レノボ・ショッピングのショップ評価

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レノボ・ショッピング

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33%
50%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
66%
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商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
66%
94%

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クロノスの悲劇さん 2022年3月21日 21:43 [590865]


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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2022年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
直販モデルの構成だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3週間未満

【その他感想・コメント】
注文から2週間経過でキャンセル可能の権利を1度行使して、よりお得な構成を注文し直しました。
キャンセルはメールの連絡でスムーズに済み、再度の注文も支障なく行えました。
受注生産のためタイムラグはありますが、安く購入できるため許容範囲です。





rckakakuさん 2022年3月12日 13:03 [590146]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2022年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ThinkPadは必ずここで買っていた。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届いていない。

【その他感想・コメント】
複数の機器と接続する必要があるPC購入にあたり、Lenovoから提案があり、パソコンとドックをセットで注文。正確な納期は注文しないとわからないと言う事ですぐに注文。2週間ちょっとで本体が出荷されるとの連絡が入るが、オプション品の納品予定は約半年後と表示されている。両方ないと役に立たない為、すべてキャンセル。

半年も出荷できないなら、売らないでほしい。
何台も購入しているが、もうここでは買わないと思う。
それに最近のThinkPadは普通のパソコンになってしまった。





モルダー0007さん 2022年2月5日 13:06 [587746]


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いいえ

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予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

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いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2022年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いからですが、ほかの型番を頼みました。

【その他感想・コメント】
HDD増設などについて聞くと、質問に答えるのは親切でやってるや、知識をつけてから連絡してくださいなど言われました。
どうやら注文する商品が価格ドットコム専用のモデルであったようで、料理屋のレシピを聞いて安価な料理屋で注文するようなことをしていると言われました。





@sasaさん 2021年12月5日 09:58 [582958]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2021年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
レノボ直販だったため。安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予定より早く来たので逆に驚きだった。

【その他感想・コメント】
強いて言うなればもう少し見やすく使いやすいサイトなら良いなぁと思う。





TANNNOYさん 2021年10月2日 15:40 [578213]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】タブレットPC    【注文時期】2021年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
直販なので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予定では2週間程とのことですが1週間で届きました

【その他感想・コメント】





kouhuku66さん 2021年10月1日 23:13 [578165]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2021年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
プレミアムケアでサポートも良いだろうし、その代金を入れてもまあ納得できる値段だった。
Amazonで売っていて少し安かったがプレミアムケアには入れるか分からなかったから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日位かかる予定だったのだが、その連絡が届いた1時間後にヤマト運輸から、明日の18じから20時のお届けで良い
かとメールが届いた。唖然としました。一体何?
【その他感想・コメント】
あまりに連絡が適当過ぎる。
こうゆう事をされると信用をしようにも出来なくなる。
これからが正直不安です。





kappatotanukiさん 2021年9月11日 01:22 [576581]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2021年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
メーカー直販だから信用できると思ったのですが。。。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文できなかったので不明。

【その他感想・コメント】
お買い得になってたので購入しようとしたら、クレジットカードに問題があるから決済できないという結果に。他のクレジットカードでも試してみたがいずれも問題あるからと決済できず。よそでは問題なく使用できているカードなのに???
そうこうしているうちに日をまたぎ、また価格が上がってしまいました。
カード情報を吸い上げるのが目的なのかと疑ってしまいます。2度と利用したくないと思いました。





otchi2003さん 2021年7月27日 14:08 [573542]


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【注文商品】タブレットPC    【注文時期】2021年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品を購入できるのが、Lenovoの直販のみだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文後2営業日で出荷、3営業日で到着。金曜日注文だったため、翌週の水曜日着でした。


【その他感想・コメント】
以前Lenovo製パソコンを購入したのですが、不良が多く、2度修理に出しています。
そして再び故障して、今はそのままです。過去の修理対応には問題があり、修理代も高い。
これがパソコン購入であれば、候補から外すメーカーです。

