NEC PCショッピングサイト 「NEC Direct」のショップ評価　3ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
格安の国産ノートパソコンを探してたらここにたどり着きました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
当初約１ヶ月後の納期でしたが２週間くらいで届きました。

【その他感想・コメント】
いいです。また、利用します。

【このショップを選んだ理由は？】
日本製で安心、機能が充実していて安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１０日ぐらい、でも注文後生産ですから早いと思います

【その他感想・コメント】
なかなかいいネットショッピングができました、また利用します。

【このショップを選んだ理由は？】
当時ＳＳＤとＨＤＤを搭載したものは量販店では入手できなかったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
忘れた。注文月自体があやふや。

【その他感想・コメント】
ディスプレイ異常の欠陥品で、すぐさま新品に交換。

これについては消費者生活センター曰く、「普通、メーカーは修理に修理を重ねて、それでも直らない場合だけ本体交換に応じる。それがすぐに本体交換と言うのは明らかに異常があることを認識している疑いが強い」とのコメント。

しかし、交換されたものも同じ欠陥品で修理工場行き。

しかし、ＮＥＣは修理することができず。
ＮＥＣ側は不良を再現できないから・・・の一点張り。

「それなら異常画面を見せるから出てこい」には応じず。
その画面は今でもｉＰｈｏｎｅに録画保存中だけど、容量が大きくて送信はできず。

結局「私は二度とＮＥＣに製品の買取要求はしません」という書類に強制的にサインをさせられて、全額返金。

ＮＥＣの某部長にこの内容を伝えると「うちのパソコンなんか買わないほうがいいよ」とのアドバイスあり。

欲しいモデルが量販店に無い為、仕方なくこちらで購入。

ところが、届いた商品は何点かバグ有り。
すぐに(届いた翌日に)NEC121に「買い取り」の依頼をするも「一度点検」を勧められ、点検に。
何点かのうち1点のみバグを認めるも、
「購入金額約13万円の返金は一切出来ない。又、新しいモデルの為、すぐに買い取りも出来ない。」
「一度引き取って、自分で町の中古屋に買い取り依頼をして欲しい。」

自分は何も「全額返金して」とは言っていない(OSの問題なのか、NECのPCのシステムの問題なのか判別できない為)が、返金０円(笑)

しかも、「明らかに挙動のおかしなモノを中古屋に売りに出したら信用が無くなるのはこちら側(つまり筆者)」なのにね。

そう返事したらNECの担当者は言葉に詰まっていました。

つまりは「買ってみなけりゃ分からないとんでもないブラックボックス」を売っているということ。

返金０円で得た利益で企業を運営しているのでは？と、勘ぐってしまう。
少々モデルを妥協しても量販店で購入した方がマシです。

尤も、量販店のアウトレット品なんかはこういう「不良品」を売っている為、買わない方がいいですね。事実、自分が返品したPCが売りに出されてて驚きましたｗ
おかしな部分が有るから返品したのに、またぞろ売ったら被害者増やすだけでしょｗ

又、NEC direct SPOT(つまり店頭)で直接買うと、
ネット上で商品の届くまでの推移(組み立て中やお届け中)を見られないし、
荷物の番号を知ることや時間指定も容易に出来ません。
いちいち電話しないと知ることが出来ない。(2013.11/22金曜日現在)

これじゃ、圧倒的にネットから申し込んだほうが便利です。

来年はXPのサポート終了で、この手のトラブルが増えるでしょうね。
この「買ってみるまで分からない」、携帯電話やスマホもそうですが何とかなりませんかね？

どうしても買うなら被害額を抑える為にも「Officeソフト」(約２万円)は構成から省いた方が良いですね。
メモリ・HDDの容量も必要最小限で。

何しろ「返金の意思皆無」ですから。
精密機器である以上、バグは何かしら存在すると思うので。

以上(^_^)

Lavie M をＮＥＣダイレクトでカスタマイズして購入した。3年安心保障もつける。
納品時より、タッチパッドが機能しない。
修理対応窓口に連絡すると、修正プログラムが出ているので適用しろという。
何度やってもうまくいかないので、再度連絡して、引き取り修理を依頼するが、拒否される。
いわく、保障約款には、ハードの修理義務はあるが、ソフトは、範囲外と明記してあると役所のような対応。
タッチパッドが機能しないまま、だましだまし使っていたが、パフォーマンスが悪すぎる。
起動も異常に遅く、日本語変換にすらもたつく。Core i 3、定電圧板、クロック１．３ＧＨｚ程度だったと思うがそれにしても遅い。
半年ほど経過したところで、とうとう無線ＬＡＮが通じなくなり、修理センターに、これは果然にハード故障である、引き取って検査してくれと頼む。1時間以上の押し問答の末、やっと、引き取り修理に応じる。電話でも、保障約款外、自分でパッチを当てろと繰り返されるが、電話中に、指示通りに適用しようとしても、Function Keyが効かない。ハード故障をやっと認める。ところが、翌日帰ってきた返事は、検査したが異常がないという。
動作の遅さについては、個人差があるだろうが、タッチパッドが動かないのは明確な事実。
なぜ、再現しないのかとただすと、ログインパスワード設定をしていなかったので、条件が違った、設定したら再現したという。七面倒くさい故障依頼書には、パスワードリセットを要求してあるから、やったのだが。こんなチェックもできないから、電話でも、状況把握ができないのだろうと分かった。
ところが、動作の遅さ、無線ＬＡＮについては、頑として、異常を認めない。
工場検査では異常なしといのこと。
その後、何度も担当者が変わり、数日経過してやっと、予防的措置、つまり、客がうるさいから、故障ではないが、マザーボード、無線ＬＡＮボードを交換するという。
やっと戻ってきたＰＣは別物。
動作は普通で、日本語変換やブラウザーでもたついていた、ネットブック以下の状態とはまるで違う。
この説明を、修理センターに求めたが、無視される。
消費者センター経由で、説明を求めても、無視される。
また、タッチパッドの不良は、ドライバの異常は出荷よりも半年以上前に修正プログラムが出ていたが、在庫のＨＤＤには、欠陥ドライバが入っているのを承知で、出荷したとのこと。
理由は、一度、Windowsにログインすると、ライセンスフィーが発生するから、客に、修正パッチを当てさせるのが妥当と判断しているとのこと。

いまだに、この一連の状況の納得のいく説明がされていない。
さて、みなさん、これは、個別の問題でしょうか。
私は、企業の病気だと思うのですが。

　電話での対応もよくスムーズに購入できましたが、製品には？です。
液晶パネルの上蓋と下蓋の合わせ目に隙間があります。NECに相談した所、交換となりましたが、交換として送られてきた物も同じ様な感じでした。
電気店の型番違いの製品と比べましたが、隙間などなくきれいでした。
直販モデルは、単価も安いので、部品も多少は検品のランクを下げているのかも知れません。
ちなみに、この製品も交換し３台目ですが、やはり同じ箇所に隙間があります。
日本での組み立てと安心しておりましたが、部品自体が不良では？です。
個体差があるにせよこの製造時期の製品は、注意かな。
その他の部分では、満足しておりますので余計に気になります。

ValueStarを買ったのですが、注文前にいろいろと電話で問い合わせたときの対応もよかったです。
AMDが選べて、水冷モデルがあって、RADEONが選べて、XP Proが選べて、満足でした！
（2006年以前の購入です）