マウスコンピューターのショップ評価　407ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
なんとなく

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
購入後、値段が相場より高いと気づいた。
Windows10をサポートしていない。
絶対ここでは買わない。

【このショップを選んだ理由は？】

i3、ssd搭載pcを探していて、
一番安かった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
一年程経過し、調子が悪くなったと
思っていたら、フリーズを繰り返したので
問い合わせをしていました。

電話ではラチがあかないので
修理依頼をしたら
再現できないと曰われました。

送料はかかるし、戻ってきたものは
相変わらず、調子悪いままです

正直、サポートの技術力を疑います

何で、素人でも明らかにフリーズするのを
見てるのに、再現出来ないのでしょうか？

もう関わりたく無いので
泣き寝いりです

【このショップを選んだ理由は？】
タブレットでちょうどいい値段のものがあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間

【その他感想・コメント】
ひどい目にあっている。
タブレットが届いてから１カ月ちょい経過したが、わが家で稼働していた日は半月もなし。
現在３回目の入院中。

１回目：届いて数日で電源が入らなくなり入院
　　　　　→ACアダプタの不具合って帰ってきたけど、交換されて戻ってきたはずの
　　　　　　アダプタは、線が束ねられてもいないものだった。
２回目：退院後に数日で、また電源が入らなくなり入院
　　　　　→修理が信用できないので、電話で再現を認めたら新品に交換すると約束。
　　　　　　今度はACアダプタと電源の不具合って話しだった。
　　　　　　袋が開いているシリアルがやたら小さいのに交換されてきた。
３回目：退院後、電源問題は出ないが、外に持っていっても公衆無線LANをひろって
　　　　くれない。家で使っていても、少し離れただけでネットが遅くなり、切れる
　　　　のでまた入院。
　　　　　→配線問題の連絡があり、最終チェックをいい加減しっかりするように約束。

　　　　　　アクセスポイントから５m離れたら無線が切れるって言っているのに、仕様かも
　　　　　　しれないと言い切った電話対応は今でも信じられない。
　　　　　　そんな持ち運べもしない使えないタブレットを正しい仕様として作るかも
　　　　　　しれない会社ですって、社員自らが言っているのかな？　　

Webで不具合がうんたらでしっかり修理する事で信用回復がうんたらでみたいな修理
工場長の記事を見たけど、これだけ迷惑をかけて修理を何度もするだけで信用回復は
ないだろ。
不具合だしたら、グッズを迷惑料で出してくれるとか、ショップ側も痛みを感じる
ことを考えてくれれば、まだ、我慢もできるんだけどね。

初期不良にあたった時が怖いショップなのかな？
次に利用するのは怖いかな。

【このショップを選んだ理由は？】
以前パソコンを買って問題なく動いたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間

【その他感想・コメント】
届いてすぐに起動してみたが、CPUクーラーがうるさすぎてどうしようもないので修理に出した。ところがその後はこちらに故障箇所や修理の進行状況等の連絡が何もない。こちらの苦情に対してテンプレメールを送ってくるだけ。ログインして修理ステータスを見ても、ずっと修理待ち状態のまま。
当初は2営業日で修理完了予定だと言っていたのに、5営業日過ぎても修理待ち状態のままなので、どういうことかメールで問いただしたが24時間たっても返信がなかった。しょうがないので22.5秒で10円かかるという電話サポートに電話したらようやく初めて故障箇所等の説明をしてくれた。なぜもっと早くメールで知らせてくれなかったのか。こちらが電話をかけるのを待っていたのか。
BIOSでファンの回転数を下げるしかないと言われ、静音性の高いクーラーに変えることは出来ないそうなので、これ以上預けてても無意味だと判断し、現状のまま送り返してもらうことになった。
結局1週間預けて、何の修理もされず、CPUクーラーのうるさいパソコンのまま戻ってきただけだった。
マウスコンピューターのホームページには納品後も全力でサポートみたいなことが書かれているが、いざ問題がおきると、客を平気で待たせて、すごい消極的な対応しかしてくれなくて、とても信用できないと思った。
あんなうるさいパソコンなのになぜ出荷前の最終検査で気づけなかったのか。検査もいいかげんにやってるんだろうな〜。
トラブルが起きたときの対応がお粗末過ぎる。もう二度とマウスコンピュータでは買わない。

【このショップを選んだ理由は？】
ネットでは評価が良かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１か月くらい
【その他感想・コメント】
購入して１年１ヶ月で液晶画面が映らなくなった。修理に出したところ、前記部品の全交換で３万８千円の請求。どうやら時限爆弾しかけてあったみたいだ・・・あーあ、ついてないわ