今回注文したタブレットに関しては今のところ問題ありませんが、上記理由から故障時の対応には懸念があります。
自分が欲しい仕様の8インチタブレットは今回の製品しか選択肢がなかったので、やむを得ませんでした。

タブレットがないと困る方は頻繁にデータのバックアップを取っておいた方がよろしいでしょう。





やすゆーさん 2021年4月30日 09:52 [567030]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2020年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
メーカー直販なので選択肢がありません。
性能・機能・価格で判断した結果なので、不満はありません。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
私は着荷予定日より半月くらい早かったですが、注文構成・注文時期によって大きくバラつくようです。
(世界的なRyzenの品不足が一番の原因らしい)

最小構成でスタートダッシュ注文できた人は予定より早く、いろいろ構成イジったり注文自体が出遅れた人は数カ月遅れ。


【その他感想・コメント】
4Kモニターを取り付けた際、ちょっと不具合が発生しましたが、その時の対応は丁寧なものでした。(原因はモニター側でしたが)





なりはふさん 2021年3月3日 21:58 [562436]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
デザイン性能がよかったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2ヶ月

【その他感想・コメント】
保証内にも関わらず、無償修理してもらえなかった。
指で擦ったら消えそうな本体についたうっすらとした傷を根拠にこちらの過失による破損といわれた。言いがかりをつけて保証をしない方針のよう。何度も粘ったが聞き入れてもらえず、修理を諦めて返却してもらったら、ネジが2個外されたままで戻ってきた。破損によって、取り付けられないとのこと...いやいや...まじですかこの会社。
 ここまでひどいとは..ここの製品購入は本当にリスクでしかないです。不快な思いを二重三重にしました。絶対にこのメーカーの製品購入はやめたほうがいいです。他にいいメーカーたくさんありますよ。





ta73さん 2021年3月2日 09:22 [562270]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】マウス    【注文時期】2021年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
クーポンで安くなってたので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
半月くらい?

【その他感想・コメント】
マウスのスクロールホイールが左右に倒れるはずが、左側には倒れないという初期不良。
Lenovoのサイトで返品のやり方を探すも見つからず。
チャットではシリアルの入力を求められるがマウスにそんなもの無い。
先に進めず。
こまったなぁ。
高価なものではないので、割く時間を考えると諦めるのも手なのですが、不良品を送ってよこしてあとはシラネっていう態度が気に食わないのでもうちょっといろいろ探ってみます。





myyyyymさん 2021年2月10日 14:58 [560579]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2019年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
2019年夏に割引クーポンを利用してideacentre720を購入。
使用用途はadobe製品でのデザインや映像編集、3Dなどはあまり使わずゲームも重いものはしません。
1TBSSD、1TBHDD、i7第9世代、RAM16GB、GPUはCPUのオンボード、当時としてはなかなかハイスペックでした。
コスパがいいしデザインも悪くないと思い購入しましたが結果大損害を被りました。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間ほどだったと思います。


【その他感想・コメント】
とにかくサポートが最悪です、初期不良にも対応してもらえないのは流石にひどい。
もう二度とlenovo製品は購入しないと心に誓いました。

まず購入した当初から前日まで使用していた自宅のFHDのiiyamaのモニタに映像が出力されませんでした。
hdmiケーブルの規格の問題かと思い、コードや変換ケーブルを何種類か買って試しましたが、出力されず。
会社支給のノートpcでは問題なく出力されるため、相性の問題や最新のPCには最新のモニタにしたほうがいいのかもしれないと思い、仕方なくDELLの4kモニタを3万円強で購入したものの、映像は出力されるものの画面のチラつき、黒い線の点滅、画面の暗転点滅を繰り返すようになり、サポートに連絡をして引き取り修理に。

