NEC PCショッピングサイト 「NEC Direct」のショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
スペックの割に安かったので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
実質で十日くらいでした。
【その他感想・コメント】
価格コム限定で安かったので、評価が低い中で選んで購入しました。
梱包は、どなたかも書いていましたが、外装にラップをまいただけでした。
注文から発送までは長いのですが、予定通りでした。もっと早くできるのではないか、と思ってしまいます。
旧パソコンの引き取りもしてもらいましたが、特に問題なく買取してもらえました。

ノートパソコンを購入している人は、外れが多そうです。
自分はデスクトップだったのが良いのか、納期以外は不満がないです。
何かあったら、また使ってみたいです。

【このショップを選んだ理由は？】
他より安くて、カスタマイズした時の性能が良かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間ぐらい。


【その他感想・コメント】
液晶に傷が1ヵ所あり、交換したら傷が3ヵ所に増えてきて驚いた。
第三者の修理業者から「傷あり」との診断書も送りましたが、、
結局、「傷はない良品です」と言われました。
さらに私と修理業者を「特殊な能力を持っている」「NEC側の私たちにはない」と煽る始末。
NECの検査基準は甘く、消費者をカモとしか思っていない印象を受けました。
多少の傷に目を瞑れる人には良いんじゃないですかね〜

ヨドバシカメラに入っているnecダイレクトで購入しました。
選んだ理由はパソコンの外見と値段です
担当してくれた方は、とてもサービス下手でした
自分も営業職なのでよく分かりますが検討する態度を見せると顔色が変わりこちらがなにか伺いたい時、質問すると「え？」って毎回毎回。聞こえやすように工夫にしても毎回その返事を必ず入れてくるものですから、その人のクセでしょうね。態度が悪いです
届いたのは一週間程度なので素早い対応ではありました。

ただ登録時の名前を書いたのにその登録を完全に間違え、こちらが指摘すると治すと言ったのに配達の時まで直っておりませんでした。一人一人しっかり対応してほしいものです。

1番は届いたパソコンに傷がありました。交換を依頼する為にヨドバシに電話をしても委託しているnecに電話しろと言われ、教えて貰った番号のnecに電話してもこの番号じゃないと、やっと電話できたかと思えば本部署からはまたヨドバシに言ってくれと散々タライ回しを受けました。ありえません。仕舞いには、どの程度の傷ですか？と。傷は傷で高額なお金を出して買った以上納得できずに電話しているのですからどの程度と言うのは問題外でしょう？誠意ある対応を見せて欲しいです。コールセンター御二方もお店にいた方もビジネスマナーは習っているのでしょうか？

本当はその方から買いたくなくて迷いましたが、パソコンに罪はないのでね。

【このショップを選んだ理由は？】
　NECで長年購入し続けており、サポートが無償かつ丁寧なところがとても気に入っているため、NEC商品への買い替えに際し、細かく相談し自分に一番合ったスペックの物を購入したかったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　一週間

【その他感想・コメント】
　詳細を相談し自分に合った物を自分が納得して購入できると思っていたけれど、親身になってもらえたという感じはなく、一度お断りしたとき態度が変わったこともあり、いわゆる「営業」なのだなと感じた。知識のある人が自分でカスタマイズして購入するにはよいのかもしれない？　購入後のアンケートが来たので、現在不具合なのか不安に思っている点を記載したがアクションはない。あるオペレーターのウグイス嬢のような話し方も不快。購入したPCがものすごく使いにくいこともあり、家電量販店で実物を見ながら知識のある定員さんに相談して購入したほうがよかったというのが率直な感想。 さらに、届いたとき、梱包に中がPCという記載や表示(シール等)が一切なく、箱が凹んだ状態だった。これが通常の発送方法とのことなので、二度と購入したくないという思いがさらに強まった。

【このショップを選んだ理由は？】
ほしいスペックのパソコンがあったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
期間をずらしてもらったので予定通り問題なく届いた

【その他感想・コメント】
今思えば最初から壊れていた不良品だったのでしょう
購入当初からフリーズやブルースクリーンが多く起きていて
先日起動しなくなってしまいました
今までどんなに安い他メーカーのパソコンを買っても
こんなに早く壊れることはなかったのでがっかりです
修理センターに送りましたがサポート対応が悪いと評判なのでとても不安です
次回からはNEC製品は買わず別のブランドを選択したいと思います

【このショップを選んだ理由は？】
日本国内組み立て製品だから。
電話サポートが長期間利用できるから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
カスタマイズ製品。当初の予定通り届きました。

【その他感想・コメント】
NEC Directにて、NECノートパソコンを購入しました。故障が多すぎです。
NECパソコンの購入はお勧めできません。

1回目
購入直後からNEC純正ブルートゥースマウスの操作性がおかしかったです。細かい操作がコントロールできず、よくポインターがすべります。
修理センターに送りました。しかし、特に異常なしのとことでした。精密検査は依頼せず、基本検査だけで返してもらいました。
付属マウスではまともに操作できないので、古い有線マウスを使用することにしました。

