに連絡したらそれはそれは酷い対応で話になりませんでした。
発送元に厳重注意して改善に取り組みます。で、どこで落ちたかも知れない食品は傷や破損がなければ対応できないだそうです。
あの梱包で無事届けられたと本気で思っているのでしょうか?袋に入れずそのまま入っていた食品は開封されているダンボールに入っていて安心なのでしょうか?
楽天と名が付くから安心していましたが、最悪のショップです。
トラブル対応でショップの質がわかりますが、ここは最低最悪でした。





じる01さん 2022年2月16日 07:52 [588491]


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【注文商品】ウェットティッシュ    【注文時期】2022年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天カードで購入ポイントがつくため。
納期が通常1〜2日で発送と書いてあったから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間。(運送会社のミスで1日追加されたので、本当なら6日)


【その他感想・コメント】
親に頼まれて、ウォシュレットを注文したのですが、
早めに欲しかったようなので、1日〜2日で出荷と書いて有る楽天24で注文。
しかし、確認メールには3日〜6日で到着予定と。
まあ、運送の関係もあるからと思い待っていましたが、、、
3日たっても出荷してない。
4日目に問い合わせしても、定型文の返信。
状況確認は、こちらでって書いてあったので、注文番号とパスワードで開いたら、4日〜6日で出荷となっていた、、、。
しつこく連絡したら、結局5日目に出荷。

受付の連絡をくれた人が悪いというよりも、システムが分かりにくいし面倒。
問い合わせしても!客の欲しい情報はこちらで自分で確認して下さいって、、、、。

通常出荷日数をあてにならないし、いつ出荷されるのかも良くわからない。
出荷案内も出荷日の夜夜中。


時間に余裕が有る時以外は、使う気になれません。
アマゾンで頼めば良かったと、後悔した次第です。





masa-ki64さん 2021年7月26日 20:48 [573511]


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【注文商品】その他    【注文時期】2021年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
リョービのガーデンシュレッダーGS-2010が最安値だった楽天24さんに注文しました


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文時は7〜10日で発送と書いてあったのに、注文して4〜5日後に納期が約1か月後との連絡メールが届き、約1か月が経過しそろそろ商品が届くかなと思っていたら、メーカー欠品のためとの理由で注文を一方的にキャンセルされてしまいました。

【その他感想・コメント】
カスタマーセンターへ注文してから1ケ月も経過してから一方的にキャンセルされたので、納得できない旨の問い合わせメールを送っても、受付確認の自動配信メールが届いただけで、問い合わせの回答メールは届かず、カスタマーセンターへ直接電話で問い合わせても商品手配できませんの1点張りでした。他のショップに注文していれば、とっくに商品が届いていると思うと腹が立ってきます。
商品供給がまともにできず、カスタマーセンターの対応も悪い 楽天24さんは2度と利用しません。





じっぽ2さん 2021年6月20日 23:42 [570880]


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【注文商品】ビタミンC サプリメント    【注文時期】2019年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
以前はほしいビタミンサプリ5種類をネットショップで比較した場合、値段と送料無料ライン、そして値引きのクーポンで知る限り最安だったが、発送も段々遅くなってくるわ、ドンドン値引クーポンの使用条件が厳しくなってくるわで、別店舗に変えました。
今後は使わないでしょう。





輸入車命さん 2021年2月21日 20:51 [561510]


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【注文商品】洗濯用洗剤    【注文時期】2021年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天経済圏で生活をしているため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
早い時は三日後、遅いと2週間。

【その他感想・コメント】
楽天24の意味は何なのか。多数利用してますが、24時間以内に来た覚えが無いです。楽天市場出店業者に「あす楽」や高い口コミ点数を要求して、自社はチャット対応しかなく、購入間違えや納期に関する問い合わせに一切対応しない姿勢。でもSEOや会員へのプロモーションしまくりで、側から見ていても出店店舗が可哀想です。





sigma0201さん 2021年2月18日 17:24 [561272]


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【注文商品】その他    【注文時期】2021年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
お買い物マラソンで2品6,000円以上注文だと10%OFFだったから
単品最安値のSHOPに2品頼むより安価になったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2/10発注、2/16着

【その他感想・コメント】
鉈を同メーカー/同じ長さで片刃と両刃の2本頼んだのですが、東京拠点と大阪拠点から1本ずつ同日に届きました(笑)