しかし現象を再現できませんでしたとのことで分解再組み立てを行っただけで返されました。
当然問題は解決されず、再度サポートへ連絡して修理へ。
この時点で以前のパソコンを処分していたため自宅でマシンパワーを必要とするPC作業ができなくなってしまいました。
その後、またもや現象が再現できなかったとのことで起動実験と分解組み立てを何回か行っただけで返されて来ました。
当然問題はまたも解決されなかったため、サポートに苦情を言い、実際の画面の暗転現象を撮影した動画をサポートに送ろうとしましたが、2Mを超えるファイルは受信できないと言われ、クラウドファイルへのリンクを案内しても外部リンクにはアクセスできない決まりになっていると言われ動画の確認さえしてもらえませんでした。
まともなサポートなら、外部ファイルや容量の大きいファイルを受け取れないのであればアップロードサービスを自前で用意するなどするはずです。
もはや端からサポートを放棄している印象を受けました。

しかもその後サポート担当者は動画確認もせずに、いきなり「モニタ側の問題であると考える」などと独自の見解を述べてきました。
ついては、モニタメーカーのサポートに問い合わせてほしいと言われ、私もプロではないのでメーカー側にそう言われてしまうとそうなのかもしれないと思ってしまい、ひとまずモニタのサポートに問い合わせることになりました。
その後dellの担当者とやり取りをし、別pcでの出力確認やディスプレイチェックを経てモニタ側には問題はないと結論づけました。

しかしlenovoサポートとの不毛なやり取りに疲れ果てていたことや、作業中明滅していてもPCが自宅からなくなる期間ができると困ること、モニタの相性的な問題もあるのかと思い、仕方なくモニタをHPの3万円ほどの4kモニタに買い替えました。
結局モニタの再買い換えでも症状は改善せず後悔しました。

ここまで来て、映像出力のみに問題があるのであれば、オンボードのGPUに問題があり、後付ビデオカードを載せれば問題が解決するのではないかと考えてみましたが、それで改善されなかった場合の損失を考え二の足を踏んでいたところコロナ禍により在宅勤務となり、ますますすぐにPCを手放すことができなくなってしまいました。
そんな中、以前患った癌が再発してしまい闘病生活と仕事を両立する中、lenovoサポートに割く時間的余裕がなくなってしまいました。
そして病状が落ち着いた頃に保証期間を確認してみると、1年の保証期間を4日程過ぎてしまいました。
lenovoサポートに理由を説明して、モニタ側の問題ではなく明らかに初期不良であり、過去2度に渡り誠実に対応してもらえなかったのでサポート延長を求めましたが冷淡に断られました。
闘病にもお金がかかり、ハイスペックのマシンをまた買うかビデオカードを買うか迷い、結局ビデオカードを購入して載せてみたところ、なんと映像が乱れることなく出力されるようになりました。

ここにきてようやく問題はCPUもしくはマザーボードの映像出力周りの初期不良だったことがわかったわけですが、初期不良を訴えてもそれを認めず、モニタメーカーのせいにしようとしたり、分解組み立てと起動チェックというおざなりな修理対応(4kモニタでの出力チェックも行っていなかったようです)、自分で不誠実な対応をしたにも関わらずこちらの状況を説明してもサポートの延長もなし、結局コスパにひかれ購入したもののPC購入金額と同額以上の追加費用を払うことになり、時間や精神力も浪費するはめになってしまいました。

ちなみにその後快適に使えるようになったかと思いきや、3週間ほどした頃にBluetoothが使えなくなり、BIOSの更新を行ったところOSはおろかBIOSさえ起動しなくなり廃棄となりました。
本当に最悪の製品でした。
リモートワークでどうしてもPCをが必要なので、その頃ちょうど日本で発売されたばかりのminisforumUM700(Ryzen7 3750H搭載)を購入したところ、設置スペースは10分の1、騒音も4分の1ほど、更に値段はlenovo購入時の半額ほどで買え、性能は1.5倍ほどの体感です。
すっかりminisforum信者、lenovoアンチになってしまい、周囲にもlenovoのサポートと製品がいかにお粗末で杜撰かを広めています。
とにかくlenovo製品は初期不良やトラブルが起きたときのサポートが最悪ですので、それでもいい方のみが購入するメーカーだと思います。