2回目
購入して約9か月後、右側USBポートが突然効かなくなりました。有線マウスが使用できないので、ブルートゥースマウスを使用しようとしたところ、ブルートゥースデバイスが消えていました。仕方なく、タッチパネルで操作しようとしたところ、タッチパネルも利用できなくなっていました。
サポートセンターに電話をしていろいろ試しましたが、復旧しません。再度修理センターに送りました。
LANボード、パネルが故障とのことで、交換してもらいました。
返却後、NEC純正ブルートゥースマウスが問題なく使えるようになりました。購入当初から、やはり何かがおかしかったようです。
しかし、今度は、修理前まで問題なく利用できていた無線LANに不具合が発生。無線受信が不安定になり、何回も切断があります。まともにネット閲覧できなくなりました。
NECサポートセンター、バッファローに問い合わせ、いろいろ試みましたが、まったく回復しません。

3回目
修理直後ですが、修理センターに再度送り返しました。
通常検査では異常なしとのこと。精密検査を依頼しました。すると、修理センターは、遠距離での無線受信に不具合を発見。再度のLANボード交換となりました。修理に2週間もかかりました。
前回送り返す前に基本診断をしているそうですが、不良品が送り返されてきたのです。

4回目
もどってきたパソコンを試すと、無線LANの不具合は同じでした。常時不安定です。切断も続きます。再度、修理センターに送り返しました。
現在、再度の精密検査中です。

2回目の修理の以前、無線LAN受信は問題なく使用できていました。2回目の修理で何かあったものと思われます。

購入して11か月が経過しています。
トラブル続きです。できることなら返品したいですが、それもできません。
難しいかと思いますが、他の製品と交換できないか交渉してみようと思います。

これまで、ダイナブックを3台、FMVを1台使用してきました。
いずれも、速度が遅くなるまでの約7年間、故障なく動いてくれました。快適に使用できました。
今回のNECのような不具合は初めてです。
パソコンがこんなに故障するものとは知りませんでした。

パソコンの故障が続き、あまりに不便なので、他のメーカーのパソコンを購入しようと思い、いろいろ検索していました。そんなとき、この評価ページを発見しました。

皆様のパソコン購入のご参考になれば幸いです。

2013年11月に購入してトラブルだらけで返品。
→返金ゼロで大揉め。
(過去にレビュー有り)

最近になって別の口コミで「消費者センター」というワードを口にしたら、
返金されたと読んだので、
改めて電話してみることに。

するとなんと、電話番号をたらい回しにされた挙げ句、
当方は121wareのIDを既に退会していた為に、購入情報は記録に残っていないと言われました。
当時の登録した電話番号で検索を掛けてもIDを消してしまうと出てこないそうです。

皆さんNECのものとNEC Direct通販は「絶対に」買わないほうが良いですよ。
不具合だらけのものを送ってきて修理許否されたなんて口コミばかりです。
完全に「悪質」です。
払ったお金は絶対に1円も戻ってこないと思ったほうが良いです。
、
購入したら不具合のオンパレードでとんでもないことになりますよ！

【このショップを選んだ理由は？】
ノートPCの買い替えに際し，予算と希望スペックを勘案して。
また，以前からNECダイレクトを利用していたため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
アウトレット品かつ在庫ありだったため，数日で納品された。

【その他感想・コメント】
購入後，１年と数週間で電源が入らなくなる故障。
メーカーの診断（料金6,480円）によると，マザーボードの故障とのこと。
マザーボードを交換すると，修理代が6.5万円との見積もり。
・通常の使い方をしていて，１年での故障
・保証期間１年を過ぎた直後に故障
・保証期間中にも電源が落ちなくなる（シャットダウンできない）トラブルが数回あり
　（こちらは，自分で簡単に対処できた）
といった事案が発生。

アウトレット品だから粗悪なパーツを利用しているのでは？との問いに対し，
「そういったことはない」との担当者の返答（まぁ，当たり前か）。
ただし，「精密機器でもあり，多数製造する中にはそういった（ハズレ的な）
製品があることもある」とも言っていた。

上記のようなことがあるのは十分理解できるが，販売側がそれを言うか？
博打のような感覚で10万円超の出費は，リスクが高すぎる。
昔のように，モノづくりや自社製品に対し，誇りと責任をもってもらいたい。
個人的には，中身のパーツのほとんどが外国製（特に某国）になった影響が
大きいのでは？と感じている。

カスタマーサポートの対応は悪くはない（対応した人にも依る）し，PCの性能も良い。
これらを総合し，修理するか他社PCに買い替えるか，悩ましい。

【このショップを選んだ理由は？】
サポートがしっかりしているので、素人にはお薦めです

【注文からどのくらいで届きましたか？】
支払い後５日

【その他感想・コメント】
特に問題なく購入出来ました。デザインも良く気に入ってます。購入後のサポートも親切でトラブルにも、無期限で対応してくれます。これからもNECPCを購入します。

【このショップを選んだ理由は？】
直はである安心感と期待

【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間位
【その他感想・コメント】
パソコン本体は良いとして、付属で付いてきたマウスの設定が出来ず、サポートセンターに電話をしました。しかし、マウスがNECのではないからマウスのメーカーに電話してとの事。いやいや、そっちがセットにして販売してるところで責任持って欲しいし。パソコン本体での設定なのになんで答えられないのと疑問。答えられないならセットにして販売しないでと思う。投げやりな対応にガッガリ。むしろ腹立たしさを感じた位です。