東京拠点は大きな箱に商品がそのままポンと入ってて(固定はされず)上から空気チューブ詰め。
※鉈刀身はプラ鞘に収まってるので刃が段ボールを突き破るようなことはありません。
大阪拠点は商品がプチプチできちんとくるまれていて、箱に段ボール1枚敷いた上に置いて(固定はされず)上から空気チューブ詰め。

使えば傷つくブツなので東京拠点の詰め方でも構いませんが。どちらも特に傷は無かったです。
以前も2品頼んだら東京と大阪から別々に届いたことがあったな。どういう仕組なんだか…

ま、「在庫あり」表示は絶対にウソだろ〜こんなマイナーな物品絶対に取り寄せだろ、とコチラも思って発注してますがその鉈扱ってる他のSHOPは「通常2〜3日以内に発送」が普通の表示なので(中には5営業日以内に発送というSHOPもあり)残念ながらRakuten24は表記に問題あり、と言わざるを得ません。

メールはネットで皆様公開されている定型文の、「受注しましたメール」は来たけど「発送通知メール」は確認出来ませんでした。
1週間以内で届いたのでまあOKですけど、「24」はもう誤認を招く表現なので改名したほうが良いですね。
ちなみに2013年にケンコーコムに委託される前は本当に1日24時間以内、、悪くても36時間で届いてました。
ミネラルウォーターは何度もリピートでお世話になってましたね。





Oすけさん 2020年11月26日 01:49 [553977]


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【注文商品】その他    【注文時期】2020年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい物があったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
商品が用意出来ないと一方的にキャンセル

【その他感想・コメント】
在庫が無い商品も記載しているようで、メーカーにて長期欠品中の為、用意が出来ませんでした。とキャンセルされました。





ハリー@ハリーさん 2020年10月15日 13:20 [550898]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】その他の健康食品・サプリメント    【注文時期】2020年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイントが付与されるのと10%割引クーポンが発行される。
目薬など、実店舗よりかなり安い商品がある。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
他のオンラインショップと比較すると、注文から到着までの日数は長め。
実店舗より安い商品を探し注文すると良い。
まとめ買いすると、送料も無料になるので更にお得。





cocoramnanaさん 2020年5月14日 15:16 [538016]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】お風呂用洗剤    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
たまたまほしい商品があったから仕方なく。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間

【その他感想・コメント】
商品の容器に穴が開いていて、液体が漏れており、段ボールの下側がびしょ濡れだった。
お蔭で玄関も汚れた。
承認については気持ち悪いので使用したくなく、問合せをしたが、返信はなく無視であった。
二度と楽天は試用しません。





@キンクマさん 2019年8月5日 20:46 [514213]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2019年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
配送業者がまともじゃない、佐川ぐらいしか使えない。
送料無料とクーポンにつらて購入しているが、配送業者が選べないのRakutenExpress
とか素人の集まりみたいな配送業者では話にならない。
実際、時間も守れない確認もできてない電話するともう配達済みですとか、頓珍漢な言い訳するし。
もう二度と使いたくない。





kazusa2617さん 2019年2月11日 04:35 [501109]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】 楽天ポイjンとが付くので


【注文からどのくらいで届きましたか?】 数日で届きました


【その他感想・コメント】 2500円以上購入で送料無料なのはありがたい。でも商品単価が若干高めなので、大量購入するときは他店の方が安くなる場合もあり。





玉芳さん 2018年4月17日 21:16 [474866]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
届いた蝋燭が今使っているのとサイズが全然違っていまして返品しようとしたのすが、購入者の都合による返品は一切受け付けていないと言うのを細かく調べてみて初めて知りました。

今使っている蝋燭は30号なのでカメヤマも30号で良いだろうと注文してしまいました。

今返品連絡をして、楽天24からの返事待ちですが、みなさん絶対に利用しないでください。





Yuserさん 2017年4月14日 06:28 [439004]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】洗濯用洗剤    【注文時期】2017年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
日用品が急に必要で、近所にない業務用の製品を購入した。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間以内

【その他感想・コメント】
在庫倉庫別に分納されるのですけど、配送状況がE-Mailでしかこないで、Web-Siteには先納された製品の状況しか表示されない。先納製品が、注文は完了とされるので結構不安。
分納するなら、注文を分けてWeb表示するなど工夫してほしいと、伝えたのに、E-Mailされますとしか返事が来なかった。日本語が通じない人がクレーム対応していて結構不満が残りました。




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