じゅんっこさん 2021年1月27日 13:18 [559410]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2020年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいものが安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6週間以上かかる、との事でしたが、注文後、最初に届いたメールで8週間後になっており、その後、連絡なく1ヶ月も延びて、3ヶ月かかりました。

【その他感想・コメント】
製品については気に入ってます。とても安く買えたので待った甲斐がありました。初期不良が出ないといいんですが、あまり使ってないので、これから出るかも知れません。





かーくん74さん 2021年1月17日 16:01 [558553]


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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3週間ほど

【その他感想・コメント】
海外注文商品なので納期はこんなものでしょう





いしさかさん 2021年1月13日 00:06 [558102]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
年末年始セールで、どのショップよりもお買い得な商品を販売していたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日後、すぐ届きました。

【その他感想・コメント】





Ranteiさん 2020年8月30日 09:56 [547528]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2020年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
レノボのデスクトップPCやタブレットを注文しました。
直販でしか売ってない商品も多いですからね。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
納期は商品によってまちまちです。
目安の納期より1週間ほど早く届くこともあります。

【その他感想・コメント】
最近のレノボはプリインストールアプリも少なく、デザインもシンプルなので気に入っています。
納期は出荷状態を確認すると予定日が更新されて早まることが多いです。
おそらく予定納期は余裕を持って書いてあるんだと思います。
(納期は遅くなるより早くなる方がいいですからね。)
初期不良等はしたことがないため、アフターサポート等はわかりません。
商品自体はしっかりしていると思います。





やなぎじゅんさん 2020年8月12日 10:12 [545853]


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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コストパフォーマンスが良く、デザインも良かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届ける気がないみたいなのでわかりません
納期は延々と延ばされてゆき、いつまでも届きません
なんの連絡もなく伸ばすので、納期を伸ばす事はなんとも思ってないフシがあります。こちらから確認して初めて発覚するという感じです。
Lenovoという会社の名前がなければ詐欺を疑い警察に届け出ています。
先に代金は収めるが、別に届くのは来年でも再来年でもかまわないという人にはおすすめです。

【その他感想・コメント】





aset123さん 2020年8月7日 10:46 [545455]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2020年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コストパフォーマンスの良い製品だと思い注文した。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間

【その他感想・コメント】
値段の割りに良い製品かと思ったが、納期が遅くすぐに欲しい場合は別の所で買った方が良いです。
製品に不具合があったのででサポートに問い合わせたのですが翌営業日に返信があるとの事でしたが3営業日程連絡もありませんでした。仕方が無いのでこちらから再度問い合わせたのですが対応がいつになるのか分かりません。





木城過飲さん 2020年7月4日 17:13 [542693]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2020年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
性能に対して価格がとても安く、値ごろ感が高かったので選びました

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文キャンセルしました
注文当時は6週間以上の納期となっており、2020/6/21注文で銀行振込にて支払い後、当初の納期は10/22になっていました
その時点で遅すぎると思ったのですが、そこからさらに連絡もなく11/2まで伸びておりました
日数にしておよそ130日、19週間です

【その他感想・コメント】
納期6週間以上は嘘ではないのでしょうが、パソコン1台買うのに入金後19週間かかるなら、そもそも製造販売体制ができているとは思えず、コロナの影響で生産もできないのに社員の人件費のため無理やり売上を作っているように感じます。
また、別メーカーで購入するため、キャンセルする時の手続きや返金タイミングを確認すべく電話したところ、1週間後くらいには口座に振り込むと説明があったので、別メーカーのパソコンの購入と支払いタイミングを調整して、キャンセルの手続きで再度電話したところ、返金は2〜3週間後になるそうです。
サイトの納期の表示や返金を渋るような行為などすべて不信感だらけでして、私はLenovoでは2度と買い物をしたいと思いません





PolygonHidegonさん 2020年4月30日 16:10 [536647]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2020年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3週間程度

【その他感想・コメント】
ハードディスクにアクセスしっぱなしで動作がとても遅かったです。




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