【このショップを選んだ理由は？】
NECだから、安心・安全

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１０日

【その他感想・コメント】
NECなので、安心して注文などができます。
信頼性一番

【このショップを選んだ理由は？】
スペックが良いアウトレットが安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
数日後。

【その他感想・コメント】
ハズレを引いたのか不具合だらけ。キーボードの不具合で部品交換してからキータッチに違和感があったり。本体から変な音が鳴ってるから修理に出しても「音は確認できません」だって。あんたら耳がおかしいんじゃないかと思った。底面パネルのたわみやペコペコは仕様だそうな。明らかに設計ミスでは？

あと返ってきたパソコンはやはり清掃はしてないみたいですね。手垢や覚えがない汚れがついてました。

【このショップを選んだ理由は？】
直販店サイトで旧型が安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から４日くらいで届きました。

【その他感想・コメント】
キーボードの初期不良がありました。部品交換にて対応。あとはキュルキュル鳴ったり底板がペコペコしたり。メーカー曰く異常無しだそうです。修理は早いんですが返ってきた商品は手垢や汚れがそのまま。清掃くらいしたらいいのにね。

【このショップを選んだ理由は？】
これまでNECのPCを使用しており、買い替え（下取り）と合わせて利用できること、
カスタマイズにより必要最小限のスペックにできることから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
受注後組立のようですが、6日で届きました。
出荷時にメールもあり、サイトで状況が確認できるのが良いです。

【その他感想・コメント】
サポートセンターを利用していないので、厳しい評価をされた方々のような経験をしていません。
よってその限りにおいては、NECのPCを購入する場合は、使い勝手が良いと思います。
希望するスペックが店頭販売のラインナップと一致するのであれば、
店頭や他のショップで買っても良いとは思います。
カスタマイズする以上致し方ないことですが、注文は必ずしもスムーズとはいきませんので、
その項目については無回答とさせていただきました。

【このショップを選んだ理由は？】
デスクトップ初購入なのでサポートを期待して国内メーカーの直販を選択。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間

【その他感想・コメント】
デスクトップ初購入なのでサポートを期待して国内メーカーを選択。説明書でも分からない部分がありテクニカルへ電話したが、関西弁丸出しの喧嘩を売るような口調で「説明書に書いてある通り、そんなことで電話するな」というような対応。その後再度かけなおし説明書に書いてない細かい部分で見落としがあり解決しました。運もあるのでしょうが最初の方は海外メーカーの片言の中国人よりもはるかに不安を感じましたし、対応の内容自体も酷いものでした。電話も２０分くらいは繋がりませんしサポートには期待できそうにありません。今は国内メーカーだからといって安心ということは言えないのだなと強く感じました。
また営業の方も購入前と購入後では１８０度言ってることも態度も変わって酷いものです。もう二度と購入したくありません。

【このショップを選んだ理由は？】
他のダイレクトショップで一度購入したが嘘つきショップでひどい商品で返品後、欲しいスペックを探していたらちょうど見つけたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間程度

【その他感想・コメント】
梱包もしっかりしてあり信頼出来る。

【このショップを選んだ理由は？】website 解りやすかった


【注文からどのくらいで届きましたか？】注文したばかりですが、翌日に７日後納品のメールがありました。


【その他感想・コメント】回答がスムースで、対応もきちっとしていたので、感じが良かった。買うつもりではいたが、仕様の確認で電話をして少し考えてからにするつもりでしたが、その電話で購入までしてしまいました。

【このショップを選んだ理由は？】
NEC直営だから安心なのと、価格が安かった（価格.com仕様）ので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
土日をはさんだせいか、６日で届きました。


【その他感想・コメント】
分割手数料、金利０のキャンペーンがあったので良かったです。注文からお届けまでの進捗状況もお知らせしてくれるのも良いです。

【このショップを選んだ理由は？】息子のプレゼント


【注文からどのくらいで届きましたか　　　1週間程度

【その他感想・コメント】ダイレクトショップ説明ではカスタムでのSmartVisionテレビでのBS放送視聴は出来ないので別途購入が必要の説明なし、商品使用時判明デスクトップパソコン（PC−DA３７０BAW）では
スペックの問題で、テレビとインターネット等の同時使用不可の説明なし(テレビ画面のフリーズ、コマギレ、同時に音声も同様）。故障で無く、スペックの問題なので”購入者が処置せよ”との回答。現時点、消費者相談センター、並び弁護士と対処中（返金不可、商品の購入者の使用できない状態強制受け取り）。購入には確認にご注意を！

【このショップを選んだ理由は？】
　　　日本メーカーで仕様条件に似合うコストで検索した結果
　　　ここになりました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　　　6日で予定通り届きました。

【その他感想・コメント】
　　　梱包ラップが側面のみで不十分に感じます。
　　　（底面には汚れ・傷がありました）
　　　ショップ再購入は一旦「はい」としましたが、当面のサポート次第です。