ヤマダ電機　楽天市場店のショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日前後

【その他感想・コメント】
ヤマダ電機は自分達の都合で平気でうそをつきます。
事前に連絡がないのに、自分たちは連絡したと言い張ったり、配送を行っていない日を枠が埋まっているといいます。
そもそも在庫がないにも関わらず、配送日は注文してから連絡しますとごまかしているのもサービスの質は低いです。
ヤマダ電機では何度もこういう経験にあっているので(ほかの家電量販店、通販ではめったに起きない)そういう会社なのでしょう。基本的にメールなどの連絡では相手側の日本語能力が怪しく、誤字脱字が多かったり、要点がまとめらてなかったりします。
急ぎの購入は控えるとか、運送業者の配送のものだけを買うなどよく考えて購入することを進めます。

【このショップを選んだ理由は？】
大手家電量販店だった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
初期不良交換の関係で、注文後良品が届くまで1ヵ月

【その他感想・コメント】
トースターを購入しましたが、初期不良品が届きました。
具体的には、パンくずトレーが物理的に引き出せない不具合で、
写真を撮ってヤマダ電機に初期不良交換を依頼しました。

ヤマダ電機の回答は・・・
�@未開封品を販売しているので、メーカに初期不良の判断を貰って欲しい
�A判断を行ったメーカー担当者を教えて欲しい
�B問い合わせた連絡先を教えて欲しい

販売店の善し悪しは、トラブル発生時の顧客対応で分かります。
初期不良はどのメーカー、どの製品、どの販売店で購入しても起こります。
そこで今回、ヤマダ電機を信頼して商品を購入しましたが、
問い合わせに対する初期不良対応が悪すぎます。
物理的な不具合が出ていて写真添付しているにもかかわらず、
メーカーに確認しろとは？
とても”大手家電量販店”の対応とは思えません。

購入後にショップの評判を確認したところ、
「またこのショップを利用したいですか？」【はい：28%】
と、散々な結果でした。(2023/2/5，投稿時)
評判が悪いのには、それなりの理由があると実感しました。

結局、ヤマダ電機が初期不良対応を渋った事もあり、
最終的にはメーカーが直接交換まで行ってくれました。
ただ、ヤマダ電機が初期不良対応を個人に丸投げされた為、
メーカーへの説明や手続きが大変でした。
注文から良品が届くまで、1ヵ月もかかっています。

もう二度とヤマダ電機では買い物を行いません。

【このショップを選んだ理由は？】
大手量販店だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届いていません。

12/10に「2〜3営業日で出荷」の商品を購入。取り寄せ品とは書いていなかった。11日経過した12/21時点で何の連絡もなし。12/16にフォームで納期について確認の問い合わせを行ったが、12/21時点で返信なし。

【その他感想・コメント】
直近の楽天のショップレビューを確認したところ、半分くらいが☆1でした。
受注後の商品確保や配送が機能しているのか疑わしいです。
ショップとして機能しているか疑わしいです。
二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格とポイント、そして大手量販店なので信頼して購入

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きませんできた。

【その他感想・コメント】
通販サイトの中で稀に見る酷いショップでした。

妻のクリスマスプレゼント用に購入しましたが
購入時の出荷目安を過ぎても遅延連絡は無く、
お問い合わせフォームから問い合わせても無反応。
電話でキャンセルするにしても有料しか無い。
楽天市場からペナルティを課して欲しいくらいです。
今後2度と買いません。

【このショップを選んだ理由は？】
他店と比較して安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

届いてない
【その他感想・コメント
発送日になっても発送通知が来ないので連絡しても繋がらない
有名な店だと思って安心してたけどこんな対応されるならもうここでは買いませんね

【このショップを選んだ理由は？】
大手だし、安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
12/10の18時に注文。「購入時納期目安：2〜3営業日で出荷」なので、まぁ、遅くても14日くらいには届くかな？と思ってたけど、届かない。電話しても20秒10円のナビダイアルで、混み合ってるため、電話するたび10分は待たされる。顧客を馬鹿にしてる。電話に出た人は、鼻水すすってて、マジ気分悪い。大手だからって油断してた。言い訳は年末で忙しいから。もう、ここでは買わない。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
大型量販店という安心感、割引もあって価格.comの最安値に近い価格だった為です。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間くらい。

【その他感想・コメント】
設置希望日等、メールでやりとりが出来て良かったです。回収や設置も丁寧にして頂いた印象です。

【このショップを選んだ理由は？】
同じ機種を中継器設定で増設するつもりで買った


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文して2週間かかった
在庫でもってないなら持ってないって表示してほしいし、遅延するなら連絡位すべき
発送しましたが１０日経って送られても在庫ありと思って注文してるし、在庫なしとか連絡もないのは今時どうですかね