社員数名の小さな会社（製作会社）を経営しています。
今まで使っていたのPCではスペックが足りないのか、4k動画を再生、編集すると固まることが多かったため、思い切って10台のPC全てを買い換えることにしました。
買い替えの相談、適切のPCの選定に致るまで、サポートに相談させてもらいました。
とても丁寧に対応いただけたことと、他社比較してもコストパフォーマンスが圧倒的に高かったため、マウスコンピュータに決めました。
残念ながら1台のPCのDVDドライブに初期不良があったものの、その後の対応も良く満足してます。
（少なくとも「メール会員登録しないと購入7日以後の初期不良は対応しない」というツク●や、初期不良交換をなかなか認めてくれないドスパ●よりは、迅速丁寧でした）
今後はマウスコンピュータを継続して利用していきたいと考えています。

初めてのBTOだったのでとにかく色々なサイトを見ました。
製品に関してはスペックはもちろん、デザインがとても気に入りました。
サポートもしっかりしていますし即ファンになりました。
デスクトップとノートの両方を迷わずマウスコンピューターから購入。

【このショップを選んだ理由は？】
以前にもデスクトップPCを購入して満足のいくものだった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
秋葉原ダイレクトショップで店頭購入

【その他感想・コメント】
購入前の電話サポート、店頭での色白イケメンお兄さんの説明(年寄には13.3インチ,WQHD(2560×1440)は必要ないことがわかり、13.3インチ,フルHDを購入)、購入後の電話サポート(24時間365日)のいずれも満足しています。

ひどいめにあいました。２週間ほど使ったところでマルチモニターにしようとしましたが、できません。サポートとやりとりの末、マザーボード不良との診断で修理対応するから１週間預かるとのこと。初期不良は普通、新品交換でしょ。すでに旧ＰＣからデーターをうつし稼働しているので、１週間は困りますと再三訴えるも、ききいれてもらえず。貸出もなし、初期不良対応もなし。
どうしても早くというなら、春日部工場に自分でもちこんでくれとのこと。うちと遠距離なことを承知のうえのコメントですから、驚きました。
ウェブサイトにはいいことばかり書いてありますが、サポートとのやりとりでわかったことはこのメーカーは結構初期不良はあるようですね。
ちなみにサポート問い合わせはメールではだめです。最初にキーボード設定の不調もあったのですが、サポートメールの返事は１０日かかりました。無視はこまると抗議すると、返事はおくったはずだと、逆に文句いわれました。電話サポートはすいている夜おそくの時間帯でやっとつながりました。いままで何社かのＰＣ購入していますが、こんなひどいメーカーははじめてです。私と同じ不愉快な思いをされるかたが、これ以上でなければいいのですが。

【このショップを選んだ理由は？】価格が安定しており、尚且つ安価で質の良い商品が手に入るため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】注文後2週間程度


【その他感想・コメント】
非常によい対応をしてくださりました。次回利用する際もまた利用したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
安くて品がいい

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間くらいで届いた。ただし、液晶のは中先が違い遅く届いた。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
信頼できるメーカーでとても良かったです

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間ほどで届きました

【その他感想・コメント】
とても品質も良くエラーなどなく初心者の私でも難なく使えました

【このショップを選んだ理由は？】
買い求めやすかったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日間位です。

【その他感想・コメント】
白いケースがお気に入りです。

【このショップを選んだ理由は？】
多数のサイトを見て比較した結果、マウスコンピュータさんの評価が良かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日後

【その他感想・コメント】
出荷予定も正確で、梱包等もしっかりされておりました。
また利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

スペックが良くて安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間ぐらい

【その他感想・コメント】

セミオーダーかいい。

【このショップを選んだ理由は？】ゲームメインのパソコンだったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】１５日


【その他感想・コメント】出荷明細はいただいていましたが、配達業者がアバウトですぐには配達されず、こちらから問い合わせました。できれば、ヤマト運輸を使うか、配達翌日の日にちを書いておいてほしいです。（とくに代引きだったので）

【このショップを選んだ理由は？】
２０１１年にマウスコンピューター製のパソコン（デスクトップ）を購入したが、その性能・使用感に満足しており、信頼できるメーカーだと判断したこと。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
８日（非営業日を含みます。特に遅れはありませんでした。）

【その他感想・コメント】
サポートマニュアルの簡潔さが、かえってわかりやすく、いいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
ＢＴＯで構成したいパーツが揃っており、安価だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間補程です。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

価格.comの評判で
【注文からどのくらいで届きましたか？】
入金後１週間位

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
1番は価格，2番はデザイン(特別に良くはない，けど悪くない)

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2014/12/31注文，2015/1/10着