【その他感想・コメント】
家族が注文したはずだけど続報がないので11日経ってから聞くと「まだ連絡ない」
その日に発送の連絡来たけど今時のネットショップで、しかも実店舗ある大手家電量販店でこれってどうですか？
安く買えればいいってもんじゃないです
こんなにかかるならキャンセルも容易にしてほしい
近隣にヤマダ有るけどこれなら取り寄せのほうが早かったんじゃない？
ヤマダの通販は初めてだったけど、他の大手家電量販店に比べメリットなしストレスフルで残念すぎました

【このショップを選んだ理由は？】
値段と信頼性

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
お値段が良い時に利用しています。実店舗もあり、商品への安心感があります。

【このショップを選んだ理由は？】
・ポイントを入れると安かった。
・不具合も店舗で対応して貰える。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
・３日

【その他感想・コメント】
・梱包もしっかりしていた。

【このショップを選んだ理由は】
・地元のヤマダ電機で在庫が無く、その上値段が高かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
・4日

【その他感想・コメント】
・不具合時、店頭でも対応して貰えると言う事でしたので購入しました。

【このショップを選んだ理由は？】
他のお店と比較して1番安価だった事と、ヤマダ電機なら信用できると思ったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
夜に注文して翌々日の配送と設置を依頼したのですが、大型家電なのに、そんな直近の日時指定が出来ることに驚きました。

【その他感想・コメント】
店舗で実物を見て購入しようか迷っていたのですが、価格の安さでネットでの購入になりました。大型家電をネットで購入するのは初めてでしたが、信頼出来るお店だったので不安無く満足できる買い物でした。

【このショップを選んだ理由は？】
値段は高いが、ポイントに魅力があった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文して10日後に後1週間ほどかかるとのメールがあったのでキャンセルとなった

【その他感想・コメント】
最低のショップです
皆さんの「またこのショップを利用したい」の　はい　が５０％の意味がわかりました
皆さんの意見を尊重すれば良かったと反省ばかりです
本当に、大失敗でした。

【このショップを選んだ理由は？】
無料長期保証とあって、配送が早そうだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
割と早く数日。完全に壊れる前に交換ができた。

【その他感想・コメント】
注文から配送までは良かった。
……が、なかなか保証書が来ない。おかしいよね。他のお店は保証書同梱で届くのに。長期無料保証について問い合わせたら、ついていないと言われた。商品ページにはアイコンがあり、それを見て購入を決めた意味がない。
メーカー保証の1年のみだって。そう言えば前に子どもの家電を頼んだ時も連絡するまで配送されず遅かった。こんな店からはもう二度と買わない。

安くて魅力的ですがね。

【このショップを選んだ理由は？】
もらえる楽天ポイントを含めると、買いたい商品が最安値だったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
今みたら、同じ商品が２万円くらい値上がりしていてびっくり。楽天のキャンペーンポイント含め、安い日に購入できてラッキーでした。

【このショップを選んだ理由は？】

価格が比較的安く信頼できるショップだったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

３，４日。
【その他感想・コメント】

実は、昨年5月ころヤマダweb店でV949を購入。数か月後、モーターの回転が不安定になりメールで修理依頼したところ、近くのヤマダ店舗で修繕を受け付けるとのことで送る手間が省けました。
しかも1週間経たないうちに修理完了の連絡があり、取りに行くと新品に交換してくれていました。
やはり、多少価格は高くても信頼できる便利な店舗で買うのが正解だと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】

楽天ポイント込みで最安だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文時は【納期１ヶ月】とあったが、注文後【納期２か月後】のメールが来て、その２日後に【発送しました】メールが来た。このやり取りにやきもきしない方にはオススメします。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】配送がしっかりしているとの事だったので


【注文からどのくらいで届きましたか？】
指定納期どおり


【その他感想・コメント】
配送担当がとても丁寧で
搬入についてのリスクも事前に説明してくれました
大型家電の購入先を選ぶ時には搬入担当の対応が一番重要だと思いました

【このショップを選んだ理由は？】
　欲しかった製品が安かった（ポイント込み）から。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後でした。ビックカメラやエディオンなら、即日発送で翌日に届くのですが・・・。


【その他感想・コメント】
集中管理されている配送センターのような施設から発送するのではなく、地方の店舗で店頭在庫がある店の中で、購入者の配達先に比較的近い店舗から発送する、という仕組みなのでしょうか。過去に2回ほどこの店で購入しましたが、毎度そういう感じで発送店舗が違っておりました。それはそれでまぁ効率的なシステムかもしれませんが、そのシステムのため他大手と比べてやや発送までに時間がかかってしまうのかなぁ・・・。

【このショップを選んだ理由は？】

価格が安い
【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日
【その他感想・コメント】
注文から商品の到着までが早く助